Разработка комплексной рекламной программы для нового гостиничного предприятия (на примере…)

На современном этапе развития экономики индустрия гостеприимства остается одним из наиболее динамичных и конкурентных секторов. Вывод на рынок нового гостиничного предприятия сопряжен с серьезными маркетинговыми вызовами, требующими не просто присутствия, но и стратегически выверенной, комплексной рекламной активности. В условиях насыщенности рынка и высокой зависимости потребительского выбора от онлайн-репутации и рекомендаций, эффективность маркетинговых инвестиций становится критически важным фактором успеха.

Актуальность темы обусловлена необходимостью разработки научно обоснованной и практически применимой методологии создания рекламной программы, которая обеспечит новому отелю не только первоначальную узнаваемость, но и быстрый выход на операционную рентабельность. Теоретическое значение работы заключается в систематизации и адаптации классических маркетинговых моделей (AIDA, 7P) к специфике гостиничного бизнеса, а практическое — в предложении конкретных этапов и инструментов, ориентированных на современные digital-технологии и точную оценку эффективности (ROMI, CPA).

Объектом исследования выступает процесс разработки рекламной программы. Предметом исследования является комплекс методов, инструментов и этапов, необходимых для эффективного продвижения нового гостиничного предприятия на рынке.

Цель работы — разработать комплексную, стратегически обоснованную рекламную программу для нового гостиничного предприятия, способную обеспечить достижение поставленных маркетинговых целей на этапе запуска.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

1. Систематизировать теоретические основы формирования рекламной стратегии в сфере услуг, используя расширенные модели (7P, AIDAS).
2. Провести комплексный стратегический анализ макро- и микросреды (PEST и SWOT) для обоснования концепции и позиционирования отеля.
3. Разработать детализированный план рекламной кампании с учетом приоритетных целей для нового объекта (узнаваемость, первая покупка).
4. Обосновать выбор современных digital-инструментов как ключевых каналов продвижения.
5. Предложить систему бюджетирования и оценки экономической эффективности рекламной программы, основанную на показателях ROMI и CPA.

Структура работы включает введение, две главы теоретического анализа, главу практической разработки и оценки, а также заключение. Данная структура позволяет последовательно перейти от теоретических постулатов к комплексному стратегическому обоснованию и финальной проектной разработке.

Теоретические и методологические основы формирования рекламной стратегии в индустрии гостеприимства

Для успешного вывода нового отеля на рынок необходимо четкое понимание фундаментальных маркетинговых концепций, адаптированных под сферу услуг. Чтобы разработка была успешной, следует прежде всего раскрыть понятия «рекламная программа» и «гостиничный маркетинг», используя признанные научные источники.

Понятие рекламной программы и гостиничного маркетинга

Согласно академическим определениям, рекламная программа представляет собой комплекс взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих применение совокупности рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели. Важность этого определения заключается в том, что оно подчеркивает не разрозненность действий, а их системность и стратегическую направленность. Нельзя полагаться на единичные, не связанные между собой рекламные акции («кавалерийский» подход), так как они редко приносят ожидаемый долгосрочный результат, и что из этого следует? Полноценная программа гарантирует синергетический эффект от разных каналов продвижения, многократно усиливая воздействие на потребителя.

Гостиничный маркетинг — это управленческий процесс, направленный на удовлетворение потребностей гостей посредством создания, продвижения и предоставления гостиничных услуг. Его фундаментальное отличие от маркетинга товаров — акцент на нематериальности, неразрывности производства и потребления, изменчивости качества и невозможности хранения. Эти особенности требуют уникальных подходов к продвижению.

Классические и расширенные модели рекламного воздействия

Построение эффективного рекламного сообщения всегда начинается с понимания пути, который проходит клиент, реагируя на информацию. Классическим фундаментом этой логики является модель AIDA.

Модель AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) описывает путь клиента от первого контакта с рекламным сообщением до совершения покупки:

1. Attention (Внимание): Реклама должна прорваться сквозь информационный шум и захватить внимание потенциального гостя.
2. Interest (Интерес): Сообщение должно вызвать интерес к конкретному предложению, а не просто к бренду.
3. Desire (Желание): Необходимо показать преимущества и выгоды, убедить клиента в том, что данный отель — лучшее решение его проблемы.
4. Action (Действие): Призыв к совершению целевого действия (бронирование, звонок, переход на сайт).

В сфере услуг, где лояльность и повторные продажи являются основой долгосрочной прибыльности, модель AIDA часто расширяется до AIDAS, где добавляется завершающий этап:

Satisfaction (Удовлетворение): Этот этап подчеркивает необходимость работы с клиентом после покупки для обеспечения его лояльности. В гостиничном бизнесе это означает не только качественное предоставление услуг, но и эффективную работу с обратной связью и репутацией.

Удовлетворенный гость — это источник повторных бронирований, бесплатных рекомендаций и положительных отзывов, что критически важно для нового отеля, стремящегося к долгосрочному росту.

Специфика маркетинга услуг и концепция 7P

В отличие от товарного маркетинга, оперирующего классической моделью 4P (Product, Price, Place, Promotion), маркетинг услуг использует расширенную концепцию 7P (Booms & Bitner, 1981). Это расширение является фундаментальным для гостиничного бизнеса, поскольку оно учитывает нематериальные факторы, влияющие на потребительский опыт.

Учет этих трех дополнительных элементов (People, Process, Physical Evidence) позволяет новому отелю не только привлечь внимание, но и сформировать благоприятное общественное мнение (престижная реклама), позиционируя себя как надежное и комфортное решение потребностей клиента.

Элемент 7P	Назначение в гостиничном бизнесе	Обоснование в рекламной программе
Product (Продукт)	Номерной фонд, дополнительные услуги, концепция отеля.	Реклама должна четко транслировать уникальное торговое предложение (УТП) нового отеля.
Price (Цена)	Тарифная сетка, политика скидок, пакетные предложения.	Ценовая реклама должна быть прозрачной и обоснованной, отражая соотношение «цена-качество».
Place (Место)	Географическое расположение, каналы дистрибуции (ОТА, собственный сайт).	В рекламе важен акцент на удобстве расположения и призыв к прямому бронированию (минуя ОТА).
Promotion (Продвижение)	Реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи.	Разработка комплексной рекламной программы.
People (Персонал)	Квалификация, внешний вид, уровень сервиса, отношение к гостю.	Неосязаемость услуги требует акцента в рекламе на профессионализме и гостеприимстве персонала.
Process (Процессы)	Системы бронирования, регистрации, уборки, обслуживания.	Реклама должна гарантировать бесшовность и удобство процессов (например, онлайн-регистрация, быстрый Wi-Fi).
Physical Evidence (Материальное подтверждение)	Дизайн интерьера, чистота, униформа, веб-сайт, отзывы, буклеты.	Критически важно: Специфика гостиничной рекламы обусловлена неосязаемостью услуги, что требует в рекламном сообщении акцента на материальных атрибутах (Physical Evidence), создании образа надежности и комфорта. Качественные фото и видео становятся ключевыми рекламными инструментами.

Стратегический анализ и обоснование рекламной программы нового гостиничного предприятия

Разработка рекламной программы для нового отеля — это проект, который должен быть глубоко интегрирован в общую стратегию развития. Основой для этого служит комплексный стратегический анализ макро- и микросреды. Проведение комплексного анализа необходимо для стратегического обоснования рекламной кампании.

Макросредовой анализ рынка гостиничных услуг (PEST-анализ)

PEST-анализ — это обязательный инструмент макросредового анализа, используемый для определения внешних факторов, влияющих на рынок гостиничных услуг. Он позволяет выявить угрозы и возможности, лежащие вне прямого контроля предприятия.

Критический анализ экономических факторов позволяет новому отелю не только выживать, но и планировать стратегию роста. Прогнозируемое улучшение потребительского спроса в 2025 году смягчает негативное влияние текущей экономической нестабильности, давая шанс на более агрессивное рекламное позиционирование.

Фактор	Примеры влияния на гостиничный бизнес	Стратегический вывод для рекламы
Политический (P)	Государственные программы субсидирования внутреннего туризма, визовый режим, налоговая политика.	Акцент на поддержке внутреннего туризма (если актуально), соответствие всем нормативам.
Экономический (E)	Уровень инфляции, процентные ставки, реальные располагаемые доходы населения.	В условиях отрицательного влияния экономических факторов (например, неустойчивость национальной валюты), важно учесть прогнозируемый рост реальных располагаемых доходов населения РФ на 5,9% в 2025 году (по оценке Минэкономразвития). Это указывает на потенциальное восстановление потребительского спроса и возможность обоснования более высокой ценовой категории.
Социально-культурный (S)	Демографические изменения, тренды ЗОЖ, рост спроса на событийный и экологический туризм.	Рекламные сообщения должны быть адаптированы под новые ценности ЦА (например, показ экологичности, семейного отдыха).
Технологический (T)	Развитие систем онлайн-бронирования (ОТА), активное использование медийного пространства, VR-туры, внедрение систем управления репутацией.	Подтверждается положительное влияние технологических факторов. Обязательный приоритет digital-каналов и качественного веб-сайта.

Анализ внутренней и внешней среды предприятия (SWOT-анализ)

SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, который интегрирует результаты PEST-анализа с внутренними ресурсами отеля. Он выявляет внутренние (сильные и слабые стороны) и внешние (возможности и угрозы) факторы, необходимые для интеграции ресурсов отеля с рыночными условиями. Необходимость в разработке рекламной кампании для нового отеля возникает в случае выхода на рынок с новым предложением, а главная задача на этом этапе — это не просто заполнить номерной фонд, а приоритетное решение задач по формированию узнаваемости (Awareness) и стимулированию первой пробной покупки (Trial), что невозможно без глубокого изучения рынка и внедрения продающей рекламной стратегии.

Группа факторов	Типичные примеры для нового отеля	Вывод для рекламной программы
Сильные стороны (S)	Новое оборудование, современный дизайн, эффективные процессы (Process), обученный персонал (People).	Акцент в рекламе на новизне, комфорте и технологичности (Physical Evidence).
Слабые стороны (W)	Отсутствие репутации и узнаваемости, нулевая база лояльных клиентов, отсутствие отзывов.	Главная цель рекламы: преодоление отсутствия узнаваемости (Awareness) и стимулирование доверия через демонстрацию процесса и персонала.
Возможности (O)	Рост внутреннего туризма, прогнозируемое восстановление доходов, развитие digital-платформ.	Использование таргетированной рекламы для быстрого захвата новой аудитории.
Угрозы (T)	Высокая конкуренция, зависимость от ОТА, экономическая нестабильность.	Необходимость в быстрой и эффективной кампании, нацеленной на снижение зависимости от посредников (повышение доли прямых продаж).

Стратегический анализ с помощью PEST и SWOT позволяет гостинице вырабатывать долгосрочную стратегию, которая поможет ей быть конкурентоспособной. Для нового отеля ключевое позиционирование должно быть основано на его сильных сторонах (новизна, качество сервиса, современные Physical Evidence), а рекламная программа должна быть направлена на нивелирование слабых сторон (неизвестность).

Разработка и планирование рекламной кампании для вывода нового отеля на рынок

Комплексная рекламная программа должна быть структурирована по четким этапам, обеспечивая логическую последовательность от постановки целей до выбора конкретных каналов. Детализированное описание этапов разработки программы с фокусом на digital-инструментах позволяет обеспечить ее максимальную эффективность.

Основными этапами планирования рекламной кампании являются:

1. Определение целей (задач) рекламы: Переход от общих маркетинговых целей к конкретным, измеримым рекламным показателям (KPI).
2. Определение рыночного сегмента и детальное исследование целевой аудитории: Создание детальных портретов потенциальных гостей.
3. Разработка рекламного сообщения и креативной концепции: Создание контента, который бьет точно в цель.
4. Выбор и обоснование медиаканалов (медиапланирование).
5. Формирование бюджета и оценка эффективности.

Определение целей и целевой аудитории для этапа запуска

Для нового отеля цели рекламной кампании должны быть четко сфокусированы на начальном этапе жизненного цикла продукта. Если отель позиционируется как бизнес-отель, ЦА делится на две группы: B2B (менеджеры по закупкам, travel-агенты) и B2C (командировочные, фрилансеры).

Приоритетные цели для этапа запуска:

• Формирование узнаваемости (Awareness): Достижение охвата 70% целевой аудитории в регионе за первые три месяца работы.
• Стимулирование первой пробной покупки (Trial): Достижение коэффициента конверсии (бронирование/запрос) 1,5% с платных digital-каналов.
• Сбор первичной обратной связи и формирование репутации: Получение не менее 50 положительных отзывов на ключевых платформах (Яндекс, 2ГИС, ОТА) в течение первого квартала.

Детальное сегментирование ЦА позволяет максимально эффективно использовать рекламный бюджет. Например, семейный отель должен акцентировать внимание на Family-Friendly сервисах (Process, People).

Выбор комплекса рекламных каналов и медиапланирование

Внедрение digital-технологий является обоснованным для продвижения гостиницы и повышения узнаваемости бренда. Современные исследования подтверждают, что наиболее эффективными для нового отеля являются digital-инструменты, поскольку они обеспечивают высокую скорость привлечения клиентов и возможность точного измерения результатов.

Канал	Актуальность для нового отеля	Стратегическое преимущество
Собственный веб-сайт и модуль бронирования	100%	Критически важен. Позволяет достичь стратегической цели — доля прямых продаж должна стремиться к 65–75% от общего объема бронирований для минимизации комиссий ОТА.
Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads)	Высокая	Позволяет быстро привлечь «горячий» спрос по запросам типа «отель [город] цена».
Таргетированная реклама (SMM)	Высокая	Позволяет работать с «холодной» аудиторией, формируя узнаваемость (Awareness) через яркий визуальный контент (Physical Evidence, People).
SEO-оптимизация	Средняя/Долгосрочная	Не дает быстрого эффекта, но обеспечивает стабильный органический трафик в перспективе.
Системы управления онлайн-репутацией (ORM)	Высокая	Работа с отзывами и рейтингами, что напрямую влияет на доверие и является частью модели AIDAS (Satisfaction).

На этапе запуска нового отеля наиболее актуальны таргетированная и контекстная реклама, поскольку они позволяют быстро привлечь клиентов и являются более эффективными, чем традиционные каналы (печатные СМИ, ТВ), которые сложнее таргетировать и измерить. Медиаплан должен четко распределить бюджет, направляя основную часть (до 70–80%) на digital-каналы с высоким потенциалом прямой конверсии. А не кажется ли вам, что, игнорируя традиционные медиа, мы рискуем упустить часть более консервативной, но платежеспособной аудитории?

Бюджетирование и оценка экономической эффективности рекламной программы

Для обоснования инвестиций в рекламу необходимо не только сформировать бюджет, но и разработать прозрачную систему оценки, которая докажет финансовую рентабельность маркетинговых усилий. Обоснование бюджета и применение современных метрик для точной оценки рентабельности маркетинговых инвестиций является заключительным и самым важным этапом планирования.

Методы формирования рекламного бюджета

Для нового гостиничного предприятия наиболее адекватным является метод «от цели и задач» (Objective-and-Task Method).

1. Метод «От цели и задач»:

• Определяются конкретные цели (например, 500 пробных бронирований за первый месяц).
• Определяются задачи, необходимые для достижения этих целей (например, запуск контекстной кампании, SMM-продвижение).
• Оцениваются затраты на выполнение каждой задачи (например, стоимость клика, стоимость создания контента, зарплата специалиста).
• Суммирование затрат формирует общий бюджет.

Этот метод позволяет избежать нелогичного распределения средств (в отличие от метода «процент от продаж», который неприменим для нового отеля с нулевыми продажами) и гарантирует, что бюджет направлен на достижение стратегических целей (Awareness, Trial).

2. Метод «Процент от продаж» (применим только после достижения стабильных продаж) предполагает выделение определенного процента от прогнозируемого или фактического дохода на рекламу. В гостиничном бизнесе этот процент может варьироваться от 3% до 10% в зависимости от этапа развития и конкуренции.

Система оценки эффективности и рентабельности инвестиций

Оценка эффективности рекламной программы должна базироваться на системе ключевых показателей эффективности (KPI), которые позволяют отследить конверсию на каждом этапе воронки AIDAS.

Для оценки рентабельности исключительно маркетинговых вложений используется показатель ROMI (Return On Marketing Investment). Он является более точным, чем общий ROI, так как не включает общехозяйственные затраты (аренда, зарплата управленческого персонала и т.д.), концентрируясь только на расходах, прямо связанных с рекламным продвижением.

Формула расчета ROMI:

ROMI = (Доходмаркетинг - Расходымаркетинг) / Расходымаркетинг * 100%

Где:

• Доход_{маркетинг} — доход, полученный непосредственно от промаркированных рекламных кампаний.
• Расходы_{маркетинг} — общие затраты на рекламу (медиазакупка, зарплата маркетологов, софт).

Интерпретация ROMI:

• ROMI > 100%: Рекламные инвестиции не только окупились, но и принесли чистую прибыль. Это считается хорошим показателем.
• ROMI = 0%: Точка безубыточности. Инвестиции вернулись, но не принесли дохода.
• ROMI < 0%: Рекламная кампания убыточна.

Дополнительные метрики для Digital-каналов:

Для оценки эффективности отдельных digital-каналов применяется показатель CPA (Cost Per Acquisition) — стоимость привлечения одного клиента.

CPA = Общая стоимость кампании / Количество привлеченных клиентов (бронирований)

Сравнение CPA по контекстной, таргетированной рекламе и SMM позволяет точно определить, какой канал наиболее рентабелен для нового отеля. Например, если CPA в контекстной рекламе составляет 1500 руб., а CPA в таргетированной — 3000 руб., то приоритет следует отдать контексту.

Для точного сбора данных и последующего расчета ROMI и CPA необходимо использовать инструменты сквозной аналитики и коллтрекинга, позволяющие отслеживать взаимосвязь между рекламным кликом и финальным бронированием, даже если оно совершено по телефону. Это является методологической основой для доказательства экономической эффективности.

Заключение

Проведенное исследование позволило разработать комплексную, научно обоснованную и практически применимую рекламную программу для нового гостиничного предприятия.

Обобщение результатов исследования и подтверждение достижения целей:

1. Теоретические основы систематизированы: Использованы расширенные модели маркетинга услуг 7P (People, Process, Physical Evidence) и рекламного воздействия AIDAS (с учетом Satisfaction), что позволило учесть специфику гостиничного бизнеса (нематериальность, важность репутации).
2. Стратегическое обоснование проведено: PEST-анализ выявил благоприятное влияние технологических факторов и возможность для агрессивного роста, подкрепленную прогнозом роста реальных располагаемых доходов населения РФ на 5,9% в 2025 году. SWOT-анализ сфокусировал рекламные цели на преодолении ключевой слабости нового отеля — отсутствия узнаваемости (Awareness) и лояльности.
3. Разработана проектная часть: Приоритетными целями для этапа запуска определены формирование узнаваемости и стимулирование пробной покупки. Обоснован выбор современных digital-инструментов (контекст, таргет) как наиболее эффективных для быстрого привлечения клиентов.
4. Система оценки эффективности предложена: Для точной оценки рентабельности инвестиций предложено приоритетное использование ROMI и CPA, а также стратегическое стремление к достижению 65–75% прямых продаж для максимизации прибыли.

Выводы по разработанной рекламной программе и ее потенциальной эффективности:

Разработанная программа носит системный характер, что является критически важным для нового объекта. Фокусировка на digital-каналах не только обеспечивает высокую измеримость результатов, но и позволяет оперативно корректировать бюджет. Потенциальная эффективность программы высока при условии, что она достигнет точки безубыточности (ROMI ≥ 0%) в течение первого года работы и обеспечит стабильный приток прямых бронирований. Внутренняя перелинковка на систему оценки рентабельности позволяет быстро оценить финансовый успех.

Предложения по дальнейшему развитию рекламной деятельности отеля:

1. Инвестирование в ORM: После достижения первых успехов, необходимо усилить работу с репутацией и отзывами (этап Satisfaction в AIDAS), что позволит снизить затраты на привлечение новых клиентов в будущем.
2. Развитие CRM и Email-маркетинга: Переход к удержанию клиента. Использование данных о первой покупке для персонализированных предложений, стимулирующих повторные визиты.
3. Расширение контента Physical Evidence: Включение 3D-туров и подробных видеообзоров, демонстрирующих персонал (People) и процессы (Process), для дальнейшего снижения воспринимаемой неосязаемости услуги.

Разработанная рекламная программа служит надежным фундаментом для коммерческого успеха нового гостиничного предприятия, позволяя принимать решения, основанные не на интуиции, а на точных аналитических данных и стратегическом планировании.

Список использованной литературы

1. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник. Москва : КНОРУС, 2009. 672 с.
2. Карпова, С. В. Рекламное дело. Москва : Финансы и статистика, 2011. 223 с.
3. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз ; пер. с англ. Москва : ЮНИТИ, 2011. 327 с.
4. Кутас, А. Эффективность системы продаж должна быть эффективной // Управление продажами. 2012. № 6. С. 35-39.
5. Музалевская, Н. Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие. 2009. Вып. 2. С. 229-233.
6. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 1. С. 37-39.
7. Шарков, Ф. И., Родионов, А. А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие. Москва : Трикста ; Акад. проект, 2008. 298 с.
8. Пономарева, А. М. Коммуникационный маркетинг: понятие, концепция, место в системе маркетинг-микс // Российское предпринимательство. 2013. № 6, вып. 2 (113). С. 122-126. URL: http://www.creativeconomy.ru/articles/12406/ (дата обращения: 28.10.2025).
9. ВНЕДРЕНИЕ DIGITAL-ИНСТРУМЕНТОВ В МАРКЕТИНГ И ОПЕРАЦИОННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДВИЖЕНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnedrenie-digital-instrumentov-v-marketing-i-operatsionnuyu-deyatelnost-gostinichnogo-predpriyatiya-s-tselyu-povysheniya-kachestva-prodvizheniya-i-predostavleniya-uslug (дата обращения: 28.10.2025).
10. Гостиничный бизнес сегодня и завтра [Электронный ресурс]. URL: http://www.gaomoskva.ru/index.php?mid=586 (дата обращения: 28.10.2025).
11. Digital-маркетинг в гостиничной индустрии // Панорама. URL: https://panor.ru/articles/digital-marketing-v-gostinichnoy-industrii/30810.html (дата обращения: 28.10.2025).
12. ИСПОЛЬОЗОВАНИЕ МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ // eLibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=47481195 (дата обращения: 28.10.2025).
13. Как работает ViralMarketingBomb? [Электронный ресурс]. URL: http://ru.viralmarketingbomb.com/how-it-works.php (дата обращения: 28.10.2025).
14. Малые гостиницы — перспективный сегмент гостиничного бизнеса [Электронный ресурс]. URL: http://www.allbusiness.ru/NewsAM/NewsAMShow_id_841587.html (дата обращения: 28.10.2025).
15. Методы анализа внешнего окружения предприятия туристско-рекреационной сферы // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-analiza-vneshnego-okruzheniya-predpriyatiya-turistsko-rekreatsionnoy-sfery (дата обращения: 28.10.2025).
16. Модель AIDA: этапы и применение, формулы — примеры рекламного воздействия AIDA в маркетинге // Yandex Практикум. URL: https://yandex.ru/praktikum/media/model-aida (дата обращения: 28.10.2025).
17. AIDA в маркетинге: формула, плюсы и минусы модели АИДА, как применять схему // TBank. URL: https://www.tbank.ru/journal/business/blog/aida-v-marketinge/ (дата обращения: 28.10.2025).
18. Организация малого гостиничного бизнеса (мини отель) [Электронный ресурс]. URL: http://institutprof.ru/organizaciya_malogo_gostinichnogo_b (дата обращения: 28.10.2025).
19. Основные этапы рекламной кампании — Рекламные средства для продвижения гостиничных услуг // Studbooks. URL: https://studbooks.net/830634/marketing/osnovnye_etapy_reklamnoy_kompanii (дата обращения: 28.10.2025).
20. Основные этапы разработки рекламной кампании и ее реализация на примере отеля на Юге России // eLibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=26214591 (дата обращения: 28.10.2025).
21. ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА // Scienceforum. URL: https://scienceforum.ru/2018/article/2018001646 (дата обращения: 28.10.2025).
22. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе [Электронный ресурс]. URL: http://tourlib.net/statti_tourism/reklama_gost.htm (дата обращения: 28.10.2025).
23. Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [Электронный ресурс]. URL: http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/ (дата обращения: 28.10.2025).
24. ROMI: что это такое, формула РОМИ, как посчитать показатель в маркетинге и рекламе в 2024 году // Контур. URL: https://www.kontur.ru/articles/4845 (дата обращения: 28.10.2025).
25. Анализ данных: ROMI и его влияние на стратегию // Altcraft. URL: https://altcraft.com/ru/blog/romi-i-ego-vliyanie-na-strategiyu/ (дата обращения: 28.10.2025).
26. РОЛЬ РЕКЛАМЫ В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ В РОССИИ // Vector Economy. URL: http://vectoreconomy.ru/images/publications/2019/12/Belgorod/Bezouglova_Khachatryan.pdf (дата обращения: 28.10.2025).
27. Свой маленький отель [Электронный ресурс]. URL: http://www.openbusiness.ru/html/hotel2.htm (дата обращения: 28.10.2025).
28. Сервисы для маркетинга. Коллтрекинг. // Mango Office. URL: https://mango-office.ru/products/marketing/ (дата обращения: 28.10.2025).
29. Стратегическое управление гостиничным предприятием в условиях нестабильной экономики («Рэдиссон Лазурная») [Электронный ресурс]. URL: https://xn--d1aux.xn--p1ai/upload/iblock/c38/c386624838421c080072045e7f09f0a2.pdf (дата обращения: 28.10.2025).
30. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ПЛАНИРОВАНИЯ КОНЦЕПЦИИ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-osnovy-razrabotki-i-planirovaniya-kontseptsii-reklamnoy-kompanii (дата обращения: 28.10.2025).
31. Анализ внешней и внутренней среды гостиничного предприятия, расположенного в городе Саранск республики Мордовия, для выстраивания успешной стратегии роста и повышения конкурентоспособности // EDRJ. URL: https://edrj.ru/article/28-05-2020-2 (дата обращения: 28.10.2025).