Содержание
Введение 3
1 Теоретические аспекты политики в области качества 5
1.1 Сущность понятия «политика в области качества» 5
1.2 Разработка политики в области качества на предприятии 8
1.3 Пути достижения необходимого уровня качества 14
2 Разработка политики в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»»
19
2.1 Краткая характеристика предприятия 19
2.2 Характеристика системы менеджмента качества предприятия 27
2.3 Разработка политики в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на предприятии
31
Заключение 43
Список использованной литературы 46
Приложение 47
Выдержка из текста
Достижению поставленной цели подчинен ряд задач:
— раскрыть теоретические аспекты политики в области качества;
— предоставить краткую характеристику ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»» и действующей на предприятии СМК;
— разработать политику в области качества продукции народно-хозяйственного назначения на предприятии.
Объектом исследования в данной работе является ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор»». Предметом исследования курсовой работы является процесс разработки политики в области качества.
В настоящей работе рассматриваются как теоретические подходы, так и практические аспекты политики качества. Благодаря чему можно научиться разработке грамотной политики в области качества, опираясь на последние достижения менеджмента качества.
Список использованной литературы
1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: ЭКСМО, 2010. – 245 с.
2. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2011. – 584 с.
3. Аристов, О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / О. В. Аристов. – М.: Инфра-М, 2008. – 361 с.
4. Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 341 с.
5. Голдратт Э. Дело не в везенье. MAY. Goldratt.Baltic, 2012 \Пер. сангл. Е. Федурко – 288с.
6. Евдокимова Е.Н. Эволюция процессного подхода в управлении и перспективы его развития // Управление экономическими системами №4, 2011.
7. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 319 с. – (учебники для программы МВА)]
8. Ефимов В. В. Улучшение качества проектов и процессов: Учебное пособие /В. В. Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2011. — 185 с.
9. Зеленцов А.Б. Процессный подход к управлению организацией/ Вестник ОГУ, октябрь 2010, №10
10. Карчик В.Г., Журавлева Н.А., Юрченко В.С. Бизнес-моделирование работы сортировочной станции// Экономика железных дорог. 2012 № 4
11. Любушин, Н. П. Анализ управления качеством: учебное пособие для вузов / Н. П. Любушин. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 598 с.
12. Медынский, В. Г. Теория управления: Учебник / В. Г. Медынский. – М.: Инфра-М, 2008. – 293 с.
13. Мишин, В. М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / В. М. Мишин. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 451 с.
14. Морозов, Ю. П. Теория управления: Учебное пособие для вузов / Ю. П. Морозов. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 379 с.