Содержание
Введение3
1 Теоретические основы психологической компетентности руководителя6
1.1 Компетентность руководителя с позиции психологии управления6
1.2 Типичные управленческие ошибки руководителей11
2 Решение управленческих задач как показатель психологической компетентности руководителя16
2.1 Психологическая компетентность руководителя на примере корпорации «Макдоналдс»16
2.2 Практические подходы к формированию психологической компетентности руководителя в корпорации «Макдоналдс»19
3 Особенности управления в «IL Патио»27
4 Особенности управления сетью предприятий уличного питания «Крошка-картошка»32
Заключение37
Литература38
Выдержка из текста
Введение
Каждая эпоха или ее отдельные рубежи выдвигают свои требования к лидерам и руководителям. Так, известный русский социальный психолог-эмигрант Г.К. Гинс в своей книге, вышедшей в Харбине еще в 40-х годах, утверждает, что типы предпринимателей в историческом процессе изменялись и, соответствующим образом, изменялась психология предпринимателя. Каждая эпоха видоизменяет условия выявления предпринимательства и предает некоторое своеобразие господствующему типу предпринимателя .
К концу 90-х годов ХХ столетия стал вновь повышаться спрос на более осторожных и ответственных кандидатов на руководящие должности, в отличие от начала 90-х годов, породившего спрос на рискованных и часто беспринципных лидеров и руководителей.
Во время собеседования при приеме на работу в банк психолог часто попадает в затруднительное положение: приходится выбирать между профессиональной подготовкой и надежностью, порядочностью кандидата.
В настоящее время психологи среди качеств, жизненно необходимых, например, начинающему руководителю, выделяют следующие: честность, твердость, активность, стремление поддерживать свой авторитет, отказ от излишней фамильярности .
Разнообразие и противоречивость выделяемых исследователями личностных черт эффективного руководителя привела авторитетного американского психолога Р. Стогдилла, длительное время изучающего личностные особенности руководителя, к выводу, что человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личностных свойств . Личностные черты являются одной из предпосылок успешного освоения новой должности. Кроме того, в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживают разные личностные качества. Однако важно не только то, какими личностными чертами обладает руководитель, но и то, насколько его поведение соответствует ситуации.
Список использованной литературы
1.Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. — М.: Мысль, 2003. — 299 с.
2.Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / М.: ИНФРА-М, 2002.
3.Васильченко О. Социально-психологический климат: диагностика и формирование.//Справочник кадровика. – 2006. — №3. — С.45-61.
4.Гинс Г.К. Предприниматель. – Берлин: «Посев», 2002.
5.Зазыкин В.Г., Карпенко А.С. Психологическая компетентность руководителя. – М., 2008. – 376 с.
6.Знаков В.В. Самопонимание субъекта как когнитивная и экзистенциальная проблема //Психологический журнал. — 2005. — № 1. — С. 18-28.
7.Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. – М., 2009.
8.Карпов А.В. Психология менеджмента. — М., 2008. — 538 с.
9.Лав Д. Неизвестный Макдоналдс. — http://syntone.ru/library/books/content/3005.html
10.Селезнева Н.Т., Дроздова Л.Н., Тодышева Т.Ю. Психологическая культура руководителя: методология, теория, исследование: — КГПУ им. В.П. Астафьева. — Красноярск, 2008. — 232 с.
11.Stogdill R. M. Handbook of leadership. – N.Y., 2004.