Пример готовой курсовой работы по предмету: Туризм
Введение 3
Глава 1.Теоретические основы развития удовлетворенности клиентов в туризме 5
1.Понятие и содержание туристского обслуживания 5
2.Удовлетворение потребностей туристов в тур. области 7
3.Совершенствование степени удовлетворенности туристов 13
Глава
2. Описание компании. 19
2.1.Характеристика деятельности компании 19
2.2 Анализ основных конкурентов 31
2.3 Анализ эффективности разработки предложений по повышению степени удовлетворенности туристов ООО «Турбюро Москва М» 42
Заключение 57
Список литературы 59
Содержание
Выдержка из текста
Теоретической и методологической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных специалистов в области стратегического развития индустрии гостеприимства и туризма, нормативно-правовые акты Российской федерации и Республики Татарстан в сфере туризма и гостеприимства, статьи из периодических изданий и т.д.
Для решения поставленных задач в дипломном проекте использованы данные первичного, оперативного, бухгалтерского учета, специальная литература. Для анализа финансового состояния предприятия использовалась информация финансовой отчетности, аудиторских заключений, оперативного бухгалтерского учета и других источников.
В этих условиях важнейшим направлением государственной политики становится разработка и претворение в жизнь научно обоснованной политики в различных сферах экономики. Преодоление кризисных тенденций и создание условий для поступательного роста экономики невозможно без регулирования ситуации, складывающейся на одном из важнейших ресурсных рынков – рынке рабочей силы. Обеспечение полной занятости населения и гарантии государства по сохранению прав граждан на труд и достойную заработную плату требуют тщательного подхода к нормативно-правовому обеспечению регулирования отношений между работниками и работодателями на рынке.
Первая глава посвящена рассмотрению понятия конкурентоспособности турпродукта и туристского предприятии на примере турфирмы «Эльф-СПб». Во второй главе рассмотрена Испания, как одно из туристских направлений. Также в этой главе проведён анализ программ обслуживания россиян на испанских курортах. В третьей главе разработан авторский тур в Испанию, направленный на повышение конкурентоспособности фирмы на туристском рынке.
Обеспечение безопасности предусматривает целый комплекс меро-приятий в рамках национального законодательства, гарантирующих безопасность перемещения туристов по территории государства, их пребывания, сохранность здоровья, жизни и имущества.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что деятельность многих предприятий в условиях жестких финансовых ограничений, характерных для современной экономики Российской Федерации, существенным образом становится зависимой от эффективного управления персоналом организации.
разделение функций управления жилищным фондом и его обслуживания, развиваются принципы конкуренции в сфере обслуживания жилья. Теперь каждый собственник вправе определить способ управления своим домом, однако не все собственники знают о существовании у них данного права. Жильцы мало проинформированы о способах управления жилыми домами и имеющихся у них правах, предусмотренных новым ЖК РФ. Жилищный кодекс устанавливает, что жители могут образовывать товарищество собственников жилья (ТСЖ) и управлять своим имуществом самостоятельно либо нанять управляющего. Выбранный способ управления становится обязательным для всех собственников жилья. Товарищество собственников жилья это «демократия малых пространств», добровольно организованное в самоуправление в каждом доме и это сегодня путь для создания новой, конкурентоспособной экономики в ЖКХ.
Таким образом, проработка теоретических и практических вопросов, связанных с методикой создания стратегий нефтегазового предприятия с использованием модернизации производства является актуальной научной задачей, от решения которой зависит конкурентоспособность российских предприятий.
Анимационная деятельность как новое направление в туристском бизнесе (на примере Турции)
Разработка предложений по повышению эффективности муниципальной службы на примере муниципального образования Ленинградской области
Список источников информации
1. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
2. Барчуков И.С., Нестеров А.А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. – С.109
3. Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. – 254 с.
4. Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
5. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.
6. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. – 253 с.
7. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. – 64 с.
8. ЗейнабA. Туpизм- средство прямого диалога между культурами и народами мира// Диалог,цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1-2 февраля 2002 г., — М.: Изд-во РУДН, 2002 – С.42
9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. – 251 с.
10. Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. – 109 с.
11. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. – 232 с.
12. КарповаГ.А., Л.В. Хорева. Экономика и управление туристской деятельностью : учебное пособие в 2-х частях. Ч. 1. — СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,2011. — 268 с., 2011
13. Котлер Ф.Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс», 1993. – 726 с.
14. Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с.
15. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.. -254 с.
16. Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2001.-320 с.
17. Москвина О.С. Туризм в экономике региона. Под науч. Рук. К.э.н. М.Ф. Сычева. -Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2002/ — 126 c.
18. ПапирянГ.А.Менеджмент в индустрии гостеприимства.-М.:Экономика 2000.-207 с.
19. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.- М :»Экспертное бюро», — 1997. – 176 с.
20. Размустова Т.О. По дороге к возрождению// Известия культуры России.— 1990— № 8. – С. 12-23
21. Савина Н.В. ,Горбылева З.М. Экскурсоведение. В. 2 ч. Мн.: БГЭУ, 2000. – 335 с.
22. Сансоне В. Культурный туризм/ http:// www. сulteralmanagment.ru/biblio/
23. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89,1997. – 160 с.
24. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
25. Сушинская М. Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие / С.-Петерб. Ун-т Экономики и финансов. – СПб., 2001. – 212 с.
26. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ « МарТ», 2004. – 416 с.
27. Феофонов О. Реклама. Новые технологии в России. – СПб.: «Питер», 2000. С.63
28. Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста. СПб., 2003 С. 97
29. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: Учебное пособие.изд.3-е –М.: Инфра М, 2002.-208 с
30. Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М.И., Шеремета А.Д.-М.: Финансы и статистика, 2002 .-656 с.
31. http://job.ru
список литературы
