Содержание
Введение3
Глава 1. Понятие и сущность «скорой помощи», порядок оказания медицинских услуг силами сотрудников «скорой помощи»5
Глава 2. Теоретический анализ индивидуально психологических особенностей работников скорой помощи9
2.1. Общая характеристика психологических условий работы скорой медицинской помощи9
2.2. Личность врача скорой помощи, личность фельдшера скорой помощи; резервные возможности и стресс14
Глава 3. Экспериментальное исследование индивидуально психологических особенностей работников скорой помощи17
3.1. Цели и методы исследования17
3.2. Анализ результатов исследования18
Заключение23
Список литературы и источников25
Выдержка из текста
Введение
Исследование психологических особенностей различных профессио-нальных групп актуальное направление ряда современных наук, отдельные ученые даже выделяют профессиональную психологию как отдельную ветвь психологии . Результаты этих исследований активно используются менедже-рами и сотрудниками кадровых служб с целью оптимального формирования кадрового состава и профилактики профессиональных деформаций личности.
При возникновении экстренных ситуаций, требующих оказания неза-медлительной медицинской помощи, а также при внезапных обострениях хронических заболеваний больным оказывается скорая медицинская помощь. «Служба скорой медицинской помощи представляет государственную сис-тему, охватывающую всю страну и располагающую разветвленной сетью станций, подстанций, больниц скорой помощи, санитарной авиации и науч-но-исследовательских институтов» .
Ещё из эпохи раннего средневековья (XIV век) идет идея создания ор-ганизации, оказывающей первую помощь стражущим, а первая станция ско-рой помощи была создана в Вене в 1881 г. Однако на настоящего времени ни организационно, ни психологически, ни по иным основаниям служба скорой помощи не выделяется из общего количества учреждений, оказывающих ме-дицинскую помощь.
Однако именно с психологической точки зрения следует отметить, что работа сотрудников скорой помощи имеет явный психологические особенно-сти — постоянное состояние стресса, ответственность за принятие решений, цена которых человеческая жизнь, причем с условием повышенной опера-тивности принятия этих решений и иные факторы обусловили актуальность настоящего исследования.
Объект исследования комплекс научной литературы материалов пе-риодической печати по теме исследования.
Предмет исследования — личностные и эмоциональные характеристики работников скорой помощи.
Цель исследования: изучить индивидуально психологические осо-бенности работников скорой помощи.
Задачи исследования настоящего курсового исследования: теоретиче-ский анализ научной литературы по проблеме индивидуально психологиче-ских особенностей работников скорой помощи; практическое исследования индивидуально психологических особенностей работников скорой помощи.
В настоящей работы автор опирался на общую теорию познания в тео-ретической части и использование шкалы реактивной и личностной тревож-ности Спилбергера Ханина, шкалы дифференциальных эмоций К.Э. Изар-да, исследования уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, опросника перитравматической диссоциации. Результаты обрабатывались методом кор-реляционного и факторного анализа с помощью компьютерного пакета ста-тистической обработки данных Statisyica 6.0.
Сформулировать гипотезу исследования: автор настоящего курсового исследования предполагает, что условия работы сотрудников скорой помощи имеют своим следствием изменение личностных и эмоциональных характе-ристик, причем на выраженность этих изменений влияет уровень ответствен-ности сотрудника (врача или фельдшера).
Положение, выносимое на защиту: Для врачей характерно сочетание эмоций отвращения и страха перед сменой, трансформирующихся в эмоции вины и стыда в конце дежурства, что является причиной эмоциональной от-страненности, безразличия ко мнению и чувствам субъектов по взаимодейст-вию. Эмоциональная во¬влеченность фельдшеров связана со значимостью внешних оценок собственных профессиональных действий, повышенной са-мокритичностью, переживанием страха по поводу возможных ошибок в про-цессе деятельности.
Глава 1. Понятие и сущность «скорой помощи», порядок оказания медицинских услуг силами сотрудников «скорой помощи»
В России создана и функционирует система оказания населению ско-рой медицинской помощи с развитой инфраструктурой. Система учреждений скорой медицинской помощи построена на территориальном принципе об-служивания населения и единстве своевременности и непрерывности лечеб-ных мероприятий на догоспитальном и госпитальном этапе.
Существует прямая зависимость исходов тяжелых травм и патологиче-ских состояний, требующих экстренных лечебных мероприятий, от времени прибытия врача к пострадавшим и больным, от качества и объема оказанной им медицинской помощи, правильно организованной транспортировки в ста-ционар с продолжением оказания помощи в пути.
Оказание неотложной медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях в полном объеме и в кратчайшие сроки является зачастую ре-шающим фактором для спасения жизни людей и обусловливает необходи-мость постоянной мобильной готовности всей службы.
Служба скорой медицинской помощи представлена разветвленной се-тью станций, подстанций, отделений скорой помощи и городских больниц скорой медицинской помощи.
Основными задачами службы скорой медицинской помощи на совре-менном этапе являются: оказание больным и пострадавшим доврачебной ме-дицинской помощи, направленной на сохранение и поддержание жизненно важных функций организма; доставка их в кратчайшие сроки в стационар для оказания квалифицированной и специализированной медицинской помощи. «Основным критерием определения места расположения станций скорой по-мощи является возможность прибытия медицинской бригады в любую точку закрепленной территории не позднее 15 минут от момента поступления вы-зова» .
Вызовы скорой медицинской помощи принимаются от населения по единому общероссийскому номеру телефона «03». Это первое звено цепи оказания помощи. Следующим звеном служит диспетчер, принимаю-щий вызов, а далее сотрудники скорой помощи, прибывающие на место. Отделения городской больницы скорой помощи последнее звено этой це-пи.
Служба скорой медицинской помощи не занимается систематическим лечением, не выдает листов нетрудоспособности, справок и каких-либо письменных документов больным или родственникам, не проводит судебно-медицинскую экспертизу.
Станции делятся на три категории в зависимости от количества выпол-ненных вызовов за год: свыше 25 000, свыше 50 000, свыше 75 000 выездов; к внекатегорийным относятся те, которые выполняют более 100 000 выездов в год.
Возглавляет станцию скорой медицинской помощи главный врач, осу-ществляющий текущее руководство на принципах единоначалия по вопро-сам, отнесенным к его компетенции. Основной функциональной единицей стан¬ции является выездная бригада.
Выездные бригады могут быть:
1.врачебными;
2.фельдшерскими;
3.интенсивной терапии;
4.узкопрофильно специализированными.
В свою очередь фельдшерские бригады могут быть бригадами сани-тарного транспорта, акушерскими и общего назначения.
Специализированные бригады:
1.кардиологические;
2.педиатрические;
3.токсикологические;
4.травматологические;
5.неврологические;
6.психиатрические;
7.реанимационно-хирургические.
В организации работы станций скорой медицинской, помощи различа-ют задачи, связанные с режимом повседневной работы и режимом чрезвы-чайной ситуации. Задачи станции в режиме повседневной работы можно раз-делить на медицинские (профессиональные) и немедицинские (управленче-ские).
Организационные медицинские задачи:
1.медицинское управление станцией и ее подразделениями;
2.совершенствование структуры и основных принципов организа-ции работы станций скорой медицинской помощи;
3.специализация и совершенствование деятельности медицинского персонала;
4.оснащение выездных бригад современной медицинской аппара-турой;
5.оценка состояния и качества оказанной экстренной: медицинской помощи;
6.внедрение в работу современных медицинских технологий.
Организационные задачи:
1.административное управление;
2.материально-техническое обеспечение станций;
3.рациональное использование транспорта;
4.развитие всех видов современной связи;
5.организация работы вспомогательных служб;
6.содержание и эксплуатация зданий.
В режиме чрезвычайной ситуации станция скорой медицинской помо-щи действует по указанию регионального центра медицины катастроф, кото-рый руководствуется документами штаба по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.
Основные функции станции скорой медицинской помощи:
1.оказание круглосуточной квалифицированной медицинской по-мощи заболевшим и пострадавшим;
2.проведение в возможно максимальном объеме необходимых ле-чебных мероприятий во время транспортировки;
3.транспортировка больных, пострадавших и рожениц, нуждаю-щихся в экстренной медицинской помощи;
4.оказание медицинской помощи больным и пострадавшим, обра-тившимся за помощью непосредственно на станцию;
5.обеспечение преемственности в оказании медицинской помощи между станцией СМП и другими лечебно-профилактическими учреждениями;
6.организация методической работы, проведение мероприятий по оптимизации оказания медицинской помощи на всех этапах;
7.взаимодействие с органами местного самоуправления и опера-тивными службами территории;
8.равномерное комплектование выездных бригад медицинским персоналом, полное обеспечение согласно табелю оснащения;
9.выполнение норм и правил санитарно-гигиенического и противо-эпидемического режимов;
10.контроль работы и учет санитарного автотранспорта. Структур-ные подразделения станций скорой медицинской помощи:
11.административно-хозяйственные помещения;
12.оперативный отдел;
13.помещение для хранения медикаментов;
14.отдел статистики с архивом;
15.транспортные помещения;
16.комната отдыха для медицинского персонала;
17.помещение для хранения медицинского оснащения и подготовки к работе медицинских укладок.
Список использованной литературы
Список литературы и источников
1.Адишер А. Этические вопросы медицинской помощи заболев-шим врачам. М.: Смарт, 2006
2.Амелина А.Н. Организация работы службы скорой помощи. М., 2007
3.Крылов А.С. Профессиональная психопедагогика. М.: ПРИОР, 2006
4.Опарина М.В. Профессиональная психология. М.: ПРИОР, 2007
5.Пименова А.Н. Медицинские услуги в РФ. М.: Смарт, 2006
6.Яковлев П.А. Медицинская деонтология в системе скорой помо-щи//Экспертиза, 2006, № 12