Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы разработки и проведения программы маркетинговых исследований предприятия 5
1.1 Сущность, задачи и основные понятия маркетинговых исследований 5
1.2 Формирование целей и методов проведения маркетингового исследования 7
1.3 Определение методов сбора данных и способы оценки эффективности маркетинговых исследований 9
Глава
2. Программа маркетингового исследования интернет-магазина OZON.RU 14
2.1 Описание интернет-магазина OZON.RU 14
2.2 Организация маркетингового исследования для анализа удовлетворенности покупателей OZON.RU 23
Заключение 26
Список использованной литературы 27
Содержание
Выдержка из текста
Цель работы – разработка программы маркетинговых исследований с целью анализа сбытовой политики конкурентов онлайн-гипермаркетов в России для Sotmarket.ru.- определить сущность и цель маркетинговых исследований;
- разработать проект маркетинговых исследований с целью анализа сбытовой политики конкурентов.
Структура работы выглядит следующим образом. В первой главе рас-крывается понятие границ рынка, рассматриваются основные методы марке-тингового исследования границ рынка. Вторая глава посвящена разработке методологии и программы исследования. Результаты исследования и осно-ванные на них рекомендации приведены в третьей главе.
Следует напомнить, что любое предприятие, выступающее на рынке, функционирует в маркетинговой среде, т.
Как и на любом рынке, в системе здравоохранения есть покупатели, продавцы, сами услуги, а также механизмы, регулирующие их взаимодействие.
В соответствии с этим на современном этапе наиболее приоритетными типами маркетинговых исследований являются: исследование товарных рынков, изучение товаров и их свойств, изучение потребителей, экономическое и научно-техническое прогнозирование, анализ торговых операций.Маркетинговые исследования дают комплексную оценку и анализ рынков, позволяют изучить поведение потребителей. Результаты исследований дают основание для принятия важных управленческих решений, используются при планировании и оценке эффективности рекламных кампаний, изучении имиджа марки, разработке инвестиционных проектов и продвижении новых товаров и услуг
Проведение маркетинговых исследований с целью определения коньюктуры, динамики и параметров рынка
Проект мероприятий по увеличению объемов реализации услуг на основе программы маркетинговых исследований
Хорошая программа лояльности помогает удержать лучших (приносящих наибольшую прибыль) покупателей, увеличить ценность тех, кто покупает меньше, и позволяет снизить затраты на случайных клиентов. Важно понять ценность каждого сегмента покупателей (целевой аудитории) и соответственно определять уровень вложений в них.Обычно постоянный покупатель тратит больше, а трений с ним меньше.
Лояльность клиентов становится в настоящее время важным конкурентным преимуществам компании. В условиях, когда на рынке предлагается достаточное количество однотипных (или позиционируемых как однотипные) продуктов, клиент все чаще выбирает продукт, исходя из каких-либо соображений о возможной выгоде. Кроме того, покупатели становятся все более опытными в вопросах маркетинга, вознаграждений и собственной ценности. Как известно, не все покупатели равноценны. И лишь
20. из них приносят
80. прибыли. Хорошая программа лояльности помогает удержать лучших (приносящих наибольшую прибыль) покупателей, увеличить ценность тех, кто покупает меньше, и позволяет снизить затраты на случайных клиентов. Важно понять ценность каждого сегмента покупателей …………..
Лояльность клиентов становится в настоящее время важным конкурентным преимуществам компании. В условиях, когда на рынке предлагается достаточное количество однотипных (или позиционирумых как однотипные) продуктов, клиент все чаще выбирает продукт, исходя из каких-либо соображений о возможной выгоде. Кроме того, покупатели становятся все более опытными в вопросах маркетинга, вознаграждений и собственной ценности. Как известно, не все покупатели равноценны. И лишь
20. из них приносят
80. прибыли. Хорошая программа лояльности помогает удержать лучших (приносящих наибольшую прибыль) покупателей, увеличить ценность тех, кто покупает меньше, и позволяет снизить затраты на ……………
