Содержание
Введение 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 5
1.1 Сущность системы сбалансированных показателей предприятия 5
1.2 ССП как способ обеспечения устойчивости бизнеса 12
1.3 Преимущества и недостатки применения ССП, качество исходной информации 20
2 ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В РАМКАХ ВНЕДРЕНИЯ ССП 24
2.1 Подходы к определению маркетинговых коммуникаций 24
2.2 Формирование комплекса маркетинговых коммуникаций 27
2.3 Маркетинговые коммуникации в сети Интернет: проблема оценки эффективности 31
3 Обеспечение устойчивого развития металлургического предприятия в холдинге на основе системы сбалансированных показателей 34
Заключение 37
Список использованных источников 39
Содержание
Выдержка из текста
Теоретическая основа курсовой работы – труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетинговых коммуникаций и построению системы показателей, позволяющей оценивать результаты деятельности компании. В настоящем исследовании использовались работы следующих авторов: Г. Е. Хайнс, Т. Л. Харрис, А. Гронштедт, Х. Норреклит, Г. Лоури, Г. Ламотте, Д. Бессире, Р. Бейкер, И. Герке, А. Коробков, Т. Попов, А. Федосеев, Д. Е. Шульц, С. И. Танненбаум, Р. Ф. Лаутерборн, П. Дж. Китчен, В. Мислоски, Ф.И. Шарков, Дж. Бернет, С. Мориарти.
Методологические и теоретические основы исследования разрабатывались на основе трудов отечественных ученых — как экономистов — Р.Е. Вайсберга, Г. Белкина, JI.M. Тимофеева, К.В. Привалова, Ю.В. Латова, А. Н. Олейникова, P.M. Нуреева, В.А. Найшуля, B.JI. Тамбовцева, С. Ю. Барсуковой, Т.Г. Долгопятовой, Т.И. Корягиной, Р.И. Капелюшникова, В.В. Колесникова, В.О. Исправникова, В.Т. Рязанова, Л.Д. Широкорада и др.
Методологическая основа исследования. В дипломной работе использованы логический подход к определению базовых понятий, принципы статистического, системного и маркетингового анализа, инструменты и методология SWOТ и STEP-анализа, методические рекомендации разработки коммуникационной кампании организации в условиях конкуренции.
Особый интерес в рамках исследования представляют работы, раскрывающие содержание процессов в сфере коммуникативных технологий. В первую очередь, это касается интеграционных процессов, ведущих к технологическому взаимодействию различных форм убеждающей массовой коммуникации, способному произвести кумулятивный эффект при воздействии на целевую аудиторию. К таким исследованиям относятся труды М.Григорьева, В.Ф. Кузнецова, А.Н. Чумикова, Ф.И. Шаркова и др.
1. Наблюдение. Наблюдение будет осуществляться непосредственно в офисе фирмы с целью получить наиболее полную и детальную информацию о существующем процессе интернет-коммуникаций для решения исследовательских задач 6 и 8 и проверки гипотез 1, 2 и 3.
1. Наблюдение. Наблюдение будет осуществляться непосредственно в офисе фирмы с целью получить наиболее полную и детальную информацию о существующем процессе интернет-коммуникаций для решения исследовательских задач 6 и 8 и проверки гипотез 1, 2 и 3.
Поэтому изучение маркетинговой среды, а так же планирование и реализация мероприятий по продвижению товаров всегда требует тщательного изучения рынка, адекватной оценки возможностей и постоянного контроля над осуществляемыми действиями.
Нормативно-правовой и информационной базой написания дипломного проекта явились Трудовой кодекс РФ, устав организации, должностные инструкции, штатное расписание, бухгалтерские балансы ООО «ХХХ» за 2012-2014 гг.
Что касается России, то развитие спорта как коммерческой индустрии стоит крайне остро и в основном находится в прямой зависимости от возможностей привлечения негосударственных средств, в частности спонсорства. Данный институт, представляет собой вложения компаний, которые являются частью стратегии по продвижению их брэндов среди собственной целевой аудитории. Такое понимание спонсорства подразумевает извлечение прибыли компаниями, которые вкладывают деньги в развитие конкретного вида спорта.
Степень разработанности темы. Научная новизна выпускной квалификационной работы, состоит в разработке комплексной программы повышения эффективности коммуникационной деятельности фирмы, включающей принципы формирования и управления, а также оценку эффективности комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций в процессе его реализации.
Предметом исследования является социально-экономические отношения, возникающие в процессе разработки маркетинговой стратегии предприятия или организации. Объектом – маркетинговая деятельность ателье ATELIER MOSCOW как основного производителя одежды марки «Терехов». Практическая значимость данной работы предполагает возможность использования ее результатов не только на анализируемом предприятии, но и в деятельности других предприятий сходных видов бизнеса.
По тематике специальных мероприятий в PR в целом было защищено около двух десятков диссертаций на соискание ученой степени кандидата философских, исторических, экономических, социологических наук, архитектуры и искусствоведения. Так, например, социологические аспекты организации специальных мероприятий и особенности их развития в информационном обществе проанализированы А.Ю. Поповой. Отдельные вопросы истории развития специальных мероприятий в России представлены в работах С.А. Корепановой и Е.В. Логутовой.
Методологической основой работы явились исследования отечественных и зарубежных ученых экономистов, маркетологов и научных работников, таких как Гусев А.Ю., Диксон, Котлер Ф., Моисеева Н.К. и другие.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.:Питер, 2004.
2. Васильева В. В. Методические подходы к интеграции систем управленческого учёта, бюджетирования и системы сбалансированных показателей как эффективных инструментов управления на предприятии / В. В. Васильева, О. А. Гаврилова // Вестн. Астрахан. гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. 2010. № 1. С. 36–46.
3. Гринченко К.В. Реклама как один из составляющих компонентов интегрированных маркетинговых коммуникаций [Текст] / К.В. Гринченко // Материалы научно-практической конференции VIII Южно-Российского логистического форума. «Новые подходы к развитию логистики в формате Россия – член ВТО: отвечая на вызовы. Расширяя возможности» / Ростовский государственный экономический университет (РИНХ). – Ростов н/Д, 2012. – 628с.;
4. Ерохина Т.Б. PR как вид профессиональной работы с сознанием (социально-философский анализ). – Ростов н/Д: Изд-во Рост. Ун-та, 2006. – 256с.
5. Каплан Роберт С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. M.: Олимп-Бизнес, 2008. 214 p. 3.
6. Каплан Роберт С. Стратегическое единство: создание синергии с помощью сбалансированной системы показателей / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. М.: Вильямс, 2006. 384 с.
7. Каплан Роберт С. Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материаль- ные результаты / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. М.: Олимп-Бизнес, 2005. 493 с.
8. Кметь Е.Б. Маркетинговые коммуникации: уч. пос. Владивосток: Дальрыбвтуз, 2004. 200 с.;
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. кс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с.;
10. Котова Т. В. Создание особой экономической зоны промышленного типа в Астраханской области / Т. В. Котова, Е. В. Черникина // Вестн. Астрахан. гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. 2014. № 2. С. 63–69.
11. Мудров А. Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — 2-е изд.. перераб. и доп. — М. : Магистр, 2010. — 397 с. : ил.;
12. Музыкант Л.В. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Музыкант. – М.: ксмо, 2008.– 832 с.;
13. Панкрухин А.П.; «Маркетинг»/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Оме-га-Л, 2006. 656 с.;
14. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. — М.: ксмо, 2006. — 432 с.;
15. Ромат Е. В. Реклама. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009 – 208с.;
16. Роль интегрированных маркетинговых коммуникаций в формировании лояльности потребительского рынка / Гончарова А.В., Брезе Ю.В. // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. № 2 (74). С. 13.
17. Салахова Э. К. Бухгалтерский учёт: учеб. пособие / Э. К. Салахова. Астрахань: Изд-во АГТУ, 2013. 472 с.
18. Синяева И.М., Земляк С.В. Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л. П. Дашкова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. — 304 с.;
19. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие/Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 415 с.;
20. Такшинов А. Г. Стратегически ориентированное бюджетирование на промышленном предприятии: методологический подход / А. Г. Такшинов // Вестн. Перм. ун-та. Сер.: Экономика. 2013. № 3 (18). С. 55–63.
21. Формирование системы интегрированных показателей маркетинговых интернет-коммуникаций / Каптюхин Р.В. // Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2015. № 22. С. 59-61.
22. Шурчкова Ю. В. Исторические формы маркетинговых коммуникаций в России и за рубежом / Ю. В. Шурчкова // кономика, управление, финансы: материалы междунар. заоч. науч. конф. / Под общ. ред. Г. Д. Ахметовой. — Пермь: Меркурий, 2012. —123 с
список литературы