Пример готовой курсовой работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Оглавление
Введение
1. Теоретические основы управления в сфере жилищно-коммунального хозяйств
1.1. Государственное регулирование в сфере ЖКХ на уровне местного самоуправления
1.2. Управление жилищно-коммунальным комплексом в г. Новосибирск
2. Анализ современного состояния ЖКХ и развития малого предпринимательства
2.1. Анализ результатов муниципального управления жилищно-коммунальным хозяйством Новосибирска
3. Совершенствование муниципального управления ЖХК в городе Новосибирск
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Разработка решений по улучшению качества услуг в сфере ЖКХ
Существуют десятки достаточно основательных причин, по которым люди ходят в рестораны. Деловые люди посещают их для того, чтобы обсудить какие-то проблемы, чтобы побеседовать о любви; старики, чтобы вспомнить о прошлом; одинокие, чтобы скоротать время в обществе других; любители джаза, чтобы послушать джазовую музыку; а все другие, чтобы отметить множество важных событий, таких как свадьба, юбилей, окончание учебного заведения, рождение ребенка, уход на пенсию или жизненную удачу. Ответом на все эти вызовы и стали формироваться и развиваться качественные услуги на предприятиях общественного питания.
Решение проблемы обеспечения населения страны достойными жилищными условиями со справедливым уровнем оплаты является одним из важнейших факторов социально-экономической стабильности государства, поэтому услуги в сфере ЖКХ в большей своей части принято относить к внедрение частных структур в сферу ЖКХ, можно отметить совершенствование управления с учетом положений современного научного менеджмента; производство и оказание услуг стало осуществляться с учетом интересов и потребностей населения, происходит разработка и установление неизменных тарифов и финансирования услуг ЖКХ.Значимость оценки качество услуг в сфере ЖКХ также очень важна, поскольку только постоянный мониторинг и анализ качества предоставляемых услуг позволит развиваться данной сфере, а, значит, и повышать качество жизни
Актуальность дипломной работы пропорционально тому факту, что с каждым годом запросы и требования к гостиничным услугам повышаются. И чем выше культура и качество услуг обслуживания клиентов, тем выше имидж фирмы, тем привлекательнее она для клиентов и, тем успешнее материальное положение фирмы. Важной задачей для гостиниц является создание репутации предприятия высокого качества обслуживания. В ходе работы будет выяснены факторы, влияющие на повышения качества обслуживания, меры по его повышению.
Цель работы: состоит в анализе причин низкого качества услуг организации (на примере салона красоты «Виктория») и разработка мероприятий по повышению качества услуг разработка корректирующих действий по повышению уровня качества.качество услуга салон клиент
Разработки мероприятий по повышению качества услуг населению (На примере ООО «Альфа » )
Целью выпускной квалификационной работы является исследование эффективности взаимодействия органов власти с населением по предоставлению муниципальных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства (на примере администрации с. Байкит Эвенкийского Муниципального района Красноярского края).
Теоретической и методической основой написания выпускной квалификационной работы являются разработки отечественных и зарубежных авторов по теории и практике коммерческой деятельности, при написании работы использовалась специальная литература, научная и периодическая литература, статистические данные. В качестве информационно-аналитической базы использовались годовая бухгалтерская отчетность предприятия за 2012-2013 годы.
разработка предложений по совершенствованию качества услуг «ООО» + доклад+ презентация
В современной ситуации появилась потребность как в новом осмыслении роли управленческого звена в системе управления качеством услуг, оценки его эффективности, так и в разработке теоретического и методического обеспечения в области управления качеством услуг на предприятиях.−проанализировать генезис подходов к оценке и управлению качеством услуг в сфере услуг и историю формирования системы управления качеством услуг в сервисных организациях; −выделить основные проблемы контроля качества услуг и сформулировать рекомендации по совершенствованию управления качеством услуг в ресторане;
Методологической основой являются научные методы опирающиеся на требования объективного и всестороннего анализа системы качества обслуживания клиентов, а также нормативная документация и Законы РФ. В процессе работы были использованы методы системного, логического, сравнительного анализа, статистические методы, а также методы выдвижения и проверки гипотез.
Разработка мероприятий по повышению качества услуг населению на примере ОАО «Рускобанк»
В процессе написания выпускной квалификационной работы была использована литература отечественных и зарубежных авторов, таких авторов как Алексунин В.А., Батра Р., Вереснюк А., Власенко М.С., Котлер Ф., нормативно-правовая база, статистические данные, а так же бухгалтерская и финансовая отчетность ОАО «Сбербанк России» за 2012 — 2014 гг.
Цель данной дипломной работы — разработка коммерчески обусловленных предложений по развитию культурно — досуговых мероприятий отеля «Октябрьская» в рамках осуществления им предпринимательской деятельности.
Список использованной литературы
1.Белкина Т. Д. Жилищная реформа в России: проблемы и перспективы // Вопросы экономики. 2005. № 4
2.Кушлин В.И., Государственное регулирование экономики – М. 2003
3.Рогалев Н. Д., Гашо Е. Г., Коваль А. В. Об итогах создания демонстрационной зоны энергетической эффективности «Скатертный» и перспективах энергоресурсосбережения в коммунальном комплексе города // Энергосбережение. 2004. № 1.
4.Шишкин С.В., Экономика социальной сферы – М. ГУВШЭ, 2004
5. «Общероссийский классификатор основных видов деятельности народного хозяйства», Постановление Росстата от 25.07.2005 г. № 46
6.Хмельников Б.И. Первые опыты частников в ЖКХ Экономист, 2004 № 2
7.Аналитический отчет организационно-правовых мер развития малого предпринимательства – М. АНО «НИСИПП», 2004
Федеральные законы, нормативно-правовые акты:
- 8.Программа развития реформы жилищно-коммунального хозяйства города Москвы на 2002 – 2007 гг.
9.Комплексная программа развития и поддержки малого предпринимательства в городе Москве на 2004-2006 гг.
10.Закон г. Москвы от 6 ноября 2002 г. №
5. «Об организации местного самоуправления в г. Москве»
11. ФЗ от
1. июня
1. июня 1995 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого Закон г. Москвы от
1. декабря 2004 г. №
8. «О бюджете города Москвы на 2005 г предпринимательства в Российской Федерации»
12.Распоряжение Мэра Москвы от
3. апреля 1998 г. № 472-РП «О создании в Москве условий для образования и эффективной деятельности товариществ собственников жилья»
13.www.housing.mos.ru Официальный сайт Департамента ЖКХ Правительства Москвы
14.Постановление Правительства Москвы от 3 декабря 2002 г. № 981-ПП «Об образовании территориальных органов исполнительной власти г. Москвы – управ районов»
15.Закон г. Москвы №
2. от
1. мая 2002 г. «О городском государственном заказе»
16.Поставление Правительства РФ
98. ПП от 6.12.2005 «О федеральных стандартах оплаты жилья и коммунальных услуг на 2006 год»
список литературы
