Содержание

ЗМІСТ

ВСТУП 5

1. ЗАГАЛЬНЕ ПРЕДСТАВЛЕННЯ ПРО ДІЛОВІ БЕСІДИ І ПЕРЕГОВОРИ 8

1.1. ФУНКЦІЇ ПЕРЕГОВОРІВ 9

1.2. ОСНОВНІ ЕТАПИ (ФАЗИ) ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ І ЇХНЯ СПЕЦИФІКА 12

2. ПСИХОЛОГІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ 19

2.1. СИСТЕМА ПІДГОТОВКИ І ПОЧАТОК ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕСУ 19

2.1.1. СІМ ЕЛЕМЕНТІВ ПІДГОТОВКИ ДО ПЕРЕГОВОРІВ 23

2.2. ДЕЯКІ ПРИНЦИПИ І СТРАТЕГІЇ ВЗАЄМОДІЇ З ПАРТНЕРАМИ ПО ПЕРЕГОВОРАМ 35

2.3. МЕТОДИ ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ 45

2.4. ВПЛИВ СПРИЙНЯТТЯ, ЕМОЦІЙ, РІЗНИЦІ ІНТЕРЕСІВ НА РЕЗУЛЬТАТИ ПЕРЕГОВОРІВ 47

2.5. Психологічні особливості завершення переговорів 49

3. ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС У ВИРІШЕННІ КОНФЛІКТІВ 52

3.1. ПЕРШОПРИЧИНИ КОНФЛІКТІВ 52

3.2. КЕРУВАННЯ І РЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТАМИ 56

3.3. РОЗРІШЕННЯ КОНФЛІКТУ: МОДЕЛІ, СТИЛІ, МЕТОДИ 60

3.4. ВРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТІВ ЗА УЧАСТЮ ТРЕТЬОЇ СТОРОНИ 64

ВИСНОВОК 70

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 74

Выдержка из текста

ЗМІСТ

ВСТУП 5

1. ЗАГАЛЬНЕ ПРЕДСТАВЛЕННЯ ПРО ДІЛОВІ БЕСІДИ І ПЕРЕГОВОРИ 8

1.1. ФУНКЦІЇ ПЕРЕГОВОРІВ 9

1.2. ОСНОВНІ ЕТАПИ (ФАЗИ) ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ І ЇХНЯ СПЕЦИФІКА 12

2. ПСИХОЛОГІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ 19

2.1. СИСТЕМА ПІДГОТОВКИ І ПОЧАТОК ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕСУ 19

2.1.1. СІМ ЕЛЕМЕНТІВ ПІДГОТОВКИ ДО ПЕРЕГОВОРІВ 23

2.2. ДЕЯКІ ПРИНЦИПИ І СТРАТЕГІЇ ВЗАЄМОДІЇ З ПАРТНЕРАМИ ПО ПЕРЕГОВОРАМ 35

2.3. МЕТОДИ ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ 45

2.4. ВПЛИВ СПРИЙНЯТТЯ, ЕМОЦІЙ, РІЗНИЦІ ІНТЕРЕСІВ НА РЕЗУЛЬТАТИ ПЕРЕГОВОРІВ 47

2.5. Психологічні особливості завершення переговорів 49

3. ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС У ВИРІШЕННІ КОНФЛІКТІВ 52

3.1. ПЕРШОПРИЧИНИ КОНФЛІКТІВ 52

3.2. КЕРУВАННЯ І РЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТАМИ 56

3.3. РОЗРІШЕННЯ КОНФЛІКТУ: МОДЕЛІ, СТИЛІ, МЕТОДИ 60

3.4. ВРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТІВ ЗА УЧАСТЮ ТРЕТЬОЇ СТОРОНИ 64

ВИСНОВОК 70

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 74

Список использованной литературы

ЗМІСТ

ВСТУП 5

1. ЗАГАЛЬНЕ ПРЕДСТАВЛЕННЯ ПРО ДІЛОВІ БЕСІДИ І ПЕРЕГОВОРИ 8

1.1. ФУНКЦІЇ ПЕРЕГОВОРІВ 9

1.2. ОСНОВНІ ЕТАПИ (ФАЗИ) ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ І ЇХНЯ СПЕЦИФІКА 12

2. ПСИХОЛОГІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ 19

2.1. СИСТЕМА ПІДГОТОВКИ І ПОЧАТОК ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕСУ 19

2.1.1. СІМ ЕЛЕМЕНТІВ ПІДГОТОВКИ ДО ПЕРЕГОВОРІВ 23

2.2. ДЕЯКІ ПРИНЦИПИ І СТРАТЕГІЇ ВЗАЄМОДІЇ З ПАРТНЕРАМИ ПО ПЕРЕГОВОРАМ 35

2.3. МЕТОДИ ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ 45

2.4. ВПЛИВ СПРИЙНЯТТЯ, ЕМОЦІЙ, РІЗНИЦІ ІНТЕРЕСІВ НА РЕЗУЛЬТАТИ ПЕРЕГОВОРІВ 47

2.5. Психологічні особливості завершення переговорів 49

3. ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС У ВИРІШЕННІ КОНФЛІКТІВ 52

3.1. ПЕРШОПРИЧИНИ КОНФЛІКТІВ 52

3.2. КЕРУВАННЯ І РЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТАМИ 56

3.3. РОЗРІШЕННЯ КОНФЛІКТУ: МОДЕЛІ, СТИЛІ, МЕТОДИ 60

3.4. ВРЕГУЛЮВАННЯ КОНФЛІКТІВ ЗА УЧАСТЮ ТРЕТЬОЇ СТОРОНИ 64

ВИСНОВОК 70

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 74

Похожие записи