Содержание
Содержание
Введение 5
1. Теоретическая часть. Теоретические основы компетентностного подхода в управлении персоналом 6
2. Аналитическая часть 11
2.1. Краткая характеристика организации и персонала организации 11
2.2. Обоснование выбора объекта исследования, постановка задач и выбор методов сбора информации и анализа работы и работника 13
2.3. Анализ работы, выполняемой работником, выбранной в соответствии с темой курсового проекта 15
2.4. Подготовка собранной информации и выделение стандартов поведения, которые обуславливают максимальный результат 21
2.5. Задание на проектирование 22
3. Проектная часть. Разработка компетентностной модели для определенной должности, подразделения или организации 23
3.1. Разработка проекта компетентностной модели 23
3.2. Проверка валидности разработанной модели с целью оценки разработанной модели. Корректировка предложенной модели. 29
3.3. Разработка рекомендаций по внедрению и использованию компетентностной модели в системе управления персоналом организации 31
Заключение 33
Список использованной литературы 35
Выдержка из текста
Введение
Компетентность в современной науке сегодня занимает прочное место среди проблематик в области управления персоналом. Во-первых, это достаточно новая категория и требует еще дополнительных исследований и формирования методологических инструментов. Во-вторых, доказано, что уровень компетентности специалистов и работников предприятия напрямую влияет на его производительность труда и продуктивность работы.
В этом и заключается актуальность выбранной тематики работы.
Объект работы – ресторан «Зодиак».
Предмет работы – компетентность сотрудников ресторана.
Цель работы – выявить лучшую модель компетенций для должности менеджера по сбыту.
Задачи исследования:
изучить сущность и принципы компетентности;
проанализировать деятельность предприятия;
выявить основные функциональные области работы предприятия;
определить компетентность сотрудников;
предложить гипотезу по совершенствованию стандартов поведения;
сформировать модель компетенций для менеджера по сбыту;
разработать процедуру внедрения модели компетенций в деятельность предприятия.
В работе использовались такие методы исследования как анализ, сравнение, выделение из общего частных моментов, графический метод, описание, структурирование, моделирование.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Компетентностный подход в управлении персоналом. / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: Проспект — М, 2012.
2. Управление персоналом организации. / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА — М, 2009.
3. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие/ Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА — М, 2004.
4. Экономика и социология труда. / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА — М, 2006.
5. Базаров Т. Ю., Беков Х. А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. М., 2000.
6. Баллантайн И., Пова Н. Центры Оценки и Развития/ Перевод с англ. – М.: HIPPO, 2003.
7. Иванова С.В. Формирование профиля кандидата на основе стратегических и текущих целей организации // Журнал «Справочник по управлению персоналом», №10, 2002
8. Миллс Р. Карманный справочник по компетенциям. М.: HIPPO, 2004.
9. Спенсер-мл. Лайл М., Спенсер Сайн М. Компетенции на работе. Пер. с англ. – М: HIPPO, 2005.
10. Страдвик Л. Центры оценки и развития. Тренинг наблюдателей. Сборник упражнений для обучения наблюдателей, ролевых игроков и экспертов/ Перевод с англ. — М.: HIPPO, 2003. — 270 с.
11. Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям. М.: Hippo, 2003.
12. Гордеев М., Московчук М., Соболев М. Некомпетентность в компетенциях // Персонал-Микс. – 2004. − № 4.
13. Джек Дункан У. Основополагающие идеи в менеджменте. – Москва, Издательство «Дело», 1996.
14. Кларин М. В. Корпоративный тренинг. – Москва, Издательство «Дело», 2002.
15. Лайл М. Спенсер-мл. и Сайн М. Спенсер. Компетенции на работе. Пер. с англ. — М: HIPPO, 2005. — 384 с.
16. Маслов В. И. Корпоративная культура в современном менеджменте. «Финансовый бизнес», 2006 № 5.
17. Маслов В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. – Москва, «Финпресс», 2004.
18. Морозова Г. Психологическое сопровождение организации и персонала. – С.-Петербург, «Речь», 2006.
19. Стаднюк А. Оценка персонала. – Москва, «Бегин групп», 2005.