Содержание
Введение
1. Теоретические основы и методы управления конфликтами
1.1. Характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации
1.2 Современное состояние проблемы
2.Характеристика предприятия и методов управления конфликтами
2.1 Организационная структура управления персонала в организации
2.2. Анализ конфликтной ситуации в коллективе
2.3. Определение типов поведения людей в конфликте
2.4. Описание конфликтной ситуации
2.5. Процесс разрешения конфликта
Заключение
Список использованных источников
Выдержка из текста
Разработка методов управления конфликтами
Список использованной литературы
1.Андреев Г.М. Социальная психология. – Учебное пособие – М. Изд-во МГУ, 2008.- 445 с.
2.Анненянский А.Н. Человек и бизнес. – М: Барс, 2005.- 287 с.
3.Бутенко И.А. Как провести прикладное исследование — М.: РИК, РГДБ , 2008.- 376 с.
4.Берн Э. Технология человеческих взаимоотношений. _ С-Пб, 1999.- 287 с.
5.Веренко И.С. Конфликтология. – М.: Концерн Swiss ,2008.- 376 с.
6.Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 2007.- 386с.
7.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: АО Аспект пресс 2004.- 488 с.
8.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.- 333 с.
9.Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2002.-198 с.
10.Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 433 с.
11.Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Интел-Синтез, 2005.- 388 с.
12.Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2006.- 266 с.
13.Шуманов В.Н. Социальная психология менеджмента. – М.: Интел-Синтез, 2006.- 433 с