Содержание
Введение3
1. Понятие и сущность операционных систем4
1.1. Основные термины операционного менеджмента4
1.2. Главная операционная функция организации5
1.3. Операционная система предприятия6
1.4. Модели организации производственных операционных систем7
2. Операционная стратегия как основа развития операционных систем в производстве и сфере услуг11
2.1. Понятие и содержание операционной стратегии11
2.2. Развитие производственной стратегии13
Заключение17
Список литературы18
Выдержка из текста
Введение
Еще до недавнего времени к операциям, особенно в про-изводственной сфере, относились без должного внимания.
В течение долгих лет только очень немногие компании рассматривали операционные процессы как один из возможных источ-ников конкурент¬ного преимущества. Как правило, относительно операций предприятия ограничивались сокращением издержек производства и стремлением максимально эффективно использовать рабочую силу.
Однако в 70-е и 80-е годы в этой области возникли принципиально новые тенденции. Такие компании — производители мирового класса создали новые критерии по качеству и производительности, а операции вышли на первый план как основное оружие конкурентной борьбы, необходимое для достижения успеха в глобальном масштабе.
Осознав это, менеджеры из западных стран поняли, что для восстановления своего главенствующего положения необходимы принципиальные перемены. Необходимо было сделать операции неотъемлемой частью корпоративной стратегии фирмы, которая, в свою очередь, должна была научиться максимально быстро и точно реаги-ровать на изменение потребностей своих покупателей. В 90-х годах компании, сегодня ставшие лидерами рынков сбыта, преуспели во внедрении описанных выше преобразований. Несомненно, немаловажную роль в этом успехе сыграл их огромный опыт в маркетинге и общая финансовая ситуация, однако решающим оружием в конкурентной борьбе стало резкое повышение внимания к операционным процессам.
Цель настоящей работы – исследование развития операционных систем в производстве и сфере обслуживания.
Задачи работы:
— провести анализ содержания понятия «операционная система»,
— исследовать понятие и сущность операционной стратегии как основы развития операционных систем.
Список использованной литературы
1.Бадаш Х. З. Экономика предприятия [Текст]: Учебное пособие / Бадаш Х. З. — Ижевск: Изд. ИЭ и У ГОУВПО «УдГУ», 2006
2.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: пер. с английского [Текст] / К. Боумэн. – М: Юнити, 2007
3.Виханский О. И. Стратегическое управление [Текст] / О. И. Виханский — М.: Юнити, 2005
4.Грошев И.В., Королева О.В., Загузова Т.А. Взаимосвязь стиля руководства, процессов принятия управленческих решений, организационного климата и организационной культуры в системе предпринимательских структур // Вестник Тамбовского университета. — Серия: Гуманитарные науки. — 2007. — № 10.
5.Гэлловэй Л. Операционный менеджмент: принципы и практика. – СПб.: Питер, 2002
6.Ковалев В. Основы теории финансового менеджмента. – М., 2007
7.Ожегов С.И. Словарь русского языка. – М.: Русский язык, 1990
8.Стерлигова А.Н. Роль управления запасами в организации успешного бизнеса // Логистика сегодня. – № 1. – 2004
9.Стерлигова А.Н. Терминологическая структура логистики // Логистика и управление цепями поставок. – 2004. – № 4—5
10.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2008
11.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. – М.: КноРус, 2008
12.Яськов Е.Ф. Теория организации. – М.: Юнити-Дана, 2009