Содержание
Содержание
Введение 3
1. Описание и анализ предметной области 5
2. Постановка задачи 7
2.1. Описание методов и инструментальных средств проектирования 7
3. Разработка модели ИС с использованием функционального подхода 8
3.1. Модель AS_IS. Диаграмма IDEF0 8
3.2. Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagrams) 13
4. Объектно-ориентированный подход 14
4.1. Физическая UML-диаграмма 14
4.2. Диаграмма прецедентов 14
4.3. Диаграмма последовательностей 16
4.4. Диаграмма состояний 17
4.5. Диаграмма активности (деятельности) 18
5. Разработка модели данных (ER — модель) 19
Заключение 22
Список использованной литературы 23
Выдержка из текста
Введение
Для организаций, функционирующих в сфере услуг, вопрос оказания качественных услуг способствует формированию позитивного имиджа, удержанию «старых» клиентов и привлечению новых. Максимально качественные отношения с клиентами и эффективность внутренних бизнес-процессов определяют саму природу сферы профессиональных услуг.
Автоматизация в сфере услуг подразумевает внедрение в бизнес-процессы электронного торгового оборудования и современного программного обеспечения. Пожалуй, это один из лучших способов достаточно быстро повысить качество и скорость обслуживания клиентов, эффективность использования ресурсов предприятия, сократить время, затрачиваемое на различные операции, осуществлять эффективный учет, контролировать все аспекты деятельности предприятия, предупреждать возникновение ошибок.
Автоматизация бизнес-процессов в гостиничном бизнесе, в первую очередь, должна быть ориентирована на задачи службы приема и размещения гостей.
Служба приема и размещения является первым подразделением, с которым знакомятся гости, бронируя номера и приезжая в гостиницу. Впечатления, полученные от этого знакомства, во многом формируют мнение гостей о качестве обслуживания в целом. Именно эту службу можно назвать лицом гостиницы, и во многом от нее зависит заполняемость, а, следовательно, и экономическая эффективность гостиницы.
Основными задачами, выполняемыми службой приёма и размещения являются: бронирование, регистрация, распределение номеров, предоставление гостям различных информационных услуг, взимание платы за проживание, ведение документации. Служба приёма и размещения также ведёт базу данных с информацией о гостях и номерном фонде[1].
Целью курсового проекта является разработка модели предметной области гостиницы для автоматизации планирования распределения номеров (бронирование).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
провести исследование предметной области;
выполнить проектирование АИС с использованием функционального и объектно-ориентированного подходов;
разработать модель данных (ER-модель);
определить перспективы использования результатов курсового проекта.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Боуэн Док., Котлер Ф., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: Юнити, 2007. – 358 с.
2. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
3. VisualParadigm[Электронный ресурс]. ¬– Режим доступа:https://www.visual-paradigm.com/(дата обращения: 05.04.2016).
4. Теория и практика UML. Диаграмма состояний[Электронный ресурс]. ¬– Режим доступа:http://www.it-gost.ru/articles/view_articles/97 (дата обращения: 05.04.2016).