Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНЦИДЕНТАМИ 6
1.1. Понятие и причины возникновения инцидентов 6
1.2. Основные этапы процесса реагирования на инцидент 7
2. АНАЛИЗ ИНЦИДЕНТОВ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РЕАГИРОВАНИЮ 12
2.1. Краткая характеристика ООО «Руста Брокер» 12
2.2. Анализ инцидентов в ООО 13
2.3. Рекомендации по реагированию на инциденты 19
Заключение 25
Список использованной литературы 26
Приложение 27
Выдержка из текста
В данной работе будут рассмотрены основные составляющие процесса реагирования на инцидент на примере конкретного предприятия.
Цель работы – разработать рекомендации по реагированию на инциденты.
Для достижения поставленной цели необходимо:
рассмотреть теоретические основы управления инцидентами;
проанализировать инциденты в конкретной организации;
разработать рекомендации по реагированию на инциденты.
Список использованной литературы
1. Арутюнов В.В. Основы информационной безопасности: Учебное пособие. –М.: МФА, 2008. – 200 с.
2. Жук А.П. Защита информации: Учебное пособие / А.П. Жук, Е.П. Жук, О.М. Лепешкин, А.И. Тимошкин. — 2-e изд. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 392 с.
3. Роб Ингланд. Введение в реальный ITSM // Роб Ингланд – 2010
4. Шепитько Г.Е. Аналитические оценки вероятности ущерба редких событий//Интернет-журнал "Технологии техносферной безопасности". – 2008. – Выпуск №2 (апрель). – http://ipb.mos.ru/ttb.
5. Шепитько Г.Е. Проблемы охранной безопасности объектов. – М.: АЭБ, 2010. – 208 с.
6. Шепитько Г.Е., Локтев А.А., Гудов Г.Н. Комплексная система защиты информации на предприятии. Часть1: Учебное пособие/Под. ред. А.А. Локтева. – М.:МФА, 2008. – 126 с.
7. Ян ван Бон. ИТ Сервис-менеджмент. Вводный курс на основе ITIL // Ян ван Бон – 2011
Интернет-ресурсы
8. Helpdeski — Режим доступа: http://helpdeski.ru
9. Helpdesk.com — Режим доступа: http://helpdesk.com
10. osTicket — Режим доступа: http://osticket.com/
11. OTRS — Режим доступа: https://www.otrs.com/?lang=ru
12. HelpDesk Pilot — Режим доступа: http://www.helpdeskpilot.com/
С этим материалом также изучают
... Список использованной литературы 1. Авдеева Н.Н., Князева Н.Л., Стеркина Р.Б. Безопасность. Учебное пособие по основам безопасности жизнедеятельности детей старшего дошкольного возраста. – СПб.: «ДЕТСТВО-ПРЕСС», 2003. ...
... -210. 37. Мошкин В. Н. Основы безопасности жизнедеятельности : Учебное пособие для 5-11 классов. – ... [Электронный ресурс]. Режим доступа: wiki.iteach.ru/images/3/30/Методики353.doc 45. Примерные ... 34. Методические рекомендации по планированию ...
... основы - М.: Феникс, 2006 - 320 с.36. Фильм о правилах безопасного поведения детей при пожаре[Электронный ресурс] / Режим доступа http://www.twirpx.com/file/944096/37. Хрестоматия по педагогической психологии, Учебное пособие ...
... С.К. Основы безопасности жизнедеятельности: методические рекомендации по использованию учебников в учебном процессе, ... / Режим доступа http://www.twirpx.com/file/944096/ 37. Хрестоматия по педагогической психологии, Учебное пособие для студентов, ...
... основы безопасности жизнедеятельности: Учебное пособие / Ю.С. Кухта. НГАВТ, Новосибирск, 2005. – 232с.5. Левкович Т. К. Безопасность жизнедеятельности: лекции / Т.К. Левкович. − Режим доступа: http://www.do.rksi.ru/library/courses/bgd/book.dbk6. ...
... рекомендации по составлению учебно-методических комплексов. (Электронный ресурс). - Режим доступа: http://www.ozo.nspu.ru/sotrud/umk/normdoc/metodnmo.html33.Роберт И.В. Информационные технологии в науке и образовании. Учебно-методическое пособие. ...
... основы безопасности жизнедеятельности: Учебное пособие / Ю.С. Кухта. НГАВТ, Новосибирск, 2005. – 232с. 5. Левкович Т. К. Безопасность жизнедеятельности: лекции / Т.К. Левкович. − Режим доступа: http://www.do.rksi.ru/library/courses/bgd/book.dbk ...
... — Режим доступа: http://pogaram.net/content/articles/3472/?PAGEN_2=2 свободный. — Загл. с экрана.10.Сычев Ю.Н. Безопасность жизнедеятельности в ... безопасности труда. рассмотреть теоретические основы охраны безопасности труда; Методологическую основу ...
... рекомендации по со-ставлению учебно-методических комплексов. (Электронный ресурс). - Режим доступа: http://www.ozo.nspu.ru/sotrud/umk/normdoc/metodnmo.html 33. Роберт И.В. Информационные технологии в науке и образовании. Учебно-методическое пособие. ...
... Режим доступа: http://pogaram.net/content/articles/3472/?PAGEN_2=2 свободный. — Загл. с экрана. 10.Сычев Ю.Н. Безопасность ... Правовые и нормативные основы безопасности россиян на случай ... ФЗ "О безопасности". Учебная литература 8.Абрамов В.А., ...
