СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1 Конфликты в трудовом коллективе и их особенности 5
1.1 Понятие и сущность конфликтов 5
Глава 2 Анализ конфликтов на примере сети парикмахерских ИП «Шатри» в г.Лобня. 20
2.1 Краткая характеристика организации 20
2.2 Организационная структура 22
2.3 Состояние конфликтов в организации 23
Заключение 36
Список литературы 38
Содержание
Выдержка из текста
Однако налицо присутствует недостаток работ по конкретным описаний конфликтов и методов их урегулирования и профилактики, особенностей создания благоприятного психологического климата, адресованного тем, кто непосредственно «работает» с ними в такой социально важной области деятельности, как трудовая деятельность человека.Цель исследования — провести анализ психолошгических причин возникновения конфликтов в трудовом коллективе примере ИП «Шатри» г.- рассмотреть теоретические основы трудовых конфликтов и их психологических причин конфликтов,
7 Разработать рекомендации по нормализации социально-психологического климата в трудовом коллективе кафе-бара «PIZZAMIA» (снижение конфликтности, оптимизация коммуникаций, тренинг адаптивного поведения)
Задачи исследования: определить теоретические аспекты социально-психологического климата трудового коллектива; рассмотреть практические аспекты социально-психологического климата трудового коллектива.
В ходе разработки курсовой работы были использованы следующие методы и приемы экономического анализа: аналитический методографический метод, приемы сравнения и сопоставления, социологический опрос, наблюдение, анкетирование.
провести эмпирическое исследование особенностей психологического климата в организациях, представляющих разнотипные профессии (в качестве типологии деления организации был положен подход Е.А. Климова).
провести эмпирическое исследование особенностей психологического климата в организациях, представляющих разнотипные профессии (в качестве типологии деления организации был положен подход Е.А. Климова).
Целью практической работы стало определение общей картины психологического климата в трудовом коллективе, изучение характера взаимоотношений между сотрудниками.Психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложившиеся в коллективе взаимоотношения, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни.Следует отметить, что проведенная с помощью психологического тестирования диагностика позволяет получить лишь частичное представление о психологическом климате коллектива и является второстепенным инструментом при оценке взаимоотношений между членами группы.
Объектом настоящего исследования явились межличностные отношения в коллективе среднего медицинского персонала терапевтического отделения. Предметом настоящего исследования стало изучение условий формирования эмоционального климата в коллективе, психологических особенностей сотрудников и их роль в формировании межличностных отношений.
психологическое формирование трудового коллектива
Список литературы
1. Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010 -688с.
2. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. — 304с.
3. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с.
4. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. — М.: Дашков и К, 2010. — 224 с.
5. Басиев А.О. Организационная культура как фактор стабилизации социально-психологического климата коллектива предприятия: Автореф. дис. … канд. социол. наук. – СПб., 2011. – 22 с.
6. Баринов В.А. Управление конфликтами в организации [Электронный ресурс] // Деловой мир : [сайт]. – 07.12.2010. – URL: http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10232
7. Природа конфликта в организации [Электронный ресурс] // Narod.ru : [сайт]. – Б. г. – URL: http://besonus.narod.ru/conflict.htm
8. Основные гендерные модели поведения личности в конфликте [Электронный ресурс] // Azerbaidjan Gender Information Center : [сайт]. – Б. г. – URL: http://education.gender-az.org/Files/4.16.5.ru.pdf (20.04.2012).
9. Блюм, М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности : учебное пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. – 104 с.
10. Яценко, В. Поведение человека в производственных конфликтах [Текст] / В. Яценко // Менеджер по персоналу. 2011. — с. 11-14.
11. Окунев, Д., Майкова, С. Трансформация организационного конфликта: идентификация и механизм [Текст] / Д. Окунев, С. Майкова // Проблемы теории и практики управления. 2012. №6. – с. 97- 107.
12. Клаус, Н.Г. Применение агентного моделирования для анализа социальных конфликтов этнитческих группировок [Электронный ресурс] // «Инженерный вестник Дона», 2012, №4 (часть 2). — Режим доступа: http://www.ivdon.ru/magazine/archive/n4p2y2012/1282
13. Тимошенко, К.И. Примирительные процедуры в контексте психологической безопасности человека [Электронный ресурс] // «Инженерный вестник Дона», 2012, №4 (часть 1). — Режим доступа: http://www.ivdon.ru/magazine/archive/n4y2011/547
14. Kerol A. Aschenbrener, Conflict management in health care [Электронный ресурс] / A. Kerol Aschenbrener. Режим доступа: http: // www.sgin.org/userfiles/file/AMHandouts/AM06/…/wc08/pdf
15. Олейников А. С. Основные пути управления инновациями и конфликтами интересов в транспортном комплексе россии // Журнал университета водных коммуникаций. 2012. №2. С.226-230.
список литературы