Содержание
Введение 3
Глава I. Особенности развития прямого маркетинга на территории Российской Федерации……………………………………………………………………………5
2.1. Понятие, формы и специфика прямого маркетинга 5
2.2. Особенности развития директ – маркетинга в России 11
Глава II. Практическое использование технологий директ – маркетинга на примере туристической организации ООО «Союзтур».
2.1. Краткая характеристика компании ООО «Союзтур» 18
2.2.Анализ экономической деятельности туристической компании ООО «Союзтур» 21
2.3. Технологии прямого маркетинга, применяемые в ООО «Союзтур» 23
2.4. Оценка эффективности мероприятий ООО «Союзтур» в области прямых продаж 27
Заключение 31
Список использованных источников и литературы 32
Выдержка из текста
Маркетинг – это удовлетворение товаром или услугами определенных групп населения, ради которых компания и была создана. В эпоху информационных технологий и конкурентных бизнес-войн, маркетинг является неотъемлемой частью управления бизнесом, ведь правильная стратегия всегда способствует выводу компании на новый уровень развития, предотвращению её разорения.
Прямой маркетинг, направление деятельности, новое для России в короткие сроки получило широкое распространение на российской территории. Прямой маркетинг представляет собой совокупность мероприятий, с помощью которых продавец, прибегая исключительно к современным средствам массовой информации, осуществляет реализацию товаров и услуг, путём использования почтовой связи, каталогов, прессы, компьютерных технологий.
При прямом маркетинге производитель принимает непосредственное участие в распространении нужной для него информации.
Развитие прямого маркетинга обусловлено ростом индивидуализации маркетинговых коммуникаций, определяемым индивидуализацией удовлетворения потребностей, трансформацией характера отношений между производителями и потребителями по поводу купли — продажи товара.
Одним из основных огромных плюсов прямого маркетинга является индивидуальность сообщения. Компания, владеющая базой данных с информацией о потребителях, имеет возможность обращаться и составлять письма как будто лично для адресата, что увеличивает эффективность коммуникации почти на 100%.
В начале 90-х годов XX века была создана Российская ассоциация прямого маркетинга. Наиболее перспективной формой прямого маркетинга в России становится продажа по каталогам при условии надежной работы почты и большей развитости системы электронных платежей (пластиковых карт).
Большое распространение получает телесный и телевизионный маркетинг, особенно в крупных городах («Магазин на диване», «Телемагазин» и т.д.).
Сегодня целые команды работают для создания презентаций продуктов и услуг, чтобы потребитель хотя бы прочел сообщение, и целое искусство — составить письмо так, чтобы потребитель откликнулся. Прямой маркетинг заключается не только в рассылке предложений по почтовым ящикам, это и личное общение менеджера по продажам с клиентом. Этот вид является одним из самых популярных видов прямого маркетинга в мире.
Актуальность выбранной темы обусловлена стремительным развитием прямого маркетинга, как способа, позволяющего донести информацию до потребителя с минимальными затратами, учитывая развитие экономических систем Российской Федерации.
Цель курсовой работы – изучение теоретических особенностей использования прямого маркетинга и практическое применение методов директ – маркетинга на примере конкретного предприятия.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы прямого маркетинга, определить его формы, методы и специфику;
2. Определить основные особенности развития директ – маркетинга в условиях российской экономики;
3. Осуществить практический анализ применения системы директ – маркетинга в условиях конкретной организации;
4. Провести оценку мероприятий прямого маркетинга в условиях конкретной организации.
Предметом курсовой работы является изучение применения основ прямого маркетинга в общей системе маркетинговых исследований.
Объект работы – предприятие туристической отрасли ООО «Союзтур».
Список использованной литературы
1.Банкин А.Г. Семь мифов директ — маркетинга, Знание, 2012.
2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Изд-во "Финпресс", 2012.
3. Дурович А. П. Маркетинг в туризме – 3-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2013.
4. Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. — СПб.: Питер, 2014.
5. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. Экспресс курс// СПб: Питер, 2011.
6. Лебедев – Любимов А.Н. Психология рекламы — СПб.: Питер, 2014
7. Никитченко А. В. Мерчендайзинг: Учебное пособие. – Новосибирск: СибУПК, 2013
8. Ромат Е.В. Директ — маркетинг и его место в маркетинговой деятельности фирмы//Маркетинг и реклама. — 2014. — №1.
9.Титов А.П., Алексеев Е.К. Теория оценки эффективности маркетинговых коммуникаций/ СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014.
10. Эркенова Ф.В. Законодательство о рекламе: обретения и просчеты // Реклама. Advertising. — 2014. — № 2.