Содержание
Содержание
Введение
1. Понятие и виды гостиничных услуг
1.1.Гостиничное хозяйство
1.2.Сегментирование рынка гостиничных услуг
2.Разработка рекламной кампании для миниотеля «Домик в Коломне»
2.1.Краткая характеристика гостиницы «Домик в Коломне»
2.2. Финансово-хозяйственная деятельность мини отеля
2.3.Организационная структура миниотеля
2.4. Организация маркетинговых коммуникаций в
миниотеле «Домик в Коломне»
2.5. Организация маркетинговых исследований в миниотеле
2.6. Разработка рекламной кампании
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Разработка рекламной кампани для отеля (мини- отеля )
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» -М., 1994.
2.Государственный стандарт ГОСТ 28681,-0-90. стандартизация в сфере туристско- экскурсионного обслуживания. Основные положения.
3.Постановление Правительства РФ от 25.04.97 г. за № 40 «Правила пре¬доставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
4.Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных доку¬ментов/Под ред. Ю.Ф.Волкова. — Ростов Н/Д: Феникс, 2004.
5.Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса.- Ось-89, М., 1999 год.
6.Гибалев Н.П., Игнатьева И.Г., Бизнес- план, СПб, 1999 г.
7.Гуляев В.Г, Организация и технология гостиничного обслуживания. ПрофОБрИздат, М., 2000 год.
8.Маркетинг: Учеб. Пособие/ Под ред. А.М. Немчина , Д.В. Минаева. -СПб: «Бизнес-пресса», 2001.-512с.: ил.
9.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996. -128с.
10.Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы.-М.: «Ось-89», 1999.-80с.
11.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Экоперспектива, 2003.