Начало XX века стало переломным моментом в истории экономики и управления. Рост масштабов производства, усложнение технологий и развитие глобальной инфраструктуры, порожденные Промышленной революцией, сделали невозможным управление крупными корпорациями на основе интуиции и эмпирического опыта.
Актуальный факт: Школа научного управления (1885—1920 гг.) стала переломным этапом, благодаря которому управление впервые было признано самостоятельной областью деятельности и исследований, а также было доказано, что научный подход может значительно повысить эффективность организации.
Главная цель данной работы — провести исчерпывающую систематизацию и анализ исторического развития научных подходов к менеджменту. Мы рассмотрим, как формировались классические школы, сосредоточенные на рационализации труда и структуры, как они трансформировались под влиянием социально-психологических исследований и математических методов, и как в итоге привели к формированию современных интеграционных концепций.
Структура работы выстроена хронологически, демонстрируя логику преемственности и полемики между школами: от механистического взгляда на рабочего в тейлоризме до признания организации открытой системой в ситуационном и системном подходах. Таким образом, будет решена задача по выявлению основных идей, принципов и критической оценке вклада каждого научного подхода в управленческую теорию и практику.
Глава 1. Формирование классических школ управления (конец XIX – начало XX вв.)
Исторически первые научные парадигмы в управлении были сосредоточены на поиске внутренней эффективности. В условиях бурного роста производственных мощностей и необходимости стандартизации процессов, менеджмент фокусировался на трех ключевых аспектах: рационализация труда (Тейлор), универсализация функций (Файоль) и формализация структуры (Вебер). На самом деле, именно эти базовые принципы и сейчас лежат в основе организационной структуры любой крупной компании, обеспечивая ее стабильность и предсказуемость, что является конечным результатом их практического применения.
Исторические предпосылки и становление Школы научного управления
Эпоха индустриализации, с ее механизацией и концентрацией капитала, породила новую проблему: как эффективно управлять огромным количеством ресурсов и рабочей силы. На рубеже XIX и XX веков управление мощными корпорациями стало требовать научного обоснования.
Школа научного управления (1885–1920 гг.) положила начало науке управления. Ее основоположником считается Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915). Тейлор, вопреки распространенному мнению, не просто выступал за интенсификацию труда; он утверждал, что менеджмент — это истинная наука, основанная на законах, правилах и принципах, применение которых позволяет решить проблему роста производительности труда как для собственника, так и для рабочего.
Ключевые принципы научного менеджмента Тейлора:
- Научное изучение каждого вида трудовой деятельности: Замена эмпирических методов работы научным анализом. Тейлор активно использовал хронометраж (точное измерение времени) и научное изучение движений рабочего для устранения нерациональных действий и стандартизации рабочих операций.
- Научный отбор, тренировка и обучение рабочих и менеджеров: Подбор персонала должен осуществляться на основе научных критериев, а не по знакомству, с последующим систематическим обучением для достижения максимальной производительности.
- Сотрудничество администрации с рабочими: Идея заключалась в том, чтобы администрация планировала, а рабочие выполняли, при этом обеспечивая равномерное и справедливое распределение обязанностей и ответственности.
- Внедрение стимулирования: Тейлор разработал систему дифференциальной оплаты труда, которая стала мощным инструментом мотивации. Эта система, введенная в 1895 году, предусматривала наличие двух сдельных расценок: высокую (для тех, кто выполнил или перевыполнил норму) и пониженную (для тех, кто норму не достиг), что напрямую стимулировало рабочих к повышению выработки.
Вклад Тейлора неоспорим: он перевел управление из области искусства в область систематизированных знаний, создав методологические основы нормирования труда и заложив фундамент для индустриальной эффективности. Применение его принципов на автомобильных заводах Форда в начале XX века позволило ускорить процесс сборки автомобилей в несколько раз, что стало наглядным подтверждением его теории. Количественный подход, развившийся позже, смог лишь математически доказать и усовершенствовать эту систему нормирования.
Административный и бюрократический подходы
Если Тейлор фокусировался на управлении «снизу вверх» (рабочим местом), то Административная школа и Бюрократическая модель сместили фокус на управление «сверху вниз» — на структуру организации в целом и на универсальность управленческих функций.
Административная школа (Анри Файоль)
Основателем этой школы является французский горный инженер Анри Файоль (1841–1925). В своем основном труде «Общее и промышленное управление» (1916 г.) Файоль обобщил свой многолетний опыт и представил управление как универсальный процесс, применимый к любой организации.
Основная заслуга Файоля — выделение управления как особого вида деятельности и определение его обязательных, универсальных функций, которые легли в основу всего современного менеджмента:
- Планирование (предполагать будущее и вырабатывать программу действий).
- Организация (строить двойной — материальный и социальный — организм предприятия).
- Распорядительство (заставлять персонал надлежаще работать).
- Координация (связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия).
- Контроль (наблюдать, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям).
Файоль также сформулировал 14 универсальных принципов управления, направленных на создание эффективной административной структуры. Среди них — единоначалие, разделение труда, дисциплина, единство руководства, справедливость, власть и ответственность, а также корпоративный дух. Эти принципы были призваны обеспечить стабильность целей, рациональную организацию производства и эффективное использование ресурсов.
Бюрократическая модель (Макс Вебер)
Параллельно с административной школой, немецкий социолог Макс Вебер (1864–1920) предложил модель «идеальной бюрократии». Эта модель не была критикой, а скорее попыткой создать наиболее рациональную и эффективную организационную структуру, свободную от личных пристрастий и некомпетентности.
Вебер видел бюрократию как систему управления, основанную на количественных оценках и установленных правилах, с принципом обезличенного и рационального поведения.
Шесть ключевых признаков «идеальной бюрократии»:
| Признак | Суть и назначение |
|---|---|
| Четкое разделение труда | Специализация, обеспечивающая компетентность и эффективность. |
| Иерархичность власти | Строгая система подчинения и уровней управления, обеспечивающая контроль. |
| Письменные правила и инструкции | Формализованные процедуры и стандарты, гарантирующие единообразие действий. |
| Обезличенность (беспристрастность) | Выполнение служебных обязанностей без учета личных отношений или эмоций. |
| Назначение на основе квалификации | Должностные лица назначаются исключительно по технической компетенции. |
| Фиксированная заработная плата | Стабильная оплата и карьерная структура, обеспечивающие лояльность и профессионализм. |
Идеи Вебера заложили основу для построения крупных, устойчивых и предсказуемых организаций (государственные аппараты, армии, большие корпорации). Если бы не формализация процессов, обеспечивающая прозрачность и контроль, крупные структуры были бы обречены на хаос и коррупцию. Таким образом, бюрократия — это необходимый побочный продукт масштабирования.
Глава 2. Смена парадигм: Человеческий фактор и Количественные методы (1920-1960-е гг.)
Классические школы, несмотря на их огромный вклад в эффективность производства, столкнулись с существенным ограничением: они рассматривали человека как механистический придаток производственного процесса, игнорируя его социальные и психологические потребности. Ответ на этот «механистический» подход дали две совершенно разные, но одинаково революционные школы: гуманистическая (человеческий фактор) и математическая (количественный подход).
Неоклассические подходы: Школа человеческих отношений и поведенческих наук
Развитие социологии и психологии в 1920-х годах привело к пониманию того, что производительность труда зависит не только от физических условий, но и от социально-психологического климата.
Школа человеческих отношений (Элтон Мэйо)
Это гуманистическое направление зародилось в полемике с постулатами Тейлора. Ключевую роль в ее становлении сыграли Хоторнские эксперименты (1927–1932 гг.) под руководством Элтона Мэйо.
В ходе экспериментов на заводе «Уэстерн электрик компани» было установлено, что улучшение физических условий труда (освещенности, продолжительности перерывов) часто не приводило к ожидаемому росту производительности. Более того, производительность труда испытуемых женщин-работниц продолжала расти даже при ухудшении физических условий, в итоге увеличившись на 30–40% от начального уровня.
Выводы Хоторнских экспериментов (Хоторнский эффект):
- Социальные и психологические факторы оказывают более сильное влияние на производительность, чем физические.
- Ощущение внимания со стороны руководства и участие в экспериментах (чувство собственной значимости) являются мощным стимулом.
- Неформальные группы и социальные нормы (групповое давление) оказывают решающее влияние на поведение рабочего и его выработку.
- Деятельность человека мотивируется преимущественно групповыми нормами, а жесткая иерархичность несовместима с природой человека.
Школа человеческих отношений (Мэри Фоллет, Элтон Мэйо) впервые призвала руководителей к гуманному отношению, демократизации управления и учета психологии работника. Какая польза от идеально выстроенного процесса, если персонал саботирует его из-за демотивации?
Школа поведенческих наук
С 1950-х годов Школа человеческих отношений переросла в более глубокое и систематизированное направление — Школу поведенческих наук (бихевиористское направление). Представители этого направления (А. Маслоу, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг) ставили целью не просто улучшение отношений, а повышение эффективности производства через воздействие на каждого человека посредством научного изучения мотивации, лидерства, коммуникации и организационной структуры.
Ключевой вклад:
- Абрахам Маслоу разработал иерархическую структуру потребностей (от физиологических до самореализации), предоставив менеджерам инструмент для понимания факторов мотивации.
-
Дуглас Мак-Грегор сформулировал Теории X и Y, демонстрирующие два полярных взгляда на природу человека:
- Теория X: Работники ленивы, избегают ответственности и нуждаются в принуждении и жестком контроле (этот взгляд критиковался как наследие классической школы).
- Теория Y: Работники трудолюбивы, ответственны, стремятся к самоконтролю и готовы брать на себя обязательства, если им предоставлено одобрение и возможность реализации.
Поведенческая школа легла в основу современного управления персоналом (HRM), акцентируя внимание на командной работе, лидерстве и организационной культуре.
Количественный подход и Школа науки управления (Management Science)
Одновременно с гуманизацией управления, в середине XX века произошел прорыв в методах принятия решений, обусловленный развитием математики и вычислительной техники.
Количественный подход, или Школа науки управления (MS/OR), зародился в период Второй мировой войны. Необходимость в быстрой и эффективной оптимизации военных операций, логистики и распределения ограниченных ресурсов привела к созданию Исследования операций (Operations Research, OR).
Суть подхода: Использование научных методов анализа функционирования производственных систем и решения проблем управления с применением сложного математического аппарата, компьютерной техники и информационных систем. Это был переход от качественных оценок к «управлению цифрами, а не словами».
Методологический вклад и ключевые разработчики:
Количественный подход предполагает четкое определение целей и достижение наилучших результатов (оптимизации) при наименьших затратах. В основе лежат математические модели, которые могут быть детерминированными (линейное моделирование) или вероятностными (теория массового обслуживания, теория игр). Классическим примером такой задачи является оптимизация логистических маршрутов, при которой ищется минимум функции затрат Σj=1n xij ≥ ai при заданных ограничениях.
| Разработчик | Вклад | Метод |
|---|---|---|
| Джордж Данциг (1947 г.) | Создатель алгоритма для решения задач линейного программирования. | Симплекс-метод |
| Ричард Беллман | Создатель метода для решения многошаговых задач принятия решений. | Динамическое программирование (Уравнение Беллмана) |
Достоинства количественного подхода:
- Точность и объективность: Обеспечивает формальное представление проблемы и возможность точного прогнозирования.
- Оптимизация: Позволяет выбрать наилучший вариант решения из множества альтернатив (например, в логистике или управлении запасами).
- Скорость: Повышение скорости обработки больших объемов информации с помощью ЭВМ.
Несмотря на свои преимущества, количественный подход ограничен тем, что эффективно решает только те проблемы, которые поддаются полному количественному измерению. Он игнорирует неформальные процессы, что является его главной слабостью.
Глава 3. Интеграционные подходы и перспективы развития управленческой мысли
К 1960-м годам стало очевидно, что ни один из существующих подходов (ни классический, ни гуманистический, ни количественный) не является универсальным. Это привело к формированию интеграционных подходов, целью которых стало объединение лучших элементов предыдущих школ и учет динамичности внешней среды.
Системный, ситуационный и процессный подходы
Эти три подхода рассматривают организацию в более широком контексте, при этом каждый из них предлагает свою методологию для адаптации управления.
3.1. Системный подход
Теория системности в управлении обязана своим появлением австрийскому биологу Людвигу фон Берталанфи, который в конце 1940-х годов выдвинул концепцию Общей теории систем.
Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из взаимосвязанных частей (подразделений, функций, людей), где изменения в одной части неизбежно влекут за собой реакцию других частей. Организация постоянно взаимодействует с внешней средой (поставщиками, потребителями, конкурентами).
Ключевые системные принципы:
- Целостность: Свойства системы несводимы к простой сумме свойств ее элементов.
- Иерархичность: Каждый компонент системы сам может рассматриваться как система, а исследуемая система является частью более глобальной системы.
- Взаимосвязь структуры и среды: Система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой.
Применение системного подхода позволяет менеджменту разрабатывать комплексные стратегии развития и принимать решения, учитывая многоаспектность и многофакторность влияния, например, при планировании бизнес-процессов или управлении изменениями.
3.2. Ситуационный подход
Ситуационный подход, развившийся из попыток применить концепции классических школ к реальным, часто непредсказуемым условиям, утверждает, что не существует единого универсального подхода к управлению.
Центральный тезис: Эффективность методов управления (структура, стиль лидерства, система мотивации) определяется ситуацией — конкретным набором внешних и внутренних обстоятельств, влияющих на организацию в данный момент. Если классическая школа давала «лучший способ» (The One Best Way), то ситуационный подход говорит о «наиболее подходящем способе» (The Most Appropriate Way).
Задача менеджера, работающего в рамках ситуационного подхода, — диагностика ситуации и выбор наиболее подходящих концепций и методов управления.
Ситуационные факторы включают:
- Внутренние переменные: Потребности подчиненных, технология, задачи, структура организации.
- Внешние переменные: Переменные прямого воздействия (поставщики, конкуренты, законы) и косвенного воздействия (экономика, политика, технологии).
Исследования Пола Лоуренса и Джея Лорша показали, что организационная структура должна быть адаптирована к требованиям внешней среды (зависимость дифференциации и интеграции от динамики рынка).
3.3. Процессный подход
Процессный подход рассматривает всю деятельность компании как совокупность взаимосвязанных процессов, а не как набор независимых функций (как это делал Файоль).
Бизнес-процесс — это устойчивая, многократно повторяющаяся деятельность, которая преобразует ресурсы (входы) в результаты (выходы), представляющие ценность для потребителя.
Внедрение процессного подхода (Business Process Management, BPM) позволяет стандартизировать, измерить и оптимизировать работу компании для достижения стратегических целей.
Сравнение с функциональным подходом:
| Критерий | Функциональный подход (Классика) | Процессный подход (Современный) |
|---|---|---|
| Фокус | Отдельные функции (производство, маркетинг, финансы). | Последовательность действий, проходящих через несколько функций (от заказа до доставки). |
| Ответственность | Делегирование по функциям. | Ответственность за конечный результат процесса. |
| Цель | Эффективность внутри подразделения. | Ценность для клиента и оптимизация сквозного потока. |
Процессный подход является методологической основой для современных концепций управления качеством (TQM), непрерывного совершенствования (CIP) и реинжиниринга бизнес-процессов (BPR).
Критический анализ и вызовы XXI века
Эволюция научных подходов к менеджменту представляет собой цепь диалектических противоречий, где недостатки предыдущей школы стимулируют появление следующей.
Достоинства и недостатки основных школ
| Подход (Школа) | Достоинства | Недостатки и Ограничения |
|---|---|---|
| Классический (Тейлор, Файоль, Вебер) | Повышение эффективности производства, систематизация, создание универсальных функций и принципов, рационализация труда. | Упрощенное, механистическое представление о человеке, игнорирование социального и психологического фактора. |
| Неоклассический (Мэйо, Маслоу) | Гуманизация управления, учет мотивации, лидерства, важность неформальных групп. | Чрезмерный акцент на человеческих отношениях может снизить значимость формальной структуры и технических требований. |
| Количественный (OR/MS) | Точность, формализация проблем, возможность оптимизации и прогнозирования сложных систем. | Применим только к проблемам, поддающимся полному количественному измерению; игнорирует неформальные и качественные факторы. |
| Ситуационный | Гибкость, адаптивность, ориентация на внешнюю и внутреннюю среду. | Обеспечивает соответствие лишь на короткий период; требует от менеджера высокой квалификации для диагностики и отсутствия универсальных рецептов. |
Перспективы развития научного менеджмента в XXI веке
Современный менеджмент является синтезом всех рассмотренных подходов. Управленческие решения сегодня формируются на стыке количественного анализа (MS/OR), системного мышления и учета человеческого фактора (поведенческие науки). Однако новые глобальные вызовы требуют дальнейшей эволюции управленческой мысли.
1. Цифровизация и Интеллектуальное управление (AI-Management):
Критическим вызовом является интеграция искусственного интеллекта и больших данных в управленческие процессы. Количественный подход получает новое развитие, где принятие решений все больше автоматизируется. AI не просто помогает принимать решения, а фактически берет на себя рутинные управленческие функции (планирование, контроль, распределение ресурсов). Это требует от менеджеров перехода к стратегическому мышлению, где основными навыками становятся интерпретация данных, этика управления AI и управление кибербезопасностью.
2. Устойчивое развитие и ESG-менеджмент:
Современный менеджмент не может ограничиваться только экономической эффективностью. Концепция устойчивого развития требует включения социальных (Social) и экологических (Environmental) факторов, а также принципов корпоративного управления (Governance) в стратегию компании. Это трансформирует системный подход, расширяя границы «системы» до глобальной экосистемы, и требует от менеджеров балансировать финансовые цели с долгосрочной социальной ответственностью. Управление становится не только наукой об эффективности, но и наукой об ответственности.
Заключение
Эволюция научных подходов к менеджменту — это непрерывный процесс поиска оптимального баланса между эффективностью, рациональностью и гуманностью. Зародившись в конце XIX века как ответ на вызовы Промышленной революции, управленческая мысль прошла путь от сосредоточенности на механизации труда (Тейлор) и формализации структуры (Файоль, Вебер) до признания решающей роли человеческого фактора (Мэйо, Маслоу).
Современный менеджмент представляет собой сложный синтез:
- Он использует количественные методы для оптимизации и принятия точных решений.
- Он применяет системный подход, рассматривая организацию в целостности ее внутренних и внешних взаимосвязей.
- Он адаптируется через ситуационный подход, выбирая оптимальные инструменты для конкретных обстоятельств.
- Он структурируется через процессный подход, обеспечивая сквозную эффективность и качество.
Таким образом, цель работы — систематизация и анализ вклада научных подходов — была достигнута. Мы установили, что ни одна из школ не утратила своего значения полностью; напротив, их принципы были интегрированы в комплексную методологию, необходимую для управления в условиях динамичных технологических и социокультурных изменений XXI века. Дальнейшее развитие управленческой мысли будет неразрывно связано с адаптацией к цифровизации и внедрением принципов устойчивого развития, что, по сути, является подтверждением вечного закона развития: новая парадигма всегда строит свое здание на фундаменте старых.
Список использованной литературы
- Виханский, О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
- Дорофеева, Л. И. Менеджмент. — М.: Эксмо, 2007. — 32 с.
- Драчева, Е. Л. Менеджмент / Е. Л. Драчева, Л. И. Юликов. — 11-е изд., стер. — М.: Академия, 2010. — 288 с.
- Кравченко, А. И. История менеджмента. — 5-е изд. — М.: Академ. Проект: Трикста, 2005. — 560 с.
- Мациевский, С. Э. Исследования систем управления. — М.: Экономика, 2007. — 408 с.
- Менеджмент организации: Учебное пособие / под общ. ред. В. Е. Ланкина. — Таганрог: ТРТУ, 2006. — 252 с.
- Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори. — 3-е изд. — М.: Вильямс, 2009. — 672 с.
- Михалева, Е. П. Менеджмент. Конспект лекций. — М.: Юрайт-Издат, 2009. — 192 с.
- Румянцева, З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. — М.: Инфра-М, 2007. — 304 с.
- Системный подход к управлению: что это и как внедрить // МФППП. URL: https://mfpa.ru/poleznye-materialy/biznes-i-upravlenie/sistemnyy-podkhod-k-upravleniyu/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Ситуационный подход в управлении организациями // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/situatsionnyy-podhod-v-upravlenii-organizatsiyami (дата обращения: 22.10.2025).
- Поведенческая школа — Теория менеджмента // Studref.com. URL: https://studref.com/396264/menedzhment/povedencheskaya_shkola (дата обращения: 22.10.2025).
- СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ // Фундаментальные исследования: научный журнал. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=25577 (дата обращения: 22.10.2025).
- Процессный подход к управлению: принципы, элементы, цели процессного управления. URL: https://xn--80aejccr4a0c.xn--p1ai/processnyy-podhod-k-upravleniyu/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Школа поведенческих наук в менеджменте // Addere.ru. URL: https://addere.ru/shkola-povedencheskih-nauk-v-menedzhmente/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Школа науки управления или количественный подход — Эволюция концепции менеджмента // Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/1435345/menedzhment/shkola_nauki_upravleniya_kolichestvennyy_podhod (дата обращения: 22.10.2025).
- Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению // Элитариум. URL: https://www.elitarium.ru/processnyj-sistemnyj-i-situacionnyj-podhody-k-upravleniyu/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Основные положения классической (административной) школы управления // Центр креативных технологий. URL: https://www.cfin.ru/management/control/adm_school_main.shtml (дата обращения: 22.10.2025).
- ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (Ф. ТЕЙЛОР, Г. ЭМЕРСОН, Г. ФОРД): ПРИМЕНЕНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ // Вестник КузГТУ. 2023. № 3. URL: https://kuzstu.su/science/publications/vestnik/archive/2023/3-2023/15.pdf (дата обращения: 22.10.2025).
- Хоторнские эксперименты Э. Мэйо // Студенческий научный форум. 2014. URL: https://scienceforum.ru/2014/article/2014002626 (дата обращения: 22.10.2025).
- Основы классического менеджмента // Русская Школа Управления. URL: https://uprav.ru/articles/osnovy-klassicheskogo-menedzhmenta/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Количественные методы принятия решений — учебное пособие по менеджменту // dist-academy.com. URL: https://dist-academy.com/materials/upravlenie/uchebnoe-posobie-po-menedzhmentu/kolichestvennye-metody-prinyatiya-reshenij/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Количественные методы принятия управленческих решений // Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/edu/courses/302821360 (дата обращения: 22.10.2025).