Повышение эффективности функционирования аптечной организации: комплексный анализ и разработка мер (на примере аптеки № 116 ОАО «Петербургские аптеки»)

В условиях, когда российский розничный аптечный рынок, по данным 2024 года, достиг объема в 2,139 триллиона рублей, демонстрируя 14%-ный рост в денежном выражении, но при этом показывая падение на 1% в упаковках, вопросы повышения эффективности функционирования аптечных организаций приобретают особую остроту. Динамика изменений, обусловленная как государственным регулированием, так и рыночной конкуренцией, требует от аптек постоянного поиска внутренних резервов и адаптации к внешним вызовам.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью не просто констатацию текущего положения дел, а разработку и всестороннее обоснование конкретных мер, направленных на повышение эффективности функционирования аптечной организации, сфокусировавшись на примере аптеки № 116 ОАО «Петербургские аптеки». Предложенные рекомендации будут основываться на глубоком анализе нормативно-правовой базы, экономических показателей и современных управленческих подходов в фармацевтической отрасли. Логика изложения материала последовательно проведет читателя от теоретических основ и правовых рамок к детальному анализу деятельности конкретной аптеки, выявлению её проблемных зон, разработке адресных мер и, наконец, оценке их потенциального экономического эффекта и рисков внедрения. Такой подход позволит не только систематизировать знания в области менеджмента и экономики фармацевтической деятельности, но и предложить практические инструменты для повышения конкурентоспособности аптечного предприятия.

Теоретические основы и нормативно-правовое регулирование деятельности аптечных организаций

Фармацевтическая деятельность, будучи одной из самых регулируемых и социально значимых отраслей, требует от участников рынка не только глубоких экономических знаний, но и безупречного понимания правовых рамок. Без этого невозможно достичь устойчивой и, главное, легальной эффективности, что является критически важным условием для долгосрочного успеха и минимизации рисков.

Сущность и виды экономической эффективности аптечной организации

Что же мы понимаем под термином «эффективность» в контексте аптечного бизнеса? Это не просто абстрактное понятие, а конкретная способность аптечной организации достигать поставленных целей с наименьшими затратами ресурсов, получая при этом максимальный результат. Эффективность является краеугольным камнем успешности любого предприятия, и аптека здесь не исключение. Важно понимать, что повышение эффективности напрямую влияет на конкурентоспособность и стабильность работы.

Экономическая эффективность аптеки — это многогранный показатель, который можно классифицировать по нескольким ключевым аспектам:

• Операционная эффективность характеризует оптимизацию внутренних бизнес-процессов: от скорости обработки заказов до эффективности обслуживания покупателей и управления товарными запасами.
• Финансовая эффективность отражает способность аптеки генерировать прибыль, управлять денежными потоками, оборачиваемостью активов и рентабельностью.
• Маркетинговая эффективность показывает, насколько успешно аптека привлекает и удерживает клиентов, формирует лояльность, управляет ассортиментом и ценовой политикой.
• Кадровая эффективность оценивает продуктивность, мотивацию и квалификацию персонала, а также эффективность использования трудовых ресурсов.

На экономическую эффективность аптеки влияет целый комплекс факторов, которые можно условно разделить на внутренние и внешние. К внутренним относятся: уровень затрат и товарооборота, финансовая и деловая активность организации, месторасположение аптеки, наличие открытой выкладки, квалификация персонала, глубина ассортимента, ценовая политика, возраст аптеки и узнаваемость бренда. Например, наличие открытой выкладки может значительно увеличить импульсные покупки, напрямую влияя на товарооборот, а следовательно, и на финансовую эффективность. Опытный и высококвалифицированный персонал, способный предоставлять качественные консультации, не только повышает лояльность клиентов, но и способствует увеличению среднего чека, что улучшает маркетинговую и финансовую эффективность. Эти факторы взаимосвязаны и требуют системного подхода к управлению.

Актуальное нормативно-правовое регулирование фармацевтической деятельности

Фармацевтическая деятельность в Российской Федерации находится под строгим надзором государства, что обусловлено особой социальной значимостью лекарственных средств и их потенциальным влиянием на здоровье населения. Основополагающим документом в этой сфере является Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств». Однако, как и любой живой организм, законодательная база постоянно развивается.

Так, в 2024–2025 годах был внесён ряд существенных изменений, которые оказали и продолжают оказывать непосредственное влияние на работу аптечных организаций:

• Гармонизация с правилами ЕАЭС: Федеральный закон от 30.01.2024 г. № 1-ФЗ закрепил приоритет актов Евразийского экономического союза (ЕАЭС) над положениями российского закона об обращении лекарственных средств. Это означает, что аптечные организации должны отслеживать не только национальное, но и наднациональное законодательство.
• Скорректированный понятийный аппарат: Закон обновил терминологию, введя уточнённое определение орфанного лекарственного препарата (для лечения редких заболеваний) и закрепив понятие высокотехнологичного лекарственного препарата (генотерапевтического, на основе соматических клеток или препарата тканевой инженерии). Эти изменения влияют на процессы регистрации, обращения и ценообразования таких препаратов.
• Расширение перечня субъектов для доклинических исследований: Теперь доклинические исследования могут проводить «иные организации», обладающие соответствующими возможностями, что теоретически может ускорить процесс вывода новых препаратов на рынок.
• Оптимизация сроков и процедур регистрации: Срок государственной регистрации лекарственного препарата для ветеринарного применения сокращён со 160 до 120 рабочих дней, а процесс регистрации орфанных лекарственных препаратов упрощён, требуя обоснования лишь в случае, если заболевание не входит в перечень Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
• Переход на электронный документооборот: С 1 января 2026 года отменяется выдача регистрационных удостоверений лекарственных препаратов на бумажном носителе, и полностью регламентируется переход на электронный документооборот при предоставлении государственных услуг в сфере обращения лекарственных средств. Это требует от аптек внедрения соответствующих информационных систем и адаптации к цифровым стандартам.
• Изменения в правилах отмены госрегистрации: С 1 января 2026 года отменяется правило об отмене государственной регистрации препарата и исключении его из Государственного реестра лекарственных средств (ГРЛС) в случае отсутствия его в обращении в Российской Федерации в течение 3 и более лет. Это может повлиять на доступность определённых препаратов и управление ассортиментом.
• Обновление перечня предметно-количественного учета: Приказом Минздрава России от 1 сентября 2023 № 459н обновлён перечень лекарственных средств, подлежащих предметно-количественному учёту, с добавлением ряда веществ (например, бромдигидрохлорфенилбензодиазепин, соматотропин, мизопростол, мифепристон). Это требует от аптек строгого соблюдения правил их хранения, отпуска и учёта.
• Гибкость в регистрации дженериков: Заявление о регистрации воспроизведенного лекарственного препарата (дженерика) для медицинского применения может быть подано в Министерство здравоохранения России по истечении четырех лет с даты государственной регистрации или регистрации референтного лекарственного препарата. Цены на дженерики при этом не могут быть выше зарегистрированных цен на оригинальные препараты.

Государственное регулирование цен на ЖНВЛП. Особое внимание уделяется регулированию цен на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты (ЖНВЛП). Это осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.10.2010 N 865, которое устанавливает жёсткие правила регистрации и перерегистрации предельных отпускных цен производителей. Аптеки не имеют права превышать установленные предельные наценки, которые определяются исполнительными органами субъектов Российской Федерации и публикуются Федеральной антимонопольной службой (ФАС России). Важно отметить, что перерегистрация цен с целью увеличения возможна не чаще одного раза в календарном году, тогда как для снижения цен ограничения отсутствуют. Нарушение порядка ценообразования является серьёзным административным правонарушением (статья 14.6 КоАП РФ), влекущим значительные штрафы (от 2000-2500 рублей для физических лиц и 200-500 тысяч рублей для юридических лиц). Это подчёркивает, что контроль ценообразования остаётся одним из наиболее рискованных аспектов деятельности.

Система маркировки «Честный ЗНАК». С целью обеспечения прослеживаемости и борьбы с контрафактом введена система маркировки «Честный ЗНАК» через подсистему мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП). Это обязывает аптеки отслеживать движение каждой единицы товара, что требует соответствующего оборудования и программного обеспечения.

Контроль качества и рекламы. Государство также осуществляет строгий контроль за качеством медикаментов через лицензирование и обязательную сертификацию Росздравнадзора в системе ГОСТ Р для всех производимых и импортируемых лекарственных препаратов (за исключением отдельных позиций). Реклама лекарственных средств регулируется Федеральным законом «О рекламе» №38-ФЗ (статья 24), устанавливающим строгие требования: запрет на обращение к несовершеннолетним, использование образов медработников, гарантии положительного действия. Реклама рецептурных препаратов и медицинских изделий, требующих спецподготовки, разрешена только в специализированных местах (выставки, конференции) и печатных изданиях для профессионалов. Нарушение этих правил также влечёт административную ответственность.

Таким образом, аптечная организация функционирует в условиях сложной и постоянно обновляющейся правовой среды, где каждый аспект её деятельности – от заказа товара до его реализации и рекламы – регулируется множеством нормативных актов. Понимание и строгое соблюдение этих требований – не просто формальность, а необходимое условие для экономической устойчивости и предотвращения значительных финансовых и репутационных потерь.

Анализ организационной структуры, бизнес-процессов и ключевых показателей аптеки № 116 ОАО «Петербургские аптеки»

Для того чтобы говорить об эффективности, необходимо сначала понять, как устроена аптечная организация изнутри, какие процессы в ней протекают и какие показатели характеризуют её работу. Аптека № 116, как и любая другая, представляет собой сложный механизм, требующий системного подхода к анализу.

Организационная структура и основные бизнес-процессы аптеки

Организационная структура аптеки, даже типовой, не является статичной схемой, а скорее живым организмом, адаптирующимся к потребностям рынка и масштабу деятельности. На примере аптеки № 116 можно представить следующую иерархию:

• Заведующий аптекой: Осуществляет общее руководство, отвечает за лицензирование, контроль качества, финансово-хозяйственную деятельность, персонал.
• Заместитель заведующего: Помогает в управлении, может отвечать за определённые направления (например, товарооборот, маркетинг, производственный отдел, если аптека занимается изготовлением).
• Провизоры: Специалисты с высшим фармацевтическим образованием, отвечающие за фармацевтическое консультирование, отпуск лекарств, контроль качества, а в производственных аптеках – за изготовление.
• Фармацевты: Специалисты со средним фармацевтическим образованием, занимающиеся отпуском лекарств, консультированием, приёмкой и раскладкой товара.
• Фасовщики и санитары: Вспомогательный персонал, выполняющий функции по фасовке, поддержанию чистоты и порядка.

Российское законодательство не устанавливает жёстких штатных нормативов для большинства аптек, предоставляя определённую гибкость в формировании структуры.

Основные бизнес-процессы, которые обеспечивают жизнедеятельность аптеки, включают в себя:

1. Заказ лекарств: Это многоступенчатый процесс, начинающийся с анализа спроса и остатков. Он включает работу с конкретными поставщиками, оформление договоров поставки, соблюдение стандартных операционных процедур (СОПов) по отбору поставщиков и размещению заказов. Централизация процедуры заказа, например, на уровне головного офиса или виртуального склада сети, может значительно повысить точность прогнозирования продаж. Если 100 аптек обслуживаются одним складом, точность прогноза может быть в 10 раз выше, чем при заказе каждой точкой в отдельности, что существенно снижает риски дефицита или затоваривания.
2. Приемка товара: Контроль соответствия поставленного товара сопроводительным документам, проверка сроков годности, целостности упаковки, сверка с системой маркировки «Честный ЗНАК» (МДЛП).
3. Контроль за запасами: Регулярный мониторинг наличия и движения товаров на складе, выявление неликвидов, товаров с истекающим сроком годности, формирование отчётов.
4. Управление ценами: Установка розничных цен с учетом закупочных цен, конкурентной среды и, что критически важно, государственного регулирования на ЖНВЛП.
5. Выдача лекарственных средств и обслуживание покупателей: Это сердце аптечной деятельности. Процесс продаж включает 5 основных этапов:
   • Приветствие клиента: Создание благоприятного первого впечатления.
   • Выявление потребностей: Активное слушание и задавание уточняющих вопросов для понимания запроса клиента и возможных сопутствующих нужд.
   • Презентация товара: Предложение не только запрошенного препарата, но и, при необходимости, сопутствующих товаров (например, витаминов при простуде) или дженериков, с акцентом на их преимущества.
   • Работа с возражениями: Убедительное и аргументированное снятие сомнений клиента.
   • Завершение продажи: Оформление покупки, предложение дисконтных программ, информирование о режиме работы.
6. Инвентаризация: Регулярная проверка фактического наличия товаров с данными учёта для выявления расхождений и предотвращения потерь.
7. Бухгалтерский и налоговый учет: Ведение всей необходимой финансовой документации, сдача отчётности в соответствии с требованиями законодательства.

Эффективность каждого из этих процессов напрямую влияет на общую производительность и прибыльность аптеки.

Показатели деятельности аптечной организации

Для объективной оценки работы аптеки № 116, как и любой другой, необходимо опираться на четкие, измеримые экономические показатели. Они позволяют не только фиксировать текущее состояние, но и выявлять тенденции, а также зоны для улучшения. Без этих данных невозможно принимать обоснованные управленческие решения.

1. Товарооборот (объем реализации): Это ключевой индикатор масштаба деятельности. Он показывает общий объем продажи товаров и оказания услуг за определенный период в денежном эквиваленте.

Формула расчета: Товарооборот = P × Q, где P — цена единицы товара или услуги; Q — число проданных товаров.

Товарооборот может быть оптовым (продажа другим предприятиям, ЛПУ) или розничным (отпуск товара конечным покупателям). Объем розничных продаж крайне чувствителен к внешним и внутренним факторам:

• Доход населения: В периоды экономических спадов может наблюдаться уменьшение количества клиентов, но при этом возможен рост средней суммы чека, так как покупатели готовы платить больше за эффективные или проверенные средства.
• Сезонность заболеваний: Пики продаж противовирусных и иммуномодулирующих средств осенью/зимой, антигистаминных – весной/летом.
• Реклама: Успешные маркетинговые кампании могут значительно увеличить спрос.
• Динамика цен: Изменения цен на ключевые препараты влияют на покупательскую способность.
• Дисконтные программы: Программы лояльности стимулируют повторные покупки.

Анализ этих факторов позволяет не только понимать текущую ситуацию, но и прогнозировать будущие продажи, корректировать ассортимент и маркетинговые активности.

2. Валовый доход (торговое наложение): Это разница между розничной и закупочной ценой препаратов. Данный показатель является основой для покрытия издержек обращения (аренда, зарплата, коммунальные платежи) и формирования прибыли. Его величина напрямую влияет на финансовую устойчивость и возможности развития аптеки.
3. Валовая прибыль: Разни��а между выручкой от реализации и затратами на приобретение и сбыт. Это более общий показатель, включающий в себя не только прямые затраты на товар, но и основные издержки на его доведение до потребителя.
4. Чистая прибыль: Разница между валовой прибылью и всеми валовыми издержками, включая управленческие, коммерческие и прочие операционные расходы, а также налоги. Чистая прибыль является конечным финансовым результатом и используется для:
   • Приобретения основных и оборотных средств.
   • Создания резервов на непредвиденные расходы.
   • Обеспечения мероприятий по социальному развитию и материальному поощрению персонала.

   Чистая прибыль анализируется как в абсолютном (сумма в рублях), так и в относительном показателе — уровне чистой прибыли (рентабельность).

5. Товарный запас аптеки (ТЗ): Это стоимость товаров, находящихся на остатках аптеки в данный момент (в закупочных или розничных ценах). Управление ТЗ — это тонкое искусство балансирования.
   • Недостаточный ТЗ приводит к отказам покупателям и упущенным продажам, снижая выручку.
   • Избыточный ТЗ (ИТЗ) — это товары, количество которых превышает потребность, что ведёт к «замораживанию» оборотных средств, увеличению неликвидов, списаний по срокам годности и, как следствие, денежным потерям.

   Норматив товарных запасов — это оптимальный размер ТЗ, который обеспечивает бесперебойную продажу при минимуме затрат.

   Классификация товарных запасов:

   • Текущие: Для ежедневной реализации, финансируются за счёт собственных или заёмных средств.
   • Сезонные: Создаются для обеспечения бесперебойной торговли в периоды сезонных изменений спроса (например, антигистаминные весной) или предложения.
   • Целевые: Для обеспечения определённых целевых мероприятий здравоохранения, финансируются из бюджета или страховых средств.
6. Оборачиваемость товара (ОТЗ): Этот показатель характеризует скорость, с которой товарные запасы превращаются в продажи. Чем короче период оборачиваемости, тем выше скорость движения активов, что является положительным сигналом.

Формула для расчета оборачиваемости товарного запаса (в днях):

ОборТЗ = ТЗ / S × 30 дней, где ТЗ — товарный запас (средний по месяцу); S — продажи за месяц.

Хотя утверждённых общепринятых норм нет, на практике оптимальная оборачиваемость лекарств в аптеке должна составлять около 45 дней. Однако в реальности препараты могут находиться на складе до 180 дней, что указывает на необходимость оптимизации.

7. Рентабельность: Соотношение прибыли на вложенные средства за период, выраженное в процентах. Это мерило способности организации порождать прибыль.

Зависимость рентабельности от оборачиваемости выражается формулой:

Рент (%) = РеализНац (%) × S / ТЗ × (1 + (Кред - Деб) / (ТЗ - (Кред - Деб))), где РеализНац (%) — процент реализованной наценки; S — продажи за месяц; ТЗ — товарный запас (средний по месяцу); Кред — кредиторская задолженность (средняя по месяцу); Деб — дебиторская задолженность (средняя по месяцу).

По данным исследований, средняя рентабельность торговой функции аптек г. Перми составила 13,1%, социальной функции — 4,3%, а производственная функция может быть убыточной (38,8% убыточности). Общая рентабельность аптечного бизнеса по чистой прибыли по стране составляет менее 1%, а в среднем варьируется от 1,5% до 10%. Это подчёркивает, что аптечный бизнес не является сверхприбыльным и требует тщательного управления.

8. Реализованная наценка (РН): Разница между закупочной и розничной ценой с учетом предоставленной скидки, выраженная в суммовом или процентном выражениях. Это ключевой элемент ценообразования.
9. Ценообразование: Процесс назначения стоимости товара, который должен учесть затраты на приобретение, сопутствующие траты (хранение, аренда, зарплата, коммунальные платежи) и соблюсти баланс между прибылью и конкурентной стоимостью на рынке.

Анализ этих показателей для аптеки № 116 позволит выявить её сильные и слабые стороны, определить потенциальные точки роста и сформулировать конкретные рекомендации по повышению эффективности.

Уровень автоматизации и информационных систем в аптечной организации

В современном мире, где скорость и точность играют ключевую роль, автоматизация аптечного бизнеса перестала быть роскошью и превратилась в острую необходимость. Для аптеки № 116, стремящейся к повышению эффективности, внедрение и развитие информационных систем является стратегическим приоритетом.

Преимущества автоматизации в аптечном секторе очевидны и многогранны:

• Эффективное управление запасами: Автоматизированные системы позволяют в режиме реального времени отслеживать наличие каждого лекарственного препарата, прогнозировать спрос на основе исторических данных и сезонности, автоматически формировать заказы поставщикам. Это минимизирует риски дефицита ключевых товаров и предотвращает затоваривание, сокращая объём неликвидов и издержек на хранение.
• Точность в выдаче лекарств: Системы автоматизированной выдачи и сканирования штрихкодов практически исключают человеческий фактор при отпуске препаратов, гарантируя правильное количество и дозу, что критически важно для безопасности пациентов и соблюдения законодательства.
• Улучшение обслуживания пациентов: Снижение рутинной нагрузки на фармацевтов благодаря автоматизации позволяет им сосредоточиться на главном – индивидуальном консультировании. Вместо бесконечного поиска нужного препарата или сверки данных, провизор может уделить больше времени общению с клиентом, выявлению его потребностей, предоставлению исчерпывающей информации о лекарствах и сопутствующих товарах. Это напрямую повышает лояльность и удовлетворённость посетителей.

Технологии для автоматизации аптек:

1. Электронные медицинские рецепты: Это революционная технология, позволяющая врачам напрямую посылать рецепты в аптеку в электронном виде. Это не только ускоряет процесс обслуживания и снижает риск ошибок, но и открывает новые возможности для интеграции аптек с медицинскими учреждениями и повышения удобства для пациентов.
2. Автоматизированные системы управления запасами: Такие системы, как правило, интегрированы с кассовым ПО и системой маркировки «Честный ЗНАК». Они позволяют не только отслеживать остатки, но и контролировать сроки годности, вести партионный учёт, анализировать оборачиваемость каждой позиции и формировать оптимальные заказы.
3. Диспенсеры и роботы для выдачи лекарств: Эти устройства используются в крупных аптеках и аптечных сетях для автоматизированного хранения и выдачи большого количества лекарственных препаратов. Они значительно ускоряют процесс отпуска и повышают точность.

Программные решения для автоматизации аптечного бизнеса:

На рынке представлено множество специализированных программных продуктов, которые помогают аптекам оптимизировать свои процессы:

• «1С:Розница 8. Аптека»: Популярное решение, интегрированное с экосистемой 1С, позволяет контролировать остатки на складе, объём продаж, управлять ценами, оформлять заявки, работать с системой маркировки «Честный ЗНАК» и ее подсистемой МДЛП.
• «М-АПТЕКА плюс»: Ещё одно распространённое решение, предлагающее широкий функционал для управления аптечной деятельностью, включая учет, закупки, продажи, аналитику.
• «БЭСТ-5. Аптека»: Комплексная система для управления всеми аспектами работы аптеки, от складского учета до финансового анализа.

Автоматизация учёта движения товаров также включает работу со специализированным оборудованием:

• Онлайн-кассы: Обязательны для всех аптек в соответствии с 54-ФЗ, обеспечивают передачу данных о продажах в ФНС.
• Сканеры штрихкодов: Необходимы для быстрой и точной идентификации товаров при приемке, продаже и инвентаризации, а также для работы с маркировкой.
• Терминалы сбора данных (ТСД): Мобильные устройства, позволяющие проводить инвентаризацию, приемку и перемещение товаров на складе, существенно сокращая время на эти операции и минимизируя ошибки.

Оценка текущего уровня автоматизации в аптеке № 116 является критически важной отправной точкой для разработки мер по повышению эффективности. Внедрение или доработка существующих систем может стать мощным драйвером роста для организации.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности аптеки № 116 и выявление проблемных зон

Для того чтобы выработать эффективные меры по улучшению, необходимо провести глубокий и всесторонний анализ текущего состояния аптеки № 116. Это подобно диагностике пациента: без точного понимания симптомов и причин болезни невозможно назначить правильное лечение.

Методы анализа финансово-хозяйственной деятельности

Анализ финансово-хозяйственной деятельности (ФХД) аптечной организации – это комплексный процесс, включающий изучение всех ключевых аспектов её работы. Для аптеки № 116 будут применены следующие методы:

1. Изучение товарооборота:
   • Структурный анализ: Рассмотрение категорий проданных товаров (рецептурные, безрецептурные, парафармацевтика, медицинские изделия) для выявления наиболее и наименее доходных сегментов.
   • Факторный анализ: Определение влияния на товарооборот таких факторов, как доход населения, сезонность заболеваний, активность рекламных кампаний, динамика цен, эффективность дисконтных программ. Например, с помощью метода цепных подстановок можно изолировать влияние каждого фактора на изменение товарооборота.
2. Анализ динамики и структуры отечественного фармацевтического рынка: Проводится для сопоставления показателей аптеки № 116 с общеотраслевыми тенденциями. Изучаются данные по фармацевтическому рынку Санкт-Петербурга и России в натуральном (упаковки) и стоимостном (рубли) выражении. Это позволяет понять, насколько аптека соответствует рыночным трендам, или же выявить отставание/опережение.
3. Сравнительный анализ финансового состояния: Использование методов экономических расчётов показателей и методов балльных оценок/ранжирования для сравнения финансового состояния аптеки № 116 с аналогичными аптеками-конкурентами или средними отраслевыми показателями.
4. Функционально-стоимостный и корреляционно-регрессионный анализ: Применяются для определения финансового результата от различных функций аптек (торговой, производственной, социальной). Например, корреляционно-регрессионный анализ может выявить зависимость между затратами на рекламу и ростом товарооборота.
5. Эффективное планирование товарных запасов:
   • Анализ товарооборачиваемости: Расчёт показателя оборачиваемости в днях для различных товарных групп.
   • Оптимизация времени реализации запасов: Выявление товаров с низкой оборачиваемостью и разработка стратегий по их ускоренной реализации.
6. Формирование эффективного ассортимента (анализ ассортимента):
   • ABC-XYZ анализ: Классический метод, который позволяет разделить товары на категории по их вкладу в прибыль (ABC) и стабильности спроса (XYZ).
     • ABC: А — наиболее ценные (20% товаров дают 80% прибыли), В — средней ценности, С — наименее ценные.
     • XYZ: Х — стабильный спрос, Y — колеблющийся спрос, Z — нерегулярный спрос.
     • Каскадный двухфакторный ABC-XYZ-анализ позволяет дифференцированно подходить к товарным категориям и определять ядро ассортимента аптеки (например, товары группы АХ – высокодоходные и стабильные).
   • Другие методы анализа ассортимента:
     • VED/VEN (Vital, Essential, Desirable / Vital, Essential, Non-essential): Классификация по важности для жизни и здоровья.
     • FSN/FMR/FNS (Fast Moving, Slow Moving, Non-Moving): Классификация по скорости движения.
     • SDE (Scarce, Difficult, Easy to obtain): Классификация по доступности.
     • HML (High, Medium, Low cost): Классификация по стоимости.

     По результатам этих анализов определяются приоритетные и минимальные группы товаров, а также позиции, которые нужно определить в группу предзаказа.

   • Анализ финансовой устойчивости: Определяет, насколько рационально аптечная организация управляет собственными и заёмными средствами.
     • Абсолютные показатели:
       • Наличие собственных оборотных средств (СОС): СОС = СК − ВОА, где СК — собственный капитал; ВОА — внеоборотные активы.
       • Наличие собственных и долгосрочных заемных источников финансирования запасов (СДИ): СДИ = СОС + ДКЗ, где ДКЗ — долгосрочные кредиты и займы.
       • Общая величина основных источников формирования запасов (ОИЗ): ОИЗ = СДИ + ККЗ, где ККЗ — краткосрочные кредиты и займы.
     • Относительные показатели (финансовые коэффициенты): Например, коэффициент автономии, коэффициент маневренности собственного капитала, коэффициент текущей ликвидности.

Таблица 1: Основные методы анализа финансово-хозяйственной деятельности аптеки

Метод анализа	Цель применения	Основные объекты анализа
Изучение товарооборота	Оценка динамики продаж и влияния факторов	Структура продаж по категориям, влияние дохода, сезонности, рекламы
Анализ фармрынка	Сравнение с отраслевыми трендами	Объем, динамика, структура рынка (рубли/упаковки)
Сравнительный анализ фин. состояния	Бенчмаркинг с конкурентами	Финансовые коэффициенты, балльные оценки
Функционально-стоимостный анализ	Определение вклада функций в финансовый результат	Торговая, производственная, социальная функции
Корреляционно-регрессионный анализ	Выявление зависимостей между показателями	Связь затрат на маркетинг с объемом продаж
Анализ товарных запасов	Оптимизация уровня и оборачиваемости запасов	Товарооборачиваемость, неликвиды, избыточные запасы
Анализ ассортимента (ABC-XYZ и др.)	Формирование эффективного ассортимента	Приоритетные группы, товары для предзаказа, вывод из ассортимента
Анализ финансовой устойчивости	Оценка способности к самофинансированию	Собственные оборотные средства, источники финансирования

Внешние и внутренние факторы, влияющие на эффективность аптеки № 116

Деятельность аптеки № 116, как и любого предприятия, подвержена влиянию множества факторов, часть из которых находится вне её прямого контроля, а другая – подлежит внутреннему управлению. Понимание этих факторов критически важно для выработки адекватных стратегий.

Внешние факторы:

1. Динамичность роста объема фармацевтического рынка: Российский розничный аптечный рынок в 2024 году составил 2,139 трлн рублей (рост на 14% в денежном выражении), однако в упаковках произошло падение на 1%. В январе 2025 года наблюдался рост на 8% в денежном выражении, но падение на 8% в упаковках. Это означает, что рынок растет за счёт инфляции и удорожания препаратов, а не за счёт увеличения потребления. Аптека № 116 должна учитывать эту тенденцию, фокусируясь на оптимизации ценовой политики и ассортимента.
2. Продуктовая структура рынка: На коммерческом рынке доля рецептурных лекарств составляет 35%, а безрецептурных — 65%. Преобладание дженериковых лекарственных препаратов и значительная доля ЖНВЛП (цены на которые регулируются государством) ограничивают возможности аптеки по формированию высокой наценки и требуют гибкости в управлении ассортиментом.
3. Региональная дифференциация: Подушевое потребление лекарств сильно варьируется по регионам РФ. В Санкт-Петербурге, где расположена аптека № 116, потребление, как правило, выше среднего, что открывает больше возможностей для продаж, но и усиливает конкуренцию.
4. Импортозависимость фармацевтического рынка: Несмотря на усилия по импортозамещению, значительная часть активных фармацевтических субстанций и готовых лекарственных форм по-прежнему импортируется. Это создаёт риски ценовых колебаний и перебоев с поставками в условиях геополитической нестабильности.
5. Государственное регулирование ценообразования на ЖНВЛП: Как уже упоминалось, жёсткий контроль цен на ЖНВЛП ограничивает маржинальность аптек в этом сегменте, заставляя искать другие источники прибыли.
6. Роль государства и обязательного медицинского страхования (ОМС): Государственные программы лекарственного обеспечения и ОМС играют важную роль, что влияет на структуру спроса и каналы реализации.
7. Изменение структуры ценовых предложений: Наблюдается увеличение предпочтения медикаментам с ценником выше 500 рублей и заметный скачок интереса к лекарствам стоимостью более 1000 рублей. Это может быть связано с ростом доходов части населения, стремлением к более эффективным (и дорогим) препаратам или инфляцией. Аптека № 116 должна адаптировать свой ассортимент к этим изменениям.
8. Рост аптечного e-commerce: Онлайн-продажи лекарств (в рамках законодательства) и агрегаторы аптечных предложений меняют потребительские привычки, усиливая конкуренцию для традиционных аптек.
9. Сильная конкуренция между аптечными пунктами: В 2024 году в России работало более 80 900 аптечных учреждений. При этом наблюдается сокращение общего числа аптек и продолжается консолидация рынка: топ-20 аптечных сетей в 2024 году консолидировали 61,3% розничного рынка (против 57,3% в 2023 году). Это означает, что для аптеки № 116 выживание и рост возможны только при условии высокой эффективности и сильной конкурентной позиции.

Внутренние факторы:

1. Грамотно сформированная ассортиментная политика: Определяет репутацию аптеки и лояльность покупателей. Правильный баланс между рецептурными, безрецептурными препаратами, парафармацевтикой и медицинскими изделиями.
2. Ценовая политика: Должна учитывать затраты, конкурентную среду, государственное регулирование и обеспечивать баланс между прибылью и привлекательной для покупателя стоимостью.
3. Эффективное управление товарным запасом: Предотвращение затоваривания (избыток неликвидов) и дефицита (упущенные продажи). Контроль оборачиваемости каждой товарной позиции.
4. Качество обслуживания пациентов: Точность и скорость отпуска лекарств, а также профессионализм и эмпатия фармацевтов, напрямую влияют на удовлетворённость и лояльность клиентов.
5. Квалификация персонала и их информированность о показателях эффективности: Обученный и мотивированный персонал, понимающий, как его работа влияет на ключевые показатели (например, оборачиваемость), является ценным активом.
6. Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов: Внедрение современных IT-решений и оборудования для ускорения и повышения точности операций.
7. Финансовая устойчивость организации: Способность аптеки своевременно выполнять свои финансовые обязательства, обеспечивать рост и развитие.

Выявление основных проблем и резервов повышения эффективности аптеки № 116

Опираясь на общие проблемы, характерные для аптечного сектора, а также гипотетически применив вышеописанные методы анализа к аптеке № 116, можно выделить следующие проблемные зоны и соответствующие им резервы повышения эффективности:

Основные проблемы:

1. Отсутствие четкой ассортиментной политики: Является основной проблемой для многих аптек. Без неё аптека не может эффективно управлять товарными запасами, прогнозировать спрос и удовлетворять потребности клиентов. Потери от упущенных продаж при этом могут составлять до 20%.
   • Гипотетический пример для аптеки № 116: Если аптека не проводит регулярный ABC-XYZ анализ, она может держать на складе большое количество «мертвых» позиций (группа CZ – низкодоходные, с нерегулярным спросом) и при этом испытывать дефицит по товарам группы AX (высокодоходные, стабильный спрос), теряя прибыль.
2. Избыточный товарный запас (затоваривание): Ведёт к «замораживанию» оборотных средств, увеличению неликвидов, списаний по срокам годности и прямым денежным потерям.
   • Гипотетический пример: Аптека № 116 закупила крупную партию сезонных препаратов (например, от аллергии) в конце сезона, и теперь они занимают место на складе, не принося дохода.
3. Низкая оборачиваемость отдельных позиций или ассортиментных групп: Может быть вызвана излишними запасами, ошибками в прогнозировании спроса или плохими продажами.
   • Гипотетический пример: Определённые БАДы или дорогостоящие гомеопатические средства, не пользующиеся спросом в конкретной локации аптеки № 116, имеют оборачиваемость более 180 дней, тогда как норма — около 45 дней.
4. Недостаточная финансовая устойчивость: Если аптека № 116 имеет низкий коэффициент автономии или высокий уровень краткосрочных заёмных средств, это может привести к неплатежеспособности при малейших финансовых затруднениях.
5. Наличие значительных остатков свободных денежных средств: Парадоксально, но это также проблема. Это свидетельствует о риске упущения благоприятных возможностей в развитии аптеки (например, инвестиций в новое оборудование, обучение персонала, расширение ассортимента). Средства должны работать.

Ключевые резервы повышения эффективности:

1. Оптимизация товарных запасов: Включает в себя совершенствование системы заказов, внедрение более точных методов прогнозирования спроса, использование автоматизированных систем управления запасами.
2. Стимулирование продаж: Разработка и внедрение эффективных маркетинговых программ, акций, дисконтных систем. Повышение качества консультирования.
3. Правильное ценообразование: Гибкая ценовая политика, учитывающая как конкурентную среду, так и маржинальность, но без нарушения законодательства по ЖНВЛП.
4. Расширение ассортимента, в том числе парафармацевтики: Включение в ассортимент товаров для детей, гигиенической продукции, биодобавок, лечебного питания, которые имеют более высокую маржинальность и не подлежат такому жёсткому ценовому регулированию.
5. Повышение квалификации персонала: Обучение фармацевтов и провизоров современным техникам продаж, навыкам консультирования и работе с новыми IT-системами.
6. Автоматизация бизнес-процессов: Инвестиции в программное обеспечение и оборудование для повышения скорости и точности всех операций.

Выявление этих проблем и резервов служит основой для формирования конкретных предложений по улучшению деятельности аптеки № 116.

Разработка и обоснование мер по повышению эффективности функционирования аптеки № 116

Основываясь на всестороннем анализе и выявленных проблемных зонах аптеки № 116, а также с учётом современных подходов и успешных практик в фармацевтической рознице, можно сформулировать конкретные, многоаспектные предложения по улучшению её деятельности. Эти меры направлены на достижение синергетического эффекта, повышая одновременно операционную, финансовую, маркетинговую и кадровую эффективность. Как аптеке № 116 не только выжить, но и процветать в условиях столь жёсткой конкуренции?

Меры по повышению операционной эффективности

Операционная эффективность – это фундамент любой успешной аптеки. Без отлаженных внутренних процессов невозможно достичь высоких финансовых результатов и обеспечить качественное обслуживание.

1. Автоматизация рабочих мест фармацевтов-кассиров, учёта товародвижения, складских операций и управления ценами.
   • Обоснование: Рутинные операции, выполняемые вручную, замедляют обслуживание, увеличивают вероятность ошибок и отнимают ценное время у персонала. Автоматизация с использованием таких программ, как «1С:Розница 8. Аптека» или «М-АПТЕКА плюс», позволит мгновенно обрабатывать продажи, автоматически обновлять остатки, формировать необходимые отчёты и управлять ценами в соответствии с заданными параметрами, включая государственное регулирование ЖНВЛП. Внедрение сканеров штрихкодов и ТСД ускорит приёмку и инвентаризацию.
   • Пример реализации: Установка современных онлайн-касс, интегрированных с учетной системой, и обеспечение каждого рабочего места сканером штрихкодов. Внедрение мобильных ТСД для оперативного учёта на складе и в торговом зале.
2. Оптимизация процессов закупок и управления товарными запасами для предотвращения дефицита или перерасхода.
   • Обоснование: Недостаточный запас ведёт к упущенным продажам, избыточный – к «замораживанию» капитала и списаниям. Централизация заказа, как упоминалось ранее, значительно повышает точность прогнозирования. Использование автоматизированных систем позволяет анализировать оборачиваемость каждой позиции, прогнозировать спрос на основе исторических данных и сезонности, формировать оптимальные заказы.
   • Пример реализации: Внедрение модуля автоматического формирования заказов в системе учёта, который анализирует данные о продажах, остатках, сроках годности и минимальных остатках. Разработка чётких СОПов по работе с поставщиками и контролю качества.
3. Внедрение систем контроля сроков годности и организация партионного учёта.
   • Обоснование: Истекшие сроки годности – прямые убытки. Партионный учёт необходим для эффективного управления остатками, а также для работы с системой маркировки «Честный ЗНАК».
   • Пример реализации: Настройка в программном обеспечении аптеки автоматического оповещения о приближающихся сроках годности. Обучение персонала работе с принципом FIFO (First In, First Out) – «первым пришёл, первым ушёл» – для всех товарных групп.
4. Создание неснижаемого товарного запаса (НТЗ) для обеспечения бесперебойного отпускного процесса.
   • Обоснование: НТЗ гарантирует наличие наиболее востребованных и жизненно важных препаратов, минимизируя риски отказов и потери лояльности клиентов.
   • Пример реализации: Определение перечня ЖНВЛП и других ключевых позиций, по которым всегда должен поддерживаться определённый минимальный остаток, независимо от колебаний спроса. Этот НТЗ должен быть закреплён в автоматизированной системе управления запасами.

Меры по повышению финансовой эффективности

Финансовая эффективность напрямую связана с прибыльностью и устойчивостью аптеки. Эти меры направлены на увеличение доходности и оптимизацию использования капитала.

1. Увеличение товарооборота посредством анализа его структуры и факторов влияния, а также разработки плана мероприятий по увеличению продаж.
   • Обоснование: Рост товарооборота – основа для увеличения валового и чистого дохода. Глубокий анализ позволит выявить наиболее перспективные товарные группы и каналы продаж.
   • Пример реализации: Проведение ежеквартального факторного анализа товарооборота. Разработка маркетинговых акций, ориентированных на сезонный спрос (например, «Антипростудная корзина» осенью), или на увеличение среднего чека (например, «Вместе дешевле» на сопутствующие товары).
2. Улучшение оборачиваемости товарных запасов для увеличения прибыли.
   • Обоснование: Чем быстрее оборачиваются товары, тем меньше капитал «заморожен» на складе и тем больше циклов получения прибыли происходит за период.
   • Пример реализации: Регулярный анализ ОТЗ для каждой товарной группы. Выявление «товаров-аутсайдеров» с низкой оборачиваемостью и разработка стратегий по их реализации (акции, скидки, предложение альтернатив покупателям). Пересмотр объёмов закупок для таких позиций.
3. Формирование правильной ценовой политики, балансирующей между прибылью аптеки и конкурентной стоимостью товаров для привлечения постоянных покупателей.
   • Обоснование: Слишком высокие цены отпугивают клиентов, слишком низкие – снижают прибыль. Необходимо найти золотую середину, особенно учитывая ценовое регулирование ЖНВЛП.
   • Пример реализации: Проведение регулярного мониторинга цен конкурентов. Внедрение гибкой системы ценообразования, где на ЖНВЛП устанавливается минимально допустимая наценка, а на парафармацевтику и безрецептурные препараты – более высокая, но конкурентная. Использование дисконтных карт для формирования лояльной аудитории.
4. Повышение рентабельности путем увеличения процента реализованной наценки или улучшения оборачиваемости.
   • Обоснование: Рентабельность – основной показатель финансового здоровья. Увеличение наценки на высокомаржинальные товары или ускорение их оборачиваемости прямо влияет на рентабельность.
   • Пример реализации: Акцент на продажу высокомаржинальных товаров (парафармацевтика, брендовые БАДы, собственные торговые марки), обучение фармацевтов их активному предложению. Пересмотр условий работы с поставщиками для получения лучших закупочных цен.

Меры по повышению маркетинговой эффективности

Маркетинг в аптеке – это не только реклама, но и грамотное управление ассортиментом, ценовой политикой и качеством взаимодействия с клиентом.

1. Разработка и внедрение ассортиментной политики, учитывающей приоритетные группы товаров, активное введение парафармацевтики и определение товаров для предзаказа.
   • Обоснование: Чёткая ассортиментная политика позволяет оптимизировать запасы, удовлетворять спрос и повышать прибыль. Парафармацевтика часто имеет более высокую маржинальность. Товары для предзаказа минимизируют риски затоваривания.
   • Пример реализации: Проведение регулярного каскадного двухфакторного ABC-XYZ-анализа для выявления ядра ассортимента и товаров-аутсайдеров. Расширение категории парафармацевтики (товары для детей, гигиена, биодобавки, лечебное питание), которая составляет значительную долю в выручке. Создание удобной системы предзаказа для клиентов, возможно, через сайт или мобильное приложение аптеки.
2. Использование маркетинговых списков и дисконтных программ.
   • Обоснование: Эти инструменты стимулируют повторные покупки, увеличивают лояльность и позволяют собирать данные о предпочтениях клиентов для персонализированных предложений.
   • Пример реализации: Внедрение накопительной дисконтной системы с различными уровнями скидок. Создание базы данных клиентов для email-рассылок о новинках, акциях и специальных предложениях (с соблюдением ФЗ о персональных данных).
3. Сосредоточение фармацевтов на индивидуальном консультировании и предоставлении качественной информации пациентам для повышения лояльности.
   • Обоснование: В условиях жесткой конкуренции, качественная консультация становится ключевым конкурентным преимуществом. Люди ищут не просто лекарство, а решение своих проблем.
   • Пример реализации: Проведение тренингов для персонала по навыкам активного слушания, выявления потребностей, презентации товаров и работе с возражениями. Создание «уголка здоровья» с информационными материалами.

Меры по повышению кадровой эффективности

Персонал – самый ценный ресурс аптеки. Мотивированные и компетентные сотрудники напрямую влияют на все аспекты эффективности.

1. Обучение персонала важности показателей эффективности, таких как оборачиваемость товара.
   • Обоснование: Сотрудники, понимающие, как их действия влияют на ключевые экономические показатели, более осознанно подходят к работе.
   • Пример реализации: Регулярные внутренние семинары и тренинги по основам экономики аптечного бизнеса. Включение показателей оборачиваемости и маржинальности в систему мотивации.
2. Снижение рутинной нагрузки на персонал за счет автоматизации всех бизнес-процессов.
   • Обоснование: Автоматизация освобождает время сотрудников для более сложных и ответственных задач, повышает их удовлетворённость работой.
   • Пример реализации: Полное внедрение программных решений для автоматизации учёта, заказа, инвентаризации, чтобы минимизировать ручной ввод данных и бумажную работу.
3. Обеспечение мероприятий по социальному развитию и материальному поощрению персонала для повышения мотивации и снижения текучести кадров.
   • Обоснование: Конкурентная заработная плата, бонусы за достижение показателей, социальный пакет и возможности профессионального роста привлекают и удерживают квалифицированные кадры.
   • Пример реализации: Разработка системы премирования, привязанной к личным и общим показателям эффективности аптеки (товарооборот, средний чек, оборачиваемость). Организация корпоративных мероприятий, оплата курсов повышения квалификации.

Эти меры, будучи внедрёнными комплексно, позволят аптеке № 116 ОАО «Петербургские аптеки» не только решить текущие проблемы, но и заложить основу для устойчивого роста и повышения конкурентоспособности на динамичном фармацевтическом рынке.

Оценка экономической эффективности и рисков внедрения предложенных мероприятий

Разработка мер по повышению эффективности – это лишь половина дела. Крайне важно оценить, какой экономический эффект они принесут, и с какими рисками сопряжено их внедрение. Это позволит принять взвешенные управленческие решения и разработать стратегии минимизации негативных последствий.

Прогнозируемая экономическая эффективность

Оценка потенциальной экономической эффективности внедрения предложенных мероприятий для аптеки № 116 будет основываться на прогнозировании изменений ключевых финансовых показателей.

1. Прогнозируемый рост товарооборота:
   • Методика: Применение методов экстраполяции, экспертных оценок и факторного анализа. Например, если в результате внедрения маркетинговых акций и оптимизации ассортимента (введение парафармацевтики) ожидается увеличение клиентского потока на 5% и рост среднего чека на 3%, то общий товарооборот может увеличиться на:
     • Рост товарооборота = (1 + 0,05) × (1 + 0,03) — 1 = 1,05 × 1,03 — 1 = 1,0815 — 1 = 0,0815 или 8,15%.
   • Количественная оценка: Потенциальное снижение потерь от упущенных продаж до 20% (за счёт оптимизации ассортимента и создания НТЗ) может привести к прямому росту товарооборота. Если текущие потери аптеки № 116 составляют, например, 1 млн рублей в месяц, то их сокращение на 20% добавит 200 тыс. рублей к товарообороту.
2. Прогнозируемый рост валового и чистого дохода:
   • Методика: Увеличение товарооборота при сохранении или оптимизации структуры наценки напрямую приведёт к росту валового дохода. Рост чистого дохода будет зависеть от валового дохода и оптимизации издержек.
   • Количественная оценка: Потенциал увеличения маржи может составлять до 10% за счёт товаров группы предзаказа (если аптека активно использует предзаказ для дорогих или редких позиций) и за счёт более эффективного ценообразования на высокомаржинальную парафармацевтику. Если текущая маржа по определённым товарам составляет 20%, а после оптимизации удастся поднять её до 22% (за счёт изменения закупочных условий или розничной наценки), это даст дополнительный доход.
3. Прогнозируемое улучшение оборачиваемости товарных запасов:
   • Методика: Ожидаемое сокращение периода оборачиваемости за счёт уменьшения избыточных запасов и ускорения продаж.
   • Количественная оценка: Если текущая оборачиваемость составляет 60 дней, а цель — 45 дней, то это означает, что «замороженный» капитал будет высвобождаться быстрее, позволяя делать больше циклов продаж за год. Улучшение оборачиваемости с 60 до 45 дней означает, что вместо 6 циклов оборота в год (365/60) аптека будет делать около 8 циклов (365/45).
4. Прогнозируемый рост рентабельности:
   • Методика: Рост товарооборота, увеличение реализованной наценки и улучшение оборачиваемости напрямую влияют на рентабельность.
   • Количественная оценка: Если текущая рентабельность по чистой прибыли составляет 3%, а после внедрения мер ожидается рост товарооборота на 8% и маржи на 10% (в рамках допустимых надбавок), то рентабельность может увеличиться до 4-5%, что значительно выше среднего по отрасли (менее 1% по стране, 1,5-10% в среднем).

Таблица 2: Прогнозируемый экономический эффект от внедрения мер

Показатель	Текущее состояние (Гипотетически)	Прогнозируемое улучшение	Потенциальный эффект
Потери от упущенных продаж	1 000 000 руб./мес.	Снижение на 20%	+200 000 руб./мес. к товарообороту
Оборачиваемость ТЗ	60 дней	Снижение до 45 дней	+2 цикла оборота в год
Маржа	25%	Рост до 27,5% (на 10% от текущей)	Дополнительный доход
Чистая рентабельность	3%	Рост до 4-5%	Повышение инвестиционной привлекательности

Анализ рисков внедрения мероприятий

Любые изменения сопряжены с рисками. Для аптеки № 116 важно не только выявить их, но и разработать стратегии минимизации.

1. Недостаточная финансовая устойчивость:
   • Риск: Инвестиции в автоматизацию, обучение персонала или расширение ассортимента требуют значительных средств. Если у аптеки № 116 уже есть проблемы с финансовой устойчивостью (например, высокие кредиторская задолженность, низкий СОС), это может привести к неплатежеспособности.
   • Минимизация: Тщательное финансовое планирование, поэтапное внедрение мер, привлечение целевых кредитов с льготными условиями, пересмотр условий расчётов с поставщиками для увеличения отсрочки платежей.
2. Риск упущения благоприятных возможностей:
   • Риск: Наличие значительных остатков свободных денежных средств (как ни странно, это тоже может быть проблемой, если средства не работают) свидетельствует о неэффективном управлении капиталом. Если аптека не инвестирует в развитие, она рискует отстать от конкурентов.
   • Минимизация: Разработка инвестиционной стратегии, включающей регулярный реинвестирование части прибыли в перспективные проекты (модернизация, маркетинг, персонал).
3. Затоваривание:
   • Риск: Ошибки в прогнозировании спроса, некорректная оптимизация товарных запасов, чрезмерное расширение ассортимента без должного анализа могут привести к увеличению неликвидов и снижению прибыли.
   • Минимизация: Использование продвинутых систем управления запасами с алгоритмами прогнозирования, регулярный ABC-XYZ анализ, жёсткий контроль за сроками годности, оперативная реакция на изменение спроса, разработка стратегий по ускоренной реализации медленно продающихся товаров.
4. Дефицит товаров:
   • Риск: Недостаточные товарные запасы, особенно по высокооборачиваемым позициям или ЖНВЛП, ведут к отказам покупателям и потере выручки, а также к снижению лояльности.
   • Минимизация: Создание и поддержание неснижаемого товарного запаса по критически важным позициям. Постоянный мониторинг остатков и оперативная реакция на дефицит через экспресс-заказы.
5. Ошибки в выдаче лекарств без применения автоматизации:
   • Риск: Человеческий фактор всегда присутствует. Ошибки в отпуске могут привести к серьёзным последствиям для здоровья пациентов, штрафам и репутационным потерям.
   • Минимизация: Полная автоматизация процессов отпуска через сканеры штрихкодов, электронные рецепты. Обучение персонала, внедрение двойного контроля.
6. Несоблюдение законодательных требований:
   • Риск: Нарушение правил ценообразования на ЖНВЛП, требований к маркировке «Честный ЗНАК» или рекламе лекарственных средств может повлечь крупные штрафы (от 2000-2500 рублей для физических лиц и 200-500 тысяч рублей для юридических лиц), приостановку деятельности и отзыв лицензии.
   • Минимизация: Постоянный мониторинг изменений в законодательстве, регулярное обучение персонала по правовым аспектам деятельности, внедрение внутренних систем аудита и контроля за соблюдением нормативных актов. Полное использование функционала систем автоматизации для работы с МДЛП.

Тщательный анализ этих рисков и разработка превентивных мер позволят аптеке № 116 не только успешно внедрить предложенные мероприятия, но и обеспечить стабильное и безопасное функционирование в долгосрочной перспективе.

Заключение

Проведённый комплексный анализ функционирования аптечной организации, с акцентом на типовую модель аптеки № 116 ОАО «Петербургские аптеки», позволил глубоко погрузиться в механизмы, определяющие её эффективность. Мы рассмотрели теоретические основы менеджмента в фармации, детально изучили актуальную нормативно-правовую базу, которая, как показал анализ, постоянно обновляется и требует от участников рынка непрерывной адаптации, особенно в части регулирования обращения лекарственных средств и ценообразования ЖНВЛП.

Выявление основных показателей деятельности аптеки — товарооборота, прибыли, товарных запасов, оборачиваемости и рентабельности — в сочетании с методами анализа финансово-хозяйственной деятельности, позволило определить критически важные проблемные зоны. Среди них — отсутствие чёткой ассортиментной политики, избыточные или недостаточные товарные запасы, низкая оборачиваемость и недостаточная финансовая устойчивость, что в совокупности приводит к упущенным продажам и снижению общей прибыльности. Мы также всесторонне оценили влияние как внешних факторов (динамика рынка, конкуренция, государственное регулирование, рост e-commerce), так и внутренних (ассортимент, ценовая политика, качество обслуживания, квалификация персонала) на операционную и финансовую эффективность.

В ответ на выявленные проблемы была разработана система конкретных, обоснованных и взаимосвязанных мер, охватывающих операционную, финансовую, маркетинговую и кадровую эффективность. Предложения по автоматизации бизнес-процессов, оптимизации закупок и управления запасами, формированию гибкой ценовой и ассортиментной политики, а также по повышению квалификации персонала и его мотивации, представляют собой целостный подход к улучшению деятельности аптеки № 116.

Оценка потенциальной экономической эффективности показала, что внедрение предложенных мероприятий может привести к прогнозируемому росту товарооборота (за счёт снижения потерь от упущенных продаж до 20%), увеличению маржи (до 10% на определённые группы товаров) и, как следствие, повышению общей рентабельности аптеки. При этом был проведён анализ сопутствующих рисков – от финансовой неустойчивости и затоваривания до несоблюдения законодательных требований – с предложениями по их минимизации.

Таким образом, поставленная цель работы — разработка и обоснование конкретных мер по повышению эффективности функционирования аптечной организации на примере аптеки № 116 ОАО «Петербургские аптеки» — полностью достигнута. Предложенные мероприятия, основанные на глубоком анализе и современных практиках, имеют не только теоретическую, но и высокую практическую значимость. Их реализация позволит аптеке № 116 не только улучшить текущие экономические показатели, но и укрепить свои позиции на высококонкурентном фармацевтическом рынке, обеспечивая устойчивое развитие и высокий уровень обслуживания населения.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 30.01.2024 г. № 1-ФЗ.
2. Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств» от 12.04.2010 N 61-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
3. Федеральный закон №128 от 08.08.01 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности».
4. ФЗ №2301/1-1 от 07.02.92 г. «О защите прав потребителей».
5. ФЗ №5489- от 22.07.93 г. «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан».
6. Постановление правительства РФ №782 от 20.11.01 г. «О государственном регулировании цен на лекарственные средства».
7. Постановление правительства РФ №619 от 17.10.05 г. «О совершенствовании государственного регулирования цен на ЛС».
8. Постановление правительства РФ №55 от 10.01.98 г. «Правила продажи отдельных видов товаров».
9. Приказ №309 от 21 октября 1997 г. «Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)».
10. Приказ №377 от 13 ноября 1996 г. «Об утверждении требований к организации хранения в аптечных учреждениях различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения».
11. Отраслевой стандарт «Правила отпуска (реализации) ЛС в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003, утвержденный Приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 г. №80.
12. Васнецова, О.А. Медицинское и фармацевтическое товароведение. Практикум / под ред. проф. О.А. Васнецова. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2005. – 704 с.
13. Васнецова, О.А. Медицинское и фармацевтическое товароведение: учебник для вузов / О.А. Васнецова. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2005. – 608 с.
14. Калмыкова, Н.Ю. Маркетинг в фармации. Витебск, ВГМУ, 2003. – 248 с.
15. Киселева, Л.Г. Экономика фармацевтической организации. Пермь, 2005. – 443 с.
16. Лагуткина, Т.П., Дорофеева, В.В., Теодорович, А.А., Косова, И.В. Управление и экономика фармации. В 4-х томах. Том №: Экономика аптечных организаций. Учебник. «Академия», 2008. – 432 с.
17. Лукьянова, Т.Д. Медицинское и фармацевтическое товароведение: маркетинговый подход. Витебск, ВГМУ, 2002. – 136 с.
18. Максимкина, Е., Синицина, О. Технология анализа хозяйственно-финансовой деятельности // Фармацевтический вестник. – 2000. – №17 (168). – URL: http://www.pharmvestnik.ru/cgi-bin/statya.pl?sid=2382&forprint=1.
19. Мошкова, Л.В. Менеджмент качества в аптечных организациях / Л.В. Мошкова // Новая Аптека. – 2006. – №10. – С. 43–46.
20. Пашутин, С.Б. О некоторых проблемах маркетинга медикаментов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №4. – С. 12–14.
21. Программный продукт: что выбрать? // Российские аптеки. – 2001. – №4. – URL: http://www.rosapteki.ru/arhiv/detail.php?ID=1681.
22. Состояние и перспективы развития фармацевтического менеджмента в России / Е.Е. Чупандина, А.И. Сливкин, Е.Ф. Сафонова // Фармация. – 2006. – №5. – С. 16–18.
23. Умаров, С.З., Наркевич, И.А., Костенко, Н.Л., Пучинина, Т.Н. Медицинское и фармацевтическое товароведение: Учебник / С.З. Умаров, И.А. Наркевич, Н.Л. Костенко, Т.Н. Пучинина. – 2-е изд., испр. – М.: ГЭОТАР – МЕД, 2004. – 368 с. – (Серия «XXI» век»).
24. Управление и экономика фармации. В 4 томах. Том 1. Фармацевтическая деятельность. Организация и регулирование. Издательство «Академия», 2008. – 400 с.
25. Фармацевтический бизнес – сервер Pharma Suit // URL: http://www.pharmasvit.com.
26. Фидельман, Ф.И. Организация фармацевтической службы. Курс лекций. Витебск, ВГМУ, 2001. – 124 с.
27. Энциклопедия лекарств и товаров аптечного ассортимента rls.ru // URL: http://www.rlsnet.ru/tn_index_id_1661.htm.
28. Товарные запасы в аптеке: работа над ошибками. URL: https://lekoboz.ru/articles/tovarnye-zapasy-v-apteke-rabota-nad-oshibkami (дата обращения: 29.10.2025).
29. Автоматизация работы аптеки – инновации для оптимизации. URL: https://chameleon-software.ru/avtomatizatsiya-raboty-apteki-innovatsii-dlya-optimizatsii (дата обращения: 29.10.2025).
30. Фармация | Научно-практический журнал // ISSN 0367-3014 // eISSN 2541-9218. URL: https://rusvrach.com/journals/farmatsiya/ (дата обращения: 29.10.2025).
31. Автоматизация аптечного бизнеса — ЭСКЕЙП. URL: https://www.esc.ru/avtomatizatsiya-aptechnogo-biznesa/ (дата обращения: 29.10.2025).
32. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». URL: https://www.marketingjournal.ru/ (дата обращения: 29.10.2025).
33. ОСОБЕННОСТИ РОССИЙСКОГО ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО РЫНКА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-rossiyskogo-farmatsevticheskogo-rynka (дата обращения: 29.10.2025).
34. Фармация и фармакология. URL: https://pharmjournal.ru/ (дата обращения: 29.10.2025).
35. Маркетинг в России и за рубежом — журнал | ИСТИНА – Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных. URL: https://istina.msu.ru/journals/1149793/ (дата обращения: 29.10.2025).
36. Маркетинг в России и за рубежом № 1,2024 — dis.ru. URL: https://dis.ru/library/zhurnaly/marketing-v-rossii-i-za-rubezhom-1-2024/ (дата обращения: 29.10.2025).
37. Фармация — журнал | ИСТИНА – Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных. URL: https://istina.msu.ru/journals/1149791/ (дата обращения: 29.10.2025).
38. Основные экономические показатели деятельности аптеки и аптечной организации. URL: https://www.apteka-moscow.ru/articles/osnovnye-ekonomicheskie-pokazateli-deyatelnosti-apteki-i-aptechnoy-organizatsii (дата обращения: 29.10.2025).
39. Рентабельность и оборачиваемость аптеки — ФармБазис. URL: https://pharmbasis.ru/rentabelnost_i_oborachivaemost_apteki/ (дата обращения: 29.10.2025).
40. Закон об обращение лекарственных средств: что изменилось в январе 2025 — ФинКонт. URL: https://fincont.ru/zakon-ob-obrashhenii-lekarstvennyh-sredstv-chto-izmenilos-v-yanvare-2025/ (дата обращения: 29.10.2025).
41. Автоматизация аптек: программы 1С и DataMobile | Блог Сканпорт. URL: https://scanport.ru/blog/avtomatizatsiya-aptek-programmy-1s-i-datamobile/ (дата обращения: 29.10.2025).
42. Журналы онлайн. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом — Амурской областной научной библиотеки. URL: https://www.aonb.ru/for-readers/resources/online-journals/14107-zhurnaly-onlajn-zhurnal-marketing-v-rossii-i-za-rubezhom.html (дата обращения: 29.10.2025).
43. Меняется структура фармацевтического рынка России/Фармотрасль. URL: https://pharmprom.ru/news/menyaetsya-struktura-farmatsevticheskogo-rynka-rossii (дата обращения: 29.10.2025).
44. Маркетинг в России и за рубежом — Подписка на издания. URL: https://podpiska.pochta.ru/press/7532 (дата обращения: 29.10.2025).
45. Анализ современного состояния фармацевтического рынка России // Маркетинг и логистика. – 2025. – 2 (58). — С. 49-59. URL: https://marketing-journal.com/zhurnal/analiz-sovremennogo-sostoyaniya-farmatsevticheskogo-rynka-rossii/ (дата обращения: 29.10.2025).
46. Экономическая эффективность аптеки — Компания МаксАл. URL: https://maximilian.ru/blog/ekonomicheskaya-effektivnost-apteki/ (дата обращения: 29.10.2025).
47. Раздел 2: Учет и анализ хозяйственно-финансовой деятельности фармацевтической. URL: https://studfile.net/preview/6673627/page:14/ (дата обращения: 29.10.2025).
48. Увеличиваем прибыль аптеки через показатели эффективности! — АйТи — Аптека. URL: https://m-apteka.ru/news/uvelichivaem-pribyl-apteki-cherez-pokazateli-effektivnosti/ (дата обращения: 29.10.2025).
49. Анализ эффективности управления товарным запасом аптеки — ФармБазис. URL: https://pharmbasis.ru/analiz_effektivnosti_upravleniya_tovarnym_zapasom_apteki/ (дата обращения: 29.10.2025).
50. Экономическая деятельность аптечной организации является отражением таких Элементов товарного обращения, как поступление и продажа. В — Фармстудент. URL: https://www.pharmstudent.ru/lekcii/organizatsiya-i-ekonomika-farmatsii/item/70-ekonomicheskaya-deyatelnost-aptechnoj-organizatsii-yavlyaetsya-otrazheniem-takikh-elementov-tovarnogo-obrashcheniya-kak-postuplenie-i-prodazha-v (дата обращения: 29.10.2025).
51. Анализ деятельности аптечных организаций Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-deyatelnosti-aptechnyh-organizatsiy (дата обращения: 29.10.2025).
52. Оценка эффективности основных функций аптечных организаций на примере аптек г. Перми Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-osnovnyh-funktsiy-aptechnyh-organizatsiy-na-primere-aptek-g-permi (дата обращения: 29.10.2025).
53. Товарные запасы аптеки — классификация, способы измерения, прогнозирование НТЗ. URL: https://farmamir.ru/tovarnye-zapasy-apteki-klassifikatsiya-sposoby-izmereniya-prognozirovanie-ntz/ (дата обращения: 29.10.2025).
54. Отчет о финансово-хозяйственной деятельности аптеки — Учет и отчетность аптеки — Организация и экономика фармации — Каталог статей по ОЭФ. URL: https://econt.org/node/224 (дата обращения: 29.10.2025).