Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ 6
1.1. Особенности функционирования рынка банковских платежных карт, его инфраструктура 6
1.2. Нормативно-правовое регулирование обращения платежных карт 14
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОАО «АЛЬФА-БАНК» С КАРТОЧНЫМИ ПРОЕКТАМИ 21
2.1. Экономическая характеристика ОАО «Альфа-Банк» 21
2.3. Оценка эффективности карточных проектов ОАО Альфа-Банк 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 46
Содержание
Выдержка из текста
В условиях обострившейся конкуренции деятельность российских коммерческих банков ориентируется на поиск и разработку новых направлений эффективной работы. На современном этапе данный рынок развивается наиболее динамично: растет эмиссия пластиковых карт, увеличиваются обороты и остатки по карточным счетам, расширяется перечень услуг с их использованием. В целях повышения эффективности операций с банковскими продуктами на рынке, необходимо внедрение новых карточных продуктов, что, в свою очередь, вызывает необходимость тщательного анализа ситуации на рынке, умения прогнозировать его развитие.
Разработка и внедрение нового банковского продукта на примере ОАО «Банк Москвы»
Отсутствует, в работе только 3 проектная глава.
Актуальность выбора темы данной работы связана с важностью формирования линейки продуктов для банка и необходимостью постоянной работы над мерами привлечения клиентов через предложение новых продуктов и услуг. От проработанности деятельности банка по разработке и внедрению новых продуктов зависит возможность банка к выполнению своих функций, а значит, и его прибыль.
…Таким образом, расчет следует начать с выявления начального инвестиционного капитала. Как уже было отмечено ранее, потенциальная целевая группа потребителей составляет 6 734 человека, без учета потенциальных клиентов из других регионов.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью осуществления инновационных преобразований в банковской сфере на основе адаптации новых банковских продуктов и услуг, поскольку внедрение новых процессов и технологий оказывает позитивное влияние на стабилизацию деятельности кредитных организаций. Стоимость создания современных технологий в такой степени значительна, что без участия банковской системы и заемного финансирования практически невозможно модернизировать реальный сектор. Без инновационной активности кредитных организаций и дешевых банковских продуктов невозможно формирование инвестиционного вектора развития страны.
Банковская инновация — это реализованный в форме нового банковского продукта или услуги конечный результат инновационной деятельности банка.Следует разграничивать понятия, характеризующие банковские операции с точки зрения клиента, который нуждается в финансовой услуге, и банка как кредитной организации, которая создает особые продукты в виде пакета услуг и платежных средств.
Но, несмотря на бурное развитие карточного рынка России и стабильный рост всех его показателей, карты в России все еще не стали полноценным платежным средством и более чем на
90. используются для снятия наличных денежных средств, а не для оплаты товаров и услуг [3].
Современное развитие рынка финансовых услуг, оказываемых банками, характеризуется бурным внедрением электронных технологий и широким использование пластиковых карт.Модернизация используемых и создание новых финансовых продуктов и услуг стали ведущим фактором развития глобализирующихся мировых финансовых рынков за последние тридцать лет.Операции с пластиковыми карточками открыли новые перспективы финансового обслуживания клиентов и, соответственно, расширили возможности получения банковской прибыли за счет:
В функцию контроля входит сбор, обработка и анализ информации о факти-ческих результатах деятельности всех подразделений организации, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклоне-ний; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.
Технология и разработка тура выездного туризма
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс РФ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
2. О банках и банковской деятельности. Федеральный Закон РФ от 02.12.1990 № 395-1 // Справочная правовая система «Консультант плюс»
3. О национальной платежной системе. Федеральный закон от
2. июня 2011 г. № 161-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
4. О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма).
Федеральный закон РФ от
2. мая 2003 г. № 115-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
5. О Центральном банке Российской Федерации. Федеральный закон РФ от
1. июля 2002 г. № 86-ФЗ // Справочная правовая система «Консультант плюс»
6. О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации. Положение Банка России от
2. апреля 2008 г. № 318-П // Справочная правовая система «Консультант плюс»
7. О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием. Положение Банка России от
0. апреля 1998 г. № 23-П // Справочная правовая система «Консультант плюс»
8. Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт. Положение ЦБ РФ от
2. декабря 2004 г. № 266-П // Справочная правовая система «Консультант плюс»
9. О стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2015 года: Заявление Правительства РФ № 1472п-П 13 и Центрального банка РФ № 01-001/1280 от 5 апреля 2011 года // Справочная правовая система «Консультант плюс»
10. Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам).
Инструкция Банка России от 14 сентября 2006 г. № 28-И // Справочная правовая система «Консультант плюс»
11. Аляев Д.А. Актуальные категории карточного мошенничества и механизмы его предотвращения // Социально-экономические проблемы кооперативного сектора экономики. Материалы III Международной научно-практической конференции молодых ученых-преподавателей, сотрудников, аспирантов и соискателей. – М.: Российский университет кооперации, 2010.
12. Аляев Д.А. Практические аспекты функционирования систем мониторинга транзакций по банковским картам // Финансы и кредит. – 2011.
13. Банкинг в информационной экономике // под общ. ред. В.С. Аксенова; РГГУ. М.: Экономика, 2012.
14. Банковский менеджмент: учебник /под. Ред. О.И.Лаврушина. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.:КНОРУС, 2009.
15. Башкирцев С.И. Проблемы внедрения новых продуктов коммерческого банка // Вестник ОФЭУ. − 2010. − № 10.
16. Голов С.Ф. Подходы к планированию управления продуктами банка // Финансовая консультация. − 2010. − № 6.
17. Григорьева С.М. Разработка и внедрение новых банковских операций // Банковский менеджмент. − 2009. − № 10.
18. Драгомирецкая О.В. Стратегическое управление в коммерческом банке // Сибирская финансовая школа. – 2009. — № 2.
19. Дзюба В.С. Показатели оценки эффективного управления операциями с банковскими картами // Вестник УАБС. − 2009. − № 27.
20. Долматович И.А., Кешенкова Н.В. Диагностика степени продвижения банковских продуктов на рынке розничных банковских услуг: вопросы методики и практики// Научно-практический журнал «Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО».– 2012. — № 4.
21. Ерохина М.Г. Договоры на обслуживание пластиковых карт: новое в законодательстве // Вестник Балтийского федерального университета им. И.Канта, 2012. — № 9.
22. Карлик М.Е. Российский рынок банковских карт в цифрах. Статистика и тенденции развития // Департамент регулирования расчетов Банка России, 2011.
23. Качанова Н.Н., Огуреева Н.В. Анализ показателей использования банковских карт в России: основные тенденции и региональные особенности // Деньги и Кредит, 2010. — № 9.
24. Качанова Н.Н., Огуреева Н.В. Российский рынок банковских карт: факторы влияния // Финансовый журнал Академии бюджета и казначейства Минфина России. 2011. – № 3.
25. Кешенкова Н.В. Эволюция формирования современных концепций развития розничных банковских услуг // «Экономика и финансы организации государства»: сборник электронных научных статей.– М., — Т.2. – 2012. — № 4.
26. Кутьин В. Маркетинг банковских карт – заглянуть в будущее // Московский банк реконструкции и развития, 30.01.2012.
27. Леваневский А.М. Как повысить эффективность операций карточных проектов коммерческого банка // Консультант. − 2010. − № 12.
28. Линецкий В.С. Новый карточный проект коммерческого банка: классификация доходов и расходов // Банкир. − 2010. − № 11.
29. Лямец В.И. Категории эффективного управления операциями с карточными проектами // Вестник ХНУРЭ. − 2009. − № 10.
30. Мазина, А.А. Развитие форм денег и их влияние на экономическую безопасность // Российский научный журнал. Экономика и управление. Спб. 2012. № 3.
31. Масленченков, Ю.С. Банковское дело / Ю.С. Масленченков. – М.: Юнити, 2009. – 399 с.
32. Михайлюк Ф.В. Как оценить эффективность карточного проекта // Банковский менеджмент. − 2009. − № 9.
33. Мякишев С.В. Определение критериев эффективности операций с банковскими картами как нового банковского инструмента // Российское предпринимательство. – 2011. – № 11.
34. Огуреева Н.В. Экономико-статистический анализ особенностей поведения держателей банковских карт в России // Деньги и Кредит, 2011. -№ 12.
35. Правовое регулирование безналичных расчетов, опосредованных банковскими картами: диссертация … кандидата юридических наук : 12.00.14 / Ищенко Сергей Владимирович. — Саратов, 2011.
36. Смоленская В. Карты для микроплатежей: все во внимании // Вести: информационно-аналитическая газета, 2011. — № 14.
37. Филиппов М.Н. Банковская пластиковая карта: понятие, содержание, проблемы использования // Вестник Прикамамского социального института. Серия «Право». – 2010. – № 4.
38. www.cbr.ru
39. www.alfabank.ru
40. rating.rbc.ru/
список литературы
