Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы системы внутрикорпоративных коммуникаций с целью повышения эффективности управления персоналом организации 5
1.1 Сущность понятий: деловые внутрикорпоративные коммуникации, группа, коллектив 5
1.2 Функции внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления персоналом 9
1.3 Роль внутрикорпоративных коммуникаций для повышения эффективности управления персоналом организации 12
2 Разработка системы внутрикорпоративных коммуникаций с целью повышения эффективности управления персоналом ООО «Эксперт» 16
2.1 Анализ деятельности ООО «Эксперт» 16
2.2 Анализ системы внутрикорпоративных коммуникаций с целью повышения эффективности управления персоналом ООО «Эксперт» 25
2.3 Совершенствование системы внутрикорпоративных коммуникаций с целью повышения эффективности управления персоналом ООО «Эксперт» 28
Заключение 35
Список литературы 37
Выдержка из текста
Введение
Организация — структура с многоуровневыми отношениями «руководство – подчинение», обеспечивающими получение информации о состоянии дел, как внешнего окружения, так и с нижних уровней организации, выработку управленческого решения и соответствующую отработку его исполнения. Такая структура эффективно функционирует только при существовании хорошо отлаженных каналах коммуникаций в организации в целом, и налаженных связях между всеми структурными подразделениями и уровнями выработки решений и исполнения. Так, если на верхнем уровне руководства появляется необходимость воздействовать на поведение подчиненных, например по административной линии, то приказ, распоряжение, указание не только должны дойти до низшего уровня в иерархии структурного устройства организации, но и распространиться по всем структурным единицам и отдельным подразделениям данного уровня. Взаимодействие между элементами организационно — управленческой структуры осуществляется посредством коммуникационных каналов. И такая система коммуникаций может быть рассмотрена как с точки зрения глобальной, когда интерес представляет организация в целом, или локальной, если интерес представляет лишь какая-то ее часть, например подразделение, обеспечивающее конкретное направление деятельности (складское хозяйство) или функцию в организации (юридический отдел).
Роль управленческих коммуникаций, как в малых организациях, так и в мощных компаниях обусловлена тем, что от эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
В современных условиях задачи на управления предприятии решаются в рамках властных полномочий руководителей и соответствующих каналов коммуникаций, то по этому локализация влияния должна происходить в отношение формальных коммуникационных каналов «управляющий – исполнитель» как единицы коммуникативного акта, от качества которого зависит и эффективность исполнения управленческого решения в организации.
Объектом исследования являются строительно-монтажная компания ООО «Эксперт».
Предметную область исследования образуют совокупность теоретических, методических и практических вопросов, связанных с разработкой системы внутрикорпоративных коммуникаций с целью повышения эффективности управления персоналом.
Цель исследования – разработка системы внутрикорпоративных коммуникаций с целью повышения эффективности управления персоналом ООО Эксперт.
В соответствии с поставленной целью исследования, в работе решались следующие основные задачи:
1. Провести обзор представления о существующих коммуникационных каналах в организации.
2. Обобщить функции коммуникации.
3. Выработать способы использования коммуникационных каналов для повышения эффективности управления организацией.
4. Проанализировать показатели деятельности ООО Эксперт.
5. Проанализировать систему внутрикорпоративных коммуникаций.
6. Предложить мероприятия для совершенствования системы внутрикорпоративных коммуникаций с целью повышения эффективности управления персоналом ООО Эксперт.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Акимкина Т. Друг или начальник? // Директор информ. службы. — 2012. — N 6. — С.45-47.
2. Аганбегян А.Г. Один в поле не воин. Советы по управлению компаниями, фирмами, предприятиями // ЭКО. — 2010. — N 9. — С.102-112.
3. Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. — 2009. — N 10. — С.118-126.
4. Базаров Т. Ю. Роль лидера в кризисе / Т. Базаров // Управление персоналом. – 2009. – № 17
5. Борисова Н. Роль коучинга в управлении персоналом // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 11. — С.91-100.
6. Бородулин А. Задача руководителя научить рядового работника видеть проблему // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 5. — С.12-17.
7. Бороздиной Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Изд-во Юрайт, 2013. – 463 с.
8. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence. — 2012. — N 3. — С.56-60.
9. Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
10. Деловое общение: учебное пособие для бакалавров /И.Н. Кузнецов.- М.: Академия, 2014. – 322 с.
11. Каграманян К.С. Внутрифирменное управление — важное условие модернизации экономики // Микроэкономика. — 2011. — N 4. — С.33-36.
12. Костецкий, В.А. Формирование системы коммуникационных каналов информационного обмена с потребителями с учетом переменной эффективности их влияния // Проблемы анализа и моделирования региональных социально-экономических процессов: сб. докл. Междунар. науч.-практ. конф. – Казань: КФУ, 2012. – с. 2896
13. Корниенко Е.В. Проблема социализации управления трудовой мотивацией менеджеров // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2010. — N 33. — С.70-76.
14. Макаренко В.П. Групповые интересы и властно-управленческий аппарат: к методологии исследования (часть вторая) // Социологические исследования. 2013. № 7. С. 109-117
15. Прищенко Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.4. — С.111-115.
16. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент – Пенза. : ПГУ, 2003
17. Самыгина С. И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А. М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2012. – 440 с.
18. Сидорова П.И. Деловое общение: учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. – М.: ИНФ РА-М, 2012. – 384 с.
19. Чернышовой Л. И. Деловое общение: учебное пособие / Л. И. Чернышова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.
20. Фомичев В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2011. – № 4.
21. Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам – М.: «НОРМА» 2010 – 399 с
