Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Содержание
Введение 4
Глава
1. Теоретические основы исследования коммуникативной компетентности сотрудников полиции 6
1.1. Понятие коммуникативной компетенции в современной научной литературе 6
1.2. Психологические особенности деятельности сотрудников полиции 14
Глава
2. Эмпирическое исследование развития коммуникативной компетентности сотрудников полиции 21
2.1. Организация исследования и анализ выборки 21
2.2. Анализ результатов изучения коммуникативной компетентности сотрудников полиции 24
2.3. Разработка и апробирование тренинговой программы по формированию коммуникативной компетентности сотрудников полиции 31
2.4. Обобщение результатов исследования 36
Заключение 45
Список литературы 47
Приложения 51
Выдержка из текста
Введение
Актуальность исследования. Чаще всего общение сотрудников полиции — это не просто дружеская беседа, а акт поведения и действия, осуществляемые для решения определенных профессиональных задач. Профессиональные особенности его определяются тем результатом, который должен быть достигнут. Однако цель не должна оправдывать средства. Использование незаконных приемов (физическая сила, грубость, силовое давление, угрозы) во многом порождается неумением выстраивать процесс общения в режиме права и законности, т.е. низким уровнем коммуникативной компетентности.
Практика показывает, что успех профессиональной деятельности сотрудников полиции обеспечивается умением принять во внимание информацию, полученную в результате общения, и использовать ее для решения стоящей задачи. Поэтому профессиональное общение предполагает владение сотрудником определенным психологическим инструментарием, обеспечивающим его успешность.
Теоретический анализ проблемы коммуникативной компетентности показывает, что существенный вклад в изучение и разработку этого круга вопросов внесли работы JI.M. Абалина, К.А. Абульхановой-Славской, Б.Г. Ананьева, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева, JI.C. Выготского, А.Н. Леонтьева, Н.Н. Обозова, А.В. Петровского, C.JI. Рубинштейна и др.
Цель исследования: изучить особенности развития коммуникативной компетентности сотрудников полиции.
Объект исследования: коммуникативная компетентность.
Предмет исследования: особенности формирования коммуникативной компетентности сотрудников полиции.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие коммуникативной компетенции в современной научной литературе
2. Изучить психологические особенности деятельности сотрудников полиции
3. Провести эмпирическое исследование коммуникативной компетентности сотрудников полиции
4. Разработать и апробировать тренинговую программу по формированию коммуникативной компетентности сотрудников полиции, преодолению трудностей в общении
Гипотеза исследования:
1) Мы предполагаем, что в составе коммуникативной компетентности сотрудников полиции присутствуют: недостаточная коммуникативная толерантность, эмоциональные барьеры в межличностном общении, неспособность находить компромисс в конфликтных ситуациях, низкая стрессоустойчивость, сниженные показатели социометрического статуса.
2) Коммуникативная компетентность сотрудников полиции может быть повышена посредством проведения коммуникативного тренинга.
Методики исследования:
1) Диагностика коммуникативной толерантности (В.В.Бойко)
2) Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении (В.В. Бойко)
3) Стили поведения в конфликтной ситуации (К.Томас)
4) Бостонский тест на стрессоустойчивость
5) Социометрия: исследование межличностных отношений в группе
Выборка исследования: сотрудники полиции в количестве 50 человек.
Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Альбуханова-Славская К.А. Личностный аспект проблемы общения // Проблема общения в психологии. — М., 1981.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., «Просвещение», 2000.
3. Андрющенко Т. Ю., Кисляков В. П. Психология профессионального общения. – Волгоград, 2000.
4. Беспалько В. П., Татур Ю. Г. Системно–методическое обеспечение учебно–воспитательного процесса подготовки специалистов. − М.: Высшая школа, 2009.
5. Бодалев А.А. Личность в общении. -М.: Изд-во: Международная педагогическая академия, 1995. — 328 с.
6. Бодалёв А.А. Психология общения. «Издательство институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК» — М.: 2006.
7. Бокарева Г. А. Совершенствование системы профессиональной подготовки специалистов. – Калининград: Изд-во Калининградского ун-та, 2005.
8. Волошин Д.В. К вопросу о профессиональной компетентности сотрудников МВД//Институт развития образовательных систем РАО. — Томск. — 2010.
9. Воробьева Т.А. Профессиональная пригодность как центральная проблема профессиональной подготовки специалиста // Проблемы отбора и профессиональной подготовки специалистов / Под ред. Н. В. Кузьминой. — Л., 2000.
10. Воронова Л.М. Во главе угла — профессионализм // Вестник. — 2003. — № 26 (305).
11. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. 1-е изд. — СПб.: Питер, 2011. — 288 с.
12. Гез Н. И. Формирование коммуникативной компетенции как объект зарубежных методических исследований. — Журнал «Иностранные языки в школе», 2002, № 2.
13. Деркач А. А., Кузмина Н. В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М.: РАУ, 2003.
14. Дорофеев А. Профессиональная компетентность как показатель качества образования // Высшее образование в России. – 2005. № 4
15. Дружилов С.А. Профессионализм человека как объект психологического изучения. // Вестник Балтийской педагогической академии. — СПб., 2003, Вып. 52.
16. Душков Б. А., Королёв А. В.„ Смирнов Б. А. Основы инженерной психологии. — М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002. — 576 с.
17. Егидес А.П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. — М.: АСТ, 2002. — 363 с.
18. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. — М.: Дело, 1999. — 480 с.
19. Зеер Э.Ф. Психология профессий / Э. Ф. Зеер. – М., 2001
20. Иванова Е. Н. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. – М.: Изд-во МГУ, 2007. − 208 с.
21. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. — СПб, 1997.
22. Изаренков, Д.И. Обучение диалогической речи: монография. – М.: Русский язык, 1981. – 136 с.
23. Карпов А.В. Психология менеджмента. –М. 2005г.
24. Картрайт С, Купер К. Стресс на рабочем месте. — X.: Гуманитарный центр, 2004. -236 с.
25. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000.
26. Квинн, Вирджиния Н. Прикладная психология. – СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2000. – 560 с.
27. Кириллова Е. С. Психологические факторы профессионального выгорания: на примере деятельности сотрудников правоохранительных органов. Дис. … канд. психол. наук. – СПб., 2002.
28. Кундозёрова Л.И., Чириков А.Г., Шестаков М.П. Развитие специальных профессиональных компетенций курсантов вузов федеральной службы исполнения наказаний РФ// Научный журнал «Успехи современного естествознания». -№ 6. -2011.
29. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 2006. – 308 с.
30. Материалы XII региональной научно-технической конференции «Колледжовская наука – Северо-Кавказскому региону». Том второй. Общественные науки. Ставрополь: СевКавГТУ, 2008. 194 с.
31. Менделевич В.Д. Клиническая и медицинская психология. Практическое руководство. М., 2005, 432с.
32. Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение: Учебник. – СПб.: Прайм- Еврознак, 2004.256с.
33. Почепцов Г.Г. Медиа: теория массовых коммуникаций. Киев: Альтерпрес, 2008.
34. Ромек В.Г., Конторович В.А., Крукович Е.И. Психологическая помощь в кризисных ситуациях. СПб., Речь, 2004.
35. Рубинштейн Е. Л. Основы общей психологии. — СПб.: Питер, 2001. — 720с.
36. Словарь философских терминов. Научная редакция профессора В.Г. Кузнецова. М., ИНФРА-М, 2007, с. 256-257.
37. Спивак В.А. Корпоративная культура. -Питер, 2001.
38. Умняшкина С. В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности: Дис. … канд. психол. наук. Томск, 2001.
39. Чеховских М. И. Психология делового общения: Учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2008.
40. Шарков Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник. — м.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 592 с.
41. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. -СПб.: Питер, 2003. — 520 с
42. Эффективная терапия посттравматического стрессового расстройства / Под ред. Э. Фоа, Т. Кина, М. Фридмана. М ., 2005. С . 28– 50.
