Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
1. Описание ситуации в деятельности руководителя отдела N организации. 5
2. Теоретические основы управления конфликтами в организации 6
2.1. Сущность конфликта в современной организации 6
2.2. Виды конфликтов и их классификация 8
2.3. Взаимосвязь конфликтов и результативность организации 16
2.4 Методы разрешения конфликтов 18
3. Анализ управленческой проблемы в деятельности руководителя отдела организации. 22
3.1. Описание и формирование управленческой проблемы 22
3.2. Постановка целей 23
3.3. Генерация вариантов решения 31
Заключение 48
Список литературы 50
Приложения 52
Выдержка из текста
Решение вопросов организации управления, поддержания комфортных условий работы, социально-психологического климата, а также оптимального использования трудовых ресурсов на предприятие играет большую роль в эффективном управлении предприятием. В условиях рыночной экономики эффективное управление трудовыми ресурсами – кадровый менеджмент — является приоритетным для организации и обеспечивает, во многом, ее экономическую стабильность и эффективность.
В любой компании присутствуют конфликты интересов и различия во взглядах на стратегию развития. Однако, при условии правильного построения системы корпоративного управления они минимизируются, а возникающие разногласия решаются цивилизованным путем.
Управление относится к внутренним средствам обеспечения деятельности предприятий икорпораций и контроля над ними. Функционирование хозяйствующих субъектов, как и любой прогрессивный процесс, в соответствии с диалектическим законом единства и борьбы противоположностей, создает возможности преодоления определенных конструктивных противоречий субъектов корпоративных отношений.
Все эти аспекты обусловили актуальность выбранной темы, посвященной конфликтам в организациях.
Список использованной литературы
1. Грушина Н.В. Психология конфликта. Спб.: Питер, 2013, с.61
2. Корпоративные конфликты в современной России и за рубежом. М., 2011. 140 с. [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.cefir.ru/download.php?id=3046.
3. Асаул А.Н., Асаул М.А., Ерофеев П.Ю., Ерофеев М.П. Культура организации. Проблемы формирования и управления. М.: Гуманистика, 2010.с.43
4. Авдошина З.А. Разработка управленческих решений в организациях // Корпоративный менеджмент. 2012. N 2. С. 23 — 25.
5. Белкин В.Н., Белкина Н.А. Как управлять трудом. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2013.С. 98
6. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. 8-е изд. М.: Норма, 2013. С. 69
7. Кулапов М.Н., Бадмаева С.В., Карнаух И.С. Руководитель в системе управления персоналом. М.: ИПК Госслужбы, 2009. С.123
8. Колесникова, Г.И. Манипуляции: техники успешного общения [Текст]
: игры, в которые играют все / Г. И. Колесникова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – С.280.
9. Оксинойд К.Э. Организационное поведение: Учеб. М.: Кнорус, 2009. С. 93
10. Пушкарев Н.Ф., Лакутин С.Е., Пушкарев Н.Н. Управление персоналом современной фирмы. М.: Хронограф, 2009.С.35
11. Стеклова О.Е. «Организационная культура» учебное пособие – Ульяновск: УлГТУ, 2007. С.127 .
12. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. 4-е изд. М.: "Дело", 2008.С.108
13. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2008. С. 496
14. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. М.: МАУП, 2009. С 192
15. В поисках новых возможностей развития предприятия /Под общей ред. В.И. Усенко, А.М. Макарова. — Лисаковск — Челябинск, 2010.С.44
16. Модели и методы управления персоналом : Рос.-брит. учеб. пособие : Учеб. пособие для магистер. специальностей Моск. высш. шк. соц. и экон. наук / Под ред. Е. Б. Моргунова. — М.: Бизнес-шк. "Интел-синтез", 2011. – С.464.
17. Панкратов, А.Н. Психотехнология управления людьми : Практ. рук. / А.Н. Панкратов, В.Н. Панкратов. — М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2004 (ГУП Смол. обл. тип. им. В.И. Смирнова).
– С.293.
18. Паршукова, Л.П. Психология переговоров [Текст]
: учебное пособие / Л. П. Паршукова, Н. В. Маркус ; под ред. З. А. Шакуровой ; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное агентство по образованию, Южно-Уральский гос. ун-т, Каф. прикладной психологии. — Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, С. 98 2010.
19. Дизель П., Маккинли Р. У. Поведение человека в организации. М., 2011. С. 302.
20. Гостев А. "Золотая середина" эффективного менеджера // Генеральный директор. 2011.№ 3
21. Федосеев А. Открывая новые горизонты управления // Управление компанией. 2011. N 9. С. 13
22. Максимов И.В. Убеждение и принуждение как методы управленческой деятельности: понятие, содержание и отличительные особенности // Правовая политика и правовая жизнь. – 2012. — № 1. – С. 156-161.
23. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М.: ИНФРА-М, 2013. с.50
24. Белкин В.Н., Белкина Н.А. Как управлять трудом. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2012, с.49
25. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: Учебник. М.: ТК "Велби", изд-во "Проспект", 2012.С.97
26. Дырин С.П. Управление персоналом: многовариантный характер современной российской практики. СПб.: Петрополис, 2011. С. 216
27. Сергеечева, В. Приёмы убеждения: Стратегия и тактика общения / Валентина Сергеечева. — СПб.[и др.]
: Питер, 2014. — 183 с.
28. Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. СПб.: Питер, 2015.,с.47.
29. Колесникова, Г.И. Манипуляции: техники успешного общения [Текст]
: игры, в которые играют все / Г. И. Колесникова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. — 280, 16 с.
30. Дизель П., Маккинли Р. У. Поведение человека в организации. М., 2013. 302.с.
31. Модели и методы управления персоналом : Рос.-брит. учеб. пособие : Учеб. пособие для магистер. специальностей Моск. высш. шк. соц. и экон. наук / Под ред. Е. Б. Моргунова. — М.: Бизнес-шк. "Интел-синтез", 2014. – 64.с.
32. Коновалова В.Г. Преодолевая сопротивление персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2015. N 3. С.71
33. Корпоративные конфликты в современной России и за рубежом. М., 2015. 40 с. [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.cefir.ru/download.php?id=304
34. http://flogiston.ru/articles/social/mono_kognitive_style_and_communication
35. http://www.klex.ru/2vw Хасан конфликтология
36. http://psyera.ru/2416/transaktnyy-analiz-e-berna Берн конфликты и трансактный анализ
