Разработка стратегии развития предприятия (на примере…) 8

Содержание

Содержание

Введение

1 Характеристика объекта анализа

2 Анализ внешней среды организации

3 Анализ внутренней среды организации

3.1 Организация управления

3.2 Анализ ассортимента и сбытовой политики

фирмы

3.4 Оценка кадрового потенциала

3.5 Организационная культура предприятия

3.6 Оценка финансового состояния предприятия

4 СВОТ- анализ

5 Разработка стратегических альтернатив

6 Выбор и реализация стратегии развития предприятия

Заключение

Список использованных источников

Выдержка из текста

Рыночная экономика в Российской Федерации набирает всё большую силу. Вместе с ней набирает силу и конкуренция, как основной механизм регулирования хозяйственного процесса.

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и д инамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.

В современных экономических условиях деятел ьность каждого хозяйственного субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования. В связи с этим, актуальность выбранной темы данной дипломной работы очевидна.

Актуальнос ть темы. Проблема качественного обслуживания туристов в международном туризме одна из актуальных. На международном туристском рынке качество услуг и культура обслуживания — самое мощное оружие в конкурентной борьбе.

На современном этапе перехода к ры ночным отношениям, сбыт продукции начинает играть важную роль в успешной деятельности любого туристического предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятия идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции.

Цель ю настоящего курсового проекта является разработка стратегии развития по совершенствованию системы качества обслуживания клиентов в турфирме.

Объект исследования – разработка стратегии развития по совершенствованию системы качества обслуживания клиентов в турфирме.

Предмет исследования – мероприятия по совершенствованию системы качества обслуживания клиентов ООО «Метеор».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

— дать характеристику объекта анализа – организации (фирмы);

— провести анализ внешней среды организации;

— провести анализ внутренней среды организации;

— провести СВОТ- анализ;

— провести разработку стратегических альтернатив;

— провести выбор и реализация стратегии развития предприятия.

Информационной базой проекта послужили р аботы отечественных и зарубежных авторов по вопросам конкурентоспособности; статьи специалистов в области менеджмента; федеральные законы РФ; ресурсы Интернет.

Список использованной литературы

Список использованных источников

1.Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: Учеб. пособие. / Р.И.Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2006.

2.Альтшулер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа: Инструменты, проблемы, ситуации / И.Г.Альтшулер. – СПб.: Вершина, 2006.

3.Баринов В.А. и др. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для программы MBA / В.А.Баринов. – М.: Инфра-М, 2006.

4.Виханский О. С. Стратегическое управление / О.С.Виханский. — М.: Экономистъ, 2006.

5.Зайцев Л. Г., Соколова М. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г.Зайцев, М.Соколова. – М.: Экономистъ, 2007.

6.Лапыгин Ю.Н.Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / Ю.Н.Лапыгин. – М.: Инфра-М, 2007.

7.Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент / А.И.Панов, И.О.Коробейников. – М.: Юнити, 2006.

8.Парахина В. Стратегический менеджмент: Учебник / В.Парахина. – М.: КНОРУС, 2007.

9.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М.Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

Похожие записи