Содержание

Введение

1. Сущность конфликта

1.1. Понятие конфликта

1.2. Основные типы конфликтов

1.3. Источники конфликтов

2. Пути разрешения конфликтов

2.1. Профилактика конфликтов

2.2. Управление и разрешение

2.3. Практика рассмотрения конфликта

3. Основные формы завершения конфликта

3.1. Насилие

3.2. Разъединение

3.3. Примирение

Заключение

Список литературы

Выдержка из текста

Пути решения конфликтов в организациях. Анализ случая

Список использованной литературы

1.Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управле-ния. Харьков, 1998.

2.Горелик В.А., Горелов А.Ф., Кононенко А.Ф. Анализ конфликтных си-туаций в системе управления. – М.: Дело, 2001.

3.Гришина Н. В. Общение в трудовом коллективе. СПб.: Питер, 2000.

4.Диксон Ч. Конфликт. СПб.: Питер, 1997.

5.Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры. Киев: Со-юз, 2001.

6.Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб.: Недра, 2005.

7.Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 2005.

8.Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать кон-фликты. М.: Дело, 1992.

9.Таранов П. С. Секреты поведения людей. Симферополь, 1997.

10.Олешек М. Как создается благоприятный климат в компании // Кадро-вый вестник. №5, 2000.

11.Преториус Р. Теория конфликта // Политические исследования. №5, 1991.

12.Рощина А. Конфликт в организации: негатив или позитив? // Кадровый вестник. №5, 2000.

13.Рязанов В, Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. №3, 2000.

14.Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. – М.: ИНФРА-М, 2003.

Похожие записи