Содержание
Введение2
1. Суть задачи сбыта3
2. Взаимосвязь между персональной торговлей и маркетингом7
3. Некоторые аспекты управления сбытом в рамках маркетинга14
4. Новое в организации продаж и управлении сбытом20
Заключение23
Литература25
Выдержка из текста
Независимо от того, что вы собой представляете и какое поло¬жение занимаете в настоящее время, вы, как и все прочие, не¬однократно участвовали в процессе продажи. Это, например, имело место, когда вы нанимались на свою нынешнюю работу. Вы совершали некий акт продажи, когда обращались за новым назначением. Определенная форма продажи наблюдалась, ко¬гда вы получали последнее повышение. Каждый из нас в своей повседневной деятельности в той или иной степени лично за-нимается продажей.
Персональную продажу можно определить как надлежащим способом оформленное, оплачиваемое личное представление тор¬говым агентом разных сторон деятельности компании отдель¬ным лицам или группе лиц. Разобраться в отдельных аспектах процесса персональной продажи и методов управления им не¬обходимо для того, чтобы жить и трудиться более эффективно.
Цель данной работы — исследование путей повышения эффективности работы с клиентами в продаже и сервисе
Список использованной литературы
Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. — М., 1999.
Завьялов П. С. Формула успеха. — М.: Международные отношения, 1998.
Котлер Ф., Вонг В. и др. Основы Маркетинга. — М.: Ростинтер, 2000.
Лагунов В. Я. Основы маркетинга. — М., 1998.
Мескон М. Х., М. Альберт, Ф. Хедоури Основы менеджмента. — М.: Дело, 2000.
Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. — СПб.: Питер, 1998.
Хисрик Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж. — М: Филинъ, 1996.
Язев В. А. Права и обязанности покупателя и торгового предприятия. М.: Юрид. лит., 1995.