Введение
1. Психология делового общения
1.1. Общение и коммуникация
1.2. Вербальные средства коммуникации
1.3. Невербальные средства коммуникации
1.4. Типы коммуникации
2. Деловое общение и аспекты успешности
2.1. Деловой этикет
2.2. Успешность делового общения
2.3. Гендерный аспект успешности руководства
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Психологические аспекты успешности мужчин и женщин
Цель нашего исследования: определить взаимосвязь уровня эмоционального выгорания и психологических границ у мужчин и женщин.Предмет исследования: взаимосвязь уровня эмоционального выгорания и психологических границ мужчин и женщин. Исследовать уровень эмоционального выгорания банковских служащих, сравнить уровень эмоционального выгорания у мужчин и женщин.
Взаимосвязь установок и психологических защит у мужчин и женщин
Гипотеза: Выраженность переживания одиночества у женщин данной выборки проявляется в меньшей степени, чем выраженность переживания одиночества у мужчин данной выборки. Что связано с реализацией одиноких женщин в межличностном взаимодействии.
Определение старости можно найти в экзистенциальной психологии (К. В данном контексте рассматриваются такие вопросы, как факторы старения (прекращение трудовой деятельности, сужение привычного круга общения и др.),Гипотеза исследования:существуют гендерные различия в психологических особенностях мужчин и женщин пожилого возравта.
Отмечают следующие основные аспекты, которые объясняют различия в лингвистических функциях с помощью биологических факторов, а именно: 1) девушки быстрее, чем мальчики, проходят стадии речевого развития; 2) девушки реже, чем мальчики, страдают от нарушений речевых функций (заикание, проблемы с чтением); 3) у девушек не только левое полушарие головного мозга отвечает за речевые функции. Женщины лучше, чем мужчины, обрабатывают информацию правым полушарием. Это значит, если левое полушарие испытывает повреждения, то у женщины будет меньше, чем у мужчин, нарушений в речи.
Психологические аспекты успешности.
Список источников информации
1.Айви А. Е. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения / Пер. с англ. – Новосибирск: Экор, 1995.
2.Айслер-Мертц К. Язык жестов. – М.; 2001.
3.Андреев В. И. Деловая риторика. – Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1993.
4.Барсукова С. Ю. Специфика женского предпринимательства. // Социологические исследования. – 1999. – № 8.
5.Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учеб. пособие. – М.; 1998.
6.Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. Рекомендации для успешного проведения переговоров. – М.; 1996.
7.Васильева Г. Первые шаги женщин-предпринимателей. // Человек и труд. – 1995. – № 1.
8.Вилсон Г., Макклаффлин К. Язык жестов – путь к успеху. – СПб.; 1999.
9.Гольдин В. Е. Речь и этикет. – М.: Просвещение, 1983.
10.Колтунова М. В. Язык и деловое общение. Норма, риторика, этикет. – М.: Экономика, 2000.
11.Кричевский Р. Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1993.
12.Кудрявцева Т. С., Пухаева Л. С. Деловое общение. – СПб.: Спец. лит., 1997.
13. Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 1996.
14. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. – М.; 1996.
15. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2002.
16. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. – М.: Флинта, Наука, 1997.
17. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.; 1999.
18. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. – М.; 1995.
19. Роузнер Дж. Женщина в директорском кресле. // Вы и мы. – 1995. – № 5.
20. Сафронов В. И. Культура общения: Конспект лекций. – М.: Мир книги, 1992.
21. Тренев Н. Н. Основы делового общения. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 5.
22. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Переговоры без поражения. – М.; 1990.
23. Чирикова А. Е. Лидеры госпредприятий и частных фирм: сравнительный анализ делового поведения. // Малый бизнес, рынок, общество. – 1994. – № 3.
список литературы