Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Введение 3
Глава 1 Конфликты в трудовом коллективе и их особенности 5
1.1 Понятие и сущность конфликтов 5
Глава 2 Анализ конфликтов на примере сети парикмахерских ИП "Шатри" в г.Лобня. 20
2.1 Краткая характеристика организации 20
2.2 Организационная структура 22
2.3 Состояние конфликтов в организации 23
Заключение 36
Список литературы 38
Выдержка из текста
Актуальность темы. В последние десятилетия в мире происходят интенсивные изменения в деятельности организаций, касающиеся как внешних, так и внутренних условий их функционирования. Например, растет конкурентоспособность фирм, эффективность способов реагирования на запросы потребителей, изменяются издержки производства, увеличивается сложность техники и технологических процессов, сокращаются сроки переналадки оборудования и т.д.
В нашей стране чрезвычайно вырос интерес к проблеме разрешения конфликтов любого уровня, начиная от конфликтов в области международных отношений и заканчивая внутренними конфликтами, а профессионалы — конфликтологи создали большую базу знаний как для практического решения конфликтов, так и для их теоретического осмысления. Однако налицо присутствует недостаток работ по конкретным описаний конфликтов и методов их урегулирования и профилактики, особенностей создания благоприятного психологического климата, адресованного тем, кто непосредственно «работает» с ними в такой социально важной области деятельности, как трудовая деятельность человека.
Большинство исследователей склонны считать, что существовании организации без конфликтов невозможно, поскольку конфликт является неотъемлемой частью бытия людей, источником происходящих в обществе. Люди, чтобы преодолеть разногласия вступают, в открытую конфликтное взаимодействие, в процессе которой они получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения — именно в этом и заключается актуальное значение конфликта.
В современной науке проблема определения причин конфликтов, в частности трудовых, занимает значительное место. Следует отметить работы таких авторов, как М. Альберт, А. Анцупов, Р. Дарендорф, М. Мескон, Ф. Хедоури, которые приводят классификацию общих причин конфликтов, В. Водник, С. Запара, В. Курбатов, В. Лазор, С. Мельник, которые уделяют внимание именно причинам возникновения коллективных трудовых споров, определяют объективные и субъективные причины, но не дают их развернутой классификации т.п.
Проблема конфликта в любой сфере деятельности человека всегда была актуальной для изучения психологами, социальными психологами, менеджерами.
Цель исследования — провести анализ психолошгических причин возникновения конфликтов в трудовом коллективе примере ИП "Шатри" г. Лобня.
Предмет исследования — конфликт и его психологическая характеристика.
Объект исследования – салон-парикмахерская ИП «Шатри».
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические основы трудовых конфликтов и их психологических причин конфликтов,
- провести анализ психологических причин конфликтов в салоне-парикмахерской ИП «Шатри»,
Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010 -688с.
2. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. — 304с.
3. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с.
4. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. — М.: Дашков и К, 2010. — 224 с.
5. Басиев А.О. Организационная культура как фактор стабилизации социально-психологического климата коллектива предприятия: Автореф. дис. … канд. социол. наук. – СПб., 2011. – 22 с.
6. Баринов В.А. Управление конфликтами в организации [Электронный ресурс]
// Деловой мир : [сайт].
– 07.12.2010. – URL: http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10232
7. Природа конфликта в организации [Электронный ресурс]
// Narod.ru : [сайт].
– Б. г. – URL: http://besonus.narod.ru/conflict.htm
8. Основные гендерные модели поведения личности в конфликте [Электронный ресурс]
// Azerbaidjan Gender Information Center : [сайт].
– Б. г. – URL: http://education.gender-az.org/Files/4.16.5.ru.pdf (20.04.2012).
9. Блюм, М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности : учебное пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. – 104 с.
10. Яценко, В. Поведение человека в производственных конфликтах [Текст]
/ В. Яценко // Менеджер по персоналу. 2011. — с. 11-14.
11. Окунев, Д., Майкова, С. Трансформация организационного конфликта: идентификация и механизм [Текст]
/ Д. Окунев, С. Майкова // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 6. – с. 97- 107.
12. Клаус, Н.Г. Применение агентного моделирования для анализа социальных конфликтов этнитческих группировок [Электронный ресурс]
// «Инженерный вестник Дона», 2012, № 4 (часть 2).
- Режим доступа: http://www.ivdon.ru/magazine/archive/n 4p 2y 2012/1282
13. Тимошенко, К.И. Примирительные процедуры в контексте психологической безопасности человека [Электронный ресурс]
// «Инженерный вестник Дона», 2012, № 4 (часть 1).
- Режим доступа: http://www.ivdon.ru/magazine/archive/n 4y 2011/547
14. Kerol A. Aschenbrener, Conflict management in health care [Электронный ресурс]
/ A. Kerol Aschenbrener. Режим доступа: http: // www.sgin.org/userfiles/file/AMHandouts/AM06/…/wc 08/pdf
15. Олейников А. С. Основные пути управления инновациями и конфликтами интересов в транспортном комплексе россии // Журнал университета водных коммуникаций. 2012. № 2. С.226-230.
