Содержание
Целью данной курсовой работы является оценка опыта по внедрению управленческих инноваций организации на примере «AVON». Это одна из ведущих конкурентоспособных организаций в сфере производства и продажи товаров для красоты, использующая метод прямых продаж.
Основал компанию Дэвид Холл Макконнелл еще в 1886 году с целью дать возможность заработать домохозяйкам. Сначала бизнес был основан на продаже духов, но, оценив степень конкуренции с другими фирмами, распространяющими товары тем же способом, Макконнелл пришел к выводу, что успех должна принести продажа не только духов, но и разнообразных средств по уходу за лицом и телом.
Для успешного продвижения на рынок он сразу задекларировал готовность компании вернуть деньги, если клиента не устроит качество продукции. Гарантия возврата денег и сегодня обязательно присутствует в любом каталоге компании в любой стране мира. При создании компании акцент делался не только на качество продукта, но и на роль женщины в ней. Макконнелл считал, что товар, предназначенный для женщин, должна продавать женщина – ведь она может привнести в общение с покупательницей собственное понимание проблемы. Они должны были продавать продукцию компании там, где живут, там, где их хорошо знают, — и это было главным организационным принципом.
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Описание проекта 5
2. Дерево целей 8
3. Преимущества и недостатки управленческой инновации 10
4. Оценка эффективности инновационного проекта 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23
Список использованной литературы
1. Клепацки Л. Avon: как создавалась компания № 1 для женщин [пер. с англ]. – М.: Эксмо, 2007.
2. Клепацки Л. Avon преподносит новые уловки / Women’s Wear Daily. 2007
3. Byrnes N. Avon is calling lots of reps / Business Online. 2008
4. Gingerich T.A. A beautiful new life / Avon dreams. 2008
5. Hill A. Real life: Avon calling / Observer Magazine. 2003. p.25
6. Официальный сайт компании www.avon.com