Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы работа HR- менеджера по развитию стрессоустойчивости «групп риска» 5
1.1 Сall-центры 7
1.2 Секретариат 10
1.3. Линейный менеджмент 10
Глава 2 Анализ работы HR- менеджера по развитию стрессоустойчивости «групп риска» 19
Заключение 31
Список использованной литературы 34
Выдержка из текста
Качество системы управления требует оценки, как со стороны руководителя, так и со стороны менеджера. Оценить систему можно по соответствию целям, структуре, численности сотрудников службы управления персоналом, уровню их квалификации, количеству открытых вакансий, методам подбора персонала, наличию программ обучения, регламентации труда и т. д. Полагаясь на менеджера по персоналу, руководитель должен быть уверен, что он учитывает два аспекта организационного процесса, как проблемы управления: социально-психологический и организационно-технический. Другими словами, эффективный HR-менеджер должен знать все необходимые сферы, методы и способы, с помощью которых руководитель может повлиять на своих подчиненных и направить их организационное поведение на достижение производственного результата. [3]
В свете этих положений актуальность данной курсовой работы очевидна и заключается в необходимости рассмотрения работы HR- менеджера по развитию стрессоустойчивости «групп риска» как проблемы комплексной.
Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие в ходе реализации работы HR- менеджера по развитию стрессоустойчивости «групп риска».
Предметом исследования являются особенности, присущие реализации работы HR- менеджера по развитию стрессоустойчивости «групп риска».
Целью написания данной курсовой работы явилось выявление содержания и направленности работы HR- менеджера по развитию стрессоустойчивости «групп риска».
Достижение поставленной цели может быть реализовано посредством следующих задач:
1. Рассмотрение теоретических основ работы HR- менеджера по развитию стрессоустойчивости «групп риска»;
2. Анализ работы HR- менеджера по развитию стрессоустойчивости «групп риска».
Гипотеза исследования: применение основ HR- менеджмента повысит уровень психологических защит служащих.
Информационной базой послужила современная научная и периодическая литература.
Методологическую основу написания работы составляют сравнительно — сопоставительный, логический методы, а также методы обобщения и описания.
Объем и структура данной курсовой работы определены логикой системного исследования и характером изучаемых в нем проблем. Работа состоит из введения, двух глав и заключения.
Список использованной литературы
1. Андреева, Г. М. Психология социального познания / Г. М. Андреева. -М.: Аспект Пресс, 2011. 288 с.
2. Андреева, Г. М. Социальная психология: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. / Г. М. Андреева. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 2012. — 432 с.
3. Барикаев Е.Н., Логинов Е.Л. Методы защиты от попыток перехвата управления в системах критической инфраструктуры России на основе системотехнических факторов // Вестник Московского университета МВД России. — М.: Изд-во Моск. ун-та МВД России, 2013. — № 5. — С. 246-249
4. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. — № 7. [Текст]
- 2011. — С. 34-37
5. Бреслав, Г. М. Психология эмоций. 3-е изд., стер. / Г. М. Бреслав. -М.: Смысл, 2009. — 544 с.
6. Будаговская, Н. А. Адаптация многофакторного опросника эмпатии М. Дэвиса: анализ факторной структуры: дипломная работа / Н. А. Будаговская. -М.: МГППУ, 2011.-75 с.
7. Бусыгина, Н. П. «Трудная» проблема сознания в современной философии психологии / Н. П. Бусыгина // Психотерапия. Сознание. Культура : Труды по консультативной психологии и психотерапии. Вып. 2. М.: ПИ РАО; МГППУ, 2008.-С. 9-38.
8. Бусыгина, Н. П. Философские основания гуманитарной психологии / Н. П. Бусыгина // Московский психотерапевтический журнал. 2007. — № 4. — С. 26— 46.
9. Васильева, С. В. Ценностный мир личности: к истокам антропологии Макса Шелера / С. В. Васильева. Петрозаводск : Изд-во ПетрГУ, 2011. — 145 с.
10. Джендлин, Ю. Фокусирование: Новый психотерапевтический метод работы с переживаниями / Ю. Джендлин ; пер. с англ. А. С. Ригина. М.: Независимая фирма «Класс», 2010. — 488 с.
11. Журавлев, И. В. Методические проблемы классической и неклассической психологии / И. В. Журавлев // Фундаментальная психология у истоков неклассической парадигмы / сост., предисл. и заключ. ст. И. В. Журавлева. М.: КомКнига, 2007. — С. 161-197.
12. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. [Текст]
СПб.: «Питер», 2009. – 252 с.
13. Кожевникова Е.А. Анализ эффективности использования персонала предприятия // Планово-экономический отдел. [Текст]
- 2011. — № 8. — с. 78-81
14. Копьев, А. Ф. Взаимоотношение «Я» «Другой» и его значение для практической психологии / А. Ф. Копьев // Московский психотерапевтический журнал. — 2009. — № 2. — С. 48-60.
15. Корнилова, Т. В. Методологические основы психологии / Т. В. Корнилова, С. Д. Смирнов. СПб.: Питер, 2012. — 320 с.
16. Курпатов, А. В. Индивидуальные отношения: теория и практика эмпатии / А. В. Курпатов, А. Н. Алехин. М.: Эксмо, 2011. — 370 с.
17. Липпс, Т. Пути психологии / Т. Липпс // Фундаментальная психология у истоков неклассической парадигмы / сост., предисл. и заключ. ст. И. В. Журавлева. М.: КомКнига, 2011. — С.116-145.
18. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования / Р.Мэй; пер. с англ. Т.К. Кругловой. М.: Независимая фирма «Класс», 2012. — 144 с.
19. Новицкий Н.И., Пашуто В.П. Организация, планирование и управление производством, М. [Текст]: Финансы и статистика, 2011. – 576 с.
20. Роджерс, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека / К. Роджерс ; пер. с англ., общ. ред. и предисл. Е. И. Исениной. М.: Изд. группа «Прогресс» — «Универс», 1994. — 480 с.
21. Роджерс, К. Клиентоцентрированный/человекоцентрированный подход в психотерапии / К. Роджерс // Вопросы психологии. 2001. — № 2. — С. 48-58.
22. Роджерс, К. Консультирование и психотерапия: Новейшие подходы в области практической работы / К. Роджерс. М.: Изд-во Ин-та психотерапии, 2006. -512 с.
23. Роджерс, К. Личностно-центрированная терапия / К. Роджерс, Б. Мидор // Журнал практической психологии и психоанализа. 2002. — № 4. -Электрон, ресурс. — URL: http://ifkik.ru/docs/lcterapy.doc.
24. Роджерс, К. Роджерс, Кохут, Эриксон: Личный взгляд на некоторые сходства и различия // Сайт гуманистической и экзистенциальной психологии. -Электрон, ресурс. URL: http://rogers.hpsy.ru/projects/.
25. Роджерс, К. Эмпатия / К. Роджерс // Психология мотивации и эмоций ; под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, М. В. Фаликман. М.: ЧеРо, 2002. — С. 428-430.
26. Фатхутдинов Р.А. Организация производства, М. [Текст]: Инфра, 2011 – 246 с.
27. Ярошевский, М. Г. Развитие и современное состояние зарубежной психологии / М. Г. Ярошевский, JI. И. Анцыферова. М.: Педагогика, 2012. — 304 с.
28. Agosta, L. Heideggarian interpretation of empathy / L. Agosta // Agosta L. Empathy in the context of philosophy (Renewing philosophy).
Palgrave Macmillan, 2010.-208 p.
29. Allport, G. W. Personality: A psychological interpretation / G. W. Allport. London : Constable&Company; Ltd, 2012 (reprint).
- 588 p.
30. Davis, M. H. A multidimensional approach to individual differences in empathy / M. H. Davis // JSAS Catalog of selected documents in psychology. 2010. -Vol. 10.-P. 85.
31. Empathy reconsidered. New directions in psychotherapy / ed. by A. C. Bozarth, L. S. Greenberg. Washington, DC : АРА, 2007. — 477 p.
32. Ferenczi, Sh. The elastisity of psychoanalytic technique / Sh. Ferenczi // The evolution of psychoanalytic technique / ed. by M. Bergmann, F. Hartman. New York : Columbia University Press, 2010. — P. 216-229.
33. Meadows D.H. Thinking in Systems. – Vermont: Chelsea Green Publishing, 2008.
34. O'Hara M. Relational empathy: beyond modernist egocentrism to postmodern holistic contextualism / M. O'Hara // Empathy reconsidered. New directions in psychotherapy / ed. by A. C. Bozarth, L. S. Greenberg. Washington, DC : АРА, 2009.-P. 295-319.
35. See K.E., Morrison E.W., Rothman N.B., Soll J.B. The detrimental effects of power on confidence, advice taking, and accuracy // Org. Behavior and Human Decision Processes. 2011. — Vol. 116, N 2. — P. 272-285.
