Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы исследования межличностных конфликтов во внутренней среде проекта 5
1.1. Современные представления о проектном менеджменте 5
1.2. Команда проекта : виды, жизненный цикл, методы упрваления 8
1.3. Методы управления межличностными конфликтами в проектной среде 9
Глава
2. Анализ сферы реализации проекта 12
2.1. Общая характеристика ООО «Мото-Логист» 12
2.2. Резюме проекта 14
2.3. Анализ межличностных конфликтов во внутренней среде проекта 16
Глава
3. Совершенствование управления межличностными конфликтами в процессе реализации проекта 21
3.1. Методы разрешения межличностных конфликтов 21
3.2. Методы предотвращения межличностных конфликтов 24
3.3. Экономическая и психологическая эффективность реализации предложенных мероприятий 28
Заключение 30
Список литературы 31
Приложения 35
Выдержка из текста
Введение
Сегодня для реализации успешных проектов различной направленности необходимо формирование команд или групп проектов.
Также при формировании и действии команды проекта необходимо исключить конфликты внутри групп.
За свою историю человечество накопило большой опыт, как в завязывании, так и в разрешении конфликтов различного типа. Изучение и обобщение этого привело к тому, что возникла особая отрасль знаний о конфликтах – конфликтология.
В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми, особенно в такой конфликтной сфере, как работа с должниками.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов, таких как: Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Базаров Т.Ю., Виханский О.С., Наумов А.И., Володин С.В., Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В., Донцова Е.В., Егоршин А.П., Емельянов С.М., Кашинцева Е.В., Козлов В.В., Козлова А.А., Копякова Т.И., Котелков А.Л., Глушко Е.А., Кошелев А. Н., Иванникова Н.Н., Нагаев В.М., Наумов В.И., Оболонский Ю.В., Окунев Д.В., Майкова С.Э., Олейник А.Н., Пантелеева О.И., Беляева Н.М., Поляков И.В., Калинина С.А., Зеленская Т.М., Регнет Э., Руденко Ф.Г., Селин И.В., Соколов Ю.В., Кудрявцева Д.П., Староверова К.О., Таскаев Г.С., Фоменко А.В., Хэлдман К., Чумиков А.Н., Шейнов В.П., Шильникова И.В., Юдина Т.В.
Объект исследования: Методы управления по разрешению и предупреждению межличностных конфликтов.
Предмет исследования: Межличностные конфликты.
Гипотеза исследования: можно предположить, что специально разработанная система управления межличностными конфликтами, а именно создание положение об организационной культуре предприятия, позволит улучшить социально-психологический климат в команде проекта по открытию магазина автотоваров.
Цель исследования: Выработка методов управления по разрешению и предотвращению межличностных конфликтов в проектной среде на примере реализации проекта по открытию магазина автотоваров.
Задачи: проанализировать научно-методическую литературу по сущности проектного менеджмента, команде проекта; дать характеристику межличностным конфликтам и методам их управления; обобщить информацию о базе исследования и представить её к краткой форме; дать полное описание проекта; проанализировать межличностные конфликты в процессе реализации проекта по открытию магазина автотоваров; представить систему управления межличностными конфликтами в представленной проектной среде; разработать направления работы по предотвращению межличностных конфликтов; показать эффективность реализации предложенных мероприятий. База исследования: ООО «Мото-Логист». Методологическая основа исследования: Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Базаров Т.Ю., Виханский О.С., Наумов А.И., Володин С.В.
Структура данной работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
Список использованной литературы
Список литературы
1. ISO 21500. международный стандарт управления проектами.
2. Андрейчиков А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике. Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Прикладные математика и физика" или по направлениям и специальностям в области естественных наук, техники и технологии, системного анализа и управления / А. В. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. Москва, 2012. (Изд. 3-е) .
3. Владимирова Т.А. Целеполагание и результативность в стратегическом финансовом менеджменте // Сибирская финансовая школа. 2013. № 6 (101).
С. 113-121.
4. Владыкин А.А. От стратегического планирования к интерактивному стратегическому менеджменту // Экономика и управление. 2011. № 8 (70).
С. 85-90.
5. Володин С.В. Функционально-структурные особенности стратегического управления проектами // Российское предпринимательство. – 2013. – № 4 (226).
– c. 59.
6. Егорова К.В. Особенности учета кросскультурного аспекта в инновационном стратегическом менеджменте организации // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. 2011. № 4. С. 110-118.
7. Жуков О.М. Особенности мезапроектирования как инструмента стратегического территориального менеджмента // Часопис економiчних реформ. 2014. № 2. С. 122-128.
8. Заславская О.Т. Система сбалансированных показателей в банковском стратегическом менеджменте // Экономика и предпринимательство. 2013. № 12-3. С. 467-472.
9. Иншаков О.В. Потенциал эволюционного подхода в стратегическом менеджменте мезоэкономических систем // Региональная экономика. Юг России. 2011. № 12. С. 111-126.
10. Исследование трудовых конфликтов на предприятии: структура и причины возникновения / Резник С.Д., Копякова Т.И., Черницов А.Е. // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2012. № 48. С. 23-23.
11. Кайсарова В.П. Научные подходы к стратегическому менеджменту как теоретическая основа развития управления общественными услугами в крупном городе // Экономическое возрождение России. 2012. № 2. С. 60-65.
12. Копякова Т.И. Теоретические подходы к сущности и содержанию трудового конфликта на современном предприятии // Вестник Университета (Государственный университет управления).
2012. № 19. С. 132-136.
13. Котелков А.Л., Глушко Е.А. Особенности структурного и межличностного методов в регулировании организационных конфликтов на предприятии // Социальная политика и социология. 2011. № 5. С. 248-258.
14. Кравцова А.А. Упреждающее познание с точки зрения философии и некоторые аспекты его применения в стратегическом менеджменте // Креативная экономика. 2012. № 9. С. 107-111.
15. Львов М.А., Львова О.В. Использования деловой игры в обучение стратегическому менеджменту // В сборнике: Теоретические и прикладные вопросы образования и науки сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. 2014. С. 96-98.
16. Максимов А.А., Окомина Е.А. Модель трансфертного ценообразования в стратегическом риск-менеджменте организаций // Научные труды Вольного экономического общества России. 2013. Т. 176. С. 271-277.
17. Методические указания к курсовому проектированию по стратегическому менеджменту / для студентов всех форм обучения / ПГУПС, кафедра "Менеджмент и маркетинг". Санкт-Петербург, 2011.
18. Оболонский Ю.В. Проблема управляемых конфликтов на промышленных предприятиях // Акмеология. 2011. № 3. С. 150-152.
19. Окунев Д.В., Майкова С.Э. Организационные конфликты на промышленных предприятиях // ЭКО. 2010. № 5. С. 144-150.
20. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. – М.: АПО, 1992.
21. Пантелеева О.И., Беляева Н.М. Управление конфликтами на сельскохозяйственных предприятиях // Вестник Саратовского госагроуниверситета им. Н.И. Вавилова. 2011. № 07. С. 82-85.
22. Парфенова В.Е. Структурные измерители в стратегическом менеджменте // В сборнике: Научное обеспечение развития АПК в условиях реформирования Сборник научных трудов: материалы научной конференции профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов СПбГАУ. Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Санкт-Петербургский государственный аграрный университет. 2011. С. 611-613.
23. Разин М.В. Использование инструментов маркетингового анализа в стратегическом менеджменте строительного предприятия // Научный аспект. 2013. № 1. С. 6-10.
24. Руденко Ф.Г. Исследование психологических аспектов межличностных отношений и конфликтов на предприятиях производственного комплекса // Историческая и социально-образовательная мысль. 2012. № 6. С. 191-193.
25. Селин И.В. Интересы, конфликты, профсоюзная деятельность на предприятиях // Север и рынок: формирование экономического порядка. 2010. Т. 1. № 25. С. 88a-92.
26. Солдатова Р.Н. Пределы эмпирических исследований в стратегическом менеджменте // Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. 2012. № 1 (18).
С. 229-234.
27. Солдатова Р.Н. Пределы эмпирических исследований в стратегическом менеджменте // Многоуровневое общественное воспроизводство: вопросы теории и практики. 2013. № 1. С. 312-317.
28. Управление инновационными проектами: психологические аспекты / Доманов А.В., Жуков А.В., Маслов В.Н., Фомин А.Н., Щепочкин В.А. // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 6. С. 454-454.
29. Фомченкова Л.В. Экономический анализ в стратегическом менеджменте (процессный подход) // Управленческий учет. 2012. № 5. С. 34-39.
30. Хэлдман К. Профессиональное управление проектом. Издательство: БИНОМ. Лаборатория знаний: 2012.
31. Шевченко Е.А. Инструментарий оценки ценности комплексного кастомизированного предложения в стратегическом менеджменте организации / диссертация … кандидата экономических наук : 08.00.05 / Сибирская академия финансов и банковского дела. Новосибирск, 2014.
32. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 912 с.
33. Шильникова И.В. О роли управляющих в трудовых конфликтах на промышленных предприятиях дореволюционной России: опыт микроанализа // Уральский исторический вестник. 2010. № 4. С. 70-79.
