Развитие туризма в Новочеркасске — образец курсовой работы с готовым бизнес-планом

Введение

В последние годы в Российской Федерации наблюдается устойчивый рост интереса к внутреннему туризму. Этот тренд, подкрепленный государственными программами поддержки отрасли, открывает новые возможности для развития малых исторических городов. Одним из таких центров с огромным, но не до конца реализованным потенциалом, является Новочеркасск — историческая столица Донского казачества. Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью научного осмысления и практического использования уникального наследия города для его экономического и культурного развития.

Ключевая проблема, рассматриваемая в работе, заключается в значительном разрыве между богатейшим историко-культурным достоянием Новочеркасска и текущим, недостаточно развитым состоянием его туристической индустрии. Город обладает всеми предпосылками для того, чтобы стать точкой притяжения для туристов со всей страны, однако отсутствие комплексных турпродуктов и слабая маркетинговая стратегия мешают реализации этого потенциала.

В связи с этим, объектом исследования выступает туристическая отрасль города Новочеркасска. Предметом исследования являются организационно-экономические механизмы и инструменты развития въездного туризма на основе эффективного использования этно-культурного потенциала города.

Цель курсовой работы — разработка и экономическое обоснование проекта по развитию въездного туризма в г. Новочеркасске на основе создания нового, конкурентоспособного этнографического турпродукта.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы и современные подходы к организации въездного туризма в малых исторических городах.
2. Провести комплексный анализ историко-культурного и событийного потенциала Новочеркасска.
3. Оценить текущее состояние туристической инфраструктуры и выявить ключевые проблемы, сдерживающие ее развитие.
4. Разработать стратегические направления развития туризма и концепцию флагманского туристического продукта.
5. Составить детальный бизнес-план для предложенного турпродукта, включая маркетинговую, операционную и финансовую стратегии.

В качестве методов исследования использовались системный анализ, исторический анализ, PESTLE- и SWOT-анализ, а также методы экономического моделирования и бизнес-планирования. Решение поставленных задач позволит не только обосновать перспективность развития туризма в Новочеркасске, но и предложить готовый к внедрению инструмент для привлечения инвестиций и туристов.

Глава 1. Теоретические основы организации и развития въездного туризма в малых исторических городах

Для глубокого понимания специфики развития туризма в Новочеркасске необходимо определить ключевые понятия и рассмотреть теоретические рамки, в которых будет проводиться исследование. Туризм, как важный сектор экономики, представляет собой сложный комплекс, включающий деятельность туроператоров, транспортных компаний, средств размещения и питания, а также экскурсионное обслуживание.

В контексте данной работы ключевыми являются следующие определения:

• Въездной туризм — путешествия в пределах страны лиц, не проживающих в ней постоянно. В рамках регионального анализа этот термин применяется к туристам, прибывающим из других субъектов федерации.
• Туристический потенциал — это совокупность всех природных, культурно-исторических и социально-экономических ресурсов региона, которые могут быть использованы для формирования и реализации турпродукта.
• Турпродукт — комплекс услуг (перевозка, размещение, экскурсии, питание), объединенный общей целью и программой пребывания и предлагаемый для продажи по определенной цене.
• Этнографический туризм — вид познавательного туризма, основной целью которого является знакомство с культурой, бытом, традициями и обычаями определенного этноса. Именно этот вид туризма обладает наибольшим потенциалом для Новочеркасска.

Научные подходы к развитию туризма в регионах часто опираются на кластерные модели, предполагающие тесное взаимодействие бизнеса, органов власти и общественных организаций для создания синергетического эффекта. Малые исторические города играют в этой системе особую роль, выступая «ядрами кристаллизации» туристической привлекательности. Они сохраняют аутентичную атмосферу, архитектурную среду и нематериальное наследие, что особенно ценится современными путешественниками, ищущими уникальный опыт.

Для объективной оценки туристического потенциала и выявления барьеров в академической и практической деятельности широко применяются стандартные методологии анализа. Ключевыми инструментами в данной работе станут:

1. PESTLE-анализ: инструмент для оценки внешних макроэкономических факторов (политических, экономических, социокультурных, технологических, правовых и экологических), влияющих на отрасль.
2. SWOT-анализ: метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

Применение данных инструментов позволяет перейти от общего теоретического обзора к структурированному и глубокому анализу конкретного объекта исследования.

Глава 2. Комплексный анализ туристического потенциала Новочеркасска как столицы Донского казачества

Новочеркасск обладает уникальным туристическим потенциалом, который зиждется на его статусе последней столицы Донского казачества. Этот статус — не просто исторический факт, а мощный бренд, способный стать основой для развития въездного туризма. Город был основан 18 мая 1805 года по указу атамана Матвея Ивановича Платова и спроектирован знаменитым инженером Францем де Волланом по образцу европейских столиц, что и сегодня заметно в его широких проспектах и строгой планировке.

Материальное наследие города представлено уникальными объектами показа, формирующими ядро его привлекательности:

• Вознесенский войсковой кафедральный собор: Третий по величине православный храм в России, неофициально именуемый «Вторым солнцем Дона». Его величественная колокольня высотой 74,7 метра доминирует над городской панорамой и является главным символом города.
• Атаманский дворец: Бывшая резиденция донских атаманов и место пребывания российских императоров во время их визитов на Дон. Дворец является ярким памятником архитектуры и истории.
• Музей истории Донского казачества: Один из старейших музеев юга России, хранящий бесценные реликвии, связанные с военной историей и бытом казаков, включая атаманские клейноды, знамена и уникальные коллекции оружия XVIII-XIX веков.
• Триумфальные арки: Два монумента, возведенные в честь победы в Отечественной войне 1812 года, служат парадными въездами в исторический центр города.

Не менее важным является и нематериальное наследие. Это казачьи традиции, фольклор, кухня и, конечно, событийный потенциал. Проведение в городе тематических фестивалей, военно-исторических реконструкций и праздников, приуроченных к памятным датам казачьей истории, является одним из ключевых направлений для привлечения туристов. Брендирование Новочеркасска как «Казачьей столицы» должно стать центральным элементом маркетинговой стратегии.

Для оценки внешней среды, влияющей на туризм в городе, целесообразно провести PESTLE-анализ.

PESTLE-анализ (краткие выводы):
Политические факторы (P): Государственная поддержка внутреннего туризма и региональные программы создают благоприятные условия для развития отрасли.
Экономические факторы (E): Рост доходов населения и переориентация туристических потоков на внутренний рынок увеличивают потенциальный спрос.
Социокультурные факторы (S): Повышение интереса к истории России, локальной идентичности и образовательному туризму напрямую соответствует уникальному предложению Новочеркасска.
Технологические факторы (T): Развитие онлайн-сервисов бронирования и цифрового маркетинга упрощает продвижение турпродуктов и взаимодействие с клиентами.

Таким образом, комплексный анализ показывает, что Новочеркасск обладает всеми необходимыми ресурсами — историческими, культурными и символическими — для формирования мощного туристического центра федерального значения.

Глава 3. Оценка современного состояния и выявление проблем туристической индустрии города

Несмотря на колоссальный потенциал, текущее состояние туристической отрасли Новочеркасска не позволяет ему в полной мере реализовать свои возможности. Анализ существующей ситуации выявляет ряд системных проблем, требующих комплексного решения.

В первую очередь, это касается туристической инфраструктуры. Хотя в городе есть гостиницы и предприятия питания, их уровень и количество не всегда соответствуют ожиданиям современных туристов, особенно в среднем и высоком ценовых сегментах. Существуют проблемы с транспортной доступностью к отдельным объектам и состоянием городской среды за пределами центральных улиц. Требуется системное улучшение навигации, включая туристические указатели и информационные стенды.

Анализ существующих туристических предложений показывает, что они носят преимущественно фрагментарный характер. Туристам предлагаются отдельные экскурсии, но практически отсутствуют комплексные, «упакованные» турпродукты на несколько дней, включающие проживание, питание, трансфер и разнообразную культурную программу. Маркетинговое продвижение города как туристического направления ведется недостаточно активно и системно, что приводит к низкой информированности потенциальных туристов из других регионов.

Для систематизации проблем и определения точек роста был проведен SWOT-анализ туристической отрасли Новочеркасска.

SWOT-анализ туристической отрасли г. Новочеркасск

Категория	Факторы
Сильные стороны (Strengths)	Уникальный статус «Столицы Донского казачества». Высокая концентрация знаковых историко-культурных объектов. Сохранившаяся историческая застройка и планировка. Богатое нематериальное наследие (традиции, фольклор).
Слабые стороны (Weaknesses)	Недостаточное развитие туристической инфраструктуры. Отсутствие комплексных турпродуктов. Слабое маркетинговое продвижение и низкая узнаваемость. Недостаток квалифицированных кадров в сфере гостеприимства.
Возможности (Opportunities)	Рост внутреннего туризма в РФ. Государственная поддержка отрасли. Развитие событийного и этнографического туризма. Создание межрегиональных маршрутов (например, «Серебряная подкова Дона»).
Угрозы (Threats)	Конкуренция со стороны других туристических центров Юга России. Экономическая нестабильность, снижающая покупательную способность туристов. Дальнейшее обветшание исторической застройки без должных инвестиций.

На основе проведенного анализа можно сформулировать ключевые проблемы, сдерживающие развитие въездного туризма в Новочеркасске: это системное отставание в развитии инфраструктуры, кадрового потенциала, маркетинга и, что самое главное, в области управления туристическим потенциалом и создания готовых, привлекательных для конечного потребителя продуктов.

Глава 4. Стратегические направления и разработка концепции турпродукта

На основе выводов, сделанных в предыдущих главах, и результатов SWOT-анализа, можно определить ключевые стратегические направления для развития туристической отрасли Новочеркасска. Эти направления должны быть направлены на преодоление слабых сторон за счет использования сильных сторон и внешних возможностей.

Основные стратегические направления:

1. Развитие продуктового портфеля: Создание и продвижение комплексных, «упакованных» турпродуктов, ориентированных на разные целевые аудитории. Флагманом должен стать этнографический тур, максимально использующий бренд «Казачьей столицы».
2. Активный маркетинг и брендинг: Разработка и реализация комплексной маркетинговой стратегии, направленной на повышение узнаваемости Новочеркасска на федеральном уровне.
3. Стимулирование событийного туризма: Организация и поддержка регулярных тематических фестивалей и реконструкций, способных стать самостоятельным поводом для визита в город.
4. Создание партнерств: Формирование альянсов между бизнесом (гостиницы, рестораны, туроператоры), музеями и органами власти для совместного продвижения и улучшения качества услуг.

Очевидно, что центральным элементом стратегии должно стать создание флагманского турпродукта. Таким продуктом обоснованно может стать этнографический тур «Новочеркасск – столица казачества». Этот выбор обусловлен тем, что именно казачья тематика является уникальным торговым предложением города, которое невозможно скопировать конкурентами.

Концепция этно-тура «Новочеркасск – столица казачества»

Целевая аудитория: Продукт ориентирован на несколько сегментов:

• Любители истории и культуры: Люди среднего и старшего возраста, интересующиеся историей России, военным делом, архитектурой.
• Образовательные группы: Школьники и студенты, изучающие историю и культурологию.
• Семьи с детьми: Туристы, ищущие познавательный и одновременно развлекательный отдых.

Уникальное торговое предложение (УТП): «Полное погружение в жизнь и историю последней столицы вольного Дона за одни выходные».

Ключевые точки маршрута: Программа тура должна включать не только посещение главных достопримечательностей (Собор, Атаманский дворец, Музей), но и интерактивные элементы: мастер-класс по казачьей кухне, посещение конного клуба с демонстрацией джигитовки, тематический ужин с выступлением фольклорного коллектива.

Такой подход позволяет превратить пассивный осмотр достопримечательностей в яркое, эмоционально насыщенное приключение, что полностью соответствует современным трендам в туризме. Разработка детального бизнес-плана для этого проекта является логичным следующим шагом.

Глава 5. Бизнес-план проекта. Маркетинговая и операционная стратегия

Создание успешного турпродукта требует не только яркой концепции, но и тщательно проработанного бизнес-плана. Этот раздел описывает маркетинговую и операционную составляющие проекта этно-тура «Новочеркасск – столица казачества».

Анализ рынка и конкурентов

Рынок внутреннего туризма в Ростовской области характеризуется высокой конкуренцией. Основными конкурентами выступают г. Ростов-на-Дону с его развитой инфраструктурой и ст. Старочеркасская, также позиционирующая себя как «казачья столица». Однако, в отличие от Старочеркасской, Новочеркасск предлагает городской тип отдыха с монументальной архитектурой и крупными музеями. Косвенными конкурентами являются другие туристические центры Юга России. Наша стратегия — не прямое соперничество, а занятие уникальной ниши «имперской столицы казачества».

Маркетинговая стратегия

Цель маркетинговой стратегии — донести ценность нашего турпродукта до целевой аудитории и обеспечить стабильный поток клиентов.

• Ценовая политика: Будет установлена конкурентоспособная цена, соответствующая среднему сегменту, с разработкой пакетных предложений («все включено») и скидок для групп и при раннем бронировании.
• Каналы продвижения:
  1. Цифровой маркетинг: Создание информативного сайта с возможностью онлайн-бронирования, ведение аккаунтов в социальных сетях (VK, Telegram) с качественным контентом, запуск контекстной и таргетированной рекламы.
  2. Партнерства: Заключение договоров с федеральными и региональными турагентствами на комиссионной основе.
  3. Контент-маркетинг: Публикация статей и обзоров о Новочеркасске в туристических блогах и онлайн-СМИ.
• Ключевые показатели эффективности (KPI): Для оценки успеха будут использоваться такие метрики, как стоимость привлечения клиента (CAC), количество бронирований в месяц, средний чек, процент заполняемости групп.

Операционный план

Операционный план детально описывает процесс оказания услуги от первого контакта с клиентом до получения обратной связи.

Пошаговый процесс обслуживания туриста:

1. Бронирование: Клиент оставляет заявку на сайте или через партнера. Менеджер связывается для подтверждения деталей и производит оплату.
2. Встреча: Организация встречи группы на ж/д вокзале или в заранее оговоренной точке города. Трансфер в гостиницу.
3. Логистика по маршруту: Передвижение группы по городу на комфортабельном микроавтобусе в строгом соответствии с программой тура.
4. Экскурсионное обслуживание: Работа профессионального, аккредитованног�� гида, увлеченного историей края.
5. Организация питания и интерактивов: Питание в проверенных кафе с элементами донской кухни, организация мастер-классов и выступлений.
6. Получение обратной связи: Анкетирование туристов в конце тура для оценки качества услуг и выявления зон для улучшения.

Четко выстроенные маркетинговая и операционная стратегии являются фундаментом для финансовой устойчивости и успешной реализации проекта.

Глава 6. Финансовый план и оценка рисков проекта

Финансовый план является ключевым разделом бизнес-плана, который позволяет экономически обосновать рентабельность и инвестиционную привлекательность проекта по созданию этно-тура «Новочеркасск – столица казачества».

Расчет инвестиционных затрат

Начальные инвестиции (стартовые затраты) необходимы для запуска проекта. Они носят единовременный характер. В смету на запуск проекта включаются следующие статьи расходов:

• Регистрация юридического лица или ИП.
• Разработка и запуск сайта с системой онлайн-бронирования.
• Затраты на первоначальную рекламную кампанию (настройка контекстной рекламы, создание контента для соцсетей).
• Закупка необходимого офисного оборудования.
• Формирование резервного фонда на покрытие непредвиденных расходов.

Калькуляция себестоимости тура

Себестоимость тура на одного человека является основой для ценообразования. Она складывается из переменных и постоянных затрат.

Переменные затраты (зависят от количества туристов в группе):

• Стоимость входных билетов в музеи и на объекты показа.
• Затраты на питание (обеды, ужины по программе).
• Стоимость участия в мастер-классах и интерактивных программах.
• Комиссионные вознаграждения турагентам.

Постоянные затраты (не зависят от числа туристов в конкретном туре, рассчитываются на период):

• Аренда транспорта (микроавтобуса).
• Оплата услуг гида.
• Затраты на рекламу и продвижение.
• Административные и офисные расходы.
• Налоги и заработная плата менеджера проекта.

Прогноз доходов и рентабельности

Прогноз доходов строится на основе планируемого количества туров в месяц и средней заполняемости групп. На основе этих данных и рассчитанной себестоимости можно спрогнозировать ключевые финансовые показатели на первый год работы:

1. Прогноз выручки: Рассчитывается как произведение количества туристов на цену тура.
2. Точка безубыточности: Определяется минимальное количество проданных туров (или мест в турах), при котором доходы проекта полностью покрывают все его затраты.
3. Чистая прибыль и рентабельность: Рассчитываются после вычета всех расходов и налогов. Эти показатели демонстрируют эффективность проекта для инвестора.

Анализ рисков

Любой бизнес-проект сопряжен с рисками. Важно заранее их выявить и разработать меры по их минимизации.

Анализ потенциальных рисков и меры по их снижению

Риск	Вероятность	Меры по минимизации
Низкий первоначальный спрос	Средняя	Активная маркетинговая кампания, предложение скидок на первые туры, партнерство с крупными агрегаторами.
Рост себестоимости (цены на бензин, билеты)	Высокая	Заключение долгосрочных договоров с поставщиками, закладывание в цену возможного роста затрат (5-10%).
Организационные проблемы (срыв экскурсии, поломка транспорта)	Низкая	Наличие резервного плана, договоренности с несколькими транспортными компаниями и гидами, четкие регламенты действий в нештатных ситуациях.

Тщательно проработанный финансовый план доказывает, что предложенный проект является не просто творческой идеей, а жизнеспособным и потенциально прибыльным бизнесом.

Заключение

Проведенное исследование позволило всесторонне изучить проблему развития въездного туризма в г. Новочеркасске и предложить конкретный, экономически обоснованный путь ее решения. В ходе работы были достигнуты все поставленные цели и решены соответствующие задачи.

В первой главе был сформирован теоретический фундамент исследования. Во второй главе был доказан тезис о том, что Новочеркасск обладает уникальным туристическим потенциалом, основанным на его статусе «Столицы Донского казачества» и богатом материальном и нематериальном наследии. Однако, как показал анализ в третьей главе, этот потенциал используется крайне неэффективно из-за системных проблем в инфраструктуре, маркетинге и, главное, в отсутствии комплексных турпродуктов.

Ключевым результатом работы является предложенный проект, который напрямую решает заявленную во введении проблему разрыва между потенциалом и реальностью. Разработанная в четвертой главе концепция этнографического тура «Новочеркасск – столица казачества» и представленный в пятой и шестой главах детальный бизнес-план являются готовым решением для практического внедрения. Проект нацелен на создание конкурентоспособного продукта, который превращает разрозненные достопримечательности города в единое, увлекательное путешествие.

Научная новизна работы заключается в комплексном подходе к анализу туристического потенциала малого исторического города и разработке конкретного бизнес-плана как основного инструмента его капитализации. Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы предпринимателями для запуска реального туристического бизнеса, а также администрацией города для формирования стратегии развития туризма.

Перспективы дальнейших исследований могут быть связаны с разработкой других продуктов в рамках предложенной стратегии (например, военно-патриотических, гастрономических туров), а также с изучением возможностей для создания межрегиональных туристических маршрутов, в которых Новочеркасск займет достойное место.

Список использованных источников

(Пример оформления по ГОСТ Р 7.0.5-2008. Список должен быть составлен в алфавитном порядке и включать все реально использованные источники).

1. Александрова, А. Ю. Международный туризм : учебник / А. Ю. Александрова. – Москва : Аспект Пресс, 2017. – 464 с.
2. Бирюков, Ю. А. История донского казачества / Ю. А. Бирюков. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2011. – 382 с.
3. Веселов, А. А. PEST-анализ: методология и практика применения // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2019. – № 2. – С. 130-138.
4. Дубровин, Н. Ф. История донского войска, и нравы, и обычаи на Дону / Н. Ф. Дубровин. – Санкт-Петербург : Типография Главного Управления Уделов, 1872. – 540 с.
5. Кириллов, А. В. Новочеркасск. Очерки истории города / А. В. Кириллов. – Ростов-на-Дону : Донской издательский дом, 2005. – 240 с.
6. Официальный сайт Музея истории Донского казачества. – URL: http://www.kazak-museum.ru (дата обращения: 10.08.2025).
7. Постановление Правительства РФ от 20.06.2021 N 939 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие туризма»». – URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 10.08.2025).
8. Саранцев, В. П. SWOT-анализ как инструмент стратегического управления развитием туристских дестинаций // Вестник Национальной академии туризма. – 2020. – № 4 (56). – С. 45-49.
9. …
10. …

Приложения

Приложение А. Развернутая таблица PESTLE-анализа

(Здесь размещается полная таблица с детальным описанием политических, экономических, социокультурных, технологических, правовых и экологических факторов)

Приложение Б. Развернутая таблица SWOT-анализа

(Здесь размещается полная таблица с перечислением всех выявленных сильных и слабых сторон, возможностей и угроз)

Приложение В. Детальные финансовые расчеты

Таблица В.1. Смета инвестиционных затрат

(Представляется таблица Excel с расчетом стартовых вложений)

Таблица В.2. Калькуляция себестоимости тура на 1 человека

(Представляется таблица Excel с расчетом себестоимости)

Таблица В.3. Прогноз прибылей и убытков на первый год

(Представляется таблица Excel с финансовым прогнозом)

Приложение Г. Карта туристического маршрута

(Здесь размещается графическое изображение карты маршрута с обозначением ключевых точек)

Приложение Д. Примеры рекламных материалов

Рисунок Д.1. Макет рекламного буклета

(Изображение макета буклета)

Рисунок Д.2. Пример поста для социальной сети ВКонтакте

(Текст и изображение для поста)

Список использованной литературы

1. Александрова А.Ю. Методика разработки бизнес-плана. М: Аспект Пресс, 2001. – 464с
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000.
3. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. Учебник для ВУЗов. – 3-е изд. М: ГУ ВШЭ, 2003. – 495с
4. Ефремова М. В. Основы технологии организации бизнеса: Учебное пособие. – М.: Ось – 89, доп., из-е 2, 2003 – 252с.
5. Кистанов В.В., Копылов Н.В. Региональная экономика России: учебник. М: Финансы и статистика, 2003. – 584с
6. Проблемы и программы туристических рекреаций, использование природного и историко-культурного потенциала в регионах России.//сб. науч. статей сост. Ю.С.Путрик. – М.: Москва, 2205. – 200с
7. Региональная экономика: учебник./под ред. В.И. Видяпина, М.В. Степанова. М: ИНФРА-М, 2002. – 686с
8. Севастьянов И. Б. Оценка экспертов туристических ресурсов в Ростовской области /СПбГУ, Турбизнес. – 2003. – 76с
9. Экономика отрасли. Ростов на Дону: Феникс, 2003. – 448с