PR-стратегии китайских туристических компаний: комплексный анализ и перспективы развития на современном рынке

В 2023 году совокупный показатель туристической отрасли в Китае составил 4,89 млрд человеко-раз, что на 93,3% больше, чем годом ранее, а путешественники потратили более 4,91 трлн юаней. Эти ошеломляющие цифры красноречиво свидетельствуют о беспрецедентном масштабе и динамике развития китайского туристического рынка, который не просто восстанавливается после глобальных потрясений, но и стремительно эволюционирует, задавая новые стандарты для всей мировой индустрии гостеприимства. В этом контексте, паблик рилейшнз (PR) превращается из второстепенного инструмента в критически важный элемент успеха, формирующий не только имидж, но и саму конкурентоспособность туристических компаний – как на огромном внутреннем рынке, так и на международной арене.

Настоящее исследование ставит своей целью всесторонний анализ PR-стратегий и методов, используемых китайскими туристическими компаниями в современных условиях. Мы рассмотрим как их деятельность внутри страны, так и экспансию на международные рынки, стремясь выявить наиболее эффективные подходы и инструменты. Задачи работы включают: раскрытие теоретических основ PR в туризме с учетом китайской специфики; анализ культурных, экономических и политических факторов, влияющих на поведение китайских туристов; описание ключевых PR-стратегий и цифровых инструментов; изучение опыта адаптации услуг на примере программы «China Friendly»; а также определение текущих тенденций, перспектив развития и методов оценки эффективности PR-кампаний. Методологической основой исследования служит комплексный подход, сочетающий теоретический анализ, статистические данные, а также примеры из практики, что позволяет создать наиболее полную и практико-ориентированную картину. Структура работы последовательно проведет читателя от фундаментальных концепций до детализированных рекомендаций, предоставляя студентам и аспирантам глубокое понимание сложной, но чрезвычайно перспективной сферы PR в китайском туризме.

Теоретические основы PR-деятельности в туризме и специфика китайского рынка

В основе любой успешной коммуникации лежит понимание ее фундаментальных принципов, и паблик рилейшнз в туризме не является исключением. Однако, когда речь заходит о китайском рынке, эти принципы обретают уникальные черты, обусловленные как историческим развитием, так и стремительными изменениями в социально-экономическом ландшафте Поднебесной, что требует от специалистов особых навыков и глубокого культурного понимания.

Понятие и цели PR в сфере туризма

В своей сути, паблик рилейшнз в сфере туризма – это тщательно спланированные и продолжительные усилия, нацеленные на выстраивание и поддержание крепких, доброжелательных взаимоотношений и взаимопонимания между туристическими предприятиями и их разнообразной общественностью. Эта общественность охватывает широкий круг стейкхолдеров: от собственных сотрудников и стратегических партнеров до конкурентов, средств массовой информации и, конечно же, конечных потребителей – туристов. Главная цель такой деятельности – не просто информировать, но и установить двустороннее общение, позволяющее выявлять общие представления и интересы, а в конечном итоге – достигать глубокого взаимопонимания. Это взаимопонимание должно базироваться на правде, знании и полной информированности о предлагаемых туристических продуктах и услугах.

Классические теории PR, такие как модели Джеймса Грюнига и Тодда Ханта, подчеркивают важность симметричной двусторонней коммуникации, где обе стороны – организация и общественность – равноценно участвуют в диалоге. В контексте туризма это означает не только передачу информации о направлениях и предложениях, но и активное слушание потребностей и ожиданий туристов, а также оперативное реагирование на их обратную связь, что критически важно для формирования лояльности и долгосрочных отношений.

Среди ключевых задач PR-деятельности в туризме выделяются:

• Позиционирование: создание четкого и привлекательного образа туристического продукта или направления в сознании целевой аудитории. Это может быть позиционирование как «идеального места для семейного отдыха» или «центра приключенческого туризма».
• Формирование и поддержание благоприятного имиджа: культивирование положительного восприятия компании или дестинации, которое способствует доверию и лояльности.
• Повышение узнаваемости и престижа: увеличение известности бренда или места, что особенно важно на конкурентном рынке.
• Изучение влияния внешней среды: постоянный мониторинг общественного мнения, медиа-ландшафта и макроэкономических факторов, способных повлиять на туристический поток.
• Управление кризисными ситуациями: разработка и реализация планов по минимизации ущерба репутации в случае непредвиденных событий (например, стихийных бедствий, инцидентов с туристами).

Как отмечал Филип Котлер, один из столпов современного маркетинга, PR также обеспечивает руководство информацией об общественном мнении, помогает в выработке ответных мер, поддерживает готовность к изменениям и использует исследования и открытое общение как основные средства деятельности. Таким образом, PR в туризме – это не просто продвижение, а комплексная стратегическая функция, направленная на создание устойчивых связей и обеспечение долгосрочного успеха. Отсюда следует, что без системного подхода к коммуникациям туристический бизнес не сможет эффективно конкурировать на современном рынке, особенно с учетом быстро меняющихся потребительских предпочтений.

Особенности развития PR-деятельности в китайском туристическом секторе

История PR в Китае, как и многие аспекты его современной экономики, является относительно молодой, но чрезвычайно динамичной. Долгие годы акцент делался на государственном контроле над информацией, а концепция «общественности» в западном понимании только начинала формироваться. Это обусловило специфику развития PR-деятельности в туристическом секторе.

Одним из ключевых факторов, влияющих на PR-практику в Китае, является относительная новизна углубленного изучения public relations как отдельной дисциплины. Долгое время функции, которые на Западе относят к PR, выполнялись отделами пропаганды или маркетинга, часто с фокусом на одностороннюю коммуникацию. С открытием экономики и бурным ростом туристической отрасли, особенно с начала XXI века, китайские компании начали активно осваивать современные PR-инструменты. Однако этот процесс сопряжен с адаптацией глобальных концепций к уникальному китайскому культурному и медиа-ландшафту.

Например, в отличие от западных стран, где доверие к традиционным медиа может быть высоким, в Китае, наряду с официальными источниками, огромное влияние имеют социальные сети и мнения лидеров общественного мнения (KOLs – Key Opinion Leaders). Это означает, что PR-стратегии должны быть значительно более ориентированы на цифровую среду и вовлекающие форматы контента, иначе они рискуют остаться незамеченными целевой аудиторией.

Другой важный аспект – это глубоко укоренившиеся конфуцианские ценности, такие как гармония, уважение к старшим и важность сохранения «лица» (mianzi). В PR-коммуникациях это проявляется в необходимости избегать прямого конфликта, уделять внимание деликатным формулировкам и стремиться к созданию позитивного, уважительного образа. Кризисный менеджмент, например, требует особого подхода, чтобы не вызвать потерю «лица» для компании или даже для национального имиджа.

Кроме того, государственный контроль над медиа и интернетом (например, «Великий китайский файрвол») формирует уникальную цифровую экосистему, где привычные западные платформы (Facebook, Google, YouTube) недоступны. Это заставляет туристические компании разрабатывать PR-стратегии, полностью интегрированные с местными гигантами, такими как WeChat, Douyin, Weibo и Baidu. Недостаточно просто перевести контент; необходимо глубоко понимать логику работы этих платформ, алгоритмы ранжирования и предпочтения местной аудитории.

Таким образом, PR-деятельность в китайском туризме – это сложный синтез универсальных принципов коммуникации и глубоко укоренившихся национальных особенностей, что делает ее изучение особенно актуальным и интересным.

Факторы, формирующие поведение китайских туристов, и их влияние на PR-стратегии

Понимание того, почему китайские туристы выбирают определенные направления, услуги и форматы путешествий, является краеугольным камнем для разработки эффективных PR-стратегий. Это поведение формируется сложным переплетением культурных традиций, социально-экономических сдвигов и государственной политики, которое, к тому же, постоянно эволюционирует.

Культурные и социальные аспекты: традиции, предпочтения и ожидания

Китайская культура, глубоко укорененная в конфуцианских ценностях, оказывает колоссальное влияние на все аспекты жизни, включая туризм. Уважение к старшим, семейные ценности и стремление к гармонии в обществе — это не просто абстрактные принципы, а реальные регуляторы повседневного поведения. Нарушение традиций может восприниматься как неуважение, что требует от туристических компаний особой деликатности в коммуникациях и обслуживании.

До пандемии COVID-19 групповые туры были основным форматом поездок за рубеж для китайских туристов, особенно для неофитов, которые часто выбирали недорогие гостиницы. Этот выбор был обусловлен языковым барьером, незнакомством с чужой культурой и общим предпочтением коллективных форм досуга. Однако, с ростом доходов и изменением менталитета, наблюдается сокращение доли групповых поездок и увеличение популярности индивидуальных тематических туров, ориентированных на глубокое погружение в опыт путешествий. Современные китайские туристы — это преимущественно взрослые представители среднего класса из крупных городов, активно использующие социальные сети.

Ключевые предпочтения и ожидания, формирующие PR-стратегии:

• Кулинарные предпочтения: Китайские туристы часто ищут рестораны с национальной кухней, даже за рубежом. Предложение адаптированного меню или информация о наличии китайских ресторанов вблизи достопримечательностей может стать сильным PR-посылом.
• Связь и доступ к информации: Наличие бесплатного Wi-Fi является одним из ключевых условий для китайских туристов в отелях. Жалобы на плохое качество связи занимают второе место среди категорий жалоб постояльцев. Возможность доступа к китайским социальным сетям и платформам (WeChat, Douyin) критически важна. PR-кампании должны подчеркивать доступность и качество связи.
• Шопинг: Исторически китайские туристы известны своей страстью к покупке товаров роскошных брендов. В 2015 году их расходы в заграничных поездках достигли 215 миллиардов долларов США, составляя 17% от общих мировых расходов, при этом шопинг был основной статьей. По прогнозам McKinsey, доля Китая на мировом рынке роскоши вырастет до 41% к 2025 году. Однако в первом полугодии 2017 года уже наблюдалось сокращение расходов на шопинг, что указывает на изменение приоритетов. PR-стратегии должны теперь балансировать между продвижением шопинга и акцентом на другие виды досуга.
• Социальные сети: Социальные сети и мобильные приложения играют колоссальную роль в жизни китайских туристов. WeChat является крупнейшим социальным приложением с более чем 1,26 миллиарда ежемесячных активных пользователей. Douyin (китайский аналог TikTok) имеет 766,5 миллиона ежемесячных активных пользователей к 2025 году. 72% миллениалов и поколения Z (которые составляют 60% китайского выездного туризма) используют социальные сети для создания своих маршрутов. Отзывы на платформах значительно влияют на выбор направления. Это делает цифровой PR и KOL-маркетинг (маркетинг с лидерами мнений) абсолютно незаменимыми.
• Культурные особенности поведения: Китайцы обычно не приветствуют физический контакт (поцелуи, объятия) с незнакомцами. Важно проявлять уважение к очередям и использовать приличные общественные манеры (например, говорить тихо). Избегание обсуждения политических тем, Тайваня, Гонконга или внутренних вопросов страны рекомендуется. PR-материалы должны ненавязчиво информировать о местных нормах поведения, а персонал – быть обучен культурно-чувствительному общению.

Экономические и политические факторы: рост доходов, государственная политика и постпандемийные изменения

Туристический бум придает экономике Китая устойчивый импульс. С 2012 года страна стала крупнейшим внутренним туристическим рынком и крупнейшим поставщиком туристов для зарубежных стран. Политическая стабильность, стремительное экономическое и социальное развитие, а также неуклонный рост доходов населения являются ключевыми факторами, обеспечивающими этот динамичный рост. За период с 2012 по 2021 год среднегодовой темп роста доходов от внутреннего туризма составлял 10,6%, а внутренний турпоток удвоился с 2012 по 2019 год. В 2023 году совокупный показатель туристической отрасли в Китае составил 4,89 млрд человеко-раз, а путешественники потратили более 4,91 трлн юаней.

Влияние постпандемийных изменений:

Пандемия COVID-19 стала катализатором значительных изменений в потребительском поведении китайских путешественников:

• Цифровизация и самостоятельность: Туристы стали более цифровыми, требовательными и самостоятельными, ценя гибкость и персональные маршруты. Средние расходы на выездные поездки заметно выросли.
• Сдвиг от шопинга к впечатлениям: После пандемии у китайских путешественников возрос интерес к культуре и истории, пляжам и курортам, а также здоровью и благополучию. Они ищут уникальные, атмосферные локации и впечатления, отражающие их личные интересы, такие как погружение в культурный опыт. Растет популярность тематического туризма, включая культурные мастер-классы, дегустации, походы и интерактивные исторические экскурсии. Это означает, что PR-стратегии должны смещать акцент с материального потребления на эмоциональный и познавательный опыт.
• Государственная поддержка и визовая политика: Государственная политика Китая активно способствует развитию туризма. В 2023 году появился непрерывный поток новых политик, продуктов, технологий, концепций, тенденций и возможностей. Смягчение визовой политики, включая расширение безвизового режима и увеличение сроков безвизового транзита, стимулирует международный туризм. Например, с 17 декабря 2024 года Китай увеличил срок безвизового транзита до 240 часов (10 дней) для граждан 54 стран, включая Россию, расширив список пропускных пунктов. А с 15 сентября 2025 года вводится безвизовый режим для граждан России сроком до 30 дней на один год. Такие инициативы создают благоприятные условия для PR-кампаний, направленных на привлечение международного турпотока.

Эти многогранные факторы, от глубоких культурных ценностей до динамичной государственной политики, формируют сложный, но предсказуемый ландшафт для PR-деятельности в китайском туризме. Эффективные стратегии должны быть гибкими, культурно-чувствительными и глубоко интегрированными в цифровую среду.

Эффективные PR-стратегии и цифровые инструменты для продвижения на китайском туристическом рынке

В современном Китае, где цифровая жизнь переплетается с каждым аспектом повседневности, успешные PR-стратегии в туризме немыслимы без глубокого понимания и мастерского использования местных цифровых платформ. Эти платформы формируют уникальную экосистему, требующую особого подхода к коммуникации и продвижению.

Цифровая экосистема Китая: WeChat, Douyin, Weibo, Baidu и специализированные платформы

Китайский цифровой ландшафт радикально отличается от западного, где доминируют Google, Facebook и YouTube. Здесь правят местные гиганты, каждый из которых предлагает уникальные возможности для PR-продвижения:

• WeChat (微信): Суперприложение для всего.
  WeChat – это не просто мессенджер, а настоящая «супер-платформа» с более чем 1,26 миллиарда ежемесячных активных пользователей. Средний пользователь проводит в приложении более 77 минут в день, совершая множество повседневных операций: от общения и оплаты счетов до заказа еды и бронирования рейсов.
  
  Возможности для PR:
  • Официальные аккаунты (Official Accounts): Туристические компании могут создавать аккаунты для публикации статей, новостей, предложений, формирования лояльного сообщества и прямого взаимодействия с аудиторией.
  • Мини-приложения (Mini Programs): Легкие приложения, встроенные в WeChat, позволяют предлагать бронирование туров, продажу билетов, интерактивные карты, аудиогиды и даже мобильные платежи (WeChat Pay). Это создает бесшовный клиентский опыт.
  • Таргетированная реклама: Высокоточное таргетирование позволяет доставлять рекламные сообщения целевой аудитории по демографическим, географическим и поведенческим признакам.
  • WeChat Pay: Интеграция с крупнейшей платежной системой Китая критически важна для удобства бронирования и покупок.
• Douyin (抖音): Короткие видео для поколения Z.
  Douyin (китайский аналог TikTok) является одной из наиболее востребованных соцсетей в Китае, уступая по аудитории только WeChat. К 2025 году Douyin насчитывает 766,5 миллиона ежемесячных активных пользователей. В сентябре 2020 года количество активных пользователей в месяц достигло 600 миллионов, при этом 75% аудитории составляют пользователи в возрасте от 18 до 35 лет.
  
  Возможности для PR:
  • Короткие видео: Идеальный формат для демонстрации туристических направлений, достопримечательностей, отелей, ресторанов и впечатлений. Визуальная привлекательность и динамичность контента хорошо воспринимаются молодой аудиторией.
  • Вирусный потенциал: Алгоритмы ранжирования видео на Douyin позволяют качественному контенту быстро набирать охваты и выходить в топ, способствуя органическому распространению PR-сообщений.
  • Стриминг и KOL-маркетинг: Возможность проведения прямых эфиров и сотрудничество с инфлюенсерами (KOLs) для демонстрации мест и продуктов в реальном времени.
• Weibo (微博): Платформа для микроблогов и новостей.
  Sina Weibo имеет 573 миллиона активных пользователей в месяц по состоянию на 2024 год и остается важной платформой для распространения новостей, обсуждений и взаимодействия с общественностью.
  
  Возможности для PR:
  • Распространение информации: Публикация пресс-релизов, новостей о туристических предложениях, акциях и событиях.
  • Взаимодействие с медиа и KOLs: Установление контактов с журналистами и лидерами мнений для распространения информации.
  • Мониторинг общественного мнения: Отслеживание упоминаний бренда, настроений аудитории и реакции на PR-кампании.
• Baidu (百度): Главный поисковик Китая.
  Baidu занимает 56,23% поискового рынка Китая по состоянию на июль 2025 года (71,91% на мобильных устройствах и 32,81% на десктопах). Это аналог Google, который является основным источником информации для китайских пользователей.
  
  Возможности для PR:
  • SEO-оптимизация: Оптимизация контента сайтов и официальных аккаунтов для поисковой выдачи Baidu.
  • Контекстная реклама (Baidu SEM): Размещение платной рекламы, нацеленной на пользователей, ищущих туристические услуги.
  • Baidu Baike (аналог Wikipedia) и Baidu Zhidao (вопросы-ответы): Создание и управление информацией о туристических направлениях и компаниях в авторитетных источниках.
• Специализированные платформы:
  • Dazhong Dianping (大众点评): Важный инструмент для китайских туристов, содержащий списки местных магазинов, ресторанов и других заведений, а также обзоры. PR-активность на этой платформе включает управление репутацией и стимулирование положительных отзывов.
  • Qunar (去哪儿), Ctrip (携程), Feizhu (飞猪): Крупнейшие онлайн-турагентства (OTA), где китайские туристы бронируют туры, отели и авиабилеты. Присутствие на этих платформах и хорошие отзывы являются основой для привлечения клиентов.
  • Xiaohongshu (小红书 – Little Red Book): Платформа для обмена опытом и рекомендациями, особенно популярная среди женской аудитории. Идеально подходит для продвижения уникальных впечатлений и «инстаграмных» локаций.

Применение KOL-маркетинга и интерактивного контента

В китайском обществе, где личное доверие и рекомендации играют огромную роль, сотрудничество с ключевыми лидерами мнений (KOLs – Key Opinion Leaders) является особенно важным элементом PR-стратегий. Миллениалы и поколение Z, составляющие 60% китайского выездного туризма, ценят рекомендации доверенных китайских инфлюенсеров. 72% из них используют социальные сети для создания своих маршрутов, что подчеркивает влияние KOLs.

KOL-маркетинг:

• Выбор KOLs: Необходимо тщательно подбирать инфлюенсеров, чья аудитория соответствует целевому сегменту, а стиль контента гармонирует с имиджем туристического продукта. Это могут быть travel-блогеры, эксперты по моде, гастрономические критики.
• Форматы сотрудничества: От обзоров и рекомендаций до совместных прямых эфиров, конкурсов и создания уникального контента, демонстрирующего туристические продукты и направления.
• Микро- и нано-инфлюенсеры: Помимо крупных «звезд», эффективным может быть сотрудничество с менее известными, но более нишевыми KOLs, которые имеют высокую степень вовлеченности своей аудитории.

Интерактивный контент:
Интерактивные форматы способствуют активному взаимодействию с потенциальными туристами, повышая их вовлеченность и формируя эмоциональную связь с брендом.

• Виртуальные туры (VR/AR): Позволяют потенциальным туристам «побывать» в отеле, на пляже или в музее, не выходя из дома. Это особенно актуально для далеких направлений.
• Онлайн-конкурсы и викторины: Стимулируют активность пользователей, увеличивают охваты и позволяют собирать данные о предпочтениях аудитории. Например, конкурс на лучший маршрут или фото из путешествия.
• Геймификация: Создание игровых элементов в продвижении (например, поиск «пасхалок» на виртуальной карте, получение бонусов за активность) делает взаимодействие более увлекательным.
• Пользовательский контент (UGC): Стимулирование туристов к созданию и публикации собственного контента (фото, видео, отзывы) является мощным инструментом PR, поскольку китайские туристы доверяют мнениям своих соотечественников.

Локализация и адаптация контента для китайской аудитории

Для успешного продвижения на китайском рынке критически важна не просто трансляция, а глубокая локализация и адаптация контента. Это включает не только язык, но и культурные нюансы, эстетические предпочтения и пользовательский опыт.

• Языковая локализация: Все веб-сайты, мобильные приложения, рекламные баннеры и PR-материалы должны быть переведены на китайский язык (мандарин). При этом важно использовать не просто машинный перевод, а услуги носителей языка, которые понимают тонкости идиом и культурных отсылок.
• Культурная адаптация: Изображения, видео и тексты должны учитывать китайские культурные нормы. Например, избегать изображений, которые могут быть восприняты как неуважительные или противоречащие традиционным ценностям. Важно подчеркивать семейные ценности, гармонию, а также безопасность и комфорт.
• Пользовательский опыт (UX): Веб-сайты и приложения должны быть оптимизированы для китайских пользователей, с учетом их предпочтений в навигации, дизайне и скорости загрузки. Китайские пользователи привыкли к насыщенным информацией страницам и быстрой загрузке.
• Контент и изображения: Акцент на конкретных преимуществах (бесплатный Wi-Fi, китайская кухня, возможность оплаты WeChat Pay), демонстрация достопримечательностей, которые вызывают интерес у китайских туристов (например, объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО, места для шопинга), и использование изображений, где присутствуют азиатские лица, создают ощущение релевантности и комфорта.
• Платежные системы: Предоставление удобных для китайских туристов платежных методов, таких как AliPay и WeChat Pay, является обязательным. Оффлайн-адаптация бизнеса, такая как брошюры на китайском языке, QR-коды для WeChat, подключение WeChat Pay или AliPay, позитивно сказывается на клиентском опыте.

Применение этих стратегий и инструментов в комплексе позволяет туристическим компаниям не просто «присутствовать» на китайском рынке, но активно взаимодействовать с аудиторией, выстраивать доверие и формировать устойчивый интерес к своим предложениям.

Адаптация услуг и инфраструктуры для китайских туристов: опыт программы «China Friendly»

Привлечение китайских туристов – это не только вопрос эффективного PR и маркетинга, но и глубокой адаптации предлагаемых услуг и инфраструктуры. Одной из наиболее ярких и успешных инициатив в этом направлении является программа «China Friendly», которая служит образцом для многих стран, стремящихся соответствовать высоким требованиям китайских путешественников.

Сущность и цели программы «China Friendly»

Программа «China Friendly» — это комплексная инициатива, направленная на создание максимально комфортной и дружелюбной среды для китайских туристов, учитывая их уникальные культурные особенности, предпочтения и ожидания. Ее цель выходит за рамки простого предоставления услуг, стремясь к глубокому взаимопониманию и уважению, что формирует лояльность и положительные впечатления.

Идея программы зародилась в ответ на стремительный рост китайского выездного туризма и осознание того, что традиционные подходы к гостеприимству не всегда соответствуют специфическим потребностям этой важной аудитории. Официально программа «China Friendly» была зарегистрирована в 2015 году. В 2014 году Россия присоединилась к реализации этой инициативы, а с 2015 года российская программа «China Friendly» стала частью международного проекта Chinese Friendly International, что подчеркивает глобальный характер и признание ее значимости.

Основные цели программы «China Friendly» включают:

• Повышение качества обслуживания: За счет специализированного обучения персонала, который должен быть осведомлен о культурных нюансах и поведенческих нормах китайских гостей.
• Надлежащее информационное сопровождение: Предоставление информации на китайском языке во всех ключевых точках контакта.
• Адаптация продукта/услуги: Изменение или модификация существующих предложений для максимального соответствия ожиданиям китайских туристов.
• Формирование благоприятного имиджа: Создание репутации места или компании, которая искренне приветствует и понимает китайских путешественников.

По сути, «China Friendly» – это не просто набор стандартов, а философия гостеприимства, ориентированная на уважение и индивидуальный подход к одной из самых значимых туристических аудиторий мира. Этот подход позволяет не только привлекать, но и удерживать китайских туристов, делая их постоянными клиентами и «послами» вашего бренда.

Меры по адаптации: от языковой поддержки до платежных систем

Реализация программы «China Friendly» включает широкий спектр конкретных мер, охватывающих практически все аспекты пребывания туриста – от прибытия до отъезда. Эти меры направлены на устранение барьеров и создание ощущения «дома вдали от дома».

Ключевые меры по адаптации:

1. Языковая поддержка и информационное сопровождение:
   • Навигация и вывески: Информация, указатели и вывески в отелях, аэропортах, музеях и торговых центрах должны быть продублированы на китайском языке.
   • Голосовые объявления: В аэропортах (например, в Международном аэропорту Внуково, который с 2019 года участвует в программе China Friendly) и общественном транспорте должны звучать объявления на китайском языке.
   • Информационные материалы: Брошюры, путеводители, меню в ресторанах и инструкции в отелях должны быть доступны на китайском языке.
   • Китайская версия сайта: Наличие полностью локализованной версии веб-сайта компании или объекта, адаптированной не только по языку, но и по дизайну и контенту.
2. Адаптация гостиничных услуг:
   • Бесплатный Wi-Fi: Это одно из ключевых условий. Отели, полностью готовые к приему китайских туристов, предлагают стабильный и бесплатный Wi-Fi.
   • Адаптеры/электрические розетки: Соответствие китайским стандартам или наличие адаптеров в номере.
   • Завтрак: Адаптированный под китайскую кухню, включающий горячие блюда, рис, лапшу, дим-самы.
   • Горячая кипяченая вода: Для заваривания чая (традиция, глубоко укорененная в китайской культуре). Часто это подразумевает наличие электрического чайника в номере.
   • Тапочки в номере: Еще одна важная деталь, обеспечивающая комфорт и соблюдающая бытовые привычки.
   • Китайские ТВ-каналы: Доступ к национальным телеканалам в номере.
3. Платежные системы:
   • WeChat Pay и AliPay: Подключение к этим крупнейшим китайским мобильным платежным системам является критически важным, поскольку большинство китайских туристов предпочитают безналичный расчет через эти приложения. Оффлайн-адаптация бизнеса, такая как QR-коды для WeChat Pay/AliPay, позитивно сказывается на клиентском опыте.
4. Персонал и общение:
   • Обучение персонала: Персонал, работающий с китайскими туристами, должен пройти обучение по основам китайской культуры, этикета и базовым фразам на китайском языке.
   • Инструкторы, владеющие китайским языком: Для специализированных услуг, таких как спортивные турбазы, привлечение инструкторов-носителей языка или владеющих им на высоком уровне, может значительно повысить привлекательность.
5. Эстетические предпочтения:
   • Интерьеры: Китайские туристы ценят в интерьерах национальный стиль страны пребывания, а не имитацию европейских стилей. Аутентичность и культурная самобытность воспринимаются позитивно.

Таким образом, программа «China Friendly» демонстрирует, что успех в привлечении китайского турпотока зависит от глубокого, многостороннего подхода, который выходит за рамки простого маркетинга и охватывает каждый аспект клиентского пути. Это инвестиция не только в удобство, но и в доверие и долгосрочную лояльность.

Тенденции, перспективы и оценка эффективности PR-кампаний в китайском туризме

Китайский туристический рынок, будучи крупнейшим в мире, не только демонстрирует впечатляющие темпы роста, но и постоянно эволюционирует, отражая изменения в экономике, обществе и технологиях. Понимание этих тенденций, а также умение оценивать эффективность PR-усилий, являются ключом к долгосрочному успеху как для китайских, так и для международных компаний.

Ключевые тенденции развития туристического сектора Китая

Китайское правительство активно инвестирует в развитие туризма и видит в нем важный драйвер экономического роста и культурного обмена. Это находит отражение в долгосрочных планах и стратегиях:

• Государственные планы развития: Госсовет КНР опубликовал план развития туристического сектора на период 14-й пятилетки (2021-2025 гг.), целью которого является формирование более качественной системы современного туризма. К 2035 году Китай нацелен стать мировой державой в сфере туризма с широким разнообразием туристических объектов мирового класса. Это указывает на долгосрочную стратегическую важность отрасли для страны.
• Сдвиг к качественному туризму: Современный туризм в Китае требует структурных реформ в сфере предложения, предоставления турпродуктов и интеграции туризма с другими отраслями. Акцент смещается от массового, низкобюджетного туризма к более качественным, разнообразным и персонализированным предложениям.
• Постпандемийные изменения в предпочтениях: После пандемии COVID-19 китайские путешественники стали более цифровыми, требовательными и самостоятельными, ценят гибкость и персональные маршруты. Они стали более искушенными в своих занятиях, ищут разнообразные новые впечатления от отдыха, а средние расходы на выездные поездки заметно выросли.
• Рост индивидуальных и тематических путешествий: Растет популярность тематического туризма, включая культурные мастер-классы, дегустации, походы и интерактивные исторические экскурсии. Наблюдается сдвиг в сторону путешествий, основанных на впечатлениях, с растущим интересом к культуре и истории, пляжам и курортам, а также здоровью и благополучию. Это означает, что PR-кампании должны фокусироваться на уникальном опыте и эмоциональной ценности, а не только на стоимости или количестве достопримечательностей.
• Инвестиции в инфраструктуру и цифровизацию: Развитие туризма сопровождается значительными инвестициями в туристическую инфраструктуру и расширением международного сотрудничества. Поток новых политик, продуктов, технологий, концепций и возможностей, появившийся в 2023 году, будет продолжать формировать туристический сектор Китая.

Влияние государственной политики и визовых изменений

Государственная политика играет колоссальную роль в формировании туристического ландшафта Китая. Открытость экономики, рыночные преобразования и целенаправленные меры правительства по стимулированию как въездного, так и выездного туризма, оказывают прямое влияние на PR-стратегии.

Одним из наиболее значимых факторов является смягчение визовой политики Китая. Эти изменения напрямую влияют на доступность страны для иностранных туристов и, следовательно, на PR-усилия, направленные на привлечение международного турпотока:

• Безвизовый транзит: С 17 декабря 2024 года Китай увеличил срок безвизового транзита до 240 часов (10 дней) для граждан 54 стран, включая Россию, расширив список пропускных пунктов и разрешив перемещение между определенными провинциями и городами. Это значительно упрощает посещение Китая для транзитных пассажиров.
• Расширение безвизового режима: С 15 сентября 2025 года вводится безвизовый режим для граждан России сроком до 30 дней на один год. Кроме того, Китай расширил безвизовый режим до 75 стран на срок до 30 дней, начиная с конца 2023 года, и в 2024 году 20 миллионов иностранных туристов посетили страну без виз, что вдвое больше, чем годом ранее.
• Стимулирование въездного туризма: Государственная политика также направлена на рост числа прибывающих в страну туристов, например, через бесплатное посещение музеев.

Эти меры создают беспрецедентные возможности для продвижения Китая как туристического направления, а также для международных компаний, стремящихся привлечь китайских туристов. PR-кампании могут активно использовать эти изменения как ключевое преимущество, подчеркивая легкость и доступность путешествий.

Методология оценки эффективности PR-кампаний

Оценка эффективности PR-кампаний в китайском туризме представляет собой сложную задачу, учитывая уникальный медиа-ландшафт и культурные особенности. Однако, используя системный подход, можно получить объективную картину результативности. Методология должна включать как качественные, так и количественные показатели, охватывающие основные цели PR, выделенные Котлером: позиционирование, имидж, влияние внешней среды и кризисное управление.

Основные метрики и подходы к оценке:

1. Оценка узнаваемости и имиджа бренда/дестинации:
   • Медиа-мониторинг: Отслеживание упоминаний в китайских СМИ (онлайн-издания, Weibo, WeChat) по ключевым словам. Анализ тональности этих упоминаний (позитивная, нейтральная, негативная).
   • Опросы и фокус-группы: Проведение исследований среди целевой аудитории для измерения узнаваемости бренда, восприятия имиджа и отношения к туристическому продукту.
   • Прирост подписчиков/фолловеров: Отслеживание динамики роста аудитории на официальных аккаунтах в WeChat, Douyin, Weibo.
   • Вовлеченность аудитории: Анализ количества лайков, комментариев, репостов, просмотров видео в социальных сетях.
2. Измерение влияния на потребительское поведение:
   • Трафик на сайте/мини-приложении: Отслеживание количества посещений, времени, проведенного на сайте, и конверсии (например, количество бронирований).
   • Количество запросов/бронирований: Прямое отслеживание роста числа запросов информации, скачиваний брошюр, онлайн-бронирований или продаж билетов, связанных с PR-кампанией.
   • Использование QR-кодов: Отслеживание сканирований QR-кодов, размещенных в оффлайн-материалах, для перехода на WeChat-аккаунты или мини-приложения.
   • Анализ отзывов: Мониторинг отзывов на платформах Dazhong Dianping, Ctrip и других. Положительные отзывы, особенно от KOLs, являются сильным индикатором успеха.
3. Оценка влияния внешней среды и кризисного менеджмента:
   • Анализ настроений: Использование инструментов для анализа настроений (sentiment analysis) в социальных сетях и медиа для выявления проблем или позитивных трендов.
   • Скорость и качество реакции на кризис: Измерение времени ответа на негативные публикации, эффективности предпринятых мер и восстановления репутации после кризисных ситуаций.
   • Доля голоса (Share of Voice): Сравнение количества упоминаний компании/дестинации с конкурентами в медиа-пространстве.
4. ROI (Return on Investment) PR-деятельности:
   Хотя прямая финансовая отдача от PR часто трудноизмерима, можно использовать косвенные показатели:
   • Эквивалент рекламной стоимости (Advertising Value Equivalent, AVE): Оценка того, сколько стоило бы размещение PR-публикаций, если бы они были рекламными. Однако этот метод критикуется за его ограниченность и лучше использовать его в комбинации с другими метриками.
   • Влияние на продажи: Сопоставление динамики PR-активности с изменениями в объеме продаж или бронирований.

Пример расчета увеличения узнаваемости:

Пусть начальный охват PR-кампании в WeChat (допустим, количество просмотров публикаций) был 100 000. После кампании он увеличился до 150 000.

Процентное увеличение охвата = ( (Охват после кампании − Охват до кампании) ÷ Охват до кампании) × 100%

Процентное увеличение охвата = ( (150 000 − 100 000) ÷ 100 000) × 100% = 50%

Такой комплексный подход позволяет не только оценить текущую эффективность PR-кампаний, но и корректировать стратегии для достижения лучших результатов в условиях динамично развивающегося китайского туристического рынка.

Заключение: Практические рекомендации для успешного продвижения

Китайский туристический рынок, являясь локомотивом мировой индустрии гостеприимства, представляет собой арену как колоссальных возможностей, так и уникальных вызовов. Проведенный анализ PR-стратегий и методов китайских туристических компаний выявил глубокую взаимосвязь между культурными особенностями, экономическими факторами, государственной политикой и выбором коммуникационных подходов. От глубокого понимания конфуцианских ценностей и важности социальных сетей до адаптации услуг и использования специфических цифровых платформ – каждый элемент играет ключевую роль в формировании успешной стратегии.

Ключевые выводы исследования:

• PR в туризме Китая – это не просто маркетинг, а стратегическая функция, направленная на создание двусторонней коммуникации, формирование благоприятного имиджа и эффективное управление кризисами в уникальной культурной и медиа-среде.
• Поведение китайских туристов сильно обусловлено культурными традициями (семья, гармония, сохранение «лица»), экономическим ростом (сдвиг от шопинга к впечатлениям) и постпандемийными изменениями (повышенный запрос на индивидуализацию и цифровизацию).
• Цифровая экосистема Китая, представленная WeChat, Douyin, Weibo, Baidu и специализированными OTA, является краеугольным камнем для PR-продвижения, требуя глубокой локализации и интерактивного контента.
• Программа «China Friendly» служит ярким примером комплексной адаптации услуг и инфраструктуры, демонстрируя, как внимание к деталям (от языковой поддержки до платежных систем) формирует комфортную среду для китайских гостей.
• Тенденции развития указывают на стремление к качественному, тематическому туризму, а государственная политика и смягчение визового режима создают беспрецедентные условия для роста как внутреннего, так и международного турпотока.

На основе этих выводов можно сформулировать следующие практические рекомендации для китайских и международных туристических компаний, стремящихся к успешному продвижению на этом рынке:

1. Приоритет глубокой локализации и культурной чувствительности: Недостаточно просто перевести контент. Необходимо адаптировать его под китайский рынок, создавая на китайском языке и учитывая культурные нюансы. Это касается не только текстов, но и визуального ряда, символики и даже тональности сообщений. Важно демонстрировать уважение к китайским традициям и избегать потенциально конфликтных тем.
2. Комплексное использование китайской цифровой экосистемы: Активное и стратегическое присутствие на популярных китайских онлайн-платформах (WeChat, Douyin, Weibo, Baidu, Dazhong Dianping, Ctrip, Feizhu) является ключевым. Каждая платформа имеет свою специфику: WeChat для построения сообщества и удобных сервисов, Douyin для динамичных видеороликов, Weibo для новостей, Baidu для поиска и рекламы. Необходимо интегрировать эти каналы в единую PR-стратегию.
3. Инвестиции в KOL-маркетинг и интерактивный контент: Сотрудничество с влиятельными блогерами (KOL) на китайских платформах является мощным инструментом, особенно для привлечения молодого поколения, которое доверяет рекомендациям инфлюенсеров. Создавайте интерактивные форматы контента, такие как виртуальные туры, конкурсы и геймификация, чтобы повысить вовлеченность аудитории.
4. Адаптация услуг и инфраструктуры по стандартам «China Friendly»: Реализация мер, направленных на создание комфортной среды: навигация, голосовые объявления и информация на китайском языке, адаптированная китайская кухня, бесплатный Wi-Fi, китайские ТВ-каналы, горячая вода в отелях, тапочки. Особое внимание уделить подключению китайских платежных систем (WeChat Pay, AliPay).
5. Фокус на уникальном опыте и тематическом туризме: Современные китайские туристы ищут не просто тур, а уникальный опыт, глубокое погружение в местную культуру, историю и обычаи. Создавайте пакеты услуг, предлагающие «день из жизни местного жителя», культурные мастер-классы, дегустации, эко-туры. Сотрудничество с локальными винодельнями, поварами и ремесленниками помогает создавать такие уникальные предложения.
6. Постоянный мониторинг и аналитика: Используйте данные и аналитику для точной таргетированной рекламы и оценки эффективности PR-кампаний. Отслеживайте KPI, такие как узнаваемость бренда, трафик, конверсии, уровень вовлеченности и тональность упоминаний в медиа. Это позволит оперативно корректировать стратегии и максимизировать отдачу.
7. Установление партнерских отношений: Для международных компаний критически важно налаживать партнерские отношения с китайскими туроператорами, которые могут продвигать туры на своих платформах. Для китайских компаний – развивать комплексные программы туристического сопровождения, отвечающие запросам как внутреннего, так и выездного туризма.

В условиях динамичных изменений на китайском туристическом рынке, успех придет к тем, кто готов к постоянной адаптации, глубокому изучению целевой аудитории и комплексному, инновационному подходу к PR-деятельности. Это позволит не просто привлечь туристов, но и выстроить с ними долгосрочные, доверительные отношения, обеспечивая устойчивый рост и процветание в этой увлекательной и конкурентной отрасли.

Список использованной литературы

1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций. М.: ИКФ «Экмос», 2003. 480 с.
2. Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. 416 с.
3. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-ий Дом «Дашков и К’», 2002. 148 с.
4. «Бум выездного туризма в Китае: по прогнозам, в 2024 году за границу выедет 130 миллионов туристов». russian.china.org.cn. URL: http://russian.china.org.cn/china/txt/2024-06/15/content_117228834.htm (дата обращения: 14.10.2025).
5. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер. с англ. М.: Сирин, 2003. 202 с.
6. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2001. 246 c.
7. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. Н.Новгород: Изд. центр Агентства «PR – эксперт», 2001. 202 с.
8. «В 2024 году вырос как внутренний, так и трансграничный турпоток Китая». russian.news.cn. URL: http://russian.news.cn/20250122/a334f5904d9c490fa8d7a177a67f08e4/c.html (дата обращения: 14.10.2025).
9. Введение в международный туризм. tourlib.net. URL: https://tourlib.net/books_tourism/voskr1-1.htm (дата обращения: 14.10.2025).
10. «Доходы от внутреннего туризма в Китае выросли на 114% в первые три квартала». tvbrics.com. URL: https://tvbrics.com/news/dokhod-ot-vnutrennego-turizma-v-kitae-vyros-na-114-v-pervye-tri-kvartala/ (дата обращения: 14.10.2025).
11. Дурович А.П. Реклама в туризме: Уч. пособие. М.: ООО «Новое знамя», 2003. 254 с.
12. Дурович Н., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др. Организация туризма: Учеб. пособие. Мн.: Новое знание, 2003. 632 с.
13. Е. Степанова “PR в туризме” — Международный пресс-клуб. http://pressclub.host.ru/pr_turizm.htm.
14. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2000. 251 с.
15. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. 416 с. (Серия «Новые технологии»).
16. Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский Дом «Вильямс», 2000. 624 с.
17. Китай ➡️ Россия ➡️ WeChat. Чем это выгодно для туризма? — Артём Казаков на TenChat.ru. https://tenchat.ru/media/1321743-kitay-rossiya-wechat-chem-eto-vygodno-dlya-turizma.
18. «Китай установил новый рекорд в сфере внутреннего туризма в период празднования Дня образования КНР и праздника Середины осени». russian.china.org.cn. URL: http://russian.china.org.cn/china/txt/2025-10/10/content_117366055.htm (дата обращения: 14.10.2025).
19. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Ерёмина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 454 с.
20. Кичаев А. PR для карьеры, для семьи и для себя. М.: ООО «Вершина», 2003. 240 с.
21. Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз: Учебник для студентов ВУЗов. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. 528 с. (Образовательная библиотека).
22. «Кто есть кто в туризме | Полезная информация | Туристическая компания «Planet Travel»». planettravel.ru. URL: https://www.planettravel.ru/content/poleznaya-informatsiya/kto-est-kto-v-turizme.html (дата обращения: 14.10.2025).
23. «Культурные особенности китайского туриста: что важно знать принимающим странам». esj.msu.ru. URL: https://esj.msu.ru/jour/article/view/174/173 (дата обращения: 14.10.2025).
24. «Культурные особенности китайского туриста: что важно знать принимающим странам». ratanews.ru. URL: https://ratanews.ru/news/2021/cult_chin_tour/ (дата обращения: 14.10.2025).
25. «Культурные особенности Китая: что нужно знать перед поездкой | Оформить визу в Китай в Москве». visa-asia.ru. URL: https://visa-asia.ru/cultural-features-china/ (дата обращения: 14.10.2025).
26. «Культурные особенности Китая, которые нужно знать туристу: Этикет, традиции, праздники — Paspartu». paspartu.by. URL: https://paspartu.by/articles/kulturnye-osobennosti-kitaya-kotorye-nuzhno-znat-turistu-etiket-traditsii-prazdniki (дата обращения: 14.10.2025).
27. «Как заработать на китайском туристе? Легче с Profi.Travel». profi.travel. URL: https://profi.travel/articles/60078/details (дата обращения: 14.10.2025).
28. «Как привлечь Китайских Туристов — Цифровые Стратегии для привлечения туристов из Китая, рекомендации по туристическому бизнесу | As-pacific.com». as-pacific.com. URL: https://as-pacific.com/blog/kak-privlech-kitayskih-turistov (дата обращения: 14.10.2025).
29. «Как привлечь туристов из Китая в 2025: анализ трендов и поведения — MATES AGENCY». matesagency.ru. URL: https://matesagency.ru/blog/kitajskij-turizm-trendy-2025/ (дата обращения: 14.10.2025).
30. «Как выйти на китайский рынок, привлекать прямых туристов и почему это надо сделать именно сейчас?». profi.travel. URL: https://profi.travel/articles/59930/details (дата обращения: 14.10.2025).
31. «Международный туризм». ru.wikipedia.org. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Международный_туризм (дата обращения: 14.10.2025).
32. Международный туризм. core.ac.uk. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/144422615.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
33. «Маркетинг в WeChat: лучшие стратегии и эффективные инструменты для продвижения бизнеса на китайском рынке». china-marketing.ru. URL: https://china-marketing.ru/marketing-v-wechat-luchshie-strategii-i-effektivnye-instrumenty-dlya-prodvizheniya-biznesa-na-kitayskom-rynke/ (дата обращения: 14.10.2025).
34. «Новая визовая политика Китая стимулирует рост мирового туризма — TURY.RU». tury.ru. URL: https://tury.ru/articles/news/27702-novaya-vizovaya-politika-kitaya-stimuliruet-rost-mirovogo-turizma.html (дата обращения: 14.10.2025).
35. «О РАЗВИТИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДИПЛОМАТИИ КИТАЯ С СОСЕДНИМИ СТРАНАМИ В XXI В — Белорусский государственный университет». elib.bsu.by. URL: https://elib.bsu.by/handle/123456789/272314 (дата обращения: 14.10.2025).
36. «Основные PR-инструменты: эффективные и современные методики от Ingate». ingate.ru. URL: https://www.ingate.ru/blog/osnovnye-pr-instrumenty/ (дата обращения: 14.10.2025).
37. Основные PR-стратегии и инструменты. interforum.su. URL: https://interforum.su/articles/osnovnye-pr-strategii-i-instrumenty/ (дата обращения: 14.10.2025).
38. Основные инструменты пиар-продвижения, классификация, особенности. veonix.ru. URL: https://veonix.ru/blog/osnovnye-instrumenty-piar-prodvizheniya-klassifikaciya-osobennosti (дата обращения: 14.10.2025).
39. Осуществление PR деятельности в гостиничном бизнесе. tourlib.net. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/pr_gost.htm (дата обращения: 14.10.2025).
40. «Особенности потребительского поведения китайских туристов». moluch.ru. URL: https://moluch.ru/archive/62/9601/ (дата обращения: 14.10.2025).
41. «Особенности PR-деятельности в сфере туризма — Туристическая библиотека». tourlib.net. URL: http://tourlib.net/statti_tourism/pr_turizm.htm (дата обращения: 14.10.2025).
42. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во «ЭКМОС», 2001. 352 с.
43. «Паблик рилейшнз (PR) в сфере туризма — Туристический бизнес». tourfaq.ru. URL: https://tourfaq.ru/content/view/28/ (дата обращения: 14.10.2025).
44. «Показатели въездного и выездного туризма в Китае заметно выросли по итогам лета». travelpress.kz. URL: https://travelpress.kz/news/pokazateli-vezdnogo-i-vyezdnogo-turizma-v-kitae-zametno-vyrosli-po-itogam-leta (дата обращения: 14.10.2025).
45. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Киев: Ваклер, 2003. 624 с.
46. «PR в туризме: каналы продвижения и примеры кампаний». pressfeed.ru. URL: https://pressfeed.ru/journal/pr-v-turizme-kanaly-prodvizheniya/ (дата обращения: 14.10.2025).
47. «PR В ТУРИЗМЕ». cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-v-turizme (дата обращения: 14.10.2025).
48. «PR-кампания – что это: определение, значение». work24.ru. URL: https://work24.ru/blog/pr-kampaniya-chto-eto-opredelenie-znachenie (дата обращения: 14.10.2025).
49. «PR-кампания: составляющие, цели, программы». reklama-expo.ru. URL: https://reklama-expo.ru/articles/pr-kampaniya-sostavlyayushchie-tseli-programmy.html (дата обращения: 14.10.2025).
50. «PR: что такое public relations и зачем этот инструмент нужен бизнесу». unisender.com. URL: https://unisender.com/ru/blog/pr (дата обращения: 14.10.2025).
51. Привлечение туристов из Китая. taifeng-digital.ru. URL: https://taifeng-digital.ru/articles/kak-privlech-turistov-iz-kitaya/ (дата обращения: 14.10.2025).
52. «Привлечение туристов из Китая в Россию | Прием китайских туристов в Москве — Asia Pacific». as-pacific.com. URL: https://as-pacific.com/attracting-chinese-tourists/ (дата обращения: 14.10.2025).
53. «Проведение PR-кампаний и PR-акций в сфере туризма». studbooks.net. URL: https://studbooks.net/83021/turizm/provedenie_pr_kampaniy_pr_aktsiy_sfere_turizma (дата обращения: 14.10.2025).
54. «Программа China Friendly — IZI Travel». izi.travel. URL: https://izi.travel/ru/s/china-friendly-program (дата обращения: 14.10.2025).
55. «Программа China Friendly — Роскачество». roskachestvo.gov.ru. URL: https://roskachestvo.gov.ru/china-friendly/ (дата обращения: 14.10.2025).
56. «Программа China Friendly — Москва — Pogostite.ru». pogostite.ru. URL: https://pogostite.ru/o-nas/programma-china-friendly/ (дата обращения: 14.10.2025).
57. «Продвижение в DOUYIN — регистрация и настройка рекламы, продвижения от MATES AGENCY». matesagency.ru. URL: https://matesagency.ru/uslugi/prodvizhenie-v-douyin/ (дата обращения: 14.10.2025).
58. «Размер, доля и прогноз рынка выездного туризма Китая на 2024-2034 гг.». tendence.ru. URL: https://tendence.ru/travel/china-outbound-tourism-market.html (дата обращения: 14.10.2025).
59. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / под ред. В.С. Комаровского. М.: Издательство РАГС, 2001. 518 с.
60. Синяев И. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. 2003. 414 с.
61. Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для ВУЗов / Под ред. Г.А. Васильева. М.: ЮНИТИ, 1998. 288 с.
62. Соколов И.Н. Технология популярности, или Паблик Рилейшнз. Мн.: Парадокс, 1999. 304 c.
63. «Стратегия для туризм маркетинга привлечения китайцев | CHIMONY». chimony.com. URL: https://www.chimony.com/attracting-chinese-travelers-tourism-marketing-strategy (дата обращения: 14.10.2025).
64. «ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КИТАЙСКОГО ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА». cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-kitayskogo-vyezdnogo-turizma/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
65. «Тенденции развития международного туристического рынка и особенности въездного туризма в Китае». cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-mezhdunarodnogo-turisticheskogo-rynka-i-osobennosti-vyezdnogo-turizma-v-kitae (дата обращения: 14.10.2025).
66. «Tips to create a successful WeChat marketing strategy for Chinese outbound tourism — Market Me China®». marketmechina.com. URL: https://marketmechina.com/tips-to-create-a-successful-wechat-marketing-strategy-for-chinese-outbound-tourism/ (дата обращения: 14.10.2025).
67. «Туризм в Китае: в 2023 году в Китае зафиксировано почти 5 миллиардов внутренних поездок». travel.ru. URL: https://www.travel.ru/news/2024/02/13/269145.html (дата обращения: 14.10.2025).
68. «Туризм в Китае: современное состояние, основные факторы, влияющие на его развитие — КиберЛенинка». cyberleninka.ru. URL: http://tourlib.net/statti_tourism/kitay.htm (дата обращения: 14.10.2025).
69. «Туризм в Китае». ru.wikipedia.org. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Туризм_в_Китае (дата обращения: 14.10.2025).
70. «Туристическая индустрия Китая». daxueconsulting.com. URL: https://daxueconsulting.com/ru/china-tourism-industry/ (дата обращения: 14.10.2025).
71. «Туристический рынок Китая: 10 главных тенденций современных китайских туристов». gbtimes.com. URL: https://gbtimes.com/turisticheskij-rynok-kitaya-10-glavnyh-tendencij-sovremennyh-kitajskih-turistov (дата обращения: 14.10.2025).
72. УДК 338.49 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА В КИТАЕ Индустр — журнала «Управленческий учет». https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-i-perspektivy-razvitiya-sfery-turizma-v-kitae.
73. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «МарТ», 2004. 416 с.
74. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. Пер. с англ. СПб: Изд. дом «Нева», М.: Изд. Олма-пресс, 2003. 368 c.
75. «Целевая аудитория (ЦА): что это, как её определить и сегментировать». skillbox.ru. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/tselevaya-auditoriya-chto-eto-kak-ee-opredelit-i-segmentirovat/ (дата обращения: 14.10.2025).
76. «Целевая аудитория: как определить и классифицировать». altcraft.com. URL: https://altcraft.com/ru/blog/target-audience/ (дата обращения: 14.10.2025).
77. «Целевая аудитория: что это, как определить и сегментировать ЦА — анализ и составление портрета ЦА, примеры». practicum.yandex.ru. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/tselevaya-auditoriya/ (дата обращения: 14.10.2025).
78. «Что такое PR-кампания, как провести и оценить эффективность». skillbox.ru. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/chto-takoe-pr-kampaniya-kak-provesti-i-otsenit-effektivnost/ (дата обращения: 14.10.2025).
79. «Что такое Целевая Аудитория: Определение». sendpulse.com. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/target-audience (дата обращения: 14.10.2025).
80. «Что такое целевая аудитория и как правильно ее определить». calltouch.ru. URL: https://calltouch.ru/glossary/tselevaya-auditoriya/ (дата обращения: 14.10.2025).
81. «China Friendly: русское гостеприимство с китайской спецификой — Дальневосточное обозрение». primamedia.ru. URL: https://primamedia.ru/news/1498142/ (дата обращения: 14.10.2025).
82. «China Friendly | Международный аэропорт Внуково». vnukovo.ru. URL: https://www.vnukovo.ru/about/china-friendly/ (дата обращения: 14.10.2025).
83. «Douyin, компания с 1 миллиардом пользователей, которая изменила ситуацию в сфере бронирования путешествий?». dzen.ru. URL: https://dzen.ru/a/ZlV4xQpEGFqXmF_0 (дата обращения: 14.10.2025).
84. «Douyin — возможности маркетинга и продвижения на китайском рынке, аналог TikTok в Китае — Asia Pacific». as-pacific.com. URL: https://as-pacific.com/blog/douyin-vozmozhnosti-marketinga-i-prodvizheniya-na-kitajskom-rynke (дата обращения: 14.10.2025).
85. «Экономические трансформации в Китае как фактор развития международного туризма». elib.bsu.by. URL: https://elib.bsu.by/handle/123456789/27118 (дата обращения: 14.10.2025).
86. «Экономика туризма: туристический сектор Китая 2023 — ВКонтакте». vk.com. URL: https://vk.com/@-186546416-ekonomika-turizma-turisticheskii-sektor-kitaya-2023 (дата обращения: 14.10.2025).
87. «/Экономический обзор/ Туристический бум придает экономике Китая устойчивый импульс_Russian.news.cn — Синьхуа». russian.news.cn. URL: http://russian.news.cn/20240521/a481977717464ecf8d9751e73e21544a/c.html (дата обращения: 14.10.2025).
88. «15 путей привлечь китайских туристов для вашего бизнеса — HI-COM Asia». hi-com.asia. URL: https://www.hi-com.asia/ru/kak-privlech-kitaiskih-turistov/ (дата обращения: 14.10.2025).
89. «2.2 Основные цели pr-деятельности в сфере туризма». studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/6653609/page:24/ (дата обращения: 14.10.2025).
90. «WeChat покоряет Россию: как его использовать в бизнесе и начать зарабатывать на китайских туристах? — VC.ru». vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/74737-wechat-pokoryaet-rossiyu-kak-ego-ispolzovat-v-biznese-i-nachat-zarabatyvat-na-kitayskih-turistah (дата обращения: 14.10.2025).
91. «Wechat marketing — Продвижение в Вичат — OSH Group». oshgroup.ru. URL: https://oshgroup.ru/wechat-marketing/ (дата обращения: 14.10.2025).
92. «В Китае опубликован план развития туризма в период 2021-2025 гг. — Синьхуа». russian.news.cn. URL: http://russian.news.cn/2022-01/21/c_1310433290.htm (дата обращения: 14.10.2025).
93. «Китайские традиции, которые должен учитывать турист». chinalogist.ru. URL: https://chinalogist.ru/info/kitayskie-tradicii-kotorye-dolzhen-uchityvat-turist (дата обращения: 14.10.2025).
94. «Туристический сектор Китая: Перспективы туризма в Китае в 2023-2024 годах». daxueconsulting.com. URL: https://daxueconsulting.com/ru/turisticheskiy-sektor-kitaya-perspektivy-turizma-v-kitae-v-2023-2024-godah/ (дата обращения: 14.10.2025).
95. «Туристическая отрасль Китая: этапы развития и национальные особенности — Хуссамов Р.Р., Насибуллин И.У. и др. / Креативная экономика / № 6, 2021 — Первое экономическое издательство». creativeconomy.ru. URL: https://creativeconomy.ru/articles/122501 (дата обращения: 14.10.2025).