Введение
Глава 1. Особенности профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью
1.1. Определение профессии специалиста по связям с общественностью
1.2. Профессиограмма специалиста по связям с общественностью
Глава 2. Синдром психологического выгорания.
2.1. Психологическое выгорание: понятие, симптомы.
2.2. Причины профессионального выгорания
2.3. Динамика развития процесса профессионального выгорания.
2.4. Методы профилактики и лечения профессионального выгорания
Заключение
Литература
Содержание
Выдержка из текста
Профилактика психологического выгорания у специалистов по связям с общественностью
В первой главе работы рассмотрены теоретические аспекты деятельности специалиста по связям с общественностью. В том числе речи идет об основных направлениях деятельности PR-специалиста, целях задачах и методах управления Public Relations в торговых организациях, описываются различные подходы к структурированию отделов по связям с общественностью и также затрагивается вопрос престижной рекламы в системе PR.
Каждый теоретик и практик этой области выделяет то, что, по его мнению, является главной составляющей частью PR и естественно, что мнения расходятся.Таким образом, цель работы можно сформулировать следующим образом: формирование теоретической базы знаний о деятельности PR-специалиста, на примере портала Дом.ru .
Таким образом, несмотря на то, что в государственных школах пока что нет ставки специалиста по связям с общественностью, и, тем более, отдела ССО, однако функционал, присущий работникам данной сферы распределяется среди администрации, учителей, и технического персонала образовательного учреждения.
Объектом исследования отчетной работы по производственно-профессиональной практике является ООО Statoil.1) сбор и систематизация необходимого материала для составления отчета по практике и выполнения дипломной работы.4) Ознакомиться с работой отдела по связям с общественностью и собрать необходимую информацию, для дальнейшей работы над дипломным проектом.
Степень научной разработанности темы. В процессе проведения курсового исследования был изучен целый ряд научных трудов. Выделим те из них, в которых рассматриваются вопросы формирования имиджа: «Психологические основы Паблик рилейшнз» Е.Н. Богданова и В.Г. Зазыкина [6], «Имидж ради имиджа» Э.А. Галумова [12], «Связи с общественностью: теория и практика» А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова [51], «Имидж фирмы: технологии управления» Ф.И. Шаркова [52], «Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники» А.Ю. Панасюка [39].
Лучшие отделы по связям с общественностью уделяют большое внимание ориентированным на высшее руководство компании позитивным программам и приемам уклонения от неудобных вопросов, что позволяет избежать негативных отзывов общественности о фирме.
Выставочная деятельность как один из инструментов реализации внешних коммуникаций отдела по связям с общественность на прмышленном предприятии (на примере ЗАО » охталит»
В процессе реализации генеральной цели и задач собственной учебно-ознакомительной практики я старалась использовать теоретико-методические знания, уже полученные мною на базе ВУЗа при изучении учебной дисциплины “Теория и практика связей с общественностью”, а также применять собственные эмпирические навыки и умения, приобретенные путем самостоятельного познавательного процесса на протяжении учебного года.
Список источников информации
1Алешина И. «Паблик рилейшнз» для менеджеров и маркетеров. М: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» Изд-во «Гном – пресс», 1997. — 256 с.
2Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания //Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». – М.: Издательство МГУ, 1995. – № 1. – С. 54.
3Блэк С. Введение в «паблик рилейшнз». Ростов на Дону: Изд-во «Феникс», 1998. — 320 с.
4Бодров В. А. Информационный стресс. М.: ПЕР СЭ, 2000.
5Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности: Учеб. пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
6Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других – М.: Наука, 1996. – 154 с.
7Водопьянова Н. E. Исследование «психического выгорания» в управленческой деятельности // Психология; итоги и перспективы. Тезисы научно-практической конференции 28-31 октября 1996г/ Под общ. ред. А.А.Крылова. СПб, 1996. С. 111- 112.
8Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб., 2005.
9Гринберг Дж. Управление стрессом. – СПб., 2002.
10Гришина Н.В. Психология социальных ситуаций // Вопросы психологии №1-1997.
11Джен Ягер. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М: «Джон Уайли энд санз», 1994. — 288 с.
12Ефремов К. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться // Народное образование. — 2005. — №3.
13Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния. Дубна: Издательский центр «Феникс», 1997. — 272 с.
14Зверинцев А.Б. Коммуникативный менеджмент: Рабочая книга менеджера ПР. СПб: Союз, 1997. — 288 с.
15Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Кризисы профессионального становления личности // Психол. журн., 1997, № 6. — С.35-44.
16Коновалов В.Д. Психологические тесты –1. М: Светотон, 1996. — с.19.
17Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель… Элементы психологического менеджмента в повседневной работе. М: «Дело», 1993. 352 с.
18Кузьмина Н.Б. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М., 1990.
19Кузьмина Н.В. Реан А.А. Профессионализм педагогической деятельности. — СПб., 1993.
20Лебедев В.И. Психология и управление. М: Агропромиздат, 1990. — 176 с.
21Лешукова Е.Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики // Вестник РАТЭПП. – №1. — 1995. – С.36-47.
22Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. Public Welfare, Spring, 1978
23Митина Л.М. Психология профессионального развития учителя. – М.: Флинта: Моск. психолого-социальн. ин-т, 1998. – 200 с.
24Морри ван Ментс. Эффективный треннинг с помощью ролевых игр.-Санкт-Петербург, 2002.
25Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» — кому это нужно? М: Экономика, 1992. — 222 с.
26Черномыс О. Работа с профессиональной деформацией в системе «человек-человек» в рамках тренинга общения. //Обучение в России, № 3, 2002.
27Организация труда. Требования к проведению работ по профориентации, профотбору и адаптации молодежи в отрасли. Всесоюзный научно-исследовательский институт «Электростандарт», 1987. — 116 с.
28Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование // Психологический журнал. – М.: Наука, 2001. – Т.20. – № 1. – С. 16–21.
29Пейсахов Н.Н., Кашин А.П., Габдреева Г.Ш., Шевцов М. Н. Методики для изучения особенностей личности. Казань: Лаб. операт. полиграфии. КГУ, 1991. — 35 с.
30Пиз А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей. Воронеж: Изд-во НПО МОДЭК, 1992. — с.6.
31Психологические аспекты подбора и проверки персонала. Приложение к журналу «Управление персоналом». М. 1996/97. — 400с.
32Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского . М: Политиздат , 1990. — 494 с.
33Райгородский Д.Я. «Практическая психодиагностика», Самара 1999.
34Реан А.А. Психология педагогической деятельности. Ижевск, 1994.
35Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях.//Психологический журнал №3 –М., 2002.
36Самоукин А.И. , Самоукина Н.Б., Шишов А.П. Психология бизнеса. М: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: Изд-во Экмос, 1997. — 272 с.
37Сидоров П. Синдром профессионального сгорания у педагогов. http://www.psy-tlt.ru/statyi/sindrom_profsgoraniya_pedagogov.htm
38Тимошенко В.В., Виноградов А.Г. Особенности национального профотбора // Отдел кадров. 2005. № 5. С. 13-15.
39Толочек В. А. Современная психология труда.– СПб.: Питер, 2005.– 479 с.
40Черепанова Е.М. Психологический стресс. –М., 1996.
41Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. М: Агентство «Фаир», 1997. — 336 с.
42Шинкарь Ю.Ю. Синдром эмоционального выгорания. Материалы 2-ой международной Брестской научно-практической конференции «Психологическое здоровье в контексте развития личности». // Медицинская газета №43 – 8 июня 2005 г.
список литературы