Введение, или Как правильно задать рамки исследования
В современной, стремительно меняющейся бизнес-среде разработка стратегии развития — это не формальный документ, а жизненно важный инструмент выживания и роста для любой компании. Четкое видение будущего и план по его достижению позволяют не только реагировать на вызовы рынка, но и активно формировать его. Правильно сформулированные во введении рамки исследования сразу демонстрируют глубину вашего подхода.
В курсовой работе крайне важно точно определить ее ключевые параметры. Например, цель может быть сформулирована так: «Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по формированию эффективной стратегии развития для ПАО «МегаФон»».
Эта цель достигается через решение конкретных задач:
- Изучить теоретические и методические основы разработки стратегии организации.
- Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду компании, выявив ключевые факторы влияния.
- Провести SWOT-анализ для систематизации сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз.
- Разработать основные направления стратегического развития и сформулировать конкретные рекомендации.
Наконец, необходимо четко разграничить объект и предмет исследования. В нашем случае объектом выступает сама компания — ПАО «МегаФон». Предметом же являются процессы и методы разработки ее корпоративной стратегии.
Шаг 1. Как заложить теоретический фундамент курсовой работы
Теоретическая глава — это скелет вашей курсовой работы, который показывает, что вы владеете понятийным аппаратом и понимаете суть изучаемых процессов. Начинать следует с определения ключевого понятия. Стратегия — это не просто план действий, а определение долгосрочных целей компании, утверждение курса и распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей.
Далее следует кратко описать основные виды корпоративных стратегий, чтобы показать широту вашего понимания темы. Как правило, выделяют три базовых типа:
- Стратегии роста: направлены на расширение масштабов деятельности, выход на новые рынки или увеличение доли на существующих.
- Стратегии стабилизации: применяются в условиях, когда основной задачей является удержание рыночных позиций и закрепление достигнутых результатов.
- Стратегии сокращения: реализуются в кризисных ситуациях и предполагают оптимизацию деятельности, отказ от убыточных направлений или реструктуризацию.
Ключевым элементом теоретической главы является описание этапов разработки стратегии. Этот процесс включает в себя определение миссии и видения компании, постановку долгосрочных целей и, что самое важное для практической части, — проведение всестороннего стратегического анализа. Для этого используются проверенные инструменты, назначение которых нужно кратко пояснить:
- PESTEL-анализ: инструмент для оценки макросреды (политических, экономических, социальных, технологических, экологических и правовых факторов).
- Анализ 5 сил Портера: методика для оценки уровня конкуренции и привлекательности отрасли.
- SWOT-анализ: универсальный метод, позволяющий оценить внутренние сильные и слабые стороны компании в контексте внешних возможностей и угроз.
Шаг 2. Как провести анализ внешней среды на примере «МегаФон»
Анализ внешней среды позволяет понять, в каких условиях работает компания и с какими вызовами ей предстоит столкнуться. Наиболее удобным инструментом для этого является PESTEL-анализ, который систематизирует внешние факторы по шести ключевым направлениям.
Рассмотрим его применение на примере «МегаФон»:
- Политические факторы (Political): На телеком-отрасль сильно влияет государственное регулирование, требования по хранению данных, а также государственные программы импортозамещения оборудования, которые заставляют компанию искать новых поставщиков и развивать технологическую независимость.
- Экономические факторы (Economic): Колебания валютных курсов напрямую влияют на стоимость закупки импортного оборудования. Кроме того, снижение реальных доходов населения может привести к переходу абонентов на более дешевые тарифы и снижению среднего чека (ARPU).
- Социальные факторы (Social): Современный образ жизни формирует устойчивый рост потребности в постоянном доступе к большим объемам данных. Пандемия и переход на удаленную работу лишь усилили этот тренд, создав спрос на качественную и стабильную связь.
- Технологические факторы (Technological): Отрасль характеризуется стремительным развитием. Появление новых стандартов связи (например, 5G) и необходимость внедрения передовых систем для управления трафиком (таких как DWDM) требуют от «МегаФона» постоянных инвестиций в модернизацию инфраструктуры.
Помимо макросреды, важно проанализировать и ближайшее конкурентное окружение. В курсовой работе необходимо кратко охарактеризовать основных игроков рынка (в данном случае — МТС и Билайн). Анализ их сайтов, тарифной политики, маркетинговых кампаний и нововведений позволяет лучше понять конкурентную ситуацию и найти незанятые ниши.
Шаг 3. Как оценить внутренний потенциал и синтезировать выводы через SWOT
После оценки внешних условий необходимо «заглянуть внутрь» компании. SWOT-анализ — идеальный инструмент для того, чтобы свести воедино результаты анализа внешней и внутренней среды, получив целостную картину для принятия стратегических решений.
Сильные стороны (Strengths) — это внутренние преимущества, на которые компания может опереться. У «МегаФона» это, прежде всего, лидерство на рынке сотовой связи, обширная зона покрытия, обеспечивающая доступ к услугам на огромной территории, а также высокое качество связи с малым количеством сбоев.
Слабые стороны (Weaknesses) — это внутренние ограничения. К ним можно отнести меньшее, по сравнению с ключевым конкурентом, число базовых станций в некоторых регионах, недостаточную гибкость тарифных планов, которые не всегда отвечают запросам отдельных сегментов аудитории, и традиционно более дорогой роуминг.
Возможности (Opportunities) — это благоприятные факторы внешней среды, которые компания может использовать для своего роста. Главные из них — это общий рост спроса на цифровые услуги, а также возможность использовать накопленные большие данные (Big Data) для создания персонализированных предложений и развития целой экосистемы сервисов (мобильные финансы, облачные хранилища, онлайн-ТВ).
Угрозы (Threats) — это негативные внешние факторы. Ключевые риски для «МегаФона» включают общее перенасыщение рынка мобильной связи, продолжающийся экономический кризис, снижающий покупательскую способность, а также потенциальные риски отключения интернета по требованиям властей, что может нанести репутационный и финансовый урон.
Именно на основе такого комплексного анализа формулируются миссия и видение компании, которые служат стратегическим ориентиром. Они отвечают на вопросы «Зачем мы существуем?» и «Кем мы хотим стать?».
Миссия «МегаФона»: «Подключаем возможности».
Видение «МегаФона»: «Стать выбором № 1 и лучшим партнером для жизни».
Шаг 4. Как разработать стратегические цели и рекомендации
Проведенный анализ — это не самоцель, а основа для разработки конкретных действий. На этом этапе необходимо перейти от описания к формулированию измеримых целей и практических рекомендаций. Цели должны быть поставлены по принципу SMART: Specific (конкретная), Measurable (измеримая), Achievable (достижимая), Relevant (релевантная) и Time-bound (ограниченная во времени).
Пример грамотно поставленной SMART-цели для «МегаФона» мог бы звучать так: «Увеличить средний доход от одного цифрового клиента (ARPU) на 15% в течение следующих 2 лет за счет продажи дополнительных услуг из экосистемы (видео, финансы, облачные решения)».
Далее на основе SWOT-анализа разрабатываются стратегические направления. Главная идея — использовать сильные стороны для реализации возможностей и нейтрализовать угрозы, работая над слабыми сторонами.
- Направление 1 (Сила + Возможность): Использовать рыночное лидерство и экспертизу в области больших данных для активного развития и продвижения комплексных цифровых продуктов. Это позволит не просто предоставлять связь, а создавать ценные для клиента сервисы, тем самым повышая его лояльность и средний доход.
- Направление 2 (Слабость + Угроза): В ответ на перенасыщение рынка и снижение доходов населения разработать и внедрить более гибкую и сегментированную тарифную сетку. Это особенно актуально для регионов с высоким уровнем конкуренции, где необходимо предложить кастомизированные решения, чтобы минимизировать отток абонентской базы.
Такие рекомендации являются логическим завершением аналитической работы. Они напрямую вытекают из полученных данных и доказывают, что предложенные меры позволят «МегаФону» не только укрепить текущие позиции, но и обеспечить устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.
Заключение, или Как подвести итоги и сформулировать выводы
Заключение — это финальный аккорд вашей работы, который должен быть четким и лаконичным. В первую очередь, следует напомнить о цели, поставленной во введении.
Затем нужно кратко подвести ключевые итоги. Например: «В ходе курсовой работы были изучены теоретические основы стратегического менеджмента, проведен детальный анализ внешней и внутренней среды ПАО «МегаФон» с использованием PESTEL и SWOT-анализа, а также выявлены ключевые факторы, влияющие на деятельность компании».
На основе этого делается главный вывод: «Разработанные рекомендации, включающие фокус на развитии экосистемы цифровых услуг и внедрение гибкой тарифной политики, позволят компании укрепить свои конкурентные преимущества и успешно адаптироваться к вызовам современного рынка». В завершение необходимо констатировать, что поставленная цель курсовой работы была полностью достигнута.