Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 2
Глав
1. Общее значение прямой и обратной связи в менеджменте 4
1.1 Общая суть и значение прямой и обратной связи в управлении 4
1.2 Сравнительный анализ прямых и обратных связей в различных организационных структурах управления 5
1.3 Информационные внутрифирменные потоки, как прямая и обратная связь между важнейшими элементами организации 9
1.4 Обратная связь с внешней средой организации – важнейший фактор успеха на рынке 15
Глава
2. Анализ значения информационно-технического обеспечения менеджмента для укрепления прямых и обратных связей 23
2.1 Потенциальные возможности информационных технологий в менеджменте 23
2.2 Проблема управления процессом информатизации на предприятии 24
2.3 Значение внедрения новых информационных проектов 24
2.4 Роль компьютера в управлении рабочим потоком 25
2.5 Принципы и значение успешной компьютеризации управленческих процессов 27
Заключение 28
Литература: 30
Выдержка из текста
Взаимодействие и информация играют особенно важное значение в технологии менеджмента. Особенно принципиальным является тесная связь внутри организационной структуры управления, важным является так же тесное взаимодействие организации с внешней средой.
Процесс прямой и обратной связи в менеджменте, в общем случае, состоит из нескольких этапов. Чаще всего выделяют четыре основных:
1. Сбор информации (или зарождение идеи).
Основными операциями с информацией на этом этапе являются собственно сбор информации, ее регистрация, предварительная и итоговая обработка. Предварительная обработка информации – это сортировка, сопоставление, выборка, подготовка для длительного хранения, унификация формы. Итоговая обработка информации (по существу – подготовка информации для принятия решения) состоит в совместной обработке нескольких массивов данных, получению вторичных данных, сопоставлении информации различных временных периодов и т. д.
2. Кодирование информации и выбор канала для ее передачи. Под кодированием информации чаще всего понимают ее преобразование*. Используя различные коды, одну и ту же информацию можно передать устно, письменно (в текстовой или графической форме), на разных языках, с помощью жестов и т.д. Канал – это средство передачи информации (письменные или устные распоряжения, телефон, факс, электронная почта, доска объявлений и т.д.)
Таким образом, мы всегда выбираем адекватные конкретной ситуации и самой информации систему кодов и канал передачи, часто даже не задумываясь об этом. Вместе с тем, исследования показывают, что в процессе разговора, например, очень большой объем информации передается невербальным путем (мимика, жесты, выражение глаз и т.д.).
Умение «читать» невербальный язык (а тем более, пользоваться им) ставит менеджера в более выгодное положение во время деловых переговоров.
3. Собственно передача. Умение управлять информационными потоками, понимание естественных и искусственных барьеров на пути информации в организации становится сегодня одной из важнейших характеристик в квалификации менеджера. Ниже мы остановимся на этом вопросе подробнее.
4. Декодирование полученной информации. Кодирование информации, т.е. ее целенаправленное преобразование, диктуется, как правило, удобством ее представления или дальнейшей передачи. Иногда кодирование информации определяется ее секретностью. Во всех случаях нужно быть уверенным, что адресат сумеет ее декодировать без потерь и искажений. Для обеспечения этой уверенности используются различные формы обратной связи.
Таким образом, наибольшее внимание сегодня необходимо уделять прямой и обратной связи в менеджменте. Подобные связи формируются на протяжении длительного процесса развития организационной структуры. Причем особое значение в наши дни приобретает……………………
Список использованной литературы
Баринов В.А., Макаров Л.В., Основы менеджмента. М., 2004
Вершигова Е. Е., Менеджмент, М., 2000
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М., 1999
Гребцова В. Е., Менеджмент, Ростов н/Д, 2002
Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М., 1999
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. – М., 2001
Как работают японские предприятия. — М., 1985.
Казначевская Г. Б., Менедмент, Ростов н/Д, 2000
Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности. — М., 2000.
Лукашевич В. В., Основы менеджмента, М., 2003
Мастерство менеджмент. Перевод с английского. М., 1999
Менеджмент / Под ред. Максимцева М.М., М., 1998
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М., 2001
Муранов К.М., Менеджмент в таблицах и схемах. М., 2006
О Шониесси Дж. Принципы организации управления фирмой. — М., 1999.
Семенова И. С.,История менеджмента, М, 1999
Фатхундинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. М., 1995.
Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2000-2006 гг.
Международный журнал “Проблемы теории и практики управления” (Электронная версия) www. PTPU.ru
