Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
Глава
1. Потребность как ключевой фактор потребительского поведения 5
1.1 Психологическая природа потребности 5
1.2 Пирамида потребностей по А. Маслоу 10
Глава
2. Психология потребительского поведения 13
2.1 Влияние потребностей на потребительское поведение 13
2.2 Модели покупательского поведения 15
Глава
3. Управление поведением потребителя 23
3.1 Специфика управления потребительским поведением 23
3.2 Управление обстоятельствами покупки 26
Заключение 29
Список использованой литературы 31
Приложение 33
Содержание
Выдержка из текста
Это определяет концепцию осуществления всей маркетинговой политики, в которой потребитель играет не только первостепенную роль в определении структуры производства и торгового ассортимента, но и является субъектом построения долгосрочных отношений с теми или иными брендами, демонстрируя свою лояльность тем или иным товарам, лежащим в их основе.Вот почему вопросы, связанные с изучением психологических аспектов поведения в маркетинге с целью разработки моделей управления покупательским поведением, являются столь актуальными.Целью работы является изучение психологически потребителя в маркетинге.
Сейчас люди покупают по большей части спонтанно, просто потому, что какой-либо товар «просто понравился». Компании должны считаться с тем, что конкурируют не товары, а то, как они воспринимаются. Стратегия успешной компании теперь заключается не в том, чтобы предложить покупателю широкий выбор, а в том, чтобы предложение было интересным, т.е. создать положительные эмоции у человека, и точно соответствовало потребностям, нуждам и, соответственно, запросам. Цель использования психологических знаний в маркетинге как раз и заключается в том, чтобы разгадать природу человеческого поведения в той или иной ситуации, проявления эмоций, механизмы удовлетворения человеческих нужд и потребностей, с одной стороны. С другой стороны, воздействие на психику человека разного рода раздражителей (цвета, запахи, звуки, окружение товара, его представление и др.).
Все это, в конечном итоге, поможет маркетологу с наибольшей выгодой для компании организовать сбыть товара.
Многие компании понимают, что гораздо выгоднее удерживать постоянных клиентов, чем непрерывно искать новых. Сейчас, для того, чтобы удержать клиента, заставить его постоянно пользоваться услугами или постоянно покупать товары, мало иметь более низкую цену. На рынке, где постоянно растет конкуренция для удержания клиента уже недостаточно сделать ему просто хорошее предложение.
Эффективность исследований наглядно подтверждается появлением новых товаров, новых производственных процессов, нового оборудования, новых систем управления. Однако многие фирмы, тратят огромные суммы на проведение научно исследовательских работ, до сих пор считают большой заслугой создание товара, который они просто передают отделу маркетинга вместе с приказом организовать его сбыт. На использование исследований в сфере маркетинга часто не обращают должного внимания. Это упущение объясняется множеством факторов.
Сущность потребности и изучение потребителей в маркетинге (С примером на конкретной ситуации)
Большинство практиков маркетинга утверждают, что маркетинговая деятельность на предприятии нужна только в условиях конкуренции. Но в основе маркетинговой деятельности по-прежнему остается потребитель и его потребности, которые формируют направление деятельности предприятий. Со времен господствования классической концепции маркетинга изменилось много, однако потребности потребителей остались во главе всей маркетинговой деятельности компании.
В таких условиях возрастает важность продвижения периодических изданий. Только путём создания успешного бренда издательство сможет конкурировать с широчайшими возможностями, которые создаёт сегодня Интернет. Постоянно растущее число предлагаемых медиа-продуктов вызывает замешательство у многих потребителей. Конечно, некоторые из них с удовольствием воспользуются свободой выбирать, что они хотят и когда того пожелают. Однако опыт музыкальной индустрии свидетельствует о том, что подобные потребители составляют всего
15. от аудитории в целом.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам изучения поведения потребителей, таким как: сущность, содержание потребительского поведения, факторы влияния на поведение потребителей, особенности потребительского поведения на рынке мебели, маркетинговые исследования потребителей.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам изучения поведения потребителей, таким как: сущность, содержание потребительского поведения, факторы влияния на поведение потребителей, особенности потребительского поведения на рынке мебели, маркетинговые исследования потребителей.
В середине двадцатого века началось серьезное изучение рекламы.Изучая психологическое влияние рекламы на человека, исследуя воздействие рекла-миста на потребителя, необходимо понимать, что эффективность такого воздействия не может определяться какими-то отдельными психическими процессами, характеристиками психики или характеристиками самой рекламы, или только ее запоминаемостью, способностью привлекать внимание или вызывать положительные эмоции.Объект исследования: Психология рекламного воздействия
Список использованой литературы
1. Алешина, И.В. Поведение потребителей / И.В. Алешина. – : Ростов н/Дону : Феникс, 2013. – 412 с.
2. Басовский, Л. Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. – М: ИНФРА-М, 2012. – 243 с.
3. Бурцева, Т.А. Управление маркетингом: Учебное пособие / Бурцева Т.А, Сизов Т.А, Цень О.А – М: Изд-во Экономистъ, 2010. – 271 с.
4. Воронкова, О.В. Основные принципы управления поведением потребителя / О.В. Воронкова // Наука и бизнес: пути развития. – 2012. – № 10. – с. 121-124
5. Дворянчиков, Н.В. Психологические механизмы манипулирования поведением потребителя / Н.В. Дворянчиков, Ю.А. Соловьева. – Психология и право. – 2011. – № 1. – с. 1-10
6. Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учебное пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген. – М.: ДИС, 2010. – 255 с.
7. Захаров, С. В. Маркетинг / С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И. Павленко. – Ростов н/Дону : Феникс, 2010. – 361 с.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М: Вильямс, 2011. – 404 с.
9. Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С.Г. Божук, Л. Н. Ковалик. – СПб. : Питер, 2012. – 384 с.
10. Минько, И.С. Основы маркетинга: Учебник / И.С. Минько. – М.: Высшая школа, 2011. – 255 с.
11. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие /Ю.В. Морозов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. – 148 с.
12. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг/ Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. – 232 с.
13. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. – М.: Оникс, 2011. – 968 с.
14. Опарина, Н.А. Матрица факторов, определяющих поведение потребителя / Н.А. Опарина // Инновационные технологии управления и права. – 2013. — № 1-2. – с. 29-34
15. Панкрухин, А. П. Маркетинг Учебник / А.П. Панкрухин – М: ООО Омега – Л, 2012. – 656 с.
16. Парамонова, Т.Н. Маркетинг / Т.Н. Парамонова, И.Н. Карасюк. – М.: Кнорус, 2010. – 188 с.
17. Соловьев, Б.А. Маркетинг / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 235 с.
18. Титова, В.А. Маркетинг: Учебное пособие/ В.А. Титова. – Ростов – на – Дону: Феникс, 2011. – 448с.
19. Яковлева, Л.Р. Теоретические основы управления поведением потребителя / Л.Р. Яковлева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. — № 1. – с. 158-161
список литературы
