Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические аспекты розничной деятельности банков 4
1.1. Понятие клиенториентированности в банковском секторе 4
1.2. Основные виды розничных банковских услуг 5
2. Практические основы предоставления розничных услуг на примере ПАО Сбербанк 8
2.1. Характеристика ПАО Сбербанк 8
2.2. Розничный бизнес ПАО Сбербанк 23
Заключение 45
Список используемой литературы 46
Выдержка из текста
Введение
Розничный бизнес банков представляет собой предоставление массовых банковских услуг. Данный вид бизнеса в банковской сфере является самым распространенным, так как ориентирован на основные массы населения, как физических лиц, так и юридических лиц.
Целью данной работы является изучение работы банка с розничными клиентами.
Задачами данной работы являются:
— изучение понятия розничного бизнеса банков;
— рассмотрение основных видов розничных банковских услуг;
— на примере ПАО Сбербанк рассмотреть работу с розничными клиентами.
Объектом исследования данной работы является розничный бизнес в банковской сфере. Предметом исследования ПАО Сбербанк.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 08.04.2008, с изм. от 27.10.2008) «О банках и банковской деятельности»;
2. Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. Банковское дело: розничный бизнес, 2016 год.
3. Учетная политика ПАО Сбербанк на 2014, 2015 года, с приложениями
4. Официальный сайт ПАО Сбербанк
5. Годовой отчет за 2015 год ПАО Сбербанк
С этим материалом также изучают
... обслуживания клиента. Реализация этих задач возможна адекватной информационной системой банка, поэтому рассматриваемая тема работы «Банковское обслуживание физических лиц ( на примере ПАО « Сбербанк России» )» в настоящее время является ...
... клиента. Реализация этих задач возможна адекватной информационной системой банка, поэтому рассматриваемая тема работы «Банковское обслуживание физических лиц ( на примере ПАО « Сбербанк России» )» в настоящее время является ... розничных банковских услуг ...
... этого вида услуг на примере ПАО «Сбербанк» с целью разработки предложений по его совершенствованию ........ Предметом исследования дипломной работы являются различные формы дистанционного банковского обслуживания в ПАО «Сбербанке». Объектом ...
... ПАО «Сбербанк России», провести анализ акционерного капитала банка, проанализировать дивидендную политику банка. Структура дипломной работы ... новых банковских продуктов и услуг и ее практическое применение//"Организация продаж банковских ...
... риски в ПАО «Сбербанк России». Предметом исследования будет являться управление кадровыми риски персонала на примере ПАО «Сбербанк России». Теоретико–методологической базой исследования курсовой работы послужили труды ...
... заказов на поставку товаров, выполнения работ и оказание услуг являются таможенные органы.Под размещением заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг понимаются осуществляемые действия заказчиков, ...
... в сфере розничного банковского бизнеса вызваны следующими обстоятельствами: падение прибыльности обслуживания корпоративных клиентов; большой доходностью розничного банковского рынка, недостаточным спросом физических лиц на банковские услуги. Наряду ...
... -банковских услуг. сентября 2012 50% плюс акция банка под контролем банка РФ, 40% акций зарубежным компаниям. является основным российской экономики занимает крупнейшую на рынке. Сбербанк розничным клиентам спектр банковских ...
Детальный разбор дипломной работы по депозитной политике банка, включающий теоретическую базу, анализ на примере Сбербанка и практические рекомендации. Исчерпывающее руководство для студентов, которое поможет разобраться в структуре, методологии и содержании для написания собственной уникальной работы.
