Развитие гостиничного бизнеса в России и Калининградской области: современные тенденции, маркетинговые стратегии и организационно-экономические перспективы (по состоянию на 2025 год)

В первом квартале 2025 года число бронирований в российских объектах размещения значительно увеличилось по сравнению с тем же периодом 2024 года, демонстрируя рост на 10% год к году. Эта цифра не просто сухая статистика, но и надёжный индикатор стремительного возрождения и трансформации гостиничного бизнеса в России, особенно после череды глобальных вызовов. Отрасль, некогда пережившая штормы пандемии и геополитической нестабильности, сегодня находится на пороге новой эры, где цифровые инновации, внутренний туризм и персонализированный подход становятся ключевыми драйверами роста. Ведь именно эти факторы определяют не только текущий успех, но и долгосрочную устойчивость рынка.

Введение

Гостиничный бизнес в XXI веке – это не просто предоставление временного жилья; это сложная, многогранная экосистема, постоянно адаптирующаяся к меняющимся запросам потребителей, технологическим прорывам и глобальным экономическим трендам. В условиях активного развития внутреннего туризма и ускоряющейся цифровизации, исследование этой отрасли приобретает особую актуальность. Россия, обладая огромным географическим и культурным разнообразием, демонстрирует уникальные паттерны развития, особенно ярко проявляющиеся в таких регионах, как Калининградская область – эксклав с богатой историей и высоким туристическим потенциалом.

Целью данной курсовой работы является всесторонний анализ текущего состояния, ключевых тенденций и факторов, влияющих на развитие гостиничного бизнеса в Российской Федерации в целом и в Калининградской области в частности, по состоянию на 2025 год. Мы рассмотрим, как глобальные тренды и локальные особенности формируют ландшафт гостеприимства, какие маркетинговые стратегии оказываются наиболее эффективными, и с какими организационно-экономическими вызовами сталкиваются отельеры.

Для достижения поставленной цели перед нами стоят следующие задачи:

• Определить теоретические основы гостиничного бизнеса и услуг гостеприимства, включая их классификации и основные концепции развития.
• Проанализировать современные тенденции и факторы, формирующие российский гостиничный рынок, с акцентом на данные до 2025 года.
• Исследовать маркетинговые стратегии и инструменты, применяемые в гостиничном бизнесе РФ, и оценить их адаптацию к новому потребительскому поведению.
• Детально изучить особенности, динамику и потенциал развития туризма и гостеприимства в Калининградской области, выделив ее специфику.
• Выявить и систематизировать основные организационно-экономические проблемы, препятствующие развитию отрасли, и обозначить перспективы ее совершенствования.

Структура работы последовательно раскрывает обозначенные задачи, переходя от общих теоретических положений к конкретному анализу российского и регионального рынков, завершаясь выводами и практическими рекомендациями. Такой подход позволит получить комплексное и актуальное представление о состоянии гостиничного бизнеса и его перспективах.

Теоретические основы и методологические подходы к исследованию гостиничного бизнеса

Прежде чем углубляться в анализ текущих тенденций и вызовов, важно заложить прочный фундамент, определив основные понятия и теоретические рамки, в которых будет проводиться исследование. Гостиничный бизнес – это не обособленная единица, а часть обширной индустрии гостеприимства, тесно связанной с туризмом и экономикой в целом.

Сущность и классификация гостиничного бизнеса и услуг гостеприимства

Индустрия гостеприимства, по своей сути, представляет собой сложный комплекс отраслей, главной задачей которых является удовлетворение потребностей туристов и путешественников во время их пребывания вне дома. В этом широком контексте гостиничный бизнес выступает как фундаментальный элемент, предоставляющий ключевую услугу – размещение. Однако его функции этим не ограничиваются.

Гостиничный бизнес — это не просто предоставление «кровати на ночь», это создание целого спектра впечатлений, начиная от комфорта и безопасности, заканчивая развлечениями и дополнительными сервисами. Его можно определить как предпринимательскую деятельность по предоставлению комплекса услуг, связанных с временным проживанием, питанием, досугом и сопутствующим обслуживанием, направленную на удовлетворение потребностей клиентов и получение прибыли.

Классификация гостиничных предприятий разнообразна и зависит от множества критериев, что позволяет сегментировать рынок и лучше понимать его структуру:

• По категориям (звездности): От эконом-класса (1–2 звезды, хостелы) до роскошных отелей (5 звезд и выше). Классификация отражает уровень комфорта, спектр услуг и стандарты обслуживания. Например, к началу 2025 года в России большинство качественного номерного фонда приходится на гостиницы категории 4* (52%), за ними следуют 3* (25%) и 5* (23%). Хостелы в городах-миллионниках также демонстрируют рост, увеличившись на 2,7% до 1800 объектов.
• По типу управления: Независимые отели, сетевые отели (под управлением международных или национальных брендов), консорциумы (объединения независимых отелей для совместного продвижения).
• По функциональному назначению:
  • Бизнес-отели: Ориентированы на корпоративных клиентов, предлагают конференц-залы, бизнес-центры, высокоскоростной интернет.
  • Курортные отели: Расположены в рекреационных зонах, фокусируются на отдыхе, развлечениях, оздоровительных программах.
  • Апарт-отели: Предлагают номера квартирного типа с кухней, подходят для длительного проживания (extended-stay). Объем предложения апарт-отелей достиг 18 тыс. юнитов к апрелю 2025 года, преимущественно в Санкт-Петербурге и Краснодарском крае.
  • Бутик-отели: Небольшие, уникальные отели с индивидуальным дизайном и высоким уровнем персонализированного сервиса.
  • Эко-отели, глэмпинги, кемпинги: Новые форматы, ориентированные на экологичность и отдых на природе. Спрос на аренду глэмпингов в России вырос на 104% летом 2025 года, а количество зарегистрированных кемпингов достигло 1300, увеличившись на 10,4% за год.
• По размеру: Малые (до 50 номеров), средние (50-200 номеров), крупные (более 200 номеров).

Услуги гостеприимства, в свою очередь, включают не только проживание, но и питание (рестораны, кафе при отелях), транспортное обслуживание, экскурсии, спа-процедуры, конференц-сервисы и многое другое. Важно понимать, что в современном гостиничном бизнесе акцент смещается от простой «услуги» к созданию «впечатления», что требует более глубокого понимания потребностей и ожиданий клиентов.

Теории и концепции развития туризма и гостиничного дела

Развитие гостиничного дела неразрывно связано с фундаментальными экономическими, маркетинговыми и управленческими теориями. Эти концепции служат своего рода компасом для отельеров, помогая им ориентироваться в условиях жесткой конкуренции и постоянно меняющихся рыночных реалий.

1. Концепция маркетинга услуг (расширенные модели 7P/9P): Традиционная модель маркетинга «4P» (Product, Price, Place, Promotion) оказалась недостаточной для сферы услуг, где продукт неосязаем, неотделим от производителя, изменчив и не подлежит хранению. Поэтому была разработана модель «7P», включающая дополнительные элементы:
   • People (Персонал): Сотрудники играют ключевую роль в формировании впечатления от услуги. Их профессионализм, вежливость и клиентоориентированность напрямую влияют на качество сервиса.
   • Process (Процесс): Процедуры, механизмы и потоки деятельности, с помощью которых предоставляется услуга. Эффективность регистрации, уборки номеров, обслуживания в ресторане – всё это формирует клиентский опыт.
   • Physical Evidence (Физическое окружение): Материальные атрибуты, создающие атмосферу и подтверждающие качество услуги (дизайн отеля, чистота, оформление номеров, униформа персонала).

   Некоторые исследователи расширяют эту модель до «9P», добавляя:

   • Productivity & Quality (Производительность и Качество): Соотношение эффективности использования ресурсов и уровня предоставляемых услуг.
   • Partnership (Партнерство): Взаимодействие с туроператорами, агрегаторами, поставщиками услуг для расширения предложения и привлечения клиентов.

   Применение этих концепций позволяет гостиничным предприятиям не только привлекать, но и удерживать клиентов, создавая уникальное ценностное предложение.

2. Теории конкурентных преимуществ М. Портера: В контексте гостиничного бизнеса эти теории помогают отелям выстраивать долгосрочную стратегию:
   • Лидерство по издержкам: Предложение аналогичных услуг по более низкой цене (актуально для эконом-сегмента, хостелов).
   • Дифференциация: Создание уникального продукта или сервиса, который воспринимается клиентами как превосходящий предложения конкурентов (например, бутик-отели, тематические отели, персонализированные услуги).
   • Фокусирование: Концентрация на узком сегменте рынка (например, отели для цифровых кочевников, глэмпинги для любителей экотуризма).
3. Концепции устойчивого развития и ESG: В свете глобальных изменений и растущего внимания к экологии, эти концепции становятся все более значимыми. Они предполагают, что отели должны не только стремиться к прибыли, но и учитывать социальные и экологические аспекты своей деятельности. Переход к нулевому углеродному следу, использование возобновляемых источников энергии, поддержка местных сообществ – всё это формирует положительный имидж и привлекает новую аудиторию. Фактор экологичности, например, влияет на выбор 76% современных путешественников.
4. Теории управления качеством (TQM): Постоянное улучшение всех аспектов деятельности отеля, от стандартов обслуживания до процессов управления, для достижения максимального удовлетворения потребностей клиента. В условиях растущей конкуренции и высоких ожиданий потребителей, качество становится ключевым фактором успеха.
5. Концепция жизненного цикла туристской дестинации (Butler Model): Эта модель описывает развитие туристического направления от стадии исследования до стагнации или возрождения. Понимание этой концепции позволяет региональным властям и отельерам Калининградской области, например, прогнозировать изменения турпотока и своевременно адаптировать стратегии развития, чтобы избежать перенасыщения или упадка.

Применение этих теоретических подходов позволяет не только анализировать текущее состояние гостиничного бизнеса, но и прогнозировать его развитие, разрабатывать эффективные стратегии и принимать обоснованные управленческие решения.

Современные тенденции и факторы развития гостиничного бизнеса в России (до 2025 года)

Российский гостиничный бизнес к 2025 году представляет собой динамично развивающуюся отрасль, которая, несмотря на ряд вызовов, демонстрирует уверенный рост. Основными катализаторами этого роста стали активное развитие внутреннего туризма, существенная государственная поддержка и необратимое влияние цифровизации, трансформирующей как операционные процессы, так и ожидания потребителей. Что же это означает для инвесторов и управляющих, и какие возможности открывает текущая динамика?

Динамика и структура российского гостиничного рынка

К началу 2025 года российский гостиничный сектор переживает настоящий ренессанс. Количество компаний и индивидуальных предпринимателей, занятых в сфере гостеприимства и санаторно-курортных услуг, достигло 39,5 тыс. объектов, что на 5,02% больше, чем годом ранее. За первый квартал 2025 года было зарегистрировано 1,5 тыс. новых предприятий, опережая аналогичный период 2024 года на 18,7%. Эти цифры красноречиво говорят о растущем инвестиционном интересе и привлекательности отрасли.

Общий номерной фонд гостиниц по всей стране также увеличился на 6,4%, достигнув отметки в 150 тыс. номеров к началу 2025 года, при этом общее количество гостиниц составляет 40,3 тыс. объектов (рост на 5,2%). Особо активное развитие наблюдается в регионах с высоким туристическим потенциалом. Лидерами по привлечению туристов стали Москва (20% от всего турпотока по России в первом полугодии 2025 года), Московская область (18%) и Санкт-Петербург (7%, разделив третье место с Краснодарским краем).

Таблица 1: Динамика ключевых показателей российского гостиничного рынка (2024-2025 гг.)

Показатель	Начало 2024 года	Начало 2025 года	Изменение (%)
Количество компаний и ИП	~37,6 тыс.	39,5 тыс.	+5,02%
Новых предприятий (I кв.)	~1,26 тыс.	1,5 тыс.	+18,7%
Общий номерной фонд	~141 тыс.	150 тыс.	+6,4%
Общее количество гостиниц	~38,3 тыс.	40,3 тыс.	+5,2%
Внутренний туризм (млн поездок)	~119 млн (2024)	123 млн (I–VIII 2025)	+3% (за 8 мес.)
Объем внутреннего туризма (трлн руб.)	—	1,4 трлн (I–VIII 2025)	—

Примечание: Данные на основе фактов, предоставленных для анализа.

Ключевым драйвером роста стал внутренний туризм, который в 2025 году вырос на 22%. За первые восемь месяцев 2025 года россияне совершили 123 миллиона поездок по стране, что на 3% больше, чем за аналогичный период прошлого года, принеся экономике 1,4 трлн рублей. Этот устойчивый спрос, в сочетании с улучшением туристической инфраструктуры и государственной поддержкой, позволил рынку полностью восстановиться после пандемии, а на крупнейших рынках (Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край) зафиксированы исторически высокие показатели ADR (средний дневной тариф) и OCC (загрузка номеров). Например, в Московском регионе в первом полугодии 2025 года загрузка составляла около 70–74%, а ADR — 10 300–11 500 ₽. Цены на гостиницы в России с января по август 2025 года выросли в среднем на 24%, медианная стоимость ночи достигла 7856 рублей.

Влияние цифровизации и инновационных технологий на гостиничный бизнес

Цифровая трансформация – это уже не просто тренд, а неотъемлемая часть эволюции гостиничной индустрии. В 2025 году оборот рынка технологических решений для отелей (HotelTech) в России может составить 9,9 млрд рублей, что на 22% больше, чем в предыдущем году. Это свидетельствует о глубоком проникновении инноваций во все аспекты деятельности отелей.

Отели активно внедряют:

• Онлайн-бронирование: 63% российских внутренних туристов самостоятельно организуют свой отдых через онлайн-платформы. Доля бронирований отелей через онлайн-агрегаторы достигла 39% в первом полугодии 2025 года, увеличившись на 10% по сравнению с 2024 годом. Это подчеркивает критическую важность наличия эффективного собственного веб-сайта с модулем прямого бронирования и активного присутствия на агрегаторах (Яндекс.Путешествия, Ostrovok, МТС Travel).
• Чат-боты и ИИ: Искусственный интеллект активно внедряется для улучшения обслуживания клиентов, оптимизации ценообразования и выполнения рутинных задач, освобождая персонал для более сложных функций. Чат-боты обеспечивают круглосуточную поддержку, отвечая на типовые вопросы и помогая с бронированием.
• Биометрические системы: С марта 2024 года в России официально разрешено заселяться в отели по биометрическим данным через Единую биометрическую систему (ЕБС). Это значительно ускоряет процесс регистрации и повышает комфорт гостей.
• Управление тарифами (Channel Manager): Системы управления каналами продаж позволяют отельерам централизованно управлять тарифами и наличием номеров на всех платформах, оптимизируя доходность.

Современные потребители ожидают высокотехнологичного подхода. 57% туристов запрашивают поддержку при технических сбоях или отмене, 49% — достоверную информацию, 47% — удобный поиск и бронирование. Это формирует запрос на бесшовный, интуитивно понятный цифровой опыт на всех этапах взаимодействия с отелем.

Развитие новых форматов размещения и их роль на рынке

Наряду с традиционными гостиницами, на российском рынке активно развиваются новые, более гибкие и нишевые форматы размещения, отвечающие меняющимся запросам путешественников и трендам, таким как экологичность и удаленная работа.

• Сервисные апартаменты (extended-stay): Спрос на длительное проживание продолжает расти, привлекая инвесторов, заинтересованных в редевелопменте офисной недвижимости под апарт-форматы. К апрелю 2025 года объем предложения апарт-отелей достиг 18 тыс. юнитов, сосредоточенных преимущественно в Санкт-Петербурге и Краснодарском крае. Этот формат привлекателен для деловых путешественников, цифровых кочевников и семей, ищущих комфорт домашнего уюта с гостиничным сервисом.
• Глэмпинги и кемпинги: Эти объекты, сочетающие комфорт отеля с близостью к природе, демонстрируют взрывной рост популярности. Летом 2025 года спрос на аренду глэмпингов в России вырос на 104% по сравнению с аналогичным сезоном прошлого года. Количество зарегистрированных кемпингов достигло 1300, увеличившись на 10,4% за год. На платформе «Островок» число предложений кемпингов и глэмпингов выросло на 65%. Эти форматы особенно популярны среди миллениалов, поколения Z и удаленных сотрудников, которые ценят быстрый Wi-Fi и возможность совмещать работу с отдыхом на природе.
• Хостелы и отели 3-4 звезды: Эконом-сегмент остается основой восстановления и развития рынка. Число хостелов в городах-миллионниках увеличилось на 2,7%, достигнув 1800 объектов. Этот сегмент обеспечивает доступность путешествий для широкой аудитории и является важным элементом общей структуры гостиничного фонда.

Эти новые форматы не просто дополняют традиционные отели, но и формируют новые сегменты рынка, отвечающие запросам на персонализацию, экологичность и гибкость.

Государственная поддержка и инвестиции в российский гостиничный сектор

Значительную роль в развитии российского гостиничного бизнеса играет государственная поддержка, направленная на стимулирование инвестиций и создание современной инфраструктуры. Правительство РФ активно внедряет меры по поддержке отрасли, признавая ее стратегическое значение для экономики и развития внутреннего туризма.

• Субсидии на модульные гостиницы: В 2025–2027 годах правительство утвердило правила предоставления субсидий на создание модульных гостиниц, выделив на эти цели 15 млрд рублей из федерального бюджета. Модульные гостиницы – это быстровозводимые и относительно недорогие объекты, которые позволяют оперативно наращивать номерной фонд в регионах с растущим турпотоком, особенно в труднодоступных или природоохранных зонах.
• Льготное кредитование: Дополнительно 4,5 млрд рублей будет выделено на субсидирование кредитов для создания туристической инфраструктуры. Общая стоимость 412 проектов по льготному кредитованию составляет 1,9 трлн рублей. Эта мера позволяет снизить финансовую нагрузку на инвесторов и стимулировать строительство новых объектов. Отмечается, что до 15% новых гостиниц в России строятся с использованием кредитов с госгарантиями.
• Развитие внутреннего туризма: Акции с кешбэком, хотя и не прямо инвестиционные, значительно перенаправили средства на внутренний туризм, стимулируя спрос и увеличивая доходы отелей. В 2025 году внутренний туризм принес экономике России 1,4 трлн рублей за восемь месяцев, что подтверждает эффективность таких программ.
• Цифровая экосистема туризма: Президент РФ Владимир Путин в мае 2024 года дал поручения по цифровизации туризма, включающие создание единой цифровой платформы для туристической отрасли, развитие онлайн-сервисов для туристов и внедрение цифровых технологий в управление туристическими объектами. Создание этой экосистемы планируется к 2027 году, что значительно упростит взаимодействие туристов с индустрией и повысит ее прозрачность.

Эти меры государственной поддержки создают благоприятные условия для инвестиций в гостиничный сектор, способствуя как количественному росту номерного фонда (ожидается ввод 11 тыс. новых номеров в 2025 году, что обновит исторический максимум), так и качественному улучшению предоставляемых услуг. Ежегодный рост предложения прогнозируется на уровне около 7% в ближайшие годы.

Маркетинговые стратегии и инструменты в гостиничном бизнесе Российской Федерации

В условиях динамично меняющегося рынка, высокой конкуренции и трансформации потребительского поведения, маркетинговые стратегии и инструменты в гостиничном бизнесе Российской Федерации приобретают решающее значение. Цель всех промо-активностей – не просто привлечь гостя, а обеспечить прямые бронирования и сформировать долгосрочную лояльность.

Каналы продвижения и привлечения клиентов

В современном гостиничном маркетинге существует множество каналов для привлечения клиентов, каждый из которых имеет свои преимущества и эффективность. Главная задача – грамотно комбинировать их, чтобы максимизировать прямые продажи и оптимизировать затраты.

1. Прямые бронирования против ОТА и туроператоров:
   • Прямые бронирования: Являются приоритетом для отельеров, поскольку обеспечивают наибольшую доходность. Стоимость продажи через собственный канал (например, сайт отеля) составляет около 4,5%, в то время как комиссии онлайн-тревел-агентствам (ОТА) могут достигать 18-25%. В городских объектах Московского региона 52,5% бронирований приходится на прямые продажи. Для их стимулирования отели активно внедряют модули прямого онлайн-бронирования на свои сайты и в социальные сети.
   • Онлайн-тревел-агентства (ОТА): Несмотря на комиссии, агрегаторы (такие как Ostrovok, OneTwoTrip, Яндекс.Путешествия, МТС Travel) остаются мощным инструментом для расширения охвата аудитории. Они приносят значительное количество бронирований, особенно для новых отелей или тех, кто стремится к максимальной загрузке. В первом полугодии 2025 года доля бронирований отелей через онлайн-агрегаторы достигла 39%.
   • Туроператоры: Исторически важный канал, особенно для курортных отелей и пакетных туров. Они обеспечивают стабильный поток клиентов, но также требуют выплаты комиссий.
2. Собственный веб-сайт и поисковая оптимизация (SEO): Профессионально разработанный, удобный и информативный веб-сайт является визитной карточкой отеля и ключевым инструментом для прямых бронирований. Эффективная поисковая оптимизация (SEO) позволяет повысить видимость сайта в поисковых системах (Яндекс, Google), привлекая органический трафик.
3. Социальные сети и контент-маркетинг: Активное присутствие в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники и др.) – это не просто канал рекламы, но и платформа для построения сообщества, взаимодействия с аудиторией и формирования имиджа. Контент-маркетинг (публикации в соцсетях, видео, статьи, фотоотзывы) должен показывать не только услуги отеля, но и образ жизни, впечатления, которые ждут гостей. Это помогает создать эмоциональную связь с потенциальными клиентами.
4. Контекстная реклама: Целевая реклама в поисковых системах и на партнерских сайтах позволяет быстро привлечь аудиторию, активно ищущую размещение. Это эффективный инструмент для краткосрочного увеличения загрузки и продвижения специальных акций.
5. Email-маркетинг: Сбор базы данных электронных адресов и регулярные рассылки с персонализированными предложениями, новостями и акциями являются мощным инструментом для удержания и привлечения гостей, а также повышения их лояльности.

Инструменты повышения лояльности и персонализации

В условиях высокой конкуренции недостаточно просто привлечь клиента; гораздо важнее его удержать и превратить в постоянного гостя. Здесь на первый план выходят программы лояльности и инструменты персонализации.

1. Программы лояльности: Это проверенный метод стимулирования повторных визитов. Они могут включать в себя скидки на последующие проживания, апгрейд номеров, дополнительные бонусы (бесплатный завтрак, спа-процедуры) или эксклюзивный доступ к специальным предложениям. Программы лояльности играют ключевую роль в удержании гостей: 35% российских внутренних туристов пользовались онлайн-платформами пять и более раз, а 49% — от двух до четырех раз, что указывает на готовность к повторному выбору проверенных сервисов.
2. Персонализация предложений: Современные технологии (CRM-системы, анализ больших данных) позволяют отелям собирать и анализировать информацию о предпочтениях гостей. Это дает возможность предлагать индивидуализированные услуги и акции, которые максимально соответствуют их интересам. Например, гостю, часто заказывающему спа-процедуры, можно отправить специальное предложение на посещение спа-центра.
3. Работа с отзывами и репутацией: В эпоху цифровых коммуникаций онлайн-отзывы играют огромную роль в принятии решения о бронировании. Активное управление репутацией (ORM – Online Reputation Management) включает в себя мониторинг отзывов на всех платформах, оперативное реагирование на них (как на положительные, так и на отрицательные) и демонстрацию готовности к улучшению сервиса. Положительные отзывы создают социальное доказательство качества и привлекают новых клиентов.

Адаптация маркетинговых стратегий к изменению поведения потребителей

Пандемия COVID-19 стала катализатором глубоких изменений в поведении потребителей, которые теперь привыкли решать большинство вопросов онлайн. Отельеры вынуждены адаптировать свои маркетинговые стратегии к этим новым реалиям.

1. Приоритет онлайн-каналов: Пандемия укрепила привычку пользователей решать все вопросы онлайн, от выбора и бронирования до оплаты и регистрации. 63% российских внутренних туристов самостоятельно организуют отдых через онлайн-платформы. Это означает, что отели должны инвестировать в удобные и функциональные онлайн-сервисы, от мобильных приложений до чат-ботов.
2. Акцент на безопасность и гибкость: В постпандемийный период вопросы безопасности (гигиена, бесконтактные сервисы) и гибкости (возможность отмены бронирования без штрафов, системы BNPL – Buy Now Pay Later) стали ключевыми факторами выбора. Маркетинговые сообщения должны это учитывать, подчеркивая заботу о здоровье гостей и удобство условий бронирования.
3. Стимулирование внутреннего туризма: Акция с кешбэком, инициированная государством, доказала свою эффективность в перенаправлении средств на внутренний туризм. Внутренний туризм принес экономике России 1,4 трлн рублей за восемь месяцев 2025 года. Отельеры должны использовать такие государственные инициативы, а также создавать собственные пакетные предложения и маршруты, ориентированные на российских туристов.
4. Фокус на впечатлениях, а не на продукте: Маркетинг услуг в гостиничной индустрии — это про отношения продавца и покупателя, про абстрактные понятия: вдохновение, впечатление, комфорт. Отельеры предлагают гостям не конкретную кровать, а уникальное впечатление от проживания, будь то уютный вечер у камина в глэмпинге или культурное погружение в историческом бутик-отеле. Контент должен отражать эту философию, демонстрируя не только удобства номера, но и эмоции, которые получает гость.

Грамотно выстроенное маркетинговое продвижение, адаптированное к актуальным трендам, помогает обеспечить максимальную загрузку и высокие показатели дохода, делая акцент на увеличении доли дохода от прямых каналов продаж, выручка от которых может составлять 25-45% от общей выручки отеля.

Развитие туризма и гостиничного бизнеса в Калининградской области: специфика и динамика

Калининградская область, уникальный российский эксклав на Балтике, представляет собой один из наиболее динамично развивающихся туристических регионов страны. Ее особенное географическое положение, богатая история и культурное наследие формируют неповторимый облик, привлекающий миллионы туристов.

Анализ туристического потока и инфраструктуры региона

Турпоток в Калининградскую область демонстрирует устойчивый рост. С начала 2024 года он превысил два миллиона человек, что на 9% больше по сравнению с 2023 годом. К концу 2024 года ожидается, что этот показатель вырастет на 8% к уровню 2023 года и достигнет 2,2 миллиона человек, а к 2025 году прогнозируется увеличение до 2,4 миллиона туристов. Эти цифры подтверждают, что регион уверенно движется к цели властей – увеличить вклад туризма в валовой региональный продукт до 5%.

Таблица 2: Динамика туристического потока в Калининградской области (2015-2025 гг.)

Год	Туристический поток (млн человек)	Прирост к предыдущему году (%)
2015	~1,0	—
2023	2,0	—
2024 (прогноз)	2,2	+8%
2025 (прогноз)	2,4	+9%

Примечание: Расчеты сделаны на основе предоставленных данных о росте турпотока в два раза с 2015 по 2023 год и прогнозах на 2024-2025 гг.

Основная часть гостей прибывает из крупных российских мегаполисов: Москвы (29% в 2021 году), Санкт-Петербурга (17%) и Московской области (11%). Значительная доля (15%) приходится на внутренний региональный туризм. В 2021 году 98% всех гостей составляли граждане РФ. Иностранные туристы (около 12 тыс. человек в 2021 году) преимущественно приезжали из Республики Беларусь (22%), Германии (10%) и Литвы (9%).

Инфраструктура региона также развивается. В 2021 году в Калининградской области действовал 291 коллективный объект размещения, из которых более 90% (268 единиц) работали круглогодично. Большая часть классифицированных объектов (64%) имели категорию «3 звезды». Суммарный номерной фонд региона составляет 6,6 тыс. номеров (15,9 тыс. мест), из которых 10% относятся к высшей категории. На 1000 жителей приходится 10,4 номера, что превосходит показатели многих крупных российских городов (например, в Санкт-Петербурге — 7,2, в Москве — 6,8).

Основная часть номерного фонда сосредоточена в Калининграде (38%), а также в курортных городах Светлогорске (18%) и Зеленоградске (12%). Средняя загрузка отелей составляет около 70%, а в пиковые месяцы достигает 90-97%. В 2023 году Калининградская область стала лидером в России по загрузке гостиниц с показателем 73%. Однако, несмотря на рост спроса (31% на бронирование отелей в 2023 году), наблюдается дефицит мест размещения, особенно в среднем ценовом сегменте.

Средняя стоимость бронирования в Калининградской области в 2022 году выросла на 20% в первом квартале, достигнув 4,2 тыс. рублей, но затем стабилизировалась, и к концу года средняя цена за номер снизилась до 3,8 тыс. рублей. В летний сезон отели иногда поднимали цены до 40–50 тысяч рублей в курортных городах, что может отпугивать часть туристов.

Влияние географического положения и культурно-исторического потенциала

Уникальное географическое положение Калининградской области – эксклав, окруженный европейскими странами и Балтийским морем – определяет ее особый туристско-рекреационный потенциал. Мягкий климат, живописные природные ландшафты (Куршская коса, Балтийское побережье), а также богатое историческое и культурное наследие (немецкая архитектура, старинные замки, музеи) создают неповторимую привлекательность региона.

Ключевые факторы привлекательности:

• Природные особенности: Балтийское море, песчаные пляжи (Пионерское – одно из самых востребованных мест для купального сезона), уникальные экосистемы Куршской косы. Пляжный туризм остается одним из основных видов туризма в долгосрочной перспективе, несмотря на сезонность.
• Историческое и культурное наследие: Собор на острове Канта, Музей Мирового океана, многочисленные форты, музеи «Дом китобоя» и «Альтес хаус» – все это привлекает любителей культурно-познавательного туризма. Своеобразная архитектура и исторический контекст придают региону особый шарм, который выделяет его среди других российских направлений.
• Потенциал круглогодичного туризма: Хотя Калининград воспринимается в основном как направление для летнего отдыха (доля летнего туризма составляла около 60% от общего турпотока в 2023 году), регион обладает значительным потенциалом для развития осенне-зимнего и весеннего туризма. Этот потенциал оценивается в 15-20% роста за счет развития культурно-познавательных маршрутов, событийного туризма и активного отдыха.
• Активный и экотуризм: Регион имеет большой потенциал для развития пешего, конного и велосипедного туризма. Через Калининградскую область проходят международные велосипедные маршруты Р1, EuroVelo 10, EuroVelo 13. В 2024 году было реализовано 7 проектов по развитию экотуризма и активного отдыха, включая новые велосипедные маршруты и глэмпинги.
• Событийный туризм: Ежегодно проводятся фестивали, такие как «Балтийское поле», «Фиштиваль», «Калининград Сити Джаз», исторические фестивали, которые привлекают дополнительные потоки туристов.

Изменение потребительского поведения и его влияние на региональный рынок

Как и в целом по России, в Калининградской области наблюдаются заметные изменения в потребительском поведении туристов, что оказывает непосредственное влияние на региональный рынок гостеприимства.

1. Сокращение глубины бронирования: Летом 2025 года глубина бронирования сократилась с 2-3 месяцев до 2-3 недель. Это свидетельствует о возросшей гибкости туристов и их склонности принимать решения о поездке в последний момент, часто ориентируясь на прогноз погоды. В свою очередь, отельеры вынуждены адаптироваться, предлагая более гибкие условия бронирования и оперативно реагируя на изменения спроса.
2. Рост популярности альтернативных средств размещения: Туристы стали «более кастомизированными» и все чаще выбирают не классические отели, а квартиры и гостевые дома. В 2024 году спрос на аренду квартир в Калининградской области вырос на 25% по сравнению с 2023 годом, а доля таких размещений в общем объеме достигла 35%. Этот тренд требует от региональной инфраструктуры развития не только гостиничного сектора, но и сегмента апартаментов, а также формирования прозрачных правил их аренды.
3. Снижение использования туроператоров и экскурсионных бюро: Доля самостоятельных путешественников увеличилась до 70% в 2024 году. Туристы предпочитают самостоятельно планировать маршруты, бронировать жилье и арендовать автомобили, что свидетельствует о возросшей цифровой грамотности и желании индивидуализировать свой отдых. Это, в свою очередь, означает, что гостиницам необходимо усиливать собственные маркетинговые каналы и концентрироваться на прямых продажах, чтобы не зависеть от посредников.
4. Влияние транспортной доступности и ценовой политики: Дороговизна авиабилетов в Калининградскую область летом 2025 года привела к снижению бронирований на 15-20% по сравнению с ожиданиями. Это подчеркивает чувствительность регионального туризма к ценам на транспорт. Высокие цены на размещение в пиковые сезоны также могут негативно сказаться на привлекательности региона для туристов со средним достатком.

В целом, Калининградская область, несмотря на недостижение прогнозируемого роста турпотока в январе-августе 2025 года (рост 5% вместо 15% из-за дождей и дороговизны билетов), продолжает оставаться одним из ключевых туристических направлений России. Ее уникальный потенциал и способность к адаптации к меняющимся условиям позволяют рассчитывать на дальнейшее развитие, но требуют целенаправленных усилий по решению существующих проблем.

Организационно-экономические проблемы и перспективы развития гостиничного бизнеса в России и Калининградской области

Развитие гостиничного бизнеса в России и Калининградской области, несмотря на очевидный прогресс, сопряжено с рядом организационно-экономических проблем. Их выявление и анализ критически важны для формирования эффективных стратегий совершенствования отрасли и реализации ее полного потенциала.

Кадровые проблемы и качество обслуживания

Человеческий фактор играет ведущую роль в индустрии гостеприимства. Профессионализм, клиентоориентированность и мотивация персонала напрямую влияют на качество предоставляемых услуг и, как следствие, на репутацию и доходность отеля. В России и, в частности, в Калининградской области, существуют серьезные вызовы в этой сфере:

1. Низкая стабильность команд и высокая текучесть кадров: Это одна из наиболее острых проблем. Средняя текучесть кадров в гостиничном бизнесе России составляет 30-40% в год. Каждые несколько месяцев отели вынуждены искать, нанимать и обучать новых сотрудников, что значительно увеличивает затраты. Затраты на найм и адаптацию нового сотрудника могут достигать 50% от его годовой зарплаты.
2. Дефицит квалифицированных кадров и отсутствие адекватного обучения: По оценкам экспертов, дефицит квалифицированных кадров в гостиничной отрасли России составляет около 20%. Многие сотрудники не обладают необходимыми знаниями и навыками для предоставления превосходного сервиса в условиях растущих ожиданий потребителей и динамики развития внутреннего туризма. Это приводит к тому, что количественный рост гостиничного бизнеса не всегда сопровождается одновременным повышением качества обслуживания. По результатам опросов 2024 года, 35% туристов отмечают несоответствие качества услуг их ожиданиям, особенно в региональных отелях.
3. Негативное влияние на качество сервиса: Минимальная конкуренция (что наблюдалось ранее в некоторых сегментах) в сочетании с кадровыми проблемами может привести к снижению качества сервиса, жалобам на грязные номера и негативное отношение персонала. В 2023 году количество жалоб на качество сервиса в отелях Калининградской области увеличилось на 12% по сравнению с предыдущим годом.

Эти проблемы требуют комплексного подхода, включающего развитие программ обучения, создание привлекательных условий труда и эффективных систем мотивации персонала.

Проблемы инфраструктуры и дефицит номерного фонда

Состояние гостиничного фонда и развитие инфраструктуры являются одними из основных факторов, сдерживающих развитие туристской отрасли.

1. Неудовлетворительное состояние гостиничного фонда в России: Около 40% гостиничного фонда в России требуют модернизации или реконструкции. Это означает, что значительная часть объектов не соответствует современным стандартам комфорта и безопасности, что отпугивает как российских, так и потенциальных иностранных туристов.
2. Дефицит номерного фонда в Калининградской области: Несмотря на общий рост числа коллективных средств размещения (с 221 в 2017 году до 339 в 2023 году), в Калининградской области сохраняется острый дефицит отелей, особенно для путешественников со средним достатком. Отели среднего ценового сегмента (3 звезды) составляют лишь 25% от общего номерного фонда, при этом спрос на них превышает предложение на 40%. В пиковые месяцы загрузка мест размещения доходит до 90-97%, что указывает на нехватку предложений. По оценкам экспертов, Калининградской области требуется не менее 2000 новых номеров для удовлетворения растущего спроса.
3. Недостаточное оснащение пляжей и состояние туристских мест: В Калининградской области лишь 60% пляжей соответствуют современным стандартам оснащения, а 30% культурно-исторических объектов требуют реставрации. Это снижает общую привлекательность региона и ограничивает возможности для развития качественного пляжного и культурно-познавательного туризма.
4. Высокие цены в пиковые сезоны: Дефицит мест размещения в сезон приводит к завышению цен. В летний сезон отели Калининградской области несколько раз поднимали цены до 40–50 тысяч рублей в курортных городах, что делает отдых недоступным для многих.

Логистические и транспортные барьеры

Для эксклавной Калининградской области транспортная доступность является критически важным фактором, влияющим на турпоток.

1. Дороговизна и дефицит авиабилетов: Транспортная проблема выражается в дефиците авиабилетов в пиковые сезоны (до 30%) и их высокой стоимости. Дороговизна авиабилетов летом 2025 года привела к снижению бронирований на 15-20% по сравнению с ожиданиями. Это напрямую влияет на количество туристов, особенно из отдаленных регионов России.
2. Недостаточная пропускная способность дорог: К курортным зонам области дороги часто перегружены, что создает пробки и негативно сказывается на впечатлениях туристов от поездки.
3. Изменения в пассажиропотоке: В апреле 2025 года (до начала высокого туристического сезона) пассажиропоток в аэропорту Калининграда составил 373 тыс. человек, при этом число пассажиров на международных авиалиниях выросло на 125% в сравнении с тем же периодом 2024 года. Это свидетельствует о потенциале, но также и о необходимости развития международного сообщения при сохранении фокуса на внутреннем туризме.

Перспективы развития и направления совершенствования

Несмотря на перечисленные проблемы, российский гостиничный бизнес и туризм в Калининградской области обладают значительным потенциалом для развития.

1. Инвестиционный потенциал: Наибольший инвестиционный потенциал в гостиничной недвижимости сохранят регионы с активно развивающимся внутренним туризмом: Алтай, Камчатка, Байкал, Северный Кавказ. Калининградская область также входит в число таких регионов, что подтверждается прогнозами Андрея Ермака, министра культуры и туризма области, о достижении 5,4 миллиона туристических поездок к 2030 году.
2. Законодательные инициативы: Будущие законодательные изменения, такие как предложение заменить курортный сбор на туристический налог, могут положительно повлиять на развитие туристической инфраструктуры. Предполагается, что налог станет местным, и муниципалитеты смогут самостоятельно решать, вводить его или нет, что предоставит дополнительный источник финансирования для развития туризма.
3. Стратегические цели развития туризма в РФ до 2035 года: Стратегия включает увеличение номерного фонда на 30% и повышение качества услуг до мировых стандартов. Это задает четкие ориентиры для всей отрасли.
4. Развитие новых форматов: Рост спроса на глэмпинги, кемпинги и сервисные апартаменты открывает новые ниши для инвестиций и развития. Правительство уже выделяет субсидии на создание модульных гостиниц (15 млрд рублей на 2025-2027 годы).
5. Господдержка: За 9 месяцев 2024 года в туриндустрию было инвестировано 652 млрд рублей, что на 44% больше, чем годом ранее. Это свидетельствует о серьезной государственной поддержке.

Цифровизация как фактор повышения эффективности и безопасности

Цифровизация является ключевым фактором повышения эффективности и безопасности в гостиничном бизнесе, однако и здесь есть свои вызовы.

1. Текущий уровень цифровизации: Общий уровень цифровизации отрасли уже можно оценить как высокий, но есть моменты, требующие доработки. Только 45% отелей в России используют полноценные CRM-системы, а автоматизация общения с клиентами через чат-ботов и мессенджеры внедрена лишь в 30% случаев. Это означает, что есть значительный потенциал для улучшения.
2. Внедрение единых цифровых экосистем: Поручения Президента РФ по созданию цифровой экосистемы в туротрасли к 2027 году позволят интегрировать различные сервисы, улучшить взаимодействие между участниками рынка и предоставить туристам более удобный и безопасный опыт.
3. Использование биометрических данных: Разрешение заселяться в отели по биометрии (Постановление Правительства РФ №412 от 23 марта 2024 года) значительно ускоряет процесс регистрации, повышая комфорт и безопасность.
4. Анализ больших данных: Использование анализа больших данных позволяет владельцам отелей лучше отслеживать ключевые показатели эффективности, понимать предпочтения гостей и оперативно реагировать на изменения.
5. Вызовы для отечественных провайдеров технологий: После ухода крупных иностранных игроков доля российских управляющих компаний на рынке увеличилась на 20%. Отечественные провайдеры технологий сталкиваются с вызовами при замене иностранных вендоров, включая необходимость адаптации ПО к российским стандартам, дефицит квалифицированных специалистов и высокие затраты на разработку аналогов зарубежных систем.

В целом, гостиничный бизнес России и Калининградской области находится в фазе активной трансформации. Решение организационно-экономических проблем, в сочетании с использованием инвестиционного потенциала и возможностей цифровизации, позволит отрасли достичь новых высот, предлагая качественные и конкурентоспособные услуги.

Заключение

Исследование развития гостиничного бизнеса в России и, в частности, в Калининградской области по состоянию на 2025 год выявило сложную, но крайне динамичную картину. Отрасль демонстрирует уверенный рост, обусловленный возросшим внутренним туризмом, активной государственной поддержкой и глубокой цифровой трансформацией. Мы определили теоретические основы гостиничного дела, проанализировали ключевые мировые и российские тенденции, изучили маркетинговые стратегии и выявили спектр организационно-экономических проблем, сдерживающих ее дальнейшее развитие.

Основные выводы:

1. Устойчивый рост и восстановление: Российский гостиничный рынок полностью восстановился после кризисов, демонстрируя устойчивый рост числа объектов, номерного фонда и туристических потоков. К началу 2025 года количество компаний в отрасли выросло на 5,02%, а номерной фонд – на 6,4%. Внутренний туризм стал основным драйвером, принеся экономике 1,4 трлн рублей за первые восемь месяцев 2025 года.
2. Цифровизация как императив: Внедрение онлайн-бронирования, чат-ботов, биометрических систем и ИИ является неотъемлемой частью развития. Оборот рынка HotelTech в России к 2025 году достигнет 9,9 млрд рублей. 63% российских туристов организуют отдых онлайн, что требует от отельеров постоянного совершенствования цифровых сервисов.
3. Развитие новых форматов: Наблюдается значительный рост спроса на сервисные апартаменты, глэмпинги и кемпинги, что расширяет рынок и предлагает новые возможности для инвесторов и потребителей. Спрос на глэмпинги летом 2025 года вырос на 104%.
4. Государственная поддержка: Правительственные программы, такие как субсидии на модульные гостиницы (15 млрд рублей) и льготное кредитование (1,9 трлн рублей на 412 проектов), играют ключевую роль в стимулировании инвестиций и развитии инфраструктуры.
5. Специфика Калининградской области: Регион демонстрирует рекордный турпоток (более 2 млн человек в 2024 году) и высокую загрузку отелей (73% в 2023 году). Однако его развитие сдерживается логистическими проблемами (дороговизна и дефицит авиабилетов), дефицитом отелей среднего ценового сегмента и необходимостью модернизации инфраструктуры.
6. Изменение потребительского поведения: Туристы становятся более «кастомизированными», предпочитая самостоятельную организацию отдыха, аренду квартир и сокращая глубину бронирования. Это требует от отельеров гибкости и адаптации маркетинговых стратегий.
7. Организационно-экономические проблемы: Отрасль сталкивается с высокой текучестью кадров (30-40% в год), дефицитом квалифицированного персонала (около 20%), неудовлетворительным состоянием части гостиничного фонда (40% требуют модернизации) и недостаточным уровнем цифровизации (только 45% отелей используют CRM).

Практические рекомендации:

• Для отельеров и инвесторов:
  • Инвестировать в кадры: Разрабатывать программы обучения и мотивации персонала, снижая текучесть и повышая качество обслуживания.
  • Развивать прямые каналы продаж: Улучшать собственные веб-сайты, внедрять системы онлайн-бронирования и CRM для снижения зависимости от ОТА и увеличения маржинальности.
  • Внедрять инновации: Активно использовать ИИ, чат-боты, биометрические системы для оптимизации процессов и улучшения клиентского опыта.
  • Рассматривать новые форматы: Инвестировать в развитие глэмпингов, сервисных апартаментов и модульных отелей, особенно в регионах с высоким потенциалом, таких как Калининградская область.
  • Уделять внимание ESG-принципам: Внедрять экологичные и социально ответственные практики для привлечения нового поколения туристов.
• Для региональных властей (на примере Калининградской области):
  • Стимулировать строительство отелей среднего ценового сегмента: Предоставлять льготы и субсидии для инвесторов, заинтересованных в этом востребованном сегменте.
  • Решать транспортные проблемы: Работать над снижением стоимости авиабилетов и улучшением транспортной инфраструктуры к курортным зонам.
  • Развивать круглогодичный туризм: Инвестировать в культурно-исторические маршруты, событийный туризм и экотуризм, чтобы снизить сезонную зависимость.
  • Модернизировать существующую инфраструктуру: Проводить реставрацию культурно-исторических объектов и улучшать оснащение пляжей.
  • Создать региональную цифровую экосистему: Интегрировать информацию о всех туристических объектах и услугах, упрощая планирование отдыха для туристов.

Гостиничный бизнес в России, и в частности в Калининградской области, имеет колоссальный потенциал для дальнейшего роста. Реализация этих рекомендаций, основанных на актуальных данных и глубоком анализе, позволит преодолеть существующие вызовы и обеспечить устойчивое, качественное развитие отрасли на долгосрочную перспективу, укрепляя ее позиции как одного из ключевых секторов экономики страны.

Список использованной литературы

1. Агамирова, Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе. Москва: Дашков и К, 2006. 176 с.
2. Балашов, Е. А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. 2006. 200 с.
3. Биржаков, К. М. Введение в туризм. Москва: Эксмо, 2005. 160 с.
4. Браймер, Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. Москва: Аспект Пресс, 1995. 382 с.
5. Бриггс, С. Маркетинг в туризме. 2005. 358 с.
6. Ваген, Линн Ван дер. Гостиничный бизнес. Ростов н/Д: Феникс, 2001. 416 с.
7. Ветитнев, А. М., Журавлева, Л. Б. Курортное дело. 2006. 528 с.
8. Воронкова, Л. История туризма и гостеприимства. Фаир-ПРЕСС, 2004. 304 с.
9. Голова, О. Б. Менеджмент туризма. Москва: Финансы и статистика, 2007. 224 с.
10. Гостиничный и туристский бизнес / под ред. А. М. Чудновского. Москва: Тандем, 2000.
11. Жукова, М. А. Менеджмент в туристическом бизнесе. 2006. 192 с.
12. Жуков, А. А. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма. 2006. 224 с.
13. Зайцева, Н. Менеджмент в социально-культурной сфере и в туризме. Москва: Академия, 2005. 240 с.
14. Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма. Новое знание, 2004. 408 с.
15. Отчет WTTC: Влияние туризма и путешествий на рынок труда и экономику РФ.
16. Саак, А. Э., Пшеничных, Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. Санкт-Петербург: Питер, 2007. 480 с.
17. Скамаранга, В. П. Фирменный стиль в гостеприимстве. Москва: Финансы и статистика, 2005. 192 с.
18. Скобкин, С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. Москва: Юристъ, 2001. 224 с.
19. Темный, Ю. В., Темная, А. Р. Экономика туризма. Москва: Советский спорт, 2003. 416 с.
20. Тимохина, Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов. Книгодел, 2005. 288 с.
21. Туризм и гостиничное хозяйство. Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д, 2007. 352 с.
22. Филипповский, Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства. Москва: Финансы и статистика, 2006. 176 с.
23. Чудновский, А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. 2006. 320 с.
24. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях. Москва: КНОРУС, 2007. 416 с.
25. Развитие гостиничного бизнеса в России: тенденции и перспективы 2025 года. АПБ «Основа».
26. Прогнозы гостиничного бизнеса в России на 2025–2027 годы с возможностями покупки гостиниц с торгов. Электронная торговая площадка.
27. С начала года турпоток в Калининградской области превысил два миллиона человек. Калининград.Ru. URL: https://www.newkaliningrad.ru/news/community/24647361-s-nachala-goda-turpotok-v-kaliningradskoy-oblasti-prevysil-dva-milliona-chelovek.html (дата обращения: 17.10.2025).
28. 6 проблем, которые тормозят развитие индустрии гостеприимства. E-xecutive. URL: https://www.e-xecutive.ru/management/prodazhi/1993437-6-problem-kotorye-tormozyat-razvitie-industrii-gostepriimstva (дата обращения: 17.10.2025).
29. Ключевые тенденции развития международной гостиничной индустрии в условиях глобализации. Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klyuchevye-tendentsii-razvitiya-mezhdunarodnoy-gostinichnoy-industrii-v-usloviyah-globalizatsii (дата обращения: 17.10.2025).
30. Современные проблемы развития гостиничного бизнеса в Российской Федерации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-problemy-razvitiya-gostinichnogo-biznesa-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 17.10.2025).
31. Маркетинг в гостиничном бизнесе: 15 лучших способов продвижения отеля. Pogumax. URL: https://pogumax.ru/marketing-v-gostinichnom-biznese/ (дата обращения: 17.10.2025).
32. АНАЛИЗ СТАТИСТИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ТУРИЗМА В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-statisticheskih-pokazateley-turizma-v-kaliningradskoy-oblasti (дата обращения: 17.10.2025).
33. Технологии в гостиничном бизнесе: современные тренды и перспективы. Bnovo. URL: https://www.bnovo.ru/blog/tehnologii-v-gostinichnom-biznese-sovremennye-trendy-i-perspektivy/ (дата обращения: 17.10.2025).
34. Калининград: как развивался туризм. Тинькофф Журнал. URL: https://journal.tinkoff.ru/kaliningrad-tourism/ (дата обращения: 17.10.2025).
35. Тренды в гостиничном бизнесе 2025. Libra Hospitality. URL: https://libra-hospitality.com/blog/trendy-v-gostinichnom-biznese-2025/ (дата обращения: 17.10.2025).
36. Туристический поток в Калининградскую область в I полугодии вырос на 7%. Ведомости. Северо-Запад, 2025. URL: https://www.vedomosti.ru/szfo/news/2025/07/24/1049964-turpotok-v-kaliningradskuyu-oblast-v-i-polugodii-viros-na-7 (дата обращения: 17.10.2025).
37. 10 инструментов гостиничного маркетинга. ozlocks. URL: https://ozlocks.ru/marketing-gostinicy (дата обращения: 17.10.2025).
38. Турпоток в Калининградскую область в 2024 г. может достигнуть рекордных 2,13 млн человек. Ведомости. Северо-Запад, 2024. URL: https://www.vedomosti.ru/szfo/news/2024/06/24/1046467-turpotok-v-kaliningradskuyu-oblast (дата обращения: 17.10.2025).
39. Современные тенденции развития мирового гостиничного бизнеса. ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/353406219_Sovremennye_tendencii_razvitia_mirovogo_gostinicnogo_biznesa (дата обращения: 17.10.2025).
40. Маркетинг отеля — маркетинговая стратегия в гостиничном бизнесе, тренды и приемы для продвижения отелей. Sales-Generator. URL: https://sales-generator.ru/blog/marketing-otelya/ (дата обращения: 17.10.2025).
41. В 2025 году в России ожидается ввод порядка 11 тысяч качественных гостиничных номеров. NF Group. URL: https://nfgroup.ru/research/v-2025-godu-v-rossii-ozhidaetsya-vvod-poryadka-11-tysyach-kachestvennyh-gostinichnyh-nomerov/ (дата обращения: 17.10.2025).
42. Гостиничный бизнес в Калининграде развивается: статистика. Калининградское бюро путешествий. URL: https://kaliningrad-tours.ru/gostinichnyy-biznes-v-kaliningrade-razvivaetsya-statistika/ (дата обращения: 17.10.2025).
43. Гостиничный маркетинг: особенности и инструменты. Генератор Продаж. URL: https://sales-generator.ru/blog/gostinichnyy-marketing/ (дата обращения: 17.10.2025).
44. Исследование гостиничного рынка Калининграда. АИПИМ. URL: https://aipim.ru/issledovanie-gostinichnogo-rynka-kaliningrada/ (дата обращения: 17.10.2025).
45. «На троечку»: как отельеры оценили летний сезон в Калининградской области. Новый Калининград. URL: https://www.newkaliningrad.ru/news/business/2767035-na-troechku-kak-oteliery-otsenili-letniy-sezon-v-kaliningradskoy-oblasti.html (дата обращения: 17.10.2025).
46. Маркетинг в гостиничном бизнесе — тренды и сущность маркетинговой деятельности для отеля. webster.studio. URL: https://webster.studio/blog/marketing-v-gostinichnom-biznese (дата обращения: 17.10.2025).
47. 6 инструментов гостиничного маркетинга и KPI для отеля. TravelLine. URL: https://www.travelline.ru/blog/gostinichnyy-marketing/ (дата обращения: 17.10.2025).
48. Туристический потенциал Калининградской области и возможные изменения в законодательстве. Журнал «Национальные проекты и стратегическое развитие», 2024. URL: https://xn—-dtbhcdckdnbb5b0bgjb.xn--p1ai/2024/07/18/turisticheskiy-potentsial-kaliningradskoy-oblasti-i-vozmozhnye-izmeneniya-v-zakonodatelstve/ (дата обращения: 17.10.2025).
49. Гостиничный бизнес в 2025 году: цифры, тренды и точки роста. BASINN Hotel Development. URL: https://basinn.ru/poleznoe/gostinichnyj-biznes-v-2025-godu-cifry-trendy-i-tochki-rosta (дата обращения: 17.10.2025).
50. Гостиничный рынок России и Москвы 2024-2025, инвестиции, динамика. ГИД-Консалт. URL: https://gid-consult.ru/publikatsii/gostinichnyy-rynok-rossii-i-moskvy-2024-2025/ (дата обращения: 17.10.2025).
51. Поток туристов в Калининград достиг рекорда ещё до начала сезона. Деловой Петербург, 2025. URL: https://www.dp.ru/a/2025/05/06/Potok_turistov_v_Kaliningrad (дата обращения: 17.10.2025).
52. ПРОБЛЕМЫ РОССИЙСКОГО ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ. Новосибирский государственный университет экономики и управления. URL: https://nsuem.ru/content/upload/files/nauka/sborniki/2022/sbornik_01-22-2.pdf#page=197 (дата обращения: 17.10.2025).
53. Мировая гостиничная индустрия: современные тренды. Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mirovaya-gostinichnaya-industriya-sovremennye-trendy (дата обращения: 17.10.2025).
54. Выручка гостиниц в Калининградской области выросла на 30-35% в 2024 году. Калининград.Ru, 2024. URL: https://www.kaliningrad.ru/news/economy/23473461-vyruchka-gostinits-v-kaliningradskoy-oblasti-vyrosla-na-30-35-v-2024-godu.html (дата обращения: 17.10.2025).
55. Развитие туристской индустрии Калининградской области в цифрах и ключевых показателях. SciUp. URL: https://sciup.org/140308370 (дата обращения: 17.10.2025).
56. Цифровые тренды в туризме и гостиничном бизнесе. РОСЭУ. URL: https://rosseu.ru/news/tsifrovye-trendy-v-turizme-i-gostinichnom-biznese-0 (дата обращения: 17.10.2025).
57. Гостиничный рынок Калининградской области: основные тенденции. TenChat.ru. URL: https://tenchat.ru/post/575306 (дата обращения: 17.10.2025).
58. Цифровизация в гостиничном и курортном бизнесах. TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A6%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%BC_%D0%B8_%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%BC_%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B0%D1%85 (дата обращения: 17.10.2025).
59. Основные факторы, влияющие на развитие гостиничной индустрии. АПНИ. URL: https://apni.ru/article/2765-osnovnye-faktory-vliyayushchie-na-razvitie-go (дата обращения: 17.10.2025).
60. Маркетинг. Гостиничная компания. URL: https://hotelcompany.ru/marketing/ (дата обращения: 17.10.2025).
61. Инновационные тренды развития туризма и гостиничного бизнеса в условиях цифровизации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-trendy-razvitiya-turizma-i-gostinichnogo-biznesa-v-usloviyah-tsifrovizatsii (дата обращения: 17.10.2025).