Пример готовой курсовой работы по предмету: Стратегический менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Методологические подходы к определению сущности имиджа 6
1.2 Средства формирования имиджа 15
1.3 Этапы формирования стратегии имиджа 25
2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ АКБ «АЛМАЗЭРГИЭНБАНК», ОАО 30
2.1 Характеристика внутренней среды АКБ «Алмазэргиэнбанк», ОАО 30
2.2 Оценка имиджевой политики АКБ «Алмазэргиэнбанк», ОАО 46
2.3 Оценка потребителей и клиентов банка 51
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА АКБ «АЛМАЗЭРГИЭНБАНК», ОАО 57
3.1 Направления развития и комплекс мероприятий для АКБ «Алмазэргиэнбанк», ОАО 57
3.2 Прогнозная оценка эффективности предложений для АКБ «Алмазэргиэнбанк», ОАО 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 71
Выдержка из текста
Становление и дальнейшее развитие рыночных отношений в нашей стране тесно связано с повышением эффективности предпринимательской деятельности субъектов хозяйствования. Однако бизнесу в России приходится сталкиваться с серьезными трудностями, возникающими в результате конкуренции, административного давления, изменчивой нормативно-правовой базы. Под влиянием этих факторов усложняется стратегическое планирование на уровне организаций.
Данные обстоятельства вызывают повышенный интерес к исследованию особенностей разработки стратегии развития, в том числе формирования имиджа, в современных российских условиях, к методам и инструментам, которые могут быть использованы в этом процессе.
Основополагающие моменты теории предпринимательства изложены в работах известных зарубежных экономистов М. Портера, П. Самуэльсона, Й. Шумпетера, процесс стратегического планирования изучен Г. Минцбергом, Дж. Кеннетом и другими.
Современные тенденции развития предпринимательства в России отражаются в исследованиях отечественных ученых, среди которых можно отметить научные труды Ш. Агеева, А. Блинова, А. Колесникова, Ф. Хамидуллина и др. Разработка стратегии организациями отечественного бизнеса является объектом исследований М. Кныша, А. Петрова и др.
В данной курсовой работе осуществлено исследование особенностей содержания процесса разработки стратегии формирования имиджа.
Формирование имиджа предприятия действует как важнейший фактор укрепления конкурентных позиций, способствует успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, подчеркивает компетентность менеджмента, увеличивает известность, что отражается на уровне продаж и облегчает распознавание продукции предприятия на рынке.
В мировой практике создание имиджа предприятия рассматривается как одна из стратегических целей управления, которая считается не менее важной, чем внедрение новых технологий, стабилизация финансовой среды, найм персонала и расширение рынков сбыта.
Для успешного решения задачи целенаправленного формирования имиджа предприятия необходимы: тщательный анализ внешних и внутренних условий деятельности предприятия, разработка целей формирования имиджа и обоснование путей и средств их достижения. Это обуславливает актуальность темы курсовой работы.
Цель данной работы состоит в разработке стратегии формирования имиджа АКБ «Алмазэргиэнбанк» ОАО.
В работе, в соответствии с целью, будут решаться следующие задачи:
1) Рассмотреть теоретические аспекты формирования имиджа: изучение понятия «имидж банка», инструментов для создания имиджа и рассмотрение этапов формирования имиджа;
2) Проанализировать уровень сформированности имиджа АКБ «Алмазэргиэнбанк» ОАО;
3) Провести исследование потребителей, клиентов банка
4) Разработать стратегию формирования имиджа в АКБ «Алмазэргиэнбанк» ОАО;
5) Произвести оценку экономической эффективности предложенных мероприятий по формированию имиджа АКБ «Алмазэргиэнбанк» ОАО;
Основными методами исследования в работе являются общенаучные методы: обобщение и систематизация теоретических данных; наблюдение, сравнение, анализ, изучение и обработка данных.
Объектом исследования является процесс управления стратегией формирования имиджа АКБ «Алмазэргиэнбанк» ОАО.
Предмет исследования выступает стратегия формирования имиджа, направленная на повышение эффективности деятельности.
Методологической базой и теоретической основой проведения исследования послужили концептуальные положения, методические разработки и рекомендации классиков экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам стратегического планирования.
Объем и структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение и список использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации Учебный курс / – Москва: Эксмо, 2010. – 240с.
2. Почепцов Г.Г. Имиджеология. – М.: Рефл-Бук, К.: Ваклер, 2008 г
3. Радковская Н. П., Маркетинг в коммерческих банках: Учебное пособие. – СПб: ИВЭСЭП, Знание, 2004. – 94 с.
4. Попова Ж.Г., Психологические аспекты формирования благоприятного имиджа банка // Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». 2004. № 5
5. Профессиональная студия веб-дизайна // Имидж фирмы. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.antula.ru/image-firm.htm, свободный. – Загл. с экрана
6. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика / В.Д. Шкардун. – 2-е изд. – М.: ИД "Дело", 2007
7. Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз: Алхимия власти. — М.: РИП-холдинг, 1998. — 218 с.
8. Попова Ж.Г., Психологические аспекты формирования благоприятного имиджа банка // Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». 2004. № 5
9. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – 4-e изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. – 407 с.
10. Основы банковской деятельности (Банковское дело) Под редакцией Тагирбекова К. Р.
11. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа . — СПб.: 2007
12. Корпоративный имидж // Организация труда менеджера — Скибицкая Л.И. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://uchebnikionline.com/menedgment/organizatsiya_pratsi_menedzhera_-_skibitska_li/korporativniy_imidzh.htm, свободный. – Загл. c экрана
13. Понятие и структура имиджа. Технология имиджа // [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://sviazyobsh.ru/connectp 1/57-ponyatie-i-struktura-imidzha-texnologiya-sozdaniya-imidzha.html , свободный. – Загл.с экрана
14. Карнышев, А.Д. Психология и политика: вопросы теории и практики / А.Д. Карнышев, К.С. Жуков, В.Ф. Шестак. – Иркутск: Изд-во Иркут. гос. ун-та, 2004. – 361 с.
15. Каленч Дж. Лучший, каким Вы можете быть в MLM. Ваш путь к вершине в одной из самых быстрорастущих экономических систем мира/ Пер. е англ. М.: МЛМ-Сервис, 1996
16. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат, 1990
17. Как организовать рекламу продукции на внешнем рынке. М.: Справочно-информационная служба «Факт», 1990.
18. ДебелакД. Магия маркетинга. Советы эксперта по малому бизнесу/ Пер. с англ. К.: «София» Ltd, 1997.
19. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий/ Пер. с нем. М.: Республика, 1995.
20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2010. С. 561.
21. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: «Филинъ»,1996. С. .237
22. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000. С. 194.
23. Манн И. Маркетинг на 100%: Как стать хорошим менеджером по маркетингу. — СПб.: Питер, 2003. С. 58.
24. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003. С. 239.
25. Кирьянов М.И. Корпоративный менеджмент // Статья опубликована на www.iteam.ru
26. Кредиты, финансы // http://credit-kredits.ru/formirovanie-imidzha-banka
27. Ашманов, С. А. Математические модели и методы в экономике / С. А. Ашманов. – М. : Экономика, 2001. – 252 с.
