Психология ведения деловых переговоров

Содержание

Введение 3

Глава 1. Технология деловых отношений

1.1 Общая характеристика переговоров, их основные стадии 5

1.2 Деловой этикет 7

1.3 Техника и методы ведения переговоров 9

Глава 2 Психология деловых переговоров

2.1 Психологические аспекты ведения переговоров 15

2.2 Невербальное общение в переговорах 16

2.3 Конфликты и стили поведения в переговорах 20

Заключение 24

Список литературы 26

Выдержка из текста

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми.

Деловые переговоры – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, в его процессе ставятся конкретные задачи, которые требуют своего решения. У деловых переговоров должен быть конкретный результат – продукт совместной деятельности.

Список использованной литературы

1. Кузьмин Ф.А. «Культура делового общения», М., 2000г;

2. Морозов А.В. «Деловая психология», М., 2000г;

3. Холопова Т.И., Лебедева М.М. «Протокол и этикет деловых людей», М., 1995г;

4. Фишер Р., Эртель Д. «Подготовка к переговорам», 1996г;

5. Рамендик Д.М., Одинцова О.В. «Психология делового общения», М., 2002г;

6. Сергеева О.Г. «Язык жестов, как читать мысли», 2007г;

7. Столяренко Л.Д. Самыгин С.И. «Психология общения», Р-н-Д, 2014г.

Похожие записи