Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические основы потребительского поведения
1.1.Характеристики потребителя как ведущие факторы потребительского поведения
1.2.Роль культурных факторов в поведении потребителей
1.3.Личностные и психологические факторы в потребительском поведении
Глава
2. Процесс принятия решений потребителями…………………………… 18
2.1. Основные этапы процесса принятия решения потребителями
2.2. Особенности принятия решений потребителями-организациями
Глава 3.Изучение НОУ «Городской центр дополнительного профессионального образования» модели принятия решений потребителями
3.1. Разработка анкеты для опроса целевой аудитории
3.2. Построение модели принятия решения потребителями на основе анализа результатов опроса
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
При этом надо учитывать, что население России, долгое время получающее медицинскую помощь бесплатно, не приемлет платной медицины, да и платежеспособность основной части населения низкая.Целью написания работы выступает изучение теоретических основ и формирование практических рекомендаций по исследованию процесса принятия решения потребителем. Дать характеристику факторов, влияющих на решения потребителей, описать этапы принятия решений.
Процесс принятия решения потребителями может трактоваться как разрешение проблемы.описать этапы процесса принятия решения о покупке;
Профессионализм – это не только характеристики производительности труда, но и особенности мотивации личности человека труда, системы его устремлений, ценностных ориентаций, смысла труда для самого человека.Принятие решения включено в любую деятельность и может относиться ко всей деятельности в целом, к отдельным действиям или его компонентам.Дать понятие термину «принятие решений» и отметить основные этапы принятия решения.
Данная работа состоит из трех глав. В первой главе рассматриваются особенности потребительского поведения, а именно: основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей и основные теории мотивации потребителей, заставляющие индивидов вести себя тем или иным образом, а также объясняющее их поведение.
Этап
1. Осознание проблемы (нужды).
Здесь действуют две группы раздражителей — внутренние и внешние. На этом этапе определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар.
Список использованной литературы
1. Берд П. Обуздай свой телефон/Пер. с англ. З.Я. Красневской. – Мн: Амалфея, 1996.
2. Дурович А. и др. Маркетинговые исследования в туризме.- Москва, 2002.
3. Иванов Н.Н., Халиков В.К. Особенности услуг и их влияние на менеджмент в организациях профессионального образования// Современные аспекты экономики, № 4 (97), 2006. Стр. 82-86.
4. Ильин В.И. Поведение потребителей – Спб: Питер, 2000. Стр. 6.
5. Как начать свое дело. Справочник начинающего предпринимателя, 2005.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000.
7. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/ Пер с англ. — М: Юнити 2000.
8. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга…/Пер. с англ. К. Ткаченко. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2000.
9. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта/Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2003.
10. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб: Питер, 2000..
11. Подгорнов П.В. Модернизация высшего образования в Российской Федерации как элемент перехода к информационной экономике: предпосылки, проблемы и перспективы//Современные аспекты экономики, № 19 (86), 2005. Стр. 52-57.
12. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В.В. Козлова. – Мн: Амалфея. 1998. Стр. 54.
13. Экономическая теория: учебник/Под ред В.И. Видяпина, А.И.Добрынина. – М: Юнити, 2002.
14. Юрченко Ю.В. Особенности финансирования системы образования в условиях рыночной экономики//Современные аспекты экономики, № 4 (97), 2006. Стр. 125-127.
список литературы
