«Контрольная закупка» как феномен телевизионной программы-консультации: комплексный анализ функций, этики и влияния на потребительское поведение

В мире, где потребительский выбор превратился в сложную головоломку из тысяч наименований товаров и услуг, телевидение на протяжении десятилетий выступало в роли надежного проводника. Телевизионные программы-консультации, призванные помогать обывателю ориентироваться в этом многообразии, стали неотъемлемой частью медиаландшафта. Передача «Контрольная закупка», выходившая на «Первом канале», является ярким примером такого феномена на российском телевидении. Её уникальный формат, сочетающий элементы развлекательного шоу и строгой экспертизы, оказывал значительное влияние на потребительское поведение и формирование общественного мнения.

Актуальность изучения программ-консультаций, и в частности «Контрольной закупки», для студентов гуманитарных и журналистских специальностей неоспорима. В условиях непрерывной трансформации медиасреды, когда традиционные медиа сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны цифровых платформ, крайне важно понимать механизмы воздействия телевизионного контента, его этические аспекты и правовые рамки. Анализ подобных передач позволяет не только проследить эволюцию потребительской журналистики, но и критически осмыслить роль СМИ в процессе формирования общественного доверия и защиты прав потребителей. Это знание особенно ценно для будущих специалистов, которым предстоит работать в условиях постоянно меняющегося информационного ландшафта, где вопросы верификации и этичности контента выходят на первый план.

Цель настоящей работы заключается в проведении исчерпывающего академического анализа феномена телевизионных программ-консультаций на российском телевидении на примере передачи «Контрольная закупка», сфокусированного на её функциях, специфике, этических дилеммах, достоинствах, недостатках и влиянии на потребительское поведение и общество.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы анализа медиапродуктов, включая понятия программ-консультаций, потребительской журналистики, медиатеории и принципы журналистской этики.
2. Проследить историческую эволюцию телевизионных программ-консультаций на российском телевидении в контексте общего развития медиапространства.
3. Детально исследовать формат, контент и методы проведения экспертиз в программе «Контрольная закупка», а также рассмотреть критические «закадровые» аспекты.
4. Оценить влияние программы «Контрольная закупка» на потребительское поведение, формирование доверия/недоверия аудитории и проанализировать возникающие этические вопросы.
5. Представить обзор альтернативных источников информации для потребителей в современной медиасреде и провести их сравнительный анализ с телевизионными форматами.

Структура работы последовательно раскрывает обозначенные задачи, двигаясь от теоретических основ к эмпирическому анализу конкретного кейса и его сопоставлению с современными трендами медиапотребления.

Теоретические основы и методологические подходы к анализу медиапродуктов

Для глубокого понимания феномена программ-консультаций, таких как «Контрольная закупка», необходимо опираться на фундаментальные концепции медиаведения, социологии массовых коммуникаций и журналистики. Этот раздел заложит теоретический фундамент, позволяющий анализировать телевизионные программы сквозь призму их функций, форматов и механизмов воздействия на аудиторию.

Понятие и типология программ-консультаций и потребительской журналистики

В основе любой телевизионной программы лежит её формат – невидимый каркас, определяющий, как контент будет подан, структурирован и воспринят аудиторией. Телевизионный формат, как отмечают исследователи, представляет собой совокупность параметров элементов медиапродукта, определяющих особенности подачи контента: от жанра, стиля и драматургической конструкции до хронометража, тематических предпочтений, графического оформления и образа ведущего. Это своего рода ДНК телепередачи, обеспечивающая её узнаваемость и последовательность. Сама же телевизионная программа (телепередача) есть законченное в тематическом отношении зрительно-звуковое сообщение, транслируемое широким слоям населения с помощью средств электросвязи.

В контексте нашего исследования ключевым является понятие «потребительская журналистика». Она определяется как информационная деятельность, ориентированная на аудиторию, интересующуюся товарным рынком и рынком услуг. Её цель — предоставление полезных советов, рекомендаций, а также консультаций специалистов, помогающих потребителям принимать информированные решения. Программы-консультации, в свою очередь, являются одним из наиболее заметных проявлений потребительской журналистики на телевидении. Их основная функция — просветительская и защитная, направленная на информирование зрителей о качестве товаров и услуг, их особенностях, потенциальных рисках и способах выбора. Они выступают посредниками между сложным миром производства и простым потребителем, пытаясь «перевести» технические характеристики и нормативные требования на понятный язык повседневности.

Типология программ-консультаций может быть обширной, но в основном они делятся по тематическому принципу (о здоровье, о питании, о бытовой технике, о юридических вопросах) и по формату подачи (от чисто информационных до развлекательно-познавательных). «Контрольная закупка» явно относится к последнему типу, стремясь облечь сложную экспертизу в увлекательную форму. И что из этого следует? Такой подход позволяет программе удерживать внимание широкой аудитории, делая полезную, но зачастую скучную информацию более доступной и интересной для обывателя.

Медиатеории и модели потребительского поведения

Влияние медиа на человека — предмет давних и интенсивных исследований. Для анализа «Контрольной закупки» особенно релевантны несколько медиатеорий:

1. Теория культивации (Cultivation Theory): Разработанная Джорджем Гербнером, эта теория утверждает, что длительное и систематическое потребление телевизионного контента формирует у зрителей определенное представление о мире, которое соответствует изображаемой на экране реальности, даже если она искажена. Применительно к «Контрольной закупке», регулярный просмотр мог «культивировать» у аудитории настороженное отношение к производителям, стремление к проверке качества и убеждение в существовании повсеместных подделок или некачественных товаров. Какой важный нюанс здесь упускается? Зрители могли не осознавать, что их представления формируются на основе тщательно отобранного и часто драматизированного контента, что усиливало эффект внушения.
2. Установка повестки дня (Agenda-Setting Theory): Эта теория, сформулированная Максом МакКомбсом и Дональдом Шоу, гласит, что СМИ не столько говорят людям, что думать, сколько о чем думать. Выделяя определенные темы (например, качество продуктов питания) и постоянно возвращаясь к ним, «Контрольная закупка» могла устанавливать для своей аудитории повестку дня в сфере потребительского выбора, делая вопросы безопасности и качества товаров приоритетными.
3. Теория социального научения (Social Learning Theory): Альберта Бандуры предполагает, что люди учатся, наблюдая за поведением других и последствиями этого поведения. В контексте программы, зрители могли перенимать стратегии выбора товаров, методы их оценки, а также учиться отстаивать свои права, наблюдая за действиями ведущих и экспертов.

Параллельно с медиатеориями, важно рассмотреть модели потребительского поведения. Потребительское поведение охватывает действия, совершаемые людьми перед покупкой товаров или услуг, включая их оценку, сравнение и реакцию после приобретения. Оно формируется под влиянием как внешних (семья, друзья, социальные группы, социальный класс), так и внутренних факторов (личность, мотивация, восприятие, обучение, убеждения и отношения). Телевизионные программы, предлагающие «экспертную» оценку, напрямую вмешиваются в эти процессы, предоставляя информацию для сравнения, формируя убеждения о качестве и безопасности, и, в конечном итоге, влияя на решение о покупке. Например, положительная оценка продукта в передаче может значительно снизить воспринимаемый риск покупки, тогда как негативная — вызвать отторжение, даже если альтернативных источников информации у потребителя не было.

Журналистская этика и правовое регулирование СМИ

Вопрос журналистской этики и социальной ответственности СМИ приобретает особую остроту в программах, претендующих на роль объективного консультанта. Журналистская этика требует от медиаработников следования принципам объективности, достоверности, беспристрастности, проверки фактов и минимизации вреда. Для программ-консультаций это означает:

• Объективность и беспристрастность: Отсутствие предвзятости в выборе товаров для тестирования и интерпретации результатов.
• Достоверность: Предоставление точной, проверенной информации, основанной на надежных источниках и методах.
• Отсутствие конфликта интересов: Прозрачность финансирования и исключение скрытой рекламы (джинсы), которая подрывает доверие аудитории.
• Социальная ответственность: Признание того, что медиа имеют обязательства перед обществом, особенно в таких чувствительных сферах, как здоровье и безопасность потребителей.

Правовую основу деятельности СМИ в России регулирует Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 2124-1. Этот закон стал краеугольным камнем свободы слова в постсоветской России, установив запрет цензуры и создав правовые условия для учреждения независимых СМИ. Он определяет права и обязанности журналистов, принципы распространения информации и ответственность за нарушения. В свою очередь, защиту прав потребителей регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Этот документ устанавливает фундаментальные права потребителей на качественные и безопасные товары/услуги, получение полной и достоверной информации о них, просвещение в сфере защиты прав, а также механизмы государственной и общественной защиты их интересов. Взаимодействие этих двух законов формирует правовое поле, в котором должны действовать программы-консультации, обязывая их не только быть информативными, но и соблюдать юридические нормы в отношении прав как потребителей, так и производителей.

Эволюция телевизионных программ-консультаций на российском телевидении

Чтобы понять, как формировался жанр программ-консультаций, необходимо взглянуть на исторический контекст развития российского телевидения. Его путь от строго регулируемой государственной монополии до многоканального, коммерциализированного пространства был насыщен драматическими изменениями, которые неизбежно отразились на контенте и функциях телепередач.

Исторический обзор развития российского телевидения

Путь российского телевидения – это своего рода зеркало общественно-политических и экономических трансформаций страны. Начиная с 1980-х годов, медиапространство пережило радикальные изменения:

• Конец 1980-х – начало 1990-х: Либерализация и децентрализация. Период перестройки в СССР ознаменовался началом либерализации СМИ. Вместо моноидеологической советской модели, строго контролируемой государством, появились первые «ласточки» альтернативной информации. Это был период, когда на Центральном телевидении (позднее ОРТ, ныне Первый канал) стали пробиваться новые форматы, а вскоре появились и негосударственные телекомпании. В 1990-е годы произошла «приватизация» телеэфира, что привело к появлению мощных частных игроков, таких как НТВ, ТВ-6, СТС, ТНТ. Рыночные отношения, хотя и хаотично, но формировали новую конкурентную среду, где контент начинал ориентироваться на интересы и потребности зрителя, а не только государства.
• 2000-е: Усиление государственного влияния и коммерциализация. С началом нового тысячелетия наблюдается тенденция к усилению государственного контроля над федеральными телеканалами. Информационная политика становилась более централизованной, однако параллельно с этим бурно развивалось коммерческое телевидение. Появилось множество развлекательных, тематических каналов, ориентированных на прибыль, что диктовало свои правила в формировании сетки вещания и производстве программ. Эфир наполнился реалити-шоу, сериалами, ток-шоу, а также познавательными и консультационными программами, которые должны были не только информировать, но и удерживать внимание аудитории, генерируя рекламные доходы.
• 2010-е – 2020-е: Цифровая эра и фрагментация аудитории. Сегодня мы живем в эпоху цифровой трансформации. Российское телевидение продолжает оставаться наиболее охватным медиа: по данным Mediascope, 97% населения старше 4 лет смотрят ТВ хотя бы раз в месяц, а 63% — в средний день. Среднее время просмотра ТВ на россиянина в день в 2024 году составило 3 часа 22 минуты. Однако происходит значительный сдвиг в сторону онлайн-потребления. Молодежная аудитория массово мигрирует в интернет-ТВ, где телевизионный контент, доступный на YouTube, в стриминговых сервисах и мессенджерах, уже не воспринимается как традиционное телевидение. Mediascope активно расширяет измерения телесмотрения, чтобы учитывать потребление контента на мобильных устройствах и вне дома, что лишь подтверждает глубину этих изменений. Этот процесс приводит к фрагментации аудитории и ставит перед производителями контента задачу не только привлечь, но и удержать внимание зрителя в условиях беспрецедентной конкуренции. И что из этого следует? Современному телевидению необходимо постоянно адаптироваться, чтобы оставаться релевантным в условиях доминирования цифровых платформ и растущих ожиданий аудитории.

Становление и трансформация программ-консультаций как жанра

На фоне этих глобальных изменений в медиаландшафте активно развивался и жанр программ-консультаций. Если в советское время подобные передачи были скорее исключением и носили сугубо просветительский характер без какой-либо критики или сравнения товаров (например, рубрики в программе «Время» о достижениях народного хозяйства), то с либерализацией и приватизацией эфира ситуация изменилась. В 1990-е годы, когда рынок наполнился разнообразными, зачастую некачественными товарами, а потребитель оказался дезориентирован, стали появляться первые передачи, призванные помочь ему сделать правильный выбор. Эти программы были ответом на запрос общества, уставшего от дефицита и столкнувшегося с совершенно новыми проблемами — изобилием, но при этом и риском приобрести подделку или некачественный продукт. С ростом конкуренции между телеканалами и усиливающейся коммерциализацией в 2000-е годы, программы-консультации стали приобретать более зрелищный, развлекательный характер; простое информирование уже не могло удержать зрителя.

Появились элементы шоу, соревновательности, яркие ведущие, интерактив с аудиторией. Именно в этот период сформировался формат, в котором сочетались экспертная оценка, потребительские тесты и элементы расследования. Программы стали не только давать советы, но и активно выявлять недостатки, создавать «черные списки» недобросовестных производителей, что значительно повышало их привлекательность и воспринимаемую полезность для зрителя.

«Контрольная закупка», появившаяся в 2006 году, стала кульминацией этой трансформации, предлагая не просто консультацию, а «публичную экспертизу», которая, по задумке, должна была стать гарантом качества и справедливости в мире потребительских отношений. Её успех во многом объяснялся тем, что она удачно попала в запрос аудитории на объективную, независимую информацию о товарах, которая в условиях постсоветского рынка была особенно ценна. Таким образом, программы-консультации эволюционировали от простых информационных блоков до комплексных медиапродуктов, сочетающих в себе элементы журналистского расследования, просвещения и развлечения, адаптируясь к меняющимся потребностям аудитории и вызовам медиаиндустрии.

«Контрольная закупка»: специфика формата, контента и методов

Программа «Контрольная закупка» стала одним из самых узнаваемых лиц потребительской журналистики на российском телевидении. Её уникальный формат и подход к оценке товаров заслуживают детального анализа, чтобы понять как заявленные цели, так и скрытые аспекты её функционирования.

История, рубрики и особенности позиционирования программы

«Контрольная закупка» впервые вышла в эфир на «Первом канале» 11 сентября 2006 года и продолжала свое вещание до 16 июля 2018 года. Под слоганом «Мы не делаем рекламу. Мы делаем контрольную закупку!», программа сразу заявила о своей независимости и стремлении защищать интересы потребителей. Это позиционирование было критически важным для формирования доверия аудитории, поскольку в условиях изобилия товаров на рынке и активной рекламы, запрос на объект��вную и непредвзятую информацию был очень высок.

Программа позиционировалась как познавательная и социальная, сфокусированная на проверке качества товаров и услуг, преимущественно продуктов питания. Основными ведущими, ставшими лицами проекта, были Антон Привольнов (с 2006 года) и Наталья Семенихина (с 2010 года). Их образы – дружелюбных, но при этом требовательных и осведомленных экспертов – способствовали созданию атмосферы доверия и авторитетности.

Контент программы был структурирован по рубрикам, каждая из которых выполняла свою функцию:

• «Досье» (позже «Личное дело»): Предоставляла общие сведения о тестируемом продукте или категории товаров, их истории, особенностях производства и регулирующих стандартах.
• «Всё под контролем» (позже «Цена и качество»): Основная рубрика, где происходило сравнение товаров и объявление результатов экспертизы.
• «СОВЕТская пятиминутка» (позже «Ценная информация»): Рубрика с полезными советами по выбору, хранению или использованию товаров, а также с разъяснениями законодательства в сфере защиты прав потребителей.
• «Горячая линия»: Сегмент, посвященный обращениям зрителей по поводу некачественных товаров или услуг, что создавало иллюзию интерактивности и вовлеченности аудитории.
• «Звёздная закупка»: Рубрика с участием известных людей, которые делились своим опытом выбора продуктов, что добавляло программе развлекательный элемент и привлекало более широкую аудиторию.
• Короткие анимационные ролики «Кстати!» и рубрика «Тест-драйв» (для непродовольственных товаров) дополняли основной контент, делая его более динамичным и разнообразным.

Такая структура позволяла программе не только информировать, но и развлекать, создавая комплексный медиапродукт, который удерживал внимание широкой аудитории.

Анализ методов проведения экспертиз и выбора товаров

Сердцем «Контрольной закупки» был заявленный процесс проверки качества товаров. Формат программы включал несколько ключевых этапов:

1. «Народная дегустация» или «анонимная оценка покупателями»: На первом этапе в обычном магазине (или стилизованном под него павильоне) «простые покупатели» анонимно оценивали образцы товаров. Эта оценка включала органолептические показатели: вкус, запах, внешний вид. Идея заключалась в том, чтобы показать, как обычные люди воспринимают продукт до проведения профессиональной экспертизы.
2. Лабораторные исследования: Затем, те же образцы отправлялись в лабораторию, где профессиональные эксперты проводили тестирование. Заявлено, что для проведения экспертиз привлекались аккредитованные лаборатории, соответствующие требованиям законодательства РФ. Товары проверялись на соответствие государственным стандартам (ГОСТам), техническим условиям (ТУ) и другим нормативным документам. Типичные тесты включали:
   • Органолептическая оценка: Более профессиональная оценка вкуса, запаха, цвета, консистенции.
   • Физико-химические анализы: Измерение содержания жира, белка, углеводов, влаги, соли, кислотности, а также определение наличия консервантов, красителей, стабилизаторов и других добавок.
   • Микробиологические исследования: Выявление патогенных микроорганизмов, дрожжей, плесени, что критически важно для безопасности пищевых продуктов.

После получения результатов лабораторных исследований, они сопоставлялись с мнениями «покупателей», и выносился окончательный вердикт, определяющий, какой товар становился победителем, а какой попадал в «черный список».

Однако, несмотря на заявленную прозрачность и научность, к методам «Контрольной закупки» возникало множество вопросов. Заявленная независимость программы, утверждавшая, что она не сотрудничает с рекламодателями и производится исключительно при финансовой поддержке «Первого канала», часто подвергалась сомнению. Отсутствие в эфире конкретных названий лабораторий и детального описания методик испытаний (часто ограничивались общими фразами вроде «наши эксперты выяснили») снижало уровень доверия. Это создавало почву для подозрений в непрозрачности выбора товаров и, возможно, в предвзятости результатов. Как зритель мог быть уверен, что за кадром не скрываются договоренности с производителями?

«Закадровые» аспекты: критика и «разоблачения»

С течением времени, наряду с популярностью, росла и волна критики в адрес «Контрольной закупки». «Закадровая» сторона программы, по свидетельствам некоторых зрителей и бывших участников, могла значительно отличаться от того, что показывали в эфире:

• Постановочные сцены и актеры вместо «простых покупателей»: Одним из наиболее частых обвинений было то, что «случайные покупатели», участвующие в дегустациях, на самом деле являются актерами или сотрудниками продакшн-компании, а их реплики и реакции заранее отрепетированы. Это подрывало заявленную объективность «народной оценки» и создавало ощущение фальши, превращая один из ключевых этапов экспертизы в часть шоу.
• Ангажированность результатов и скрытая реклама («джинса»): Критики и некоторые бывшие участники программы указывали на случаи, когда результаты тестирования могли быть сфальсифицированы в пользу определенных производителей. Обвинения в скрытой рекламе (джинсе) возникали из-за непрозрачности выбора товаров, отсутствия четких критериев дисквалификации продуктов и подозрительного «везения» одних и тех же брендов. В такой ситуации, «победитель» программы фактически получал мощную, но неоплаченную (с точки зрения официальной рекламы) рекламную кампанию на федеральном канале.
• Невысокий уровень профессионализма «экспертов»: Ряд публикаций и отзывов отмечали, что некоторые «эксперты» в эфире использовали общие фразы, не всегда могли четко объяснить методологию или результаты исследований, а иногда их выводы казались противоречивыми. Это подрывало авторитет программы как источника достоверной информации и ставило под сомнение качество проводимых экспертиз.

Эти «разоблачения», распространяемые в интернете и через личные свидетельства, значительно снижали доверие к программе, особенно среди тех, кто привык критически относиться к телевизионному контенту. Таким образом, «Контрольная закупка», задуманная как бастион защиты прав потребителей, сама оказалась в центре этических споров, подчеркивая тонкую грань между просвещением и развлечением, объективностью и коммерцией в современном медиапространстве.

Влияние «Контрольной закупки» на потребительское поведение и вопросы журналистской этики

Программа «Контрольная закупка», обладая статусом федерального телеканала и внушительной аудиторией, не могла не оказывать влияния на своих зрителей. Однако это влияние не всегда было однозначным, а методы программы часто ставили под вопрос её этическую безупречность.

Восприятие программы аудиторией и формирование доверия/недоверия

Долгие годы «Контрольная закупка» воспринималась значительной частью зрителей как полезная и информативная передача, помогающая в выборе продуктов. По данным некоторых опросов, до 70% зрителей считали программу полезной для себя, что подтверждало её заявленную социальную функцию. Для многих россиян, особенно старшего поколения, телевидение оставалось и продолжает оставаться основным источником информации. По данным Mediascope, 97% населения старше 4 лет смотрят ТВ хотя бы раз в месяц, а среднее время просмотра ТВ на россиянина в день в 2024 году составило 3 часа 22 минуты. В таком контексте, программа, обещающая объективную оценку товаров, была очень востребована.

Однако на фоне общей тенденции снижения доверия к центральному телевидению в России, особенно среди молодежи, вопросы объективности таких программ, как «Контрольная закупка», становились всё более острыми. По данным исследований, доля россиян, которые считают телевидение основным источником информации, снижается. Например, в 2024 году этот показатель составил 41%, при этом отмечается устойчивая тенденция к снижению доверия к ТВ среди молодежи, которая предпочитает интернет-источники.

Доверие к СМИ формируется из множества факторов: репутация конкретных СМИ, их учредителей, редакций и журналистов, а также соответствие деятельности медиаисточников ожиданиям потребителей. Когда возникают «разоблачения» о постановочных сценах или ангажированности результатов, это неизбежно подрывает фундамент доверия. В 2024 году, по данным ВЦИОМ, около половины россиян доверяют центральному телевидению (53%), но значительное число людей (35%) сомневаются в достоверности информации, полагая, что российские классические СМИ необъективно освещают ситуацию. Молодежь при этом чаще других возрастных групп выражает недоверие к центральному телевидению. Для «Контрольной закупки» это означало, что даже при высоком охвате, глубина доверия аудитории могла быть подорвана, особенно с развитием альтернативных источников информации.

Этические дилеммы и социальная ответственность

Программа «Контрольная закупка» оказалась в центре множества этических дилемм, которые ставили под вопрос её социальную ответственность как медиа:

• Объективность и достоверность информации: Заявленная объективность экспертиз часто оспаривалась. Если результаты тестирования могли быть сфальсифицированы или предвзяты, то программа вводила потребителей в заблуждение, нарушая основополагающий принцип журналистской этики – достоверность.
• Конфликт интересов и скрытая реклама: Обвинения в «джинсе» (скрытой рекламе) стали одной из главных претензий к программе. Если производители могли «договориться» о победе своего товара или о включении конкурента в «черный список», это означало прямой конфликт интересов и нарушение принципа беспристрастности. Это не только подрывало доверие, но и фактически использовало эфирное время федерального канала для недобросовестной конкуренции.
• Манипуляция фактами и эмоциями: Использование актеров вместо реальных покупателей, постановочные сцены – всё это можно трактовать как манипуляцию эмоциями зрителя, который верил в «правдивость» происходящего на экране. Вместо честного информирования, программа, по мнению критиков, иногда предлагала зрелище, искажающее реальность.
• Социальная функция vs. Коммерческие интересы: «Контрольная закупка» заявляла о своей миссии по защите прав потребителей. Однако, если за этой миссией скрывались коммерческие интересы или стремление к рейтингам любой ценой, то это означало отход от социальной ответственности СМИ. Программа, которая должна просвещать и защищать, могла вместо этого участвовать в формировании ложных представлений о качестве товаров и услугах.

Нарушение этих этических принципов не только подрывало репутацию конкретной программы, но и способствовало общему снижению доверия к медиа, особенно в сегменте, связанном с потребительской информацией.

Влияние на принятие решений и покупательское поведение

Несмотря на критику, влияние «Контрольной закупки» на потребительское поведение было значительным, особенно в период её расцвета. Используя теории потребительского поведения, можно выделить следующие аспекты:

• Формирование предпочтений: Регулярное появление определенных брендов в числе «победителей» программы могло формировать устойчивые предпочтения у потребителей. Если человек постоянно видел, как определённый йогурт или молоко признаются лучшими, он с большей вероятностью выбирал именно их.
• Изменение покупательских стратегий: Программа обучала зрителей, на что обращать внимание при выборе товара: состав, срок годности, упаковка, наличие ГОСТов. Это могло привести к более осознанному подходу к покупкам, даже если сам анализ в программе был не всегда безупречен. Зрители могли перенять привычку читать этикетки, сравнивать состав и искать признаки качества.
• Снижение воспринимаемого риска: Для многих потребителей, особенно тех, кто не имел доступа к специализированной информации, вердикт «Контрольной закупки» служил своего рода знаком качества. Это снижало воспринимаемый риск покупки некачественного или вредного продукта, что являлось мощным стимулом к выбору рекомендованных товаров.
• Влияние на дистрибуцию и продажи: Победа в «Контрольной закупке» могла привести к значительному росту продаж для производителя. Это, в свою очередь, стимулировало других производителей либо стремиться к участию в программе, либо улучшать качество своих товаров, чтобы избежать попадания в «черный список».
• Эффект «негативного якоря»: Товары, попавшие в «черный список», могли столкнуться с резким падением спроса, даже если причины дисквалификации были спорными или ангажированными. Негативная информация, особенно из авторитетного источника, часто запоминается лучше и оказывает более сильное влияние на принятие решений.

Таким образом, «Контрольная закупка», несмотря на свои этические проблемы, оказала заметное влияние на формирование потребительского поведения в России, выступая как мощный информационный и манипулятивный инструмент, способный изменять рыночные предпочтения и формировать отношение к брендам.

Альтернативные источники информации для потребителей в современной медиасреде

В XXI веке, с повсеместным распространением интернета и мобильных технологий, монополия традиционного телевидения на информирование аудитории значительно ослабла. Потребители получили доступ к беспрецедентному разнообразию источников информации о товарах и услугах, что кардинально изменило ландшафт потребительской журналистики.

Интернет-ресурсы, социальные сети и блоги

Наряду с традиционным телевидением, онлайн-ресурсы, социальные сети и блоги становятся все более популярными источниками информации для россиян. Эта тенденция особенно выражена среди молодой аудитории.

• Интернет как основной источник информации: В 2024 году 27% россиян назвали интернет основным источником информации, что на 4 процентных пункта больше по сравнению с предыдущим кварталом. Доверие к интернет-источникам увеличилось до 22%. Этот рост обусловлен не только доступностью, но и возможностью получать информацию в любое время, в любом месте, а также выбирать интересующий контент.
• Смещение молодежной аудитории в интернет-ТВ: По данным Mediascope, хотя телевидение сохраняет высокий охват, молодежная аудитория значительно сместилась в интернет-ТВ. Для аудитории в возрасте 18-34 лет потребление видеоконтента в интернете значительно превышает традиционное телесмотрение. YouTube, TikTok, RuTube и другие видеохостинги являются ключевыми платформами для просмотра видеоконтента, включая обзоры товаров, тесты и сравнения. При этом телевизионный контент, потребляемый в интернете, не всегда воспринимается как «традиционное телевидение», поскольку он интегрируется в личное медиапространство пользователя.
• Роль мессенджеров: Мессенджеры, такие как Telegram, также набирают популярность в качестве источников информации. В четвертом квартале 2024 года 34% респондентов использовали Telegram для получения информации, а 18% считали его основным источником информации. В каналах мессенджеров создаются сообщества по интересам, где люди делятся отзывами, советами, а также получают обзоры от блогеров и экспертов.
• Блоги и социальные сети: Независимые блогеры и инфлюенсеры в Instagram*, ВКонтакте, Яндекс.Дзен и на других платформах стали мощными проводниками потребительской информации. Они проводят собственные «контрольные закупки», распаковки, тестирования товаров, делятся личным опытом и дают рекомендации. Их контент часто воспринимается как более искренний и менее ангажированный, чем традиционная реклама или даже телевизионные программы.
• Расширение измерений Mediascope: Само агентство Mediascope расширяет измерения телесмотрения, чтобы учитывать потребление контента на мобильных устройствах и вне дома. Это свидетельствует о признании изменившихся паттернов медиапотребления и о необходимости комплексного подхода к анализу аудитории.

Независимые инициативы и государственные органы

Помимо онлайн-ресурсов, существуют и другие, менее публичные, но не менее важные каналы информирования и защиты потребителей:

• Независимые инициативы по «контрольным закупкам»: Ряд региональных и локальных медиа, а также общественные организации, запускают собственные проекты по проверке качества товаров. Например, «Контрольная закупка Myslo» (Тула) или аналогичные проекты блогеров на YouTube. Эти инициативы часто отличаются большей прозрачностью, поскольку не привязаны к крупным рекламным бюджетам и ориентированы на локальные проблемы и потребности. Они могут публиковать полные отчеты о лабораторных исследованиях, что повышает доверие к их результатам.
• Государственные органы: «Контрольная закупка» как метод проверки соблюдения обязательных требований при продаже товаров и оказании услуг также используется государственными органами. Роспотребнадзор является ключевым регулятором в сфере защиты прав потребителей. Он проводит проверки на основании жалоб граждан, осуществляет надзор за качеством и безопасностью продукции, а также занимается просветительской деятельностью. Федеральная налоговая служба (ФНС) также может использовать метод контрольной закупки для выявле��ия нарушений законодательства, например, при продаже товаров без чека или несоответствии заявленной стоимости. Эти государственные инициативы, хотя и не носят массово-медийного характера, обладают юридической силой и являются важным элементом системы защиты прав потребителей.

Сравнительный анализ эффективности и этичности разных форматов

Проведем сравнительный анализ телевизионных программ-консультаций, таких как «Контрольная закупка», и альтернативных источников информации:

Критерий	Телевизионные программы-консультации («Контрольная закупка»)	Интернет-ресурсы, блоги, соцсети	Государственные инициативы (Роспотребнадзор)
Охват аудитории	Высокий, особенно среди старшего поколения. Традиционно широкий федеральный охват.	Высокий, особенно среди молодежи и активных интернет-пользователей. Глобальный или нишевый охват, в зависимости от платформы и блогера.	Целевой, ограниченный обращениями и плановыми проверками. Не имеет массового медиаохвата.
Доверие аудитории	Снижается, особенно среди молодежи, из-за обвинений в ангажированности и постановочности. Высокое среди лояльной аудитории.	Высокое к проверенным блогерам и экспертам, но низкое к непроверенным источникам. Доверие к конкретным платформам (например, Telegram) растет.	Высокое, основанное на государственном статусе и юридической силе. Информация воспринимается как официальная и объективная.
Объективность/Этичность	Под вопросом из-за потенциальной ангажированности, скрытой рекламы, использования актеров. Нарушение принципов журналистской этики.	Зависит от конкретного блогера/ресурса. Может быть как полностью объективным, так и предвзятым из-за рекламных интеграций. Отсутствие единых этических стандартов.	Высокая, основанная на законодательстве и процедурах. Проверки регулируются правовыми актами (например, Федеральный закон №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).
Доступность информации	Определяется сеткой вещания, но доступен через архивы онлайн.	Максимально доступен 24/7, по запросу, в удобном формате (видео, текст, аудио).	Доступность ограничена официальными отчетами, результатами проверок, публичными реестрами. Не всегда оперативен для широкой аудитории.
Глубина анализа	Зависит от формата и хронометража. Часто упрощен для массовой аудитории. Не всегда раскрываются детали методик.	Может быть очень глубокой и детальной (например, в специализированных блогах), но также может быть поверхностной и субъективной.	Детальная и строго регламентированная. Ориентирована на соответствие нормативным требованиям.
Интерактивность	Ограничена (горячая линия, обратная связь).	Высокая (комментарии, лайки, прямые эфиры, обратная связь от аудитории).	Низкая (возможность подачи жалоб, запросов).
Регулирование	Регулируется Законом РФ «О СМИ» и Законом РФ «О защите прав потребителей».	Саморегулирование (правила платформ), иногда регулирование рекламного законодательства. Законодательство в отношении блогеров развивается.	Строго регулируется законодательством РФ.

Выводы из сравнительного анализа:

• Телевидение обладает уникальной способностью к массовому охвату и формированию повестки дня, но сталкивается с проблемой доверия и этических компромиссов. Его сила в эмоциональном воздействии и создании ощущения «экспертизы».
• Интернет-ресурсы, блоги и социальные сети предлагают большую гибкость, интерактивность и зачастую более глубокую, нишевую информацию. Они выигрывают в доверии у молодой аудитории благодаря кажущейся независимости, но могут страдать от отсутствия единых стандартов и обилия недостоверной информации.
• Государственные органы обеспечивают самую высокую степень объективности и юридическую обоснованность, но их информационная деятельность не ориентирована на массовое информирование в развлекательном формате.

Таким образом, современные потребители имеют доступ к множеству источников информации, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки. Роль потребительской журналистики эволюционирует, и для эффективной защиты своих прав и принятия информированных решений, аудитории необходимо развивать критическое мышление и использовать разнообразные источники информации.

Заключение

Исследование феномена телевизионных программ-консультаций на примере «Контрольной закупки» позволяет сделать ряд важных выводов относительно их функций, специфики, этических аспектов и влияния на потребительское поведение в России.

В первую очередь, программы-консультации, зародившись в условиях трансформации российского медиапространства, стали ответом на насущную потребность потребителей в ориентирах на насыщенном товарами рынке. Они выполняли важную просветительскую и защитную функцию, используя специфический телевизионный формат, который сочетал элементы экспертизы, шоу и интерактивности. «Контрольная закупка» была ярким представителем этого жанра, умело позиционируя себя как независимого защитника интересов граждан.

Однако, как показал анализ, за этим фасадом скрывались серьезные этические дилеммы. Заявленная независимость и объективность методов проведения экспертиз программы часто подвергались сомнению из-за непрозрачности выбора товаров и лабораторий, а также обвинений в использовании актеров вместо «простых покупателей» и возможной ангажированности результатов. Эти «закадровые» аспекты подрывали журналистскую этику и социальную ответственность СМИ, превращая часть контента в форму скрытой рекламы. Какой важный нюанс здесь упускается? Общество склонно доверять авторитетным источникам, и когда такое доверие злоупотребляется, это может иметь долгосрочные негативные последствия для всей медиаиндустрии, формируя циничное отношение к информации.

Влияние «Контрольной закупки» на потребительское поведение было значительным. Используя медиатеории (такие как теория культивации и установка повестки дня), мы видим, как программа формировала предпочтения, влияла на выбор товаров и обучала аудиторию базовым стратегиям оценки качества. При этом, на фоне общего снижения доверия к центральному телевидению, особенно среди молодежи, эффективность воздействия «Контрольной закупки» могла быть неоднозначной.

Современная медиасреда предлагает потребителям множество альтернативных источников информации: от интернет-ресурсов, блогов и социальных сетей до независимых инициатив и государственных органов. Эти платформы, особенно онлайн-среда, выигрывают в оперативности, интерактивности и доступности, предлагая более персонализированный контент и зачастую более высокий уровень доверия, особенно у молодой аудитории.

Таким образом, первоначальная гипотеза о значимом влиянии телевизионных программ-консультаций на потребительское поведение подтвердилась, но с важной оговоркой: это влияние не всегда было основано на безупречной этике и объективности. Роль программ-консультаций в формировании потребительского поведения и общественного сознания неоспорима, однако их методы и соответствие этическим стандартам требуют критического осмысления.

Для будущих исследований в данной области представляется актуальным продолжить изучение трансформации потребительской журналистики в условиях конвергенции медиа. Особое внимание следует уделить сравнительному анализу влияния блогеров и традиционных СМИ на разные возрастные группы, а также разработке методик оценки достоверности информации в условиях информационного шума. Важно также исследовать, как законодательство по защите прав потребителей и СМИ адаптируется к вызовам цифровой эпохи, чтобы обеспечить эффективную защиту граждан в новых медиареалиях.

Список использованной литературы

1. Братышев, Д. Е. Создание имиджа телевизионного ведущего (Технология моделирования персонифицированного образа ведущего телевизионных программ) : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук. Москва, 1998.
2. Вартанян, М. В. Коммуникативные основы телевизионного монолога (некоторые аспекты повышения эффективности телевизионной речи) : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. М., 1986.
3. Богомолова, Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М. : Изд-во МГУ, 1991.
4. Официальный сайт программы «Москва: инструкция по применению». URL: http://www.moscowtnt.ru/about/ (дата обращения: 15.10.2025).
5. Официальный сайт программы «Малахов плюс». URL: http://www.conspekt.info/malahov/1934829655 (дата обращения: 15.10.2025).
6. Официальный сайт программы «Здоровье с Еленой Малышевой». URL: http://www.zdorovie-tv.ru/cgi-bin/index.pl/pat/tv/about (дата обращения: 15.10.2025).
7. Портал GoodMatrix, официальный Интернет-партнер передачи «Контрольная закупка». URL: http://www.goodsmatrix.ru/subject-directory/24.html (дата обращения: 15.10.2025).
8. Портал «Телепрограмма». URL: http://www.satsis.info/tv-program/info/2009-04-02/15879330 (дата обращения: 15.10.2025).
9. Портал WaterMarket. URL: http://watermarket.ru/news/407 (дата обращения: 15.10.2025).
10. Портал «Маринар». URL: http://www.marinar.ru/ru/news_2007_07_31/ (дата обращения: 15.10.2025).
11. Шилова, В. А. Полифункциональное телевидение в системе интерактивного управления социально значимыми процессами // Социология и социальная антропология. М. — 2000.
12. Форум. URL: http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=15:56593 (дата обращения: 15.10.2025).
13. «Контрольная закупка» (телепередача). Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B0_(%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0) (дата обращения: 15.10.2025).
14. Закон РФ «О средствах массовой информации» (СМИ) от 27.12.1991 N 2124-1 (последняя редакция). КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1659/ (дата обращения: 15.10.2025).
15. Доверие СМИ в России. ВЦИОМ. Новости. URL: https://old.wciom.ru/index.php?id=236&uid=112832 (дата обращения: 15.10.2025).
16. Mediascope прислушается к ТВ-программам: измеритель оценит телесмотрение с мобильных устройств. ADPASS. URL: https://adpass.ru/news/mediascope-prislyshaetsya-k-tv-programmam-izmeritel-otsenit-telesmotrenie-s-mobilnyh-ustroystv (дата обращения: 15.10.2025).
17. Телевизионные предпочтения россиян: итоги 2024 года от Mediascope. Кабельщик. URL: https://www.cableman.ru/content/televizionnye-predpochteniya-rossiyan-itogi-2024-goda-ot-mediascope (дата обращения: 15.10.2025).
18. Тренды медиапотребления в ТВ и Интернет – данные Mediascope. URL: https://mediascope.net/press/news/trendy-mediapotrebleniya-v-tv-i-internet-dannye-mediascope/ (дата обращения: 15.10.2025).
19. Mediascope расширит замеры телесмотрения на бары, кафе и гостиницы. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/mediascope-rasshirit-zamery-telesmotreniya-na-bary-kafe-i-gostinitsy-39444.html (дата обращения: 15.10.2025).
20. Голубой огонек горит, но не пылает: каким источникам новостей доверяют россияне? URL: https://www.levada.ru/2024/01/10/goluboj-ogonek-gorit-no-ne-pylaet-kakim-istochnikam-novostej-doveryayut-rossiyane/ (дата обращения: 15.10.2025).
21. Статья 16.1. Контрольная закупка. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_3059/stat_16_1/ (дата обращения: 15.10.2025).
22. Разоблачение передачи «Контрольная закупка»: то, что происходит за кадром. Пикабу. URL: https://pikabu.ru/story/razoblachenie_peredachi_kontrolnaya_zakupka_to_chto_proiskhodit_za_kadrom_7053597 (дата обращения: 15.10.2025).
23. Контрольная закупка Myslo: пробуем ветчину из свинины. MySlo.ru. URL: https://myslo.ru/news/arhiv/article-24751/ (дата обращения: 15.10.2025).
24. В Mediascope рассказали, как работает измерение внедомашнего телепросмотра. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/v-mediascope-rasskazali-kak-rabotaet-izmerenie-vnedomashego-teleprosmotra-39445.html (дата обращения: 15.10.2025).
25. Антон Привольнов в Израиле: как его роскошная жизнь превратилась в борьбу с плесенью и тараканами. Правда.Ру. URL: https://www.pravda.ru/showbiz/1922718-privolnov_izrail/ (дата обращения: 15.10.2025).
26. Контрольная закупка. «Вы все еще верите, что в передаче все по-честному?». URL: https://irecommend.ru/content/vy-vse-eshche-verite-chto-v-peredache-vse-po-chestnomu-istoriya-o-tom-kak-na-samom-dele-snima (дата обращения: 15.10.2025).
27. История заставок программы «Контрольная закупка». YouTube. URL: https://www.youtube.com/watch?v=yW6M4cQj11c (дата обращения: 15.10.2025).
28. Первый канал контрольная закупка: смотрите и скачивайте изображения. Яндекс. URL: https://yandex.ru/images/search?text=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9%20%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B0 (дата обращения: 15.10.2025).
29. История телевещания в России. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 15.10.2025).
30. Телевизионная программа. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0 (дата обращения: 15.10.2025).
31. Потребительское поведение : статья Platforma. Платформа больших данных. URL: https://platforma.bi/blog/potrebitelskoe-povedenie/ (дата обращения: 15.10.2025).
32. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 15.10.2025).
33. Потребительская журналистика на региональных информационных порталах. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/potrebitelskaya-zhurnalistika-na-regionalnyh-informatsionnyh-portal (дата обращения: 15.10.2025).
34. Потребительская журналистика. НАСТОЛЬНАЯ КНИГА ЖУРНАЛИСТА. Studme.org. URL: https://studme.org/168903/zhurnalistika/potrebitelskaya_zhurnalistika (дата обращения: 15.10.2025).
35. Потребительское поведение: что это в маркетинге, типы, факторы влияющие на поведение потребителей. Kokoc.com. URL: https://www.kokoc.com/blog/potrebitelskoe-povedenie-chto-eto-tipy-faktory-vliyayushchie-na-povedenie-potrebiteley/ (дата обращения: 15.10.2025).
36. Закон о защите прав потребителей. Документы системы ГАРАНТ. URL: https://base.garant.ru/10164629/ (дата обращения: 15.10.2025).
37. Современное состояние и развитие телепотребления в России. Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennoe-sostoyanie-i-razvitie-telepotrebleniya-v-rossii (дата обращения: 15.10.2025).
38. ВЦИОМ. Новости: Телевизионные предпочтения москвичей. URL: https://old.wciom.ru/index.php?id=236&uid=112702 (дата обращения: 15.10.2025).
39. Потребительская журналистика. Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=43874317 (дата обращения: 15.10.2025).
40. Форматы программ на телевидении – ЧТО? ГДЕ? КУДА?. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/formaty-programm-na-televidenii-chto-gde-kuda-31298.html (дата обращения: 15.10.2025).
41. «Формат телепрограммы»: определение, типы и основные характеристики. Жанры и форматы современного телевидения. Studwood. URL: https://studwood.ru/1865910/zhurnalistika/format_teleprogrammy_opredelenie_tipy_osnovnye_harakteristiki (дата обращения: 15.10.2025).
42. Классическая теория жанров и современные телевизионные форматы. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassicheskaya-teoriya-zhanrov-i-sovremennye-televizionnye-formaty (дата обращения: 15.10.2025).
43. Формат вещания. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82_%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F (дата обращения: 15.10.2025).
44. Формат как способ позиционирования программы. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/format-kak-sposob-pozitsionirovaniya-programmy (дата обращения: 15.10.2025).
45. Первая миля. Эволюция российского ТВ: от аналогового до цифрового интерактивного. URL: https://www.comnews.ru/content/88252/2013-05-22/pervaya-milya (дата обращения: 15.10.2025).
46. Телевидение в цифровую эпоху. ВЦИОМ. Новости. URL: https://old.wciom.ru/index.php?id=236&uid=112833 (дата обращения: 15.10.2025).
47. Телепросмотр и телеизмерения: выступление Mediascope на TeleMultiMedia Forum. URL: https://mediascope.net/press/news/teleprosmotr-i-teleizmereniya-vystuplenie-mediascope-na-telemultimedia-forum/ (дата обращения: 15.10.2025).
48. История телевидения в России: между властью, свободой и собственностью. История новой России. URL: https://new-russia.org/history/television-in-russia (дата обращения: 15.10.2025).
49. Почему граждане доверяют СМИ? Истоки доверия к телевидению в современной России. Текст научной статьи по специальности. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pochemu-grazhdane-doveryayut-smi-istoki-doveriya-k-televideniyu-v-sovremennoy-rossii (дата обращения: 15.10.2025).
50. ОНЛАЙН-РИТЕЙЛ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ: ВЗАИМНОЕ ВЛИЯНИЕ. Вестник Алтайской академии экономики и права (научный журнал). URL: https://vaael.ru/ru/article/769/view (дата обращения: 15.10.2025).
51. Новости рекламы и маркетинга. AdIndex.ru. URL: https://adindex.ru/news/marketing/ (дата обращения: 15.10.2025).
52. 41% россиян считают телевидение основным источником информации. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/41-rossiyan-schitayut-televidenie-osnovnym-istochnikom-informatsii-39446.html (дата обращения: 15.10.2025).