Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Оглавление
Введение
1. Теоретические основы разработки стратегии предприятия
1.1. Понятие и классификация стратегии
1.2. Этапы процесса стратегического управления организаций
2. Анализ предприятия на примере ОАО «Ростелеком-Т»
2.1. Общий характер среды предприятия на примере ОАО «Ростелеком-Т»
2.2 Анализ внешней среды ОАО «Ростелеком-Т»
2.3 Анализ внутренней среды ОАО «Ростелеком-Т»
3. Основные направления разработки стратегии предприятия ОАО «Ростелеком-Т»
3.1. Разработки сбалансированной системы показателей (ССП)
3.2. Контуры стратегии ОАО «Ростелеком-Т»
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Приложение 10
Приложение 11
Приложение
1. Содержание
Выдержка из текста
Процессы стратегического управления организацией как часть системы менеджмента качества
Совершенствование управления организации на основании системы менеджмента качества
В настоящее время не столько кадровые службы, сколько руководство отдельной организации дано решать вопросы: как организовать в современных условиях обучение, по каким специализациям вести подготовку и переподготовку, каким должно быть материально-техническое обеспечение, где найти финансирование.Решением вышеперечисленных проблем является профессиональный подход к созданию единой системы управления процессом подготовки и переподготовки персонала организации в современном мире.Таким образом, целью данной курсовой работы является совершенствование обучения персонала организации на основе системы менеджмента качества на примере «Строительно-монтажного треста 1» ОАО «Сургутнефтегаз».
В свою очередь , улучшение качества приводит к повышению эффективности бизнеса, которое выражается в финансовых показателях.Процессное управление – это устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.Процессный подход также базируется на методике определения в организации «сквозных» процессов.
В то время, как большая часть ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость которых со временем снижается посредством амортизации, ценность людских ресурсов с годами может и должна возрастать.Актуальность выбранной темы состоит в необходимости совершенствования процесса управления карьерой в организации, что обусловлено ситуацией в отрасли, современным состоянием кадрового вопроса, проблемой рационального использования кадрового потенциала, а значит – новыми требованиями, которые организации выдвигают к своим сотрудникам и которым необходимо соответствовать. Рассмотреть систему кадрового менеджмента организации;
Одним из главных результатов современного этапа научно-технической революции стало превращение человека в главную движущую силу производства, поэтому сегодня для организации ее персонал является основным богатством. Без людей нет организации. Члены организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.
В работе проведен анализ сущности стратегического менеджмента. Данный анализ призван раскрыть содержание стратегического менеджмента, а также факторов и причин, влияющих на развитие инструментов и методов стратегического менеджмента.
Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг совершенно справедливо подчеркивает, что главной задачей отечественной экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества. Качество — это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя. «Управление качеством», также можно отметить таких авторов, как Мазур И.
Этим объясняется актуальность данной курсовой работы. Кроме того, для осуществления стратегического управления персоналом организации необходимы высококвалифицированные специалисты, которых катастрофически не хватает в данной области, также как и литературы, посвященной данной проблематике в России.
В настоящее время, в условиях роста количества торговых предприятий, значительного предложения товаров и усиления конкуренции, особую роль приобретает качественное обслуживание клиентов – непосредственно в месте приобретения товаров, как непременное условие развития в сложившейся ситуации. Большинство клиентов осуществляют смену приверженности определенному торговому предприятию на основе своих внутренних ощущений и оценок уровня качества торгового обслуживания. Если ожидания потребителей возрастают, а уровень торгового сервиса остается неизменным, то общий уровень удовлетворенности потребителей снижается. Поэтому ряд торговых предприятий достаточно осторожно подходят к рекламе качества своего обслуживания, и обещают покупателям только тот уровень сервиса, который они имеют возможность предоставить в настоящее время.
Структура курсовой работы определена целью и задачами. Работа состоит из введения, двух глав, разделенных на параграфы, заключения и списка использованной литературы.
Ее организационные модели, понятия и инструментарий также должны охватывать проблемы человеческого фактора. Люди, оборудование и культура должны быть такой же частью интегрированной системы менеджмента, как задокументированная политика и процессы.
Список литературы
1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2008.
2.Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.
3.Веснин В.Р. Стратегический менеджмент. — М,: Инфра — М, 2009.
4.Дихтль Е., Хершген Х.. Практический маркетинг. — М.: Высш. шк.: Инфра-М, 2008.
5.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2011, с.324.
6.Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2010.
7.Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов. — М.: Русская Деловая литература, 2010. — 768 с.
8.Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. СПб.: Наука, 2008, с.502-503.
9.Менеджмент организации: Учебное пособие. / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М: ИНФРА-М. 2008.
10.Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. — М.: Дело, 2000.
11.Оганесян И.А. Управление персоналом организации. — М.: Амалфея, 2000.
12.Панов С.А. Стратегическое управление: 17 – модульная программа для менеджеров. Модуль 4. – М. ИНФРА – М, 2000.
13.Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – М.: ИНФПА – М, 2002. С. 223.
14.Порядинский В.Н. Предпринимательство. -М., Экономика, 2009.
15.Семь нот менеджмента/А. Бочкарев, В. Кондратьев и др.; под ред. В. Красновой — третье издание. — М.: ЗАО Журнал Эксперт, 2010.
16.Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / Пер. с англ. — М.: Дело, 2000. — 360 с.
17.Управление организацией: Учебник. / Под ред. А. Г. Поршнёва. – М.: ИНФРА — М, 2010. С. 30
18.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 312 с.
19.Шерр И.-Ф. Учение о торговле.: Пер. с нем. Кн. 1, 2. -М.: Перспектива, 2003.
20.Шульц Д. Стратегические рекламные кампании. М.; Издательский дом «Довгань» 2011.
21.Щур Д.Л., Трухелнович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. — М.: Издательство «ДИС», 2011.
22.Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Гном-Пресс, 2010.
23.Генеральный директор ОАО «Ростелеком-Т» — http://tattelecom.ru/fromcompany/88/yprav/
24.Годовой отчет ОАО «Ростелеком-Т» за 2010г. http://tattelecom.ru/shareholders/yreport/
25.Годовой отчет ОАО «Ростелеком-Т» за 2011г. http://tattelecom.ru/shareholders/yreport/
26.История — http://www.tattelecom.ru/fromcompany/history 2/
27.Миссия ОАО «Ростелеком-Т» — http://www.tattelecom.ru/fromcompany/mission/
28.О компании — http://www.tattelecom.ru/fromcompany/
29.Пресс-релиз по итогам 2010 года -http://tattelecom.ru/shareholders/msfo/
30.Финансовая отчетность по МСФО за год, закончившийся
3. декабря 2010 г.
31.Финансовая отчетность по МСФО за год, закончившийся
3. декабря 2009 г. — http://tattelecom.ru/shareholders/msfo/
32.Финансовая отчетность по МСФО за год, закончившийся
3. декабря 2009 г. — http://tattelecom.ru/shareholders/msfo/
33.Финансовая отчетность по МСФО по состоянию на
3. декабря 2008 года с — http://tattelecom.ru/shareholders/msfo/
список литературы
