Содержание
Введение4
1.Психология управленческого общения5
1.1.Законы управленческого общения5
1.2.Психологические методы управления7
1.2.1.Психологическое планирование7
1.2.2.Отрасли психологии11
1.2.3.Темперамент12
1.2.4.Поведение18
1.2.5.Чувства и эмоции20
1.3.Позитивное и негативное воздействие психологических методов управления24
1.4.Несколько правил делового общения25
1.5.Межличностная совместимость членов коллектива26
2.Искусство ведения переговоров29
2.1.Как спланировать переговоры, чтобы они прошли успешно31
2.2.Подготовка к переговорам31
2.3.Способы ведения переговоров.32
2.4.Психологические воздействия при решении сути переговоров.36
2.5.Методы аргументации и убеждения собеседника39
2.6.Виды завершения переговоров44
3.Анализ межличностных отношений на предприятии (на примере ОАО Калининградский тарный комбинат)46
Заключение54
Список использованных источников55
Выдержка из текста
Аннотация
Данная курсовая работа состоит из двух частей: теоретической и практической. В свою очередь в теоретической части можно выделить две составляющие: первая это психология управленческого общения и вторая искусство ведения переговоров.
В практической части рассматривается анализ межличностных отношений на предприятии на примере ОАО Калининградский тарный комбинат.
Список использованной литературы
1.Консультационно-внедренческая фирма Инталев (http://www.intalev.ru/)
2.Интернет версия журнала «PR в России» (http://www.rupr.ru/)
3.Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. 464 с.
4.«Психология управления» Розанова В.А., М.: ЗАО Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1997.
5.«Руководство по ведению переговоров» — Бройниг Г.
М: Инфра-М, 1996;
6.Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». 2-е изд., изм. и доп. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМАИНФРА М), 2001. 528 с.
7.Частник.ру: газета деловой информации (http://www.chastnik.ru/)
8.Электронная версия газеты «Ведомости» (http://www.vedomosti.ru/)
9.Электронная версия журнала «Консультант» (http://www.berator.ru/consultant/)
10.Элитариум/Центр дистанционного образования (http://www.elitarium.ru/)
С этим материалом также изучают
Образец курсовой работы по теме социально-психологических методов управления персоналом. Содержит глубокий теоретический анализ, классификацию методов, разбор практических инструментов и готовые рекомендации по их совершенствованию на предприятии.
... -психологических методов управления персоналом на предприятии торговли Социально-психологические аспекты мотивации персонала на примере ООО "Цефа" Развиваются научные методы подбора, оценки и активного психологического обучения управленческих ...
... социально-психологических методов управления персоналом // http://www.alfafinans.ru 41. Методы управления персоналом // http://www.persona-nova.ru 42. Методы управления персоналом // http://www.cfin.ru 43. Социально-психологические методы управления ...
... связь между психологией и другими естественными науками. Методологическая база исследования включает в себя труды ученых, занимающихся изучением вопроса особенностей психологических методов управления. Основными методами исследования ...
... целесообразной деятельности людей, объединенных в трудовые ассоциации, называется управленческим трудом Проблема грамотного использования социально-психологических методов управления персоналом занимались такие ученые, как Герчикова И. ...
... 1 Теоретические аспекты психологических методов управления персоналом51.1. Психологические методы управления и их роль в работе с персоналом51.2. Психологическое планирование состояния коллектива10Глава 2 Практические методы управления персоналом на ...
... Психология личности и общения. — М., 2004. 38. Батрак Г. Е. Аспекты, средства и методы формирования личности врача. — Днепропетровск, 1969. 39. Батраченко И. Г. Психологический ...
Изучаете психологию общения и готовите реферат? Здесь вы найдете все необходимое - детальный разбор структуры работы, ключевые понятия, функции и виды общения, а также готовый план, который поможет систематизировать материал и подготовить качественную работу.
Углубленный академический реферат, исследующий психологию общения. В статье раскрываются ключевые аспекты – структура, функции, вербальные и невербальные компоненты, а также барьеры и условия эффективной коммуникации, определяющие развитие личности и успех в социуме.
... искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне ... общения. – Иркутск, 2015. 120 с. 10. Психология общения. ... общения. Так, например, собеседование с потенциальным работодателем, ведение переговоров ...
