Содержание
Введение 3
Глава 1. Технология деловых отношений
1.1 Общая характеристика переговоров, их основные стадии 5
1.2 Деловой этикет 7
1.3 Техника и методы ведения переговоров 9
Глава 2 Психология деловых переговоров
2.1 Психологические аспекты ведения переговоров 15
2.2 Невербальное общение в переговорах 16
2.3 Конфликты и стили поведения в переговорах 20
Заключение 24
Список литературы 26
Выдержка из текста
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми.
Деловые переговоры – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, в его процессе ставятся конкретные задачи, которые требуют своего решения. У деловых переговоров должен быть конкретный результат – продукт совместной деятельности.
Список использованной литературы
1. Кузьмин Ф.А. «Культура делового общения», М., 2000г;
2. Морозов А.В. «Деловая психология», М., 2000г;
3. Холопова Т.И., Лебедева М.М. «Протокол и этикет деловых людей», М., 1995г;
4. Фишер Р., Эртель Д. «Подготовка к переговорам», 1996г;
5. Рамендик Д.М., Одинцова О.В. «Психология делового общения», М., 2002г;
6. Сергеева О.Г. «Язык жестов, как читать мысли», 2007г;
7. Столяренко Л.Д. Самыгин С.И. «Психология общения», Р-н-Д, 2014г.
С этим материалом также изучают
... . . 531 Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Выдержка из текста Краткая история изучения психологами проблемы общения Проблема общения в психологии интенсивно разрабатывалась ...
... 20 Заключение…………………………………………………………………….…24 Список литературы………………………………………………………..……..26 Приложение 1……………………………………………………………………27 Выдержка из текста Деловые переговоры являются самым массовым видом общения. Без них не ...
Узнайте все правила делового телефонного этикета от подготовки к звонку до его завершения. В статье собраны ключевые техники и рекомендации, которые помогут вам повысить эффективность переговоров и укрепить профессиональный имидж.
... стилей ведения деловых переговоров. Методы исследования: теоретический анализ литературы, анализ, синтез, аргументация, опора на примеры. Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. Список ...
... эффективности деловых переговоров 41 2.1. Организация исследования 41 2.2. Анализ результатов исследования 48 Выводы по второй главе 72 Заключение 73 Глоссарий 76 Список литературы 81 ...
Изучаете психологию общения и готовите реферат? Здесь вы найдете все необходимое - детальный разбор структуры работы, ключевые понятия, функции и виды общения, а также готовый план, который поможет систематизировать материал и подготовить качественную работу.
Ищете основу для курсовой по психологии общения? В статье вы найдете детальный разбор структуры работы, анализ понятий коммуникативной компетентности и всестороннее исследование роли обратной связи в межличностных отношениях.
Глубокий анализ психологии общения в фармацевтике. Узнайте о роли эмпатии, эмоционального интеллекта, методах преодоления барьеров и повышения приверженности пациентов к лечению.
Изучите исчерпывающий образец курсовой работы по психологии общения. В статье представлен детальный анализ структуры от введения до заключения, глубокий разбор теории вербальных, невербальных средств и методов преодоления коммуникативных барьеров.
... Деловое общение: Учебник. В 2 т.: Т.2. — М.: Дело. — 2004г. 4) Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений ... ......... Список использованной литературы Список использованной литературы 1) Андреев И.А. Этика деловых отношений. Издательство ...
