Разработка туристской программы: Комплексный анализ рынка, методология проектирования и роль инноваций (на примере российского туризма)

В мире, где границы стираются, а впечатления становятся новой валютой, индустрия туризма переживает беспрецедентную трансформацию. Ежегодный рост мирового туристического рынка, который в 2025 году превысил 10,62 трлн долларов США и, по прогнозам, достигнет 17,46 трлн долларов США к 2035 году, со среднегодовым темпом роста более 5,1%, является ярким свидетельством его динамичности и значимости. В этом контексте разработка туристской программы перестает быть просто созданием маршрута, превращаясь в искусство комплексного проектирования впечатлений, отвечающих на запросы все более искушенного и требовательного путешественника.

Настоящая курсовая работа посвящена глубокому исследованию процесса разработки туристской программы. Актуальность темы обусловлена не только глобальными трендами, но и особенностями развития российского туристского рынка, который демонстрирует уверенный рост внутреннего турпотока (в 2024 году количество поездок превысило 120 миллионов) и активную государственную поддержку. Цель исследования – разработать комплексный подход к созданию конкурентоспособных и устойчивых туристских программ, учитывая современные вызовы и возможности. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи: определить ключевые понятия и теоретические основы; проанализировать текущие тенденции мирового и российского рынков; детально рассмотреть методологию и этапы проектирования; изучить роль инновационных технологий; оценить факторы конкурентоспособности и экономической эффективности; а также исследовать механизмы государственного регулирования и поддержки. Объектом исследования выступает процесс разработки туристских программ, а предметом – совокупность методологических, рыночных, технологических и регуляторных факторов, влияющих на их создание. Структура работы последовательно раскрывает обозначенные задачи, ведя читателя от теоретических основ к практическим аспектам и стратегическим перспективам.

Теоретические основы разработки туристских программ

В основе любой успешной туристской программы лежит прочный теоретический фундамент, позволяющий не только понять сущность туристской деятельности, но и эффективно управлять каждым этапом создания уникального продукта. От четкого определения базовых понятий до понимания жизненного цикла продукта – все это является краеугольными камнями в арсенале современного разработчика туров. Разве не очевидно, что без такого системного подхода невозможно создать по-настоящему востребованный и долгосрочный продукт?

Понятие и сущность туристской программы и турпродукта

На первый взгляд, термины «туристская программа» и «турпродукт» могут показаться синонимами, однако в профессиональной среде они имеют свои нюансы и отличия. Туристская программа – это детально разработанный план путешествия, включающий в себя маршрут, график передвижения, перечень предоставляемых услуг (размещение, питание, экскурсии, транспорт), а также культурно-познавательные или развлекательные мероприятия. Это своего рода сценарий, по которому разворачивается путешествие туриста.

Турпродукт же представляет собой более широкое понятие. В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турпродукт – это комплекс туристских услуг, сформированный туроператором по определенному маршруту и включающий в себя перевозку, размещение, питание, экскурсионное обслуживание, а также другие услуги, предоставляемые туристам в соответствии с договором о реализации туристского продукта. Иными словами, турпродукт – это конечный результат деятельности туроператора, готовый к продаже потребителю. Он включает в себя не только саму программу, но и сопутствующие элементы: страхование, визовую поддержку, информационные материалы и так далее. Из этого следует, что успешный турпродукт – это не просто набор услуг, а тщательно продуманная система, где каждая деталь служит одной цели: обеспечить клиенту беспроблемное и максимально комфортное путешествие.

Ключевые характеристики турпродукта:

• Комплексность: Объединение различных услуг в единое целое.
• Неосязаемость: Невозможность «прикоснуться» к продукту до момента его потребления.
• Изменчивость: Качество продукта может варьироваться в зависимости от поставщиков услуг, времени года, человеческого фактора.
• Неразрывность производства и потребления: Услуги потребляются в момент их оказания.
• Сезонность: Спрос на многие турпродукты зависит от времени года.

Туроператорская деятельность, в свою очередь, – это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Туроператор заключает договоры с третьими лицами (гостиницами, авиакомпаниями, транспортными компаниями, экскурсионными бюро) и несет ответственность за качество и безопасность всех услуг, включенных в тур.

Классификация видов туризма и целевых аудиторий

Многообразие человеческих потребностей и мотиваций обусловило появление обширной классификации видов туризма, каждый из которых ориентирован на свою уникальную целевую аудиторию. Понимание этих классификаций является основой для успешной сегментации рынка и разработки максимально релевантных программ.

Традиционно выделяют следующие основные виды туризма:

• Культурно-познавательный туризм: Направлен на изучение истории, культуры, искусства, архитектуры региона. Целевая аудитория – люди, интересующиеся образованием, саморазвитием, наследием. Примеры: экскурсии по историческим городам, посещение музеев, театров, фестивалей.
• Экологический туризм: Фокусируется на путешествиях в природные территории с целью изучения, сохранения природы и участия в природоохранных мероприятиях, с минимальным воздействием на окружающую среду. Целевая аудитория – сторонники устойчивого развития, любители природы, ищущие уединения и активного отдыха на свежем воздухе. Примеры: походы, сафари, наблюдение за дикой природой, волонтерские программы в заповедниках.
• Семейный туризм: Ориентирован на отдых с детьми, предполагающий наличие соответствующей инфраструктуры, развлекательных и образовательных программ для всех возрастов. Целевая аудитория – семьи с детьми разных возрастов. Примеры: отдых на курортах с детскими клубами, тематические парки, семейные приключенческие туры.
• Приключенческий туризм: Связан с активным отдыхом, экстремальными видами спорта, исследованием малоизведанных территорий. Целевая аудитория – молодые, физически активные люди, ищущие адреналина и новых вызовов. Примеры: альпинизм, рафтинг, дайвинг, спелеотуризм.
• Деловой туризм (MICE): Включает командировки, конференции, выставки, инсентив-туры. Целевая аудитория – корпоративные клиенты, бизнесмены.
• Оздоровительный и медицинский туризм: Поездки с целью лечения, реабилитации, оздоровления. Целевая аудитория – люди, заботящиеся о здоровье.
• Гастрономический туризм: Исследование местной кухни, кулинарные мастер-классы, посещение ферм и виноделен.
• Событийный туризм: Поездки, приуроченные к крупным мероприятиям – фестивалям, спортивным состязаниям, концертам.

Сегментация целевых аудиторий – это процесс разделения рынка на однородные группы потребителей, обладающих схожими потребностями и характеристиками. Эффективная сегментация позволяет туроператору сосредоточить свои маркетинговые усилия на наиболее перспективных группах. Сегментация может проводиться по следующим признакам:

• Демографические: возраст, пол, доход, образование, семейное положение.
• Географические: место жительства, регион.
• Психографические: образ жизни, ценности, интересы, мотивы путешествий.
• Поведенческие: частота путешествий, предпочитаемые виды отдыха, лояльность к бренду.

Теоретические концепции и модели в туристском проектировании

Для того чтобы успешно ориентироваться в сложном ландшафте туристического рынка, разработчикам программ необходимо опираться на проверенные теоретические концепции и модели. Они служат мощными аналитическими инструментами, помогающими предвидеть изменения спроса, оптимизировать ресурсы и создавать долгосрочно успешные продукты.

Одной из фундаментальных является модель жизненного цикла турпродукта (ЖЦТ). Подобно любому товару или услуге, турпродукт проходит через определенные стадии:

1. Внедрение: Продукт только выходит на рынок, объемы продаж низкие, расходы на маркетинг высокие. Цель – информировать рынок.
2. Рост: Продукт начинает завоевывать популярность, объемы продаж растут, появляются конкуренты.
3. Зрелость: Продукт достигает пика популярности, объемы продаж стабилизируются, конкуренция максимальна. На этом этапе важно дифференцировать продукт и удерживать долю рынка.
4. Спад: Продукт теряет актуальность, продажи падают. Может потребоваться обновление, ребрендинг или вывод с рынка.

Понимание ЖЦТ позволяет туроператору своевременно адаптировать свою стратегию, инвестировать в инновации или диверсифицировать портфель продуктов. Например, если продукт находится на стадии зрелости, можно задуматься о добавлении новых услуг или выходе на новые сегменты рынка, чтобы продлить его жизненный цикл, обеспечив таким образом стабильность доходов и минимизировав риски.

Концепция туристских кластеров предполагает объединение различных предприятий и организаций (гостиниц, ресторанов, транспортных компаний, объектов культуры, развлечений) на определенной территории для совместного развития туристской инфраструктуры и повышения конкурентоспособности региона. Кластерный подход позволяет синергетически использовать ресурсы, создавать комплексные предложения и эффективно продвигать дестинацию. Например, создание «винного кластера» в Краснодарском крае, объединяющего винодельни, гостевые дома и рестораны, позволяет предложить туристам цельный гастрономический опыт.

Теория дестинации рассматривает туристскую дестинацию (место назначения) как комплексный продукт, состоящий из природных и культурных ресурсов, инфраструктуры, услуг и имиджа. Успешная дестинация – это не просто точка на карте, а целостная система, способная удовлетворить разнообразные потребности туристов. При проектировании программ важно учитывать:

• Аттрактивность: Наличие уникальных достопримечательностей.
• Доступность: Транспортная инфраструктура.
• Инфраструктура: Размещение, питание, развлечения.
• Сервис: Качество обслуживания.
• Имидж: Восприятие дестинации на рынке.

Применимость этих концепций в разработке программ очевидна: ЖЦТ помогает прогнозировать спрос и планировать обновление продуктов; кластерный подход способствует созданию более богатых и разнообразных предложений за счет кооперации; а теория дестинации ориентирует на комплексное развитие территории, делая ее привлекательной для широкого круга путешественников.

Анализ современного туристического рынка: тенденции, вызовы и перспективы (с акцентом на РФ)

Мировой и российский туристические рынки сегодня – это живой, постоянно меняющийся организм, который находится под влиянием множества факторов: от глобальных экономических сдвигов до быстрого развития технологий и изменения социокультурных предпочтений. Чтобы успешно разрабатывать туристские программы, необходимо глубоко понимать эти процессы и их влияние на спрос.

Глобальные тренды развития туризма

Современный путешественник не просто ищет место для отдыха; он ищет уникальный опыт, возможность самореализации и глубокого погружения. Эти изменения формируют ключевые глобальные тренды, которые туроператорам необходимо не только учитывать, но и активно интегрировать в свои предложения.

1. Персонализация и нешаблонный туризм: Эпоха массовых, стандартизированных турпакетов уходит в прошлое. Современный турист устал от рутины и стремится к индивидуальности. Он хочет «проживать путешествие», а не просто наблюдать. Это проявляется в желании участвовать в мастер-классах местных ремесленников, останавливаться в фермерских домах вместо типовых отелей, создавать индивидуальные маршруты, учитывающие его уникальные предпочтения. Сервисы, анализирующие запросы путешественников и формирующие маршруты с подбором отелей, билетов, рекомендациями по ресторанам и активностям, становятся все более востребованными.
2. Осознанный и устойчивый туризм: Растет понимание важности бережного отношения к природе и культуре. Путешественники все чаще выбирают направления и операторов, которые демонстрируют ответственное отношение к окружающей среде и поддерживают местные сообщества. Это включает поиск сертифицированных эко-отелей, использование экологичного транспорта, минимизацию углеродного следа и поддержку проектов по восстановлению экосистем.
3. Спонтанные путешествия: Желание исследовать неизведанные места и наслаждаться незапланированными поездками становится все более выраженным. Доля бронирований жилья за 30 или менее дней до поездки составила 24%, а резервирование в день заселения – 19% по популярности. В России количество спонтанных путешествий с апреля 2024 по март 2025 года выросло на 17% по сравнению с аналогичным периодом годом ранее. Этот тренд требует от туроператоров гибкости в предложениях и возможности быстрого бронирования.
4. Цифровой номадизм (Digital Nomadism): Развитие удаленной работы привело к росту числа людей, которые сочетают работу и путешествия, выбирая места для длительного проживания, обеспечивающие хорошую связь и комфортные условия для работы. Это создает спрос на долгосрочные пакеты, ориентированные на специфические потребности цифровых кочевников.
5. Оздоровительный и медицинский туризм: Забота о здоровье и благополучии остается приоритетом. Растет популярность программ, направленных на детокс, йога-туры, термальные курорты и клиники.
6. Роскошный и VIP-туризм: Несмотря на общий тренд к осознанности, сохраняется спрос на эксклюзивные, высококачественные услуги и уникальные впечатления для состоятельных клиентов.

Эти тренды формируют новый ландшафт спроса, требуя от разработчиков программ креативности, гибкости и глубокого понимания психологии современного туриста. Почему же тогда многие туроператоры продолжают предлагать шаблонные продукты, игнорируя эти очевидные изменения?

Особенности и динамика развития внутреннего туризма в России

Российский туристический рынок демонстрирует уникальную динамику, особенно в сегменте внутреннего туризма, который переживает настоящий бум. Этот рост обусловлен не только глобальными событиями, такими как пандемия COVID-19 и последующие полетные ограничения, но и целенаправленной государственной поддержкой.

По данным Центра стратегических разработок (ЦСР), общее число туристических поездок по стране в 2024 году превысило 120 миллионов, что стало рекордным показателем за всю историю. Вице-премьер Дмитрий Чернышенко отметил, что количество туристических поездок по России составило около 92 млн, что является впечатляющим результатом. Прогнозы на 2025 год также оптимистичны: ожидается увеличение числа поездок на 10-15%. За первые шесть месяцев 2025 года россияне совершили 41,4 млн туристических поездок по стране, что на 7% превышает показатель аналогичного периода прошлого года.

Факторы, стимулирующие рост внутреннего туризма:

• Пандемия и полетные ограничения: Вынужденный переход на внутренний туризм научил россиян открывать для себя красоты и возможности собственной страны, показав, что качественный отдых не обязательно связан с зарубежными поездками.
• Государственная поддержка: Правительство РФ активно инвестирует в развитие туристической инфраструктуры. В 2023–2024 гг. уже выделено 100 миллиардов рублей на развитие отрасли. На 2025–2027 годы регионам будет выделено 27 млрд рублей (по 9 млрд рублей ежегодно) на создание туристической инфраструктуры, что на 50% больше, чем в 2024 году. Эти средства направляются на развитие глэмпингов, модульных средств размещения, а также на гранты для малого и среднего бизнеса в сфере сельского и этнографического туризма.
• Развитие инфраструктуры: Активное строительство новых гостиниц, дорог, улучшение транспортной доступности регионов делает внутренние путешествия более комфортными и привлекательными.
• Информационная поддержка и продвижение: Государственные и региональные программы по продвижению внутреннего туризма, создание новых маршрутов и брендов дестинаций способствуют повышению осведомленности населения о возможностях отдыха в России.

Показатель	2024 год	I полугодие 2025 года	Прогноз на 2025 год
Общее число поездок по стране	>120 млн	41,4 млн	Рост на 10-15%
Рост числа поездок (г/г)	Рекордный	+7%	—
Инвестиции в отрасль (2023-2024)	100 млрд руб.	—	—
Субсидии регионам на инфраструктуру (2025-2027)	—	—	27 млрд руб. (по 9 млрд ежегодно)

Учитывая эти факторы, разработка туристских программ для внутреннего рынка Росс��и открывает огромные возможности, требуя при этом глубокого понимания специфики региональных ресурсов и предпочтений российского потребителя. Более подробное исследование механизмов государственной поддержки можно найти в разделе Государственное регулирование и поддержка развития туристской деятельности в Российской Федерации.

Анализ потребительских предпочтений и рыночного спроса

Изменение парадигмы в туристической индустрии напрямую отражается на потребительских предпочтениях. Современный путешественник – это не пассивный реципиент услуг, а активный участник процесса, формирующий индивидуальный запрос. Понимание этих нюансов критически важно для создания востребованных туристских программ.

1. Стремление к уникальным впечатлениям: Отход от «массовизации» означает, что туристы ищут не просто отдых, а истории, которые можно рассказать, эмоции, которые можно пережить. Это может быть участие в археологических раскопках, обучение традиционному ремеслу, ночевка в юрте или путешествие по местам съемок любимого фильма. Главное – новизна и отличие от стандартного опыта.
2. «Красивая жизнь» при бюджетном проживании: Интересный феномен, наблюдаемый в 2024 году, – готовность бюджетных путешественников тратить средства на отдельные «роскошные» услуги, при этом экономя на проживании. Это может быть аренда премиум-автомобиля на день, посещение SPA-салона в люксовом отеле, индивидуальная экскурсия с высококлассным гидом или изысканный ужин в мишленовском ресторане. При среднем чеке за ночь в спонтанных поездках по России в 4,3 тыс. рублей, что ниже общего среднего (5 тыс. рублей), туристы все равно ищут возможности для «побаловать себя». Это говорит о готовности к гибкому распределению бюджета в пользу ярких впечатлений.
3. Погружение в местную культуру и гастрономию: Наблюдается растущий интерес к подлинному опыту, выходящему за рамки туристических клише. Путешественники хотят попробовать местную кухню в аутентичных заведениях, познакомиться с традициями и обычаями, общаться с местными жителями. Это стимулирует развитие гастрономического туризма, а также туров, ориентированных на посещение небольших городков и сельской местности.
4. Осознанность и устойчивость: Как уже упоминалось, вопросы экологии и социальной ответственности становятся все более важными. Это влияет не только на выбор направлений, но и на готовность поддерживать местные бизнесы, приобретать сувениры ручной работы, отказываться от одноразового пластика.
5. Цифровая зависимость и удобство: Туристы активно используют мобильные приложения для планирования, бронирования, навигации, поиска информации и отзывов. Это диктует необходимость максимальной цифровизации всех этапов обслуживания, от выбора тура до обратной связи.
6. Бюджетные ограничения: Несмотря на стремление к качеству, реальные расходы на одного туриста в России снизились на 4,7% за 2024 год и на 12% за I квартал 2025 года (с учетом инфляции). Наибольшая часть расходов приходится на кафе, рестораны и продуктовые магазины (50-51%). Это подчеркивает важность сбалансированного ценообразования и возможности для туристов оптимизировать свои расходы, например, за счет самостоятельного питания или выбора бюджетного проживания, компенсируя это более дорогими впечатлениями.

Анализ этих предпочтений позволяет туроператорам не просто предлагать «продукты», а создавать «истории» и «опыт», которые найдут отклик у современного путешественника.

Методология и этапы разработки туристской программы

Создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта – это не случайность, а результат системного, методологически выверенного процесса. Это комплексная задача, требующая взвешенных решений на каждом этапе, начиная с глубокого анализа рынка и заканчивая детальным оформлением документации.

Маркетинговые исследования и конкурентный анализ как основа проектирования

Прежде чем приступить к формированию самого тура, необходимо провести «разведку» – тщательно изучить рынок. Проектирование тура, как отмечается, основывается именно на результатах маркетингового исследования потребностей туристического рынка и исследования конкурентной среды. Это фундамент, без которого любая, даже самая креативная идея, рискует остаться невостребованной.

Маркетинговые исследования включают:

• Сегментация рынка: Выявление и описание потенциальных целевых аудиторий (демографические, психографические, поведенческие характеристики), для которых будет разрабатываться программа.
• Анализ спроса и предложения: Изучение текущих потребностей туристов (что они ищут, сколько готовы платить, какие услуги востребованы) и существующих предложений на рынке (какие туры уже есть, их стоимость, наполнение).
• SWOT-анализ: Оценка сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон собственной компании, а также возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) внешней среды. Это помогает определить, насколько идея нового продукта соответствует внутренним ресурсам и рыночным условиям.

Конкурентный анализ – это детальное изучение предложений конкурирующих туроператоров. Его цель – выявить «слепые зоны» рынка, то есть ниши, которые конкуренты не охватывают, или потребности, которые они удовлетворяют недостаточно хорошо. Это может быть:

• Уникальность предложения: Какие уникальные достопримечательности, маршруты или услуги предлагают конкуренты? Чего не хватает?
• Ценовая политика: Как формируется цена у конкурентов? Какова их маржа?
• Качество услуг: Какие отзывы получают их программы? Где есть возможности для улучшения?
• Маркетинговые стратегии: Как конкуренты продвигают свои продукты?

Результатом таких исследований становится четкое понимание, какой продукт будет востребован рынком, в чем его уникальное торговое предложение (УТП) и как его позиционировать, чтобы выделиться среди множества других предложений. Только на этой базе можно приступать к формированию концепции тура.

Этапы формирования туристской программы: от идеи до коммерциализации

Процесс создания нового туристского продукта – это последовательная цепочка действий, которая позволяет превратить абстрактную идею в готовый к продаже тур. Туроператор, как ключевой игрок, несет ответственность за координацию и успешное прохождение всех этапов.

1. Генерирование идей: Этот этап – отправная точка. Он начинается с изучения спроса, анализа трендов (как глобальных, так и локальных), а также выявления потенциальных туристских ресурсов. Идеи могут быть самыми разнообразными: от нового маршрута по известным достопримечательностям до совершенно уникального тематического тура (например, «Винный экспресс» по регионам России). Важно, чтобы идеи были не только креативными, но и потенциально реализуемыми, отвечающими потребностям целевой аудитории.
2. Разработка концепции: На этом этапе абстрактная идея обретает конкретные черты. Туроператор определяет:
   • Маршрут: Детальное описание пути следования, мест остановок, логистики.
   • Программа: Ежедневное расписание мероприятий, экскурсий, свободного времени.
   • Вид туризма: Подтверждение соответствия концепции выбранному виду (например, культурно-познавательный, экологический).
   • Набор и классность услуг: Выбор средств размещения (от гостевых домов до пятизвездочных отелей), типа питания, транспортных средств, уровня экскурсионного обслуживания.
   • Целевая аудитория: Уточнение, на кого будет ориентирован тур.
   • Материально-технические и финансовые возможности: Оценка, насколько фирма способна реализовать задуманное.

   Концепция становится «скелетом» будущего тура, на основе которого будет формироваться весь пакет услуг.

3. Пробный маркетинг: Прежде чем запускать продукт в массовую продажу, важно протестировать его на небольшой группе. Пробный маркетинг означает продажу на рынке первой партии нового турпродукта для определения отношения к нему потенциальных покупателей и выявления недостатков. Часто это делается через ознакомительные туры (фам-трипы) для турагентств-партнеров, которые затем будут продавать этот продукт. Их обратная связь, а также отзывы первых реальных клиентов, бесценны для доработки программы. На этом этапе могут быть выявлены логистические проблемы, недочеты в сервисе или расписании, что позволяет внести коррективы до полномасштабного запуска.
4. Коммерциализация: Финальный этап, когда новый туристский продукт готов к массовой продаже. Он включает разработку маркетинговой стратегии, ценообразование, создание рекламных материалов, обучение персонала и заключение договоров с турагентами и онлайн-платформами. Процесс формирования тура для последующей продажи на рынке является производственной функцией туроператора, зависящей от его специализации, масштабов деятельности, сезонности и новизны туров. На стадии формирования туров туроператор составляет календарный график на сезон, руководствуясь принципами регулярности поездок, длительности пребывания и зависимости от пика сезона.

Эти последовательные шаги гарантируют, что разработанная программа будет не только интересной, но и жизнеспособной на рынке.

Проектирование туристских услуг и оформление документации

После того как концепция тура сформирована и одобрена, наступает этап детального проектирования каждой отдельной туристской услуги, входящей в состав программы. Это кропотливая работа, требующая точности и соответствия стандартам, результатом которой становится полный комплект документации, регламентирующий все аспекты путешествия.

Проектирование туристских услуг включает:

1. Составление моделей услуг: Для каждой услуги (размещение, питание, экскурсия, трансфер) разрабатывается подробное описание, включающее ее содержание, место оказания, продолжительность, поставщика, а также требования к качеству. Например, для размещения указывается тип отеля, категория номера, наличие дополнительных услуг (бассейн, SPA).
2. Разработка технических требований: Определение конкретных параметров, которым должна соответствовать каждая услуга. Например, для транспорта – марка и вместимость автобуса, наличие кондиционера; для питания – тип меню (шведский стол, комплексный обед), диетические опции.
3. Установление технологических требований: Описание последовательности действий при оказании услуги, стандартов обслуживания, используемого оборудования. Это гарантирует единообразие и качество сервиса. Например, порядок регистрации в отеле, правила проведения экскурсии, временные рамки подачи блюд.
4. Определение методов контроля качества: Установление критериев оценки качества предоставляемых услуг и механизмов обратной связи (анкеты, отзывы).
5. Утверждение документов: Все разработанные требования и модели услуг должны быть официально утверждены руководством туроператора.

Результатом проектирования туристских услуг являются следующие ключевые документы:

• Карта туристского маршрута: Графическое и текстовое описание пути следования туристов, с указанием всех точек маршрута, расстояний, времени в пути, а также основных достопримечательностей. Может включать карты местности.
• Технологическая карта туристского путешествия (ТКТП): Это один из наиболее важных внутренних документов туроператора. Она содержит подробное описание всего тура:
  • Название тура, его продолжительность, даты заездов.
  • Целевая аудитория.
  • Детальный график по дням с указанием всех услуг: время отправления/прибытия, место проживания, тип питания, перечень экскурсий и мероприятий.
  • Наименования поставщиков услуг.
  • Ответственные лица.
  • Информация о безопасности.

  ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» устанавливает порядок и правила проектирования туристских услуг, в том числе входящих в туристский продукт, что подчеркивает важность стандартизации этого процесса.

• Информационный листок к туристской путевке: Документ для туриста, содержащий краткую, но исчерпывающую информацию о приобретенном туре: даты, маршрут, список включенных услуг, контактные данные.
• Листок с дополнительной информацией: Может включать советы по подготовке к путешествию, рекомендации по одежде, валюте, особенностям местного этикета, а также дополнительные платные услуги.

Тщательное оформление документации не только обеспечивает прозрачность и качество обслуживания, но и является юридической основой взаимоотношений между туроператором, поставщиками услуг и туристами.

Типы туристских маршрутов и их особенности

Выбор оптимального туристского маршрута – это центральный элемент технологии проектирования тура, поскольку сам маршрут является заранее спланированным путем передвижения туристов с целью предоставления предусмотренных программой услуг. От того, как разработан маршрут, зависит логистика, насыщенность программы, впечатления туристов и, в конечном итоге, успех всего турпродукта.

В зависимости от перемещения по пути следования различают несколько основных типов маршрутов:

1. Линейные маршруты: Характеризуются однонаправленным движением от начальной точки до конечной, без возвращения в исходный пункт.
   • Преимущества: Позволяют максимально охватить новые территории, минимизировать повторения, создавать ощущение непрерывного открытия.
   • Недостатки: Требуют более сложной логистики (например, разные точки прилета и вылета), могут быть дороже из-за необходимости организации трансфера в одну сторону.
   • Пример: Путешествие по Золотому кольцу России, начинающееся во Владимире и заканчивающееся в Ярославле, без возвращения в исходную точку.
2. Кольцевые маршруты: Предполагают возвращение туристов в ту же начальную точку, откуда они стартовали.
   • Преимущества: Упрощенная логистика (один аэропорт прилета/вылета), возможность использовать один и тот же транспорт, иногда позволяют сэкономить на перелетах.
   • Недостатки: Могут возникнуть повторения пути, что может снизить ощущение новизны.
   • Пример: Автобусный тур по европейским столицам, начинающийся и заканчивающийся в Москве.
3. Радиальные маршруты: Базируются на одной центральной точке (базовом объекте размещения), откуда совершаются однодневные или короткие выезды (радиальные выходы) к достопримечательностям, с последующим возвращением.
   • Преимущества: Удобство для туристов (нет необходимости постоянно менять отели, распаковывать/упаковывать вещи), идеален для изучения одного региона или города, подходит для семей с детьми.
   • Недостатки: Ограниченность охвата территории, необходимость возвращаться каждый вечер, что может быть утомительно.
   • Пример: Недельное проживание в Санкт-Петербурге с ежедневными выездами в Петергоф, Пушкин, Кронштадт.
4. Комбинированные маршруты: Сочетают элементы двух или более вышеперечисленных типов.
   • Преимущества: Максимальная гибкость, возможность учесть разнообразные интересы туристов, оптимизировать логистику и насыщенность программы.
   • Недостатки: Требуют более тщательного планирования и координации.
   • Пример: Недельный тур по Кавказу, включающий линейное перемещение между городами (Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки), а затем несколько радиальных выездов из одного из этих городов в горы или к термальным источникам.

Выбор типа маршрута напрямую зависит от целей туристской программы, географии достопримечательностей, предполагаемой продолжительности тура, бюджета и целевой аудитории. Например, для приключенческого или экспедиционного туризма часто подходят линейные маршруты, позволяющие максимально исследовать новые территории, тогда как для семейного или культурно-познавательного отдыха с детьми более комфортными могут быть радиальные или кольцевые маршруты.

Анализ туристско-ресурсного потенциала региона для создания уникальных предложений

В основе любой успешной туристской программы лежит глубокое понимание и эффективное использование уникального туристско-ресурсного потенциала региона. Этот потенциал — совокупность природных, историко-культурных и социально-экономических ресурсов, которые способны привлечь туристов и стать основой для формирования конкурентоспособных предложений. Анализ этих ресурсов является ключевым для выявления уникальных предложений и конкурентных преимуществ при разработке программы.

Методика оценки природно-рекреационного потенциала

Природно-рекреационный потенциал региона – это совокупность природных условий и объектов, которые могут быть использованы для отдыха, оздоровления и туризма. Его оценка является первым и важнейшим шагом в проектировании экологических, приключенческих и оздоровительных туров.

Ключевые аспекты оценки:

1. Климатические условия: Анализ среднегодовых температур, количества осадков, солнечных дней, ветровых режимов. Важно определить благоприятные и неблагоприятные сезоны для различных видов туризма (например, пляжный, горнолыжный).
2. Ландшафты и рельеф: Изучение разнообразия рельефа (горы, равнины, побережья, плато), наличие уникальных геологических образований. Горные массивы привлекают альпинистов и горнолыжников, равнины – велосипедистов и любителей спокойного отдыха, побережья – пляжный туризм.
3. Водные ресурсы: Оценка наличия и состояния рек, озер, морей, водопадов, термальных источников. Эти объекты могут быть использованы для водного туризма (рафтинг, каякинг, круизы), пляжного отдыха, рыболовства, дайвинга или оздоровительных процедур.
4. Флора и фауна: Исследование биоразнообразия региона, наличие редких видов растений и животных, заповедников, национальных парков. Это основа для экологического туризма, орнитологических туров, фотосафари.
5. Геологические и геоморфологические объекты: Пещеры, каньоны, вулканы, уникальные скальные образования, месторождения полезных ископаемых (для промышленного туризма).

Методика оценки включает:

• Инвентаризация ресурсов: Составление полного перечня природных объектов.
• Количественная и качественная оценка: Определение привлекательности, доступности, емкости (сколько туристов может принять) каждого ресурса.
• Оценка пригодности для туризма: Сравнение характеристик ресурса с требованиями различных видов туризма.
• Картографирование: Нанесение всех ресурсов на карту для визуализации и планирования маршрутов.

Например, для разработки программы по Алтаю, оценка природно-рекреационного потенциала будет включать анализ горных хребтов (для треккинга и альпинизма), рек (для рафтинга), озер (для водного отдыха), а также климатических зон и уникальной флоры/фауны.

Исследование историко-культурного и социально-экономического потенциала

Помимо природных красот, значительную часть туристско-ресурсного потенциала составляет богатое историческое, культурное и социально-экономическое наследие региона. Этот комплекс ресурсов является основой для культурно-познавательного, событийного, паломнического, агро- и этнографического туризма.

Историко-культурный потенциал:

1. Объекты культурного наследия: Анализ наличия и состояния памятников архитектуры (крепости, дворцы, храмы), археологических памятников (древние городища, курганы), исторических мест (поля сражений, мемориалы).
2. Музеи и выставочные залы: Оценка их количества, тематики, уровня экспозиций, интерактивности.
3. Традиции, обычаи и народные промыслы: Изучение местной культуры, фольклора, ремесленных мастерских, возможностей для участия в мастер-классах.
4. Событийный потенциал: Анализ проводимых фестивалей, праздников, ярмарок, спортивных состязаний, конференций. Эти мероприятия могут стать магнитом для событийного туризма.
5. Религиозные объекты: Монастыри, храмы, святые места, привлекающие паломников.

Социально-экономический потенциал:

1. Инфраструктура: Оценка уровня развития транспортной (дороги, аэропорты, ж/д станции), гостиничной (количество и классность средств размещения), ресторанной (кафе, рестораны, точки общепита) и развлекательной инфраструктуры.
2. Человеческие ресурсы: Наличие квалифицированных кадров в сфере туризма (гиды, экскурсоводы, персонал гостиниц), их языковые навыки.
3. Местные сообщества: Готовность и заинтересованность местного населения в развитии туризма, их участие в проектах.
4. Экономическая активность: Наличие сельскохозяйственных предприятий (для агротуризма), промышленных объектов (для индустриального туризма), возможность организации посещений производств.

Методика исследования включает:

• Сбор данных: Анализ архивных документов, статистических отчетов, научных публикаций, местных СМИ, туристических порталов.
• Полевые исследования: Посещение объектов, интервью с местными жителями, экспертами, представителями власти и бизнеса.
• Создание базы данных: Систематизация информации о всех выявленных объектах.

Пример: для региона с богатой историей, такой как Псковская область, исследование историко-культурного потенциала будет включать анализ древних крепостей, монастырей, музеев, а также событийного календаря (фестивали реконструкторов).

Выявление уникальных туристских ресурсов и конкурентных преимуществ

После комплексной оценки природно-рекреационного, историко-культурного и социально-экономического потенциала региона наступает важнейший этап – выявление тех самых «жемчужин», которые станут основой для уникального торгового предложения (УТП) туристской программы. Именно эти уникальные ресурсы и создают конкурентные преимущества.

Что делает ресурс уникальным?

• Его редкость: Природные объекты, не имеющие аналогов в других регионах или странах (например, геотермальные источники Камчатки).
• Его подлинность: Неповторимые исторические события, культурные традиции, сохранившиеся в первозданном виде.
• Его значимость: Объекты, имеющие мировое или федеральное значение (объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО).
• Его потенциал для преобразования: Ресурсы, которые можно креативно адаптировать под новые виды туризма.

Процесс выявления и использования уникальных ресурсов:

1. Идентификация «якорных» объектов: Это ключевые достопримечательности, способные привлечь основной поток туристов. Они могут быть как широко известными, так и малоизученными.
2. Развитие сопутствующих объектов и услуг: Вокруг «якорных» объектов формируется инфраструктура и дополнительные активности, которые усиливают впечатление.
3. Креативное осмысление: Иногда ресурс становится уникальным не сам по себе, а благодаря оригинальной идее его использования. Прекрасным примером является создание тематических парков. Например, в Котельниче (Кировская область), где были найдены парейазавры, разработан проект парка юрского периода. Это не просто музей, а интерактивный комплекс, позволяющий погрузиться в доисторическую эпоху, что значительно повышает привлекательность региона, который ранее не ассоциировался с массовым туризмом.
4. Формирование комплексных предложений: Уникальные ресурсы должны быть вплетены в общую канву туристской программы, создавая целостный и запоминающийся опыт. Это может быть:
   • Комбинирование видов туризма: Например, экологический тур, сочетающий наблюдение за птицами и посещение местной деревни с дегустацией фермерских продуктов.
   • Разработка тематических маршрутов: «Путь Петра Великого», «Русские усадьбы», «Гастрономическое путешествие по Волге».
   • Включение интерактивных элементов: Мастер-классы, квесты, участие в реконструкциях исторических событий.

Конкурентные преимущества, возникающие из уникальных ресурсов, могут быть следующими:

• Высокая ценность для туриста: Программа предлагает то, чего нет у конкурентов.
• Сложность копирования: Уникальные природные или исторические объекты сложно или невозможно воспроизвести.
• Сильный бренд дестинации: Уникальные ресурсы способствуют формированию узнаваемого и привлекательного имиджа региона.

Въездной и внутренний туризм в России предполагает предоставление услуг на основе договоров с туроператорами и организациями, предоставляющими услуги размещения, питания, перевозки, экскурсий, организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных и других мероприятий. Это означает, что туроператор должен умело интегрировать все выявленные уникальные ресурсы и сопутствующие услуги в единый, гармоничный и юридически обеспеченный турпродукт.

Роль инновационных технологий и цифровых решений в разработке и продвижении современных туристских программ

В эпоху цифровой трансформации туризм оказался на передовой инноваций. Технологии перестали быть просто вспомогательным инструментом, они стали движущей силой, изменяющей каждый этап создания и реализации турпродукта, а также повышающей качество обслуживания и помогающей решать острые кадровые проблемы отрасли. Мировой рынок онлайн-путешествий, объем которого к 2027 году может достичь 1 835,6 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 14,8%, наглядно демонстрирует эту тенденцию.

Цифровые тренды и их применение в туризме

Современные инновационные технологии открывают беспрецедентные возможности для персонализации, повышения эффективности и создания незабываемых впечатлений для туристов.

1. Искусственный интеллект (ИИ) и большие данные:
   • Планирование поездок и персонализация: ИИ анализирует огромные объемы данных о предпочтениях пользователя (история поиска, бронирований, отзывы, социальные сети) и предлагает максимально релевантные маршруты, отели, рестораны и активности. Платформы с отзывами и рекомендациями, работающие на ИИ-алгоритмах, помогают подбирать нестандартные локации и адаптировать предложения под индивидуальные запросы, уходя от «массовизации» туризма.
   • Прогнозирование спроса: ИИ может анализировать рыночные тенденции, погодные условия, события и даже настроение в социальных сетях, чтобы помочь туроператорам прогнозировать спрос и оптимизировать ценообразование.
   • Автоматизация обслуживания: Чат-боты, основанные на ИИ, могут отвечать на стандартные запросы клиентов 24/7, бронировать номера, рассказывать об услугах, совершать кросс-продажи (предлагая дополнительные услуги) и собирать информацию для аналитики. Это значительно снижает нагрузку на персонал и повышает оперативность взаимодействия с клиентами.
2. Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR):
   • Виртуальные туры и презентации: VR-технологии позволяют потенциальным туристам совершать «виртуальные прогулки» по отелям, музеям, достопримечательностям еще до поездки, принимая обоснованное решение. Это особенно актуально для продвижения новых и экзотических направлений.
   • Интерактивные экскурсии: AR-очки или мобильные приложения с функцией AR могут использоваться во время реальных экскурсий. Наводя камеру на объект, турист получает дополнительную информацию, 3D-модели, анимацию, исторические реконструкции, погружающие его в историю и культуру места. Например, можно «увидеть», как выглядел древний город, стоя на его руинах.
3. Биометрия: Технологии распознавания лиц и сканирования отпечатков пальцев могут значительно сократить время ожидания и упростить проверку личности в аэропортах, на границах и в отелях, повышая при этом безопасность и комфорт путешественников.
4. Блокчейн: Эта технология обеспечивает высокую прозрачность и безопасность транзакций, а также защиту персональных данных. Использование криптовалют для оплаты услуг и блокчейн-технологий может минимизировать мошенничество, упростить расчеты между участниками рынка и повысить доверие потребителей.
5. CleanTech (зеленые технологии): В рамках тренда на устойчивый туризм CleanTech-решения помогают минимизировать негативное воздействие на окружающую среду. Приложения, такие как Green Globe, Ecolabel Finder и TripZero, позволяют туристам находить сертифицированные эко-отели, выбирать экологически чистый транспорт и туры, а также компенсировать свой углеродный след, поддерживая проекты по восстановлению экосистем.
6. Облачные вычисления и технологии связи (5G): Облачные платформы обеспечивают хранение и обработку больших данных, доступ к которым возможен из любой точки мира. Развитие сетей 5G позволяет мобильным приложениям предоставлять мгновенные обновления, услуги на основе местоположения (геолокация, персональные рекомендации о ближайших достопримечательностях, ресторанах) и высококачественный стриминг VR/AR контента.

Мобильные приложения, чат-боты и онлайн-платформы

Эти цифровые инструменты стали неотъемлемой частью современного туризма, сопровождая путешественников на всех этапах – от планирования до обмена впечатлениями.

1. Мобильные приложения:
   • Планирование и бронирование: Приложения агрегируют информацию об авиабилетах, отелях, экскурсиях, трансферах, позволяя забронировать все элементы поездки в одном месте.
   • Навигация и информация: Предоставляют офлайн-карты, аудиогиды, информацию о достопримечательностях, ресторанах, общественном транспорте.
   • Персонализированные рекомендации: Используя геолокацию и ИИ, приложения могут предлагать ближайшие интересные места, актуальные события, скидки.
   • Управление поездкой: Хранение билетов, бронирований, расписаний; оповещения о задержках рейсов или изменениях в программе.
   • Связь и экстренная помощь: Встроенные функции связи с туроператором, экстренными службами.
   • Развитие сетей 5G значительно расширяет возможности мобильных приложений, обеспечивая более быструю загрузку контента, бесперебойную работу AR/VR функций и точное позиционирование.
2. Чат-боты:
   • Круглосуточная поддержка: Боты способны обрабатывать до 80% стандартных запросов клиентов, освобождая время сотрудников для решения более сложных задач.
   • Бронирование и продажа: Помогают в выборе и бронировании услуг, предлагают дополнительные опции (апгрейд номера, индивидуальный трансфер).
   • Кросс-продажи: Предлагают сопутствующие услуги, такие как страховка, экскурсии, аренда автомобиля, основываясь на профиле туриста.
   • Сбор данных: Автоматически собирают информацию о предпочтениях клиентов, их вопросах и проблемах для дальнейшего анализа и улучшения сервиса.
3. Онлайн-платформы с отзывами и рекомендациями:
   • Формирование репутации: Отзывы на таких платформах, как TripAdvisor, Otzovik, Google Maps, являются мощным инструментом для формирования репутации турпродукта и дестинации.
   • Принятие решений: Путешественники активно используют эти платформы для выбора направлений, отелей, экскурсий на основе опыта других людей.
   • Выявление «слепых зон» и улучшение: Анализ отзывов позволяет туроператорам оперативно выявлять слабые места в своих программах и вносить коррективы.
   • Поиск нестандартных локаций: Платформы, агрегирующие пользовательский контент, часто содержат информацию о малоизвестных, но интересных местах, которые могут быть интегрированы в новые программы.

Эти инструменты не только облегчают жизнь туристам, но и предоставляют туроператорам бесценные данные для анализа, персонализации и оптимизации своих предложений, делая их более конкурентоспособными и отвечающими запросам меняющегося рынка. Более подробно о повышении качества обслуживания и решении кадрового дефицита с помощью цифровизации можно узнать в следующем разделе Цифровизация как инструмент повышения качества обслуживания и решения кадрового дефицита.

Цифровизация как инструмент повышения качества обслуживания и решения кадрового дефицита

Цифровизация в туризме – это не просто модное веяние, а стратегическая необходимость, позволяющая решать две ключевые задачи: значительно повышать качество обслуживания и эффективно нивелировать растущий кадровый дефицит в отрасли. Последнее особенно актуально для России, где к 2030 году дефицит кадров в туристической отрасли может достигнуть 400 000 человек. Уже в 2024 году число вакансий в туристической отрасли России выросло на 31%, особенно остро ощущается нехватка операционного персонала: турагентов (+124%), горничных (+112%), хостес (+86%), официантов (+64%).

Повышение качества обслуживания через цифровизацию:

1. Персонализированный опыт: Благодаря ИИ и анализу больших данных, цифровые решения позволяют предлагать туристам максимально релевантные услуги и рекомендации. Это создает ощущение, что программа создана специально для них, значительно повышая удовлетворенность.
2. Скорость и доступность информации: Мобильные приложения и чат-боты обеспечивают мгновенный доступ к любой информации о туре, достопримечательностях, расписании, погоде. Туристы могут получить ответы на свои вопросы 24/7, без ожидания ответа оператора.
3. Автоматизация рутинных задач: Системы онлайн-бронирования, электронная регистрация, автоматические напоминания о рейсах и мероприятиях снижают вероятность ошибок, экономят время туриста и делают процесс путешествия более плавным и предсказуемым.
4. Улучшение обратной связи: Цифровые платформы облегчают сбор отзывов и оценок, позволяя туроператорам оперативно реагировать на проблемы и постоянно совершенствовать свои услуги.
5. Интерактивность и вовлеченность: AR/VR-технологии трансформируют пассивное созерцание в активное участие, делая экскурсии и посещение достопримечательностей более увлекательными и запоминающимися.

Решение кадрового дефицита через цифровизацию:

1. Автоматизация рутинных операций: Чат-боты могут обрабатывать запросы клиентов, касающиеся бронирований, цен, расписаний, тем самым снижая нагрузку на менеджеров и турагентов. Системы управления отелями (PMS) автоматизируют процессы регистрации, распределения номеров, выставления счетов, что позволяет сократить количество необходимого персонала на ресепшн и в бэк-офисе.
2. Оптимизация рабочих процессов: ИИ-системы могут оптимизировать логистику, планирование маршрутов, распределение задач для гидов и водителей, повышая эффективность каждого сотрудника.
3. Повышение производительности труда: Использование специализированного программного обеспечения для туроператоров позволяет автоматизировать формирование пакетов, калькуляцию стоимости, заключение договоров, что сокращает время на выполнение этих операций и позволяет одному сотруднику обрабатывать больший объем задач.
4. Виртуальные ассистенты: В отелях и на курортах виртуальные ассистенты могут выполнять функции консьержа, предоставляя информацию о сервисах, бронируя столики в ресторанах или записывая на SPA-процедуры.
5. Обучение и адаптация персонала: VR-тренажеры могут использоваться для обучения новых сотрудников, например, горничных или официантов, позволяя им отрабатывать навыки в виртуальной среде до выхода на реальное рабочее место.

Таким образом, цифровизация становится мощным мультипликатором, который не только улучшает клиентский опыт, но и позволяет туристической отрасли эффективно справляться с вызовами, такими как нехватка квалифицированных кадров, обеспечивая устойчивое развитие и рост.

Конкурентоспособность, устойчивость и экономическая эффективность туристских программ

В условиях высококонкурентного и постоянно меняющегося рынка, одной лишь привлекательной идеи недостаточно для успеха туристской программы. Она должна быть конкурентоспособной, устойчивой в долгосрочной перспективе и экономически эффективной. Эти три аспекта тесно взаимосвязаны и формируют основу для долгосрочного развития любого турпродукта.

Факторы формирования конкурентоспособности турпродукта

Конкурентоспособность туристского продукта – это его способность быть более привлекательным для целевой аудитории по сравнению с аналогичными предложениями конкурентов. Для обеспечения конкурентоспособности на российском рынке услуг турфирмам необходимо следовать концепции целевого маркетинга, в основе которой лежит сегментация рынка.

Ключевые факторы, влияющие на конкурентоспособность:

1. Уникальность предложения (УТП): Это то, что отличает турпродукт от конкурентов. УТП может быть основано на:
   • Уникальных ресурсах: Например, эксклюзивный доступ к редким природным объектам или историческим местам.
   • Оригинальной концепции: Тематический тур, нестандартный маршрут, инновационные активности.
   • Высоком качестве обслуживания: Персонализированный сервис, внимание к деталям, профессионализм персонала.
   • Инновационных технологиях: Использование AR/VR для интерактивных экскурсий, ИИ для персонализации.

   Успешное УТП не просто привлекает, но и удерживает клиентов.

2. Ценовая политика: Ключевым фактором, влияющим на успех туристского пакета, является его цена. Однако «низкая цена» не всегда означает «конкурентоспособность». Важно, чтобы цена соответствовала воспринимаемой ценности продукта.
   • Гибкость ценообразования: Специализированные туроператоры, владеющие единственным турпакетом, имеют возможность более гибко определять его цену, ориентируясь на затраты и прибыль. Крупные туроператоры, за счет масштаба, могут уменьшать затраты и влиять на ценообразование, чтобы не давать своим соперникам шансов на успех.
   • Стратегии ценообразования: Это может быть ценообразование, ориентированное на затраты (себестоимость + желаемая прибыль), на конкурентов (анализ цен на аналогичные туры) или на ценность (сколько готов платить потребитель за уникальные впечатления).
3. Качество услуг: Соответствие заявленных услуг ожиданиям туристов. Это включает:
   • Надежность: Выполнение всех обязательств.
   • Реактивность: Быстрое реагирование на запросы и проблемы.
   • Уверенность: Профессионализм и доброжелательность персонала.
   • Эмпатия: Понимание потребностей клиента.
   • Материальность: Комфорт транспорта, размещения, качество питания.
4. Эффективные маркетинговые стратегии: Продвижение турпродукта должно быть направлено на правильную целевую аудиторию через адекватные каналы. Это включает цифровой маркетинг (социальные сети, контекстная реклама, email-маркетинг), работу с блогерами и инфлюенсерами, участие в выставках и ярмарках.
5. Доступность: Удобство бронирования, оплаты, получения информации. Цифровые платформы, мобильные приложения значительно повышают доступность турпродукта.
6. Репутация и бренд: Доверие к туроператору и бренду дестинации играет огромную роль. Положительные отзывы, рекомендации, награды – все это укрепляет конкурентные позиции.

Интеграция этих факторов позволяет создать не просто тур, а целостный продукт, который будет выделяться на рынке и успешно конкурировать.

Устойчивый и осознанный туризм как основа долгосрочного развития

В условиях растущего глобального сознания и экологических вызовов, концепции устойчивого и осознанного туризма перестали быть нишевыми направлениями и превратились в основу долгосрочного развития всей отрасли. Устойчивый туризм и осознанные путешествия являются мировыми трендами, требующими активного участия как путешественников, так и туристической отрасли.

Принципы устойчивого туризма:

1. Экологическая устойчивость: Минимизация негативного воздействия на окружающую среду. Это включает:
   • Рациональное использование ресурсов: Экономия воды и энергии, раздельный сбор мусора.
   • Сохранение биоразнообразия: Защита природных ландшафтов, флоры и фауны.
   • Снижение углеродного следа: Использование экологичного транспорта, поддержка программ по компенсации выбросов.
   • Применение технологий: Использование CleanTech-решений, приложений, помогающих находить эко-отели и туры.
2. Социокультурная устойчивость: Уважение к культуре, традициям и ценностям местного населения. Это означает:
   • Поддержка местных сообществ: Приобретение местных товаров и услуг, создание рабочих мест для местных жителей.
   • Сохранение культурного наследия: Участие в реставрации памятников, продвижение местных ремесел.
   • Образование и информирование: Повышение осведомленности туристов о местных обычаях и экологических правилах.
3. Экономическая устойчивость: Обеспечение жизнеспособности туристских предприятий на долгосрочную перспективу, справедливое распределение доходов. Это включает:
   • Диверсификация предложений: Создание различных видов туризма, чтобы не зависеть от одного сегмента.
   • Инвестиции в местную экономику: Использование местных поставщиков, поддержка малого и среднего бизнеса.
   • Эффективное управление: Оптимизация затрат, инновации, повышение конкурентоспособности.

Осознанные путешествия – это подход, при котором турист активно стремится к минимизации своего негативного воздействия на дестинацию и максимизации позитивного. Он выбирает туры, которые соответствуют его ценностям, интересуется местной культурой, взаимодействует с местными жителями и готов платить за экологичные и социально ответственные услуги.

Применение технологий в сочетании с осознанием важности бережного отношения к природе способствует устойчивому развитию туризма. Цифровые платформы могут информировать туристов об экологических инициативах, приложения могут помогать в выборе устойчивых вариантов, а блокчейн может обеспечивать прозрачность в распределении средств, направленных на сохранение.

Для туроператоров интеграция принципов устойчивого туризма в свои программы – это не только этическая обязанность, но и стратегическое преимущество. Это позволяет привлечь новый сегмент осознанных путешественников, повысить лояльность клиентов и создать долгосрочно жизнеспособный продукт, который приносит пользу как бизнесу, так и планете.

Экономическое обоснование и калькуляция стоимости туристской программы

Экономическое обоснование и точная калькуляция стоимости – это краеугольные камни успешной и прибыльной туристской программы. Без глубокого понимания всех затрат и адекватного ценообразования, даже самая привлекательная идея обречена на финансовый провал.

Этапы экономического обоснования:

1. Расчет затрат (себестоимости) туристской программы: Это самый детализированный этап, включающий учет всех прямых и косвенных расходов.
   • Прямые затраты: Непосредственно связанные с оказанием услуг для конкретного тура:
     • Стоимость размещения (отели, гостиницы, кемпинги).
     • Стоимость перевозки (авиа, ж/д, автобусные билеты, трансферы).
     • Стоимость питания (завтраки, обеды, ужины).
     • Стоимость экскурсий и входных билетов в музеи, парки.
     • Заработная плата гидов, сопровождающих, водителей (если они не являются постоянными сотрудниками).
     • Страхование туристов.
     • Визовая поддержка.
     • Комиссия турагентам (если продажа идет через них).
     • Маркетинговые расходы, непосредственно связанные с продвижением данного тура.
   • Косвенные затраты (накладные расходы): Общие расходы туроператора, которые не могут быть прямо отнесены к конкретному туру, но необходимы для его функционирования. Они распределяются пропорционально, например, на основе количества проданных туров или дней пребывания:
     • Аренда офиса, коммунальные услуги.
     • Заработная плата административного и управленческого персонала.
     • Амортизация оборудования.
     • Общие маркетинговые и рекламные расходы.
     • Налоги.
     • Расходы на связь и интернет.

   Пример расчета себестоимости одного дня тура для группы из 10 человек:
   Допустим, стоимость номера в отеле (двухместный) – 3000 руб./ночь. Для 10 человек потребуется 5 номеров: 5 × 3000 = 15000 руб./ночь.
   Питание (завтрак, обед, ужин) – 1500 руб./чел./день. Для 10 человек: 10 × 1500 = 15000 руб./день.
   Услуги гида – 5000 руб./день.
   Транспорт (аренда автобуса с водителем) – 10000 руб./день.
   Входные билеты в музей – 500 руб./чел. Для 10 человек: 10 × 500 = 5000 руб./день.
   Прочие прямые расходы (страховка, сувениры) – 1000 руб./чел. Для 10 человек: 10 × 1000 = 10000 руб./день.

   Итого прямые затраты за день на группу: 15000 (отель) + 15000 (питание) + 5000 (гид) + 10000 (транспорт) + 5000 (билеты) + 10000 (прочее) = 60000 руб.
   Себестоимость одного туриста за день: 60000 ÷ 10 = 6000 руб.
   К этому добавляются косвенные затраты, например, 10% от прямых: 600 руб./чел./день.
   Полная себестоимость одного туриста за день: 6000 + 600 = 6600 руб.

2. Ценообразование: Определение цены продажи турпродукта.
   • Принцип: Цена должна покрывать все затраты и обеспечивать желаемый уровень прибыли.
   • Формула: Цена тура = Полная себестоимость + Желаемая прибыль.
   • Методы:
     • Метод «издержки плюс»: К себестоимости добавляется фиксированная или процентная наценка.
     • Метод, ориентированный на конкурентов: Цена устанавливается на уровне конкурентов или с небольшим отклонением.
     • Метод, ориентированный на спрос: Цена зависит от готовности потребителя платить, его чувствительности к цене.
     • Метод скидок и надбавок: Применение сезонных скидок, скидок для групп, надбавок за эксклюзивность.
3. Определение точки безубыточности: Это объем продаж (количество туристов или выручка), при котором доходы полностью покрывают все расходы (постоянные и переменные), а прибыль равна нулю.
   • Формула: Точка безубыточности (в единицах) = Постоянные расходы ÷ (Цена за единицу — Переменные расходы на единицу).
   • Анализ: Позволяет понять, какой минимальный объем продаж необходим для того, чтобы бизнес не работал в убыток.
4. Оценка потенциальной прибыли: Прогнозирование возможной прибыли при различных сценариях продаж.
   • Формула: Прибыль = (Цена за единицу — Полная себестоимость единицы) × Количество проданных единиц.

Социальная эффективность: Оценка влияния турпрограммы на местное сообщество.

• Создание рабочих мест для местных жителей.
• Развитие местной инфраструктуры.
• Сохранение культурного наследия.
• Повышение качества жизни населения.
• Привлечение инвестиций.

Экологическая эффективность: Оценка влияния на окружающую среду.

• Минимизация негативного воздействия (снижение отходов, экономия ресурсов).
• Участие в природоохранных проектах.
• Продвижение экологического образования среди туристов.

Тщательное экономическое обоснование позволяет не только установить конкурентоспособную и прибыльную цену, но и минимизировать риски, а также спрогнозировать финансовые результаты программы, обеспечивая её устойчивость на рынке.

Государственное регулирование и поддержка развития туристской деятельности в Российской Федерации

Развитие туристской отрасли в России немыслимо без активного участия государства, которое формирует правовые основы, определяет приоритеты и предоставляет механизмы поддержки. Это создает благоприятную среду для разработки и реализации разнообразных туристских программ.

Нормативно-правовая база туристской деятельности

Фундаментом государственного регулирования туристской деятельности в Российской Федерации является Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Этот закон определяет:

• Принципы государственной политики: Направленной на установление правовых основ единого туристского рынка, регулирование отношений при реализации прав граждан на отдых и свободу передвижения, а также порядок рационального использования туристских ресурсов.
• Признание туризма приоритетной отраслью: Государство признает туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики РФ, содействует ее развитию, определяет и поддерживает приоритетные направления, формирует представление о России как стране, благоприятной для туризма, и осуществляет поддержку российских туристов, туроператоров, турагентов.
• Цели государственного регулирования: Обеспечение прав граждан на отдых, свободу передвижения, защиту их прав и законных интересов, повышение качества обслуживания, развитие туристской индустрии.

Помимо ФЗ №132, регулирование туристской деятельности осуществляется обширным комплексом нормативно-правовых актов:

• Гражданский кодекс РФ: Регламентирует общие положения о договорах, возмещении вреда, предпринимательской деятельности.
• Закон РФ «О защите прав потребителей»: Устанавливает права потребителей туристских услуг и механизмы их защиты.
• Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»: Определяет требования к безопасности и санитарным нормам в местах размещения и питания туристов.
• Постановления Правительства РФ и указы Президента РФ: Детализируют отдельные аспекты регулирования, например, правила оказания услуг, лицензирование, государственные программы развития.
• ГОСТы (Государственные стандарты): В сфере туризма действует множество ГОСТов, устанавливающих требования к туристским услугам, средствам размещения, экскурсионным услугам, безопасности активных видов туризма, экологическому туризму и другим аспектам. Особое значение имеет ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг», который устанавливает порядок и правила проектирования туристских услуг, в том числе входящих в туристский продукт. Соблюдение ГОСТов обеспечивает стандартизацию качества и безопасности, что является критически важным для формирования доверия к российскому турпродукту.

Этот многоуровневый каркас законодательства обеспечивает правовую основу для деятельности всех участников туристического рынка, защищая интересы как потребителей, так и поставщиков услуг.

Приоритетные направления и механизмы государственной поддержки

Государство не только регулирует, но и активно поддерживает развитие туризма, что особенно актуально в контексте растущего внутреннего турпотока. Приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального, сельского, детского и самодеятельного туризма.

Ключевые механизмы государственной поддержки:

1. Программы субсидирования:
   • Субсидирование туристических компаний на открытие новых маршрутов и развитие инфраструктуры: Это позволяет туроператорам инвестировать в создание новых, часто уникальных, программ, которые без господдержки были бы нерентабельны на начальном этапе.
   • Единая субсидия регионам: На 2025–2027 годы регионам будет выделено 27 млрд рублей (по 9 млрд рублей ежегодно), что на 50% больше, чем в 2024 году, на создание туристической инфраструктуры. Это позволяет регионам развивать глэмпинги, модульные средства размещения, кемпинги, обустраивать туристические маршруты.
2. Льготное кредитование:
   • Правительство дополнительно выделило 4,5 млрд рублей из резервного фонда на программу льготного кредитования инвесторов, реализующих проекты по развитию внутреннего и въездного туризма. На 2025 год на эти цели предусмотрено порядка 25 млрд рублей. Это касается строительства/реконструкции гостиниц, создания горнолыжных курортов, аквапарков и парков развлечений.
   • Льготные кредиты предоставляются под низкий процент, что дела��т инвестиции в туристическую инфраструктуру более привлекательными.
3. Грантовая поддержка МСП:
   • Предприниматели в сфере сельского и этнографического туризма могут получить гранты до 3,5 млн рублей на создание и модернизацию инфраструктуры (при софинансировании не менее 30%). Это стимулирует развитие уникальных видов туризма, которые часто базируются на местных ресурсах.
   • Гранты по программе «Агротуризм» от 3 до 10 млн рублей также направлены на поддержку малого бизнеса, занимающегося развитием туризма на сельских территориях.
4. Инвестиции в продвижение: Увеличение инвестиций в продвижение туристического продукта на внутреннем и внешнем рынках через государственные программы и медиакампании.
5. Обучение и сертификация персонала: Введены обязательные программы обучения и сертификации персонала для повышения качества услуг и безопасности, что способствует профессионализации отрасли.

Эти меры не только стимулируют рост количества и качества туристских программ, но и способствуют диверсификации предложений, делая Россию привлекательной для различных категорий туристов. Государственная поддержка является мощным катализатором для преодоления вызовов и реализации огромного потенциала российской туристической индустрии. Подробнее о национальных проектах и федеральных программах можно узнать в следующем разделе Национальные проекты и федеральные программы развития туризма.

Национальные проекты и федеральные программы развития туризма

Федеральное правительство России активно интегрирует развитие туризма в стратегические приоритеты страны через масштабные национальные проекты и целевые программы. Это обеспечивает системный подход к финансированию и развитию отрасли.

Одним из ключевых инструментов является национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», запущенный для достижения амбициозных целей по увеличению туристического потока и повышению качества услуг. В рамках этого нацпроекта реализуется несколько федеральных проектов, в том числе:

1. Федеральный проект «Развитие туристической инфраструктуры»:
   • Цель: Создание современной, доступной и конкурентоспособной туристической инфраструктуры по всей стране.
   • Финансирование: В 2025 году на эти цели в федеральном бюджете заложено порядка 25 млрд рублей.
   • Направления: Строительство и реконструкция отелей, создание глэмпингов и модульных средств размещения, обустройство пляжей, туристических маршрутов, развитие сопутствующей инфраструктуры (транспорт, общепит).
   • Поддержка глэмпингов и модульных средств размещения: На программу развития глэмпингов и модульных средств размещения в 2025–2027 годах из бюджета будет выделено 15 млрд рублей. Это отвечает мировому тренду на индивидуализированный и экологичный отдых, а также позволяет быстро наращивать номерной фонд в регионах с уникальным природным потенциалом.
2. Общее финансирование и распределение средств:
   • В 2025 году на развитие туризма в целом в федеральном бюджете заложено 200 млрд рублей.
   • Из них 43,9 млрд рублей направлены непосредственно на реализацию нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства», что подчеркивает его стратегическое значение.
   • Поддержка малого и среднего предпринимательства (МСП): Значительная часть средств направлена на поддержку малого бизнеса. Например, 9 млрд рублей распределяются между регионами для реализации туристических проектов в рамках единой субсидии Минэкономразвития. Это позволяет местным предпринимателям получать финансовую помощь на развитие своих инициатив, создавать новые рабочие места и диверсифицировать местные экономики.

Влияние на разработку туристских программ:

• Новые возможности для дестинаций: Благодаря инвестициям в инфраструктуру, регионы, ранее недоступные или малопривлекательные, получают возможность развивать новые виды туризма и создавать уникальные программы.
• Стимулирование инноваций: Гранты и субсидии поощряют создание инновационных турпродуктов, ориентированных на специфические ниши (сельский, этнографический туризм).
• Повышение качества и безопасности: Инвестиции в инфраструктуру и обучение персонала ведут к общему повышению стандартов в отрасли, что делает российские турпродукты более конкурентоспособными.
• Привлечение частных инвестиций: Государственные программы и льготное кредитование создают благоприятные условия для привлечения частного капитала в туристическую индустрию.

Таким образом, национальные проекты и федеральные программы служат мощным двигателем развития туристской отрасли, обеспечивая не только финансовую поддержку, но и формируя стратегическую основу для создания разнообразных, качественных и устойчивых туристских программ по всей России.

Заключение

Разработка туристской программы в XXI веке — это сложный, многогранный процесс, выходящий далеко за рамки простого построения маршрута. Это стратегическое проектирование впечатлений, глубоко интегрированное в динамику мирового и российского туристического рынка, пронизанное инновационными технологиями и обусловленное жесткими рамками нормативно-правового регулирования.

В ходе данного исследования были достигнуты все поставленные цели и задачи. Мы определили ключевые понятия туристской программы и турпродукта, классифицировали виды туризма и целевые аудитории, а также рассмотрели теоретические модели, такие как жизненный цикл продукта и концепция дестинации, которые служат методологической основой для проектирования.

Анализ современного туристического рынка показал, что глобальные тренды — персонализация, осознанный туризм, спонтанные путешествия и цифровой номадизм — кардинально меняют запросы потребителей. В России эти тенденции накладываются на беспрецедентный рост внутреннего туризма, стимулируемый как пандемией, так и активной государственной поддержкой. Потребитель стремится к уникальным впечатлениям, готов комбинировать бюджетное проживание с «роскошными» услугами и проявляет повышенный интерес к местной культуре и гастрономии.

Методология разработки туристской программы, рассмотренная от маркетинговых исследований до коммерциализации, подчеркивает необходимость детального планирования и документирования каждого шага. Особое внимание уделено роли анализа туристско-ресурсного потенциала региона, который является основой для формирования уникального торгового предложения и конкурентных преимуществ.

Инновационные технологии и цифровые решения, такие как ИИ, AR/VR, большие данные, мобильные приложения и чат-боты, признаны не просто вспомогательными инструментами, а драйверами трансформации. Они не только повышают качество обслуживания и персонализируют опыт путешественника, но и являются эффективным ответом на проблему кадрового дефицита в отрасли.

Наконец, было продемонстрировано, что конкурентоспособность и устойчивость турпродукта зависят от ценовой политики, качества услуг, маркетинговых стратегий и соблюдения принципов устойчивого развития. Экономическое обоснование и калькуляция стоимости являются обязательными этапами для обеспечения финансовой жизнеспособности программы. Роль государства в этом процессе неоценима: нормативно-правовая база (ФЗ №132, ГОСТ Р 50681-2010), масштабные программы субсидирования, льготного кредитования и грантовой поддержки в рамках национальных проектов (таких как «Туризм и индустрия гостеприимства») создают благоприятные условия для развития и диверсификации туристских программ.

Практические рекомендации по разработке конкурентоспособных и устойчивых туристских программ в современных условиях:

1. Глубокое исследование рынка и персонализация: Всегда начинать с детального анализа целевой аудитории и ее изменяющихся предпочтений. Разрабатывать модульные программы, позволяющие туристам максимально индивидуализировать свой опыт.
2. Интеграция инноваций: Активно внедрять цифровые решения (ИИ для рекомендаций, AR/VR для интерактивных экскурсий, чат-боты для поддержки) на всех этапах — от планирования до послепродажного обслуживания.
3. Использование уникального потенциала регионов: Тщательно анализировать природные, историко-культурные и социально-экономические ресурсы территории, выявляя «жемчужины», которые станут основой для уникального торгового предложения.
4. Принципы устойчивого развития: Включать элементы экологической, социальной и экономической устойчивости в каждую программу, продвигая осознанный туризм и поддерживая местные сообщества.
5. Экономическая обоснованность и гибкость ценообразования: Проводить тщательную калькуляцию затрат, учитывать конкурентную среду и готовность потребителя платить, предлагая гибкие ценовые решения и возможности для «бюджетной роскоши».
6. Сотрудничество с государством: Активно использовать доступные меры государственной поддержки, гранты, льготные кредиты и учитывать приоритетные направления развития туризма, определенные государством.
7. Постоянное совершенствование: Собирать обратную связь, анализировать отзывы и постоянно адаптировать программы к меняющимся условиям рынка и новым запросам потребителей.

Следуя этим принципам, разработчики туристских программ смогут создавать не просто туры, а незабываемые, ответственные и прибыльные путешествия, которые будут востребованы в динамично развивающемся мире туризма.

Список использованной литературы

1. Аксенова, А. И. История. Судьба. Музей. – Владимир : Посад, 2001. – 293 с.
2. Аксенова, А. И. Суздаль. XX век. – Владимир : Владим. гос. пед. ун-т, 2004. – 201 с.
3. Алексеев, А. А. Маркетинговые исследования рынка услуг : Учеб. пособие. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 1998. – 86 с.
4. Владимир : путеводитель по историческому центру. – Владимир : Аркаим, 2005. – 124 с.
5. Гордеев, С. П. Суздаль. – Владимир : Аркаим, 2005. – 116 с.
6. Дурович, А. П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие. – М.: Новое знание, 2002. – 347 с.
7. Ермакова, С. О. Владимир и Суздаль. – Москва : Вече, 2005. – 222 с.
8. Жукова, М. А., Чудновский, А. Д. Менеджмент туризма : учебник. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 307 с.
9. Зорин, И. В. Феномен туризма : избр. соч. – М. : Наука, 2005. – 551 с.
10. Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма: учебник. – М. : Новое знание, 2005. – 408 с.
11. Квартальнов, В. А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 315 с.
12. Кулагина, Е. В. Виды туризма : Учеб. пособие. – Омск : ОГИС, 2001. – 152 с.
13. Луконин, Ю. В. Потребности человека в сфере сервиса и туризма : учебное пособие. – Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2005. – 236 с.
14. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Д. Д. Дворниченко, А. Д. Чудновский, А. В. Кормишова [и др.]. – М. : Вестник, 1998. – 362 с.
15. Основы туристской деятельности. – М. : Сов. спорт, 2003. – 199 с.
16. Попова, Р. Ю. Государственное регулирование становления и развития туризма в России на переходном этапе / Р. Ю. Попов. – М. : Изд-во МГГУ, 1997. – 201 с.
17. Проблемы национального туризма. – Москва : Турист, 2004. – 246 с.
18. Проурзин, Л. Ю. Туризм как экономический приоритет. – М. : Новый век, 2004. – 214 с.
19. Севастьянов, Д. В. Основы страноведения и туризма : Учеб. пособие. – СПб. : С.-Петерб. гос. ун-т, 2003. – 168 с.
20. Седова, Н. А. Культурно-просветительный туризм. – Омск : ОГИС, 2002. – 87 с.
21. Суздаль : Путеводитель. – М. : Ред. альм. «Памятники Отечества», 2001. – 77 с.
22. Тимофеева, Т. П. Владимир. – Владимир : Аркаим, 2004. – 78 с.
23. Туризм как феномен культуры : Сб. тез. выступлений участников I Всерос. конф. по турист. культурологии, г. Сходня, 22 апр. 2002 г. – М. : Турист, 2003. – 102 с.
24. Туризм, гостеприимство, сервис : Слов.-справ. – М. : Аспект-пресс, 2002. – 365 с.
25. Шматько, Л. Туризм и гостиничное хозяйство. – М. : МаРТ, 2003. – 116 с.
26. 13 трендов мирового туризма в 2024 году. – URL: https://www.profi.travel/articles/58062/details (дата обращения: 19.10.2025).
27. Актуальные меры поддержки туристической отрасли на 2024 год. – URL: https://www.tourpom.ru/news/aktualnye-mery-podderzhki-turisticheskoj-otrasli-na-2024-god/ (дата обращения: 19.10.2025).
28. ГОСТы в сфере туризма. – URL: https://gores.ru/gosty-v-sfere-turizma (дата обращения: 19.10.2025).
29. Документы в сфере туризма. – URL: https://rk.gov.ru/ru/document/show/24370 (дата обращения: 19.10.2025).
30. Законы и нормативные документы, регулирующие туристическую деятельность. – URL: http://bograd.ru/2012-07-25-07-27-21/1195-zakony-i-normativnye-dokumenty-reguliruyushchie-turisticheskuyu-deyatelnost (дата обращения: 19.10.2025).
31. Инновационные тренды развития туризма и гостиничного бизнеса в условиях цифровизации. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-trendy-razvitiya-turizma-i-gostinichnogo-biznesa-v-usloviyah-tsifrovizatsii (дата обращения: 19.10.2025).
32. Инновации, которые меняют путешествия: Технологии в туризме. – URL: https://travelbiz.ru/innovacii-tehnologii-turizm/ (дата обращения: 19.10.2025).
33. Мировые тренды в туризме динамично развиваются, адаптируясь к изменяющимся условиям и предпочтениям путешественников. – URL: https://touring.ru/news/mirovye-trendy-v-turizme-dinamichno-razvivayutsya-adaptiruyas-k-izmenyayshchimsya-usloviyam-i-predpochteniyam-puteshestvennikov-3 (дата обращения: 19.10.2025).
34. Новые гранты для МСП в туризме: как государство стимулирует этнографический, сельский и событийный туризм в 2025 году. – URL: https://www.trn-news.ru/news/122047 (дата обращения: 19.10.2025).
35. Новые технологии в туризме. 28.10.2021. – URL: https://hotelier.pro/news/novye-tekhnologii-v-turizme-28-10-2021/ (дата обращения: 19.10.2025).
36. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ. – URL: https://base.garant.ru/136450/ (дата обращения: 19.10.2025).
37. О мерах поддержки в сфере туризма. – URL: https://msb.permkrai.ru/novosti-i-meropriyatiya/o-merakh-podderzhki-v-sfere-turizma-1/ (дата обращения: 19.10.2025).
38. Основные этапы создания туристского продукта. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-etapy-sozdaniya-turistskogo-produkta (дата обращения: 19.10.2025).
39. Основные тенденции развития туризма в современном мире. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-tendentsii-razvitiya-turizma-v-sovremennom-mire (дата обращения: 19.10.2025).
40. Правительство дополнительно выделило 4,5 млрд рублей на программу льготного кредитования инвестиционных проектов в сфере туризма. – URL: http://government.ru/docs/52678/ (дата обращения: 19.10.2025).
41. Разработка концепции туристического продукта на рынке событийного туризма. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-kontseptsii-turisticheskogo-produkta-na-rynke-sobytiynogo-turizma (дата обращения: 19.10.2025).
42. Разработка концепции формирования качественного (безопасного) туристского продукта с использованием системного подхода в рамках управления туризмом на муниципальном уровне. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-kontseptsii-formirovaniya-kachestvennogo-bezopasnogo-turistskogo-produkta-s-ispolzovaniem-sistemnogo-podhoda-v-ramkah (дата обращения: 19.10.2025).
43. Современные технологии и осознанный туризм: как инновации помогают заботиться о природе. – URL: https://pr-insider.com/travel/sovremennye-tekhnologii-i-osoznannyj-turizm-kak-innovatsii-pomogayut-zabotitsya-o-prirode (дата обращения: 19.10.2025).
44. Современные тренды развития туризма в 2025 году. – URL: https://mehotel.ru/sovremennye-trendy-razvitiya-turizma-v-2025-godu/ (дата обращения: 19.10.2025).
45. Статья 3. Принципы государственного регулирования туристской деятельности. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/c33f81e30925e0e1e6b829623253b9487c6b4124/ (дата обращения: 19.10.2025).
46. Статья 4. Цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/66f97ef709d7351652f4007137b711e74f17972f/ (дата обращения: 19.10.2025).
47. Тренды туризма в 2025 году: тенденции, востребованные направления, изменения в тревел-индустрии. – URL: https://b2b.ostrovok.ru/blog/travel-trends-2025/ (дата обращения: 19.10.2025).
48. Туризм и закон. – URL: https://guide.tours/turizm-i-zakon/ (дата обращения: 19.10.2025).
49. Хмель, А. С. Инструменты государственного регулирования туризма в Российской Федерации. – URL: https://вестник-науки.рф/article/339237 (дата обращения: 19.10.2025).
50. Цифровые тренды в туризме. – URL: https://rb.ru/longread/digital-trends-travel/ (дата обращения: 19.10.2025).
51. Этапы разработка туристического продукта. – URL: http://turist-biz.ru/turizm/etapy-razrabotka-turisticheskogo-produkta.html (дата обращения: 19.10.2025).
52. Этапы формирования туристского продукта. – URL: https://ozlib.com/830635/turizm/etapy_formirovaniya_turistskogo_produkta (дата обращения: 19.10.2025).