I. Введение
II. Основная часть
1.Обзор теоретических концепций исследования связей с общественностью….4
2. Работа с конфликтами в связях с общественностью
2.1. Понятие и причины возникновения конфликтов.
2.2. Управление ПР в кризисных ситуациях
2.3. Пути и возможности разрешения конфликтов
III. Заключение
Приложение 1. Специфика принципиального подхода к переговорам
Приложение 2. Тактики, используемые при сотрудничестве, переговорах и борьбе…………………………………………………………………………………………………..34
Приложение 3. Характер протекания социального конфликта
Приложение 4. Модель конфликта как процесса в управленческой ситуации
Приложение 5. Схема анализа конфликта
Приложение 6. Методы диагностики и экспертизы конфликта
Литература
Содержание
Выдержка из текста
Научная и практическая значимость работы заключается в обосновании необходимости формирования новой концепции управления персоналом на предприятии, в обобщении основных методов управления персоналом, разработке прогрессивных подходов и стратегий управления персоналом на предприятии, как направлений совершенствования системы управления персоналом на предприятии в целом.
Эта внутренняя сторона поведения человека обнажается, в так называемом, “открытом” общении, когда мы делимся с другими своими сокровенными мыслями, посвящаем их в истинные причины своих действий и поступков, “открываем душу”. Однако, в политическом, общественном и социальном плане на формирование мнения всего общества о том или ином конфликте оказывают влияние в большей степени СМИ. Доверять или не доверять средствам массовой информации в правильности и достоверности донесенной ими позиции на то или иное событие – это дело каждого отдельного гражданина, но факт остается фактом – связи с общественностью – играют огромную роль в формировании общественного мнения, и от них порой зависит исход того или иного события, результат решения того или иного конфликта.
Инцидент (информационный) событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих ( прямо или косвенно) субъектов отличие (полное или частичное) его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия.
Исследования в связях с общественностью: типология, приемы и методы
в её рекламно-информационном компоненте
Во второй главе представлены бриф PR-кампании, ее задачи, сетевой план-график проекта, с описанием каждого этапа, информационная стратегия PR-кампании, ее риски и смета.
В связях с общественностью презентация проводится в целях управления общественными отношениями.Для подготовки теоретического материала в данной работе использовались такие авторитетные источники, как Лэни Арредонто «Искусство деловой презентации», Татаринова Г.Предмет исследования презентация как специальное мероприятие в связях с общественностью.
Реклама в связях с общественностью
PR кампания в сети интернет как средство продвижения брэнда
Искусство письменной документации в связях с общественностью
Список источников информации
1.Актуальные проблемы теории и практики связей с общественностью. – М., 2004. – 389 с.
2.Амиров Р.С. Мониторинг СМИ как инструмент PR // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 2. — С.98.
3.Бекарев А.М. Связи с общественностью. — М., 2002. – 302 с.
4.Белов А. Теория и практика связей с общественностью. Ростов н/Д, СПб: «Северо-Запад», 2005. – 208 с.
5.Быков И. А., Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. – М., 2003. – 219 с.
6.Вилер К. Организация системы коммуникаций в органах местного самоуправления / Пер. с англ. – Обнинск: Институт муниципального управления, 2002. – 36 с.
7.Вылегжанин Д. А., Связи с общественностью: теория и практика. – М., 2001.
8.Гринберг Т.Э. Политические технологии: ПР и реклама. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 317 с.
9.Данилина В.В. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика. — М., 2008.
10.Дука С.И. Реклама в социальном пространстве. — М., 2007. – 279 с.
11.Евстифеева О. Г., Связи с общественностью. – М., 2006. – 301 с.
12.Емельянов С. М., Теория и практика связей с общественностью. – СПб., 2006. (Учебное пособие (Издательская программа 300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга).
13.Зельманов А. Б., Связи с общественностью в социальной сфере. – М., 2006. – 198 с.
14.Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. М., 2004. – 467 с.
15.Катлип А., Скотт М.. Паблик рилейшенз: теория и практика. — М., 2007. – 367 с.
16.Киселева Т. Г., Общественные связи как культурный феномен. – М., 2007. – 297 с.
17.Китчен Ф. Дж., Паблик рилейшнз. – М., 2004. (Зарубежный учебник) .
18.Коваль Л. В., Правовое обеспечение связи с общественностью. – М., 2004. (Серия «Public relations») .
19.Козедубова М. Социальный PR: история успеха // PR-менеджер. — 2006. — № 12. — С. 8-15.
20.Коноваленко А.В. Психология политической рекламы. Ростов н/Д, 2005. – 96 с.
21.Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теории и технологии. — М.: Аспект-пресс, 2008. – 306 с.
22.Ласточкина М.А. Моделирование репродуктивного поведения населения региона // Проблемы прогнозирования. — 2007. — № 4. — С. 23-31.
23.Михайленко Т.А. Планирование PR-программы и оценка её эффективности // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 6. — С.376-385.
24.Мокрый В.С. Динамика социально-политических ориентаций электората в условиях финансово-экономического кризиса // Социс. – 1999. — № 8. – С.34-41.
25.Ньюс Д., Тёрк Д. В-С, Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. — Пер. с англ. — М.: Инфра, 2001. – 368 с.
26.Пирогова Т. Второй Национальный фестиваль социальной рекламы: пациент скорее жив, чем мёртв // Маркетинг и реклама.- 2006. — № 12. — С.4-7.
27.Подболотова Н. Б., Связи с общественностью в государственных органах власти и управления. – М., 2001. – 245 с.
28.Полушкина Н.В. Отношения со СМИ: искусственный дефицит инструментов взаимодействия // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 3. — С.180 — 185.
29.Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR. М., 2007. – 373 с.
30.Реклама и PR технологии / В. Л. Музыкант, Москва: Армада-пресс, 2001. – 380 с.
31. Реклама: внушение и манипуляция / Сборник статей. Редактор- составитель Д. Я. Райгордский. М.: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2001. – 251 с.
32.Рой О. М., Система государственного и муниципального управления. – СПб.,2006. (Учебное пособие). – 323 с.
33.Рой О. М., Исследования социально-экономических и политических процессов. – СПб: Питер, 2004. – 364 с. (Учебник для вузов (Издательская программа 300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга).
34.Рудыка Н. А., Связи с общественностью как функция управления. – М., 2004. – 198 с.
35.Русаков А. Ю., Связи с общественностью в органах государственной власти. – М., 2006. (Библиотека специалиста по связям с общественностью).
36.Связи с общественностью как социальная инженерия / под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб., 2005. – 336 с.
37.Севастьянова О. Работа с персоналом и PR: объединение усилий // Персонал Микс. — 2003. — № 2 (9). – С.12-18.
38.Смирнов И., Безносюк Е., Журавлёв А. Психотехнологии. Компьютерный психосемантический анализ и психокоррекция на неосознаваемом уровне. — М.: Издательская группа «Прогресс» — «Культура», 1995. — 416 с.
39.Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: Изд-во ПРИОР, 2001. – 96 с.
40.Тучков С. М. Связи с общественностью в политических, государственных и муниципальных организациях. — М.: МАКС-Пресс, 2001. — 101 с.
41.Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. — СПб., 2003. — 352 с.
42.Чувашова Н. И., Социально-политический конфликт: теоретическая модель и российская реальность. – М., 2007. – 324 с.
43.Шарков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации. – М., 2004. (Серия «Интегрированные маркетинговые коммуникации»).
44.Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М., 2005. (Серия «Gaudeamus»).
45.Шепель А. Кит, на котором держится PR // Маркетинг и реклама. -2006. — № 3. – С.12-15.
46.Шишкина М. А. Связи с общественностью в России: развитие нового рынка. – М., 2004.- 325 с.
47.Якимец В.Н., Сложносоставные конфликты – атрибут постсоциалистической трансформации // Социс. — 2005. — № 8.- С.67-72.
список литературы