Содержание
Оглавление
Введение 3
1 Содержание и сущность внутрифирменных коммуникаций 5
1.1 Понятие и роль внутрифирменных коммуникаций 5
1.2 Типы внутрикорпоративных коммуникаций 12
1.3 Построение системы внутрикорпоративных коммуникаций 15
2 Анализ особенностей внутрикорпоративных коммуникаций на примере компаний 20
2.1 Внутрикорпоративные коммуникации в компании Siemens 20
2.2 Анализ внутрикорпоративных коммуникаций к компании ОАО «Роснефть» 24
3 Рекомендации по совершенствованию внутрикорпоративных коммуникаций в ОАО «Роснефть» 27
Заключение 33
Список литературы 35
Выдержка из текста
Введение
Коммуникационный менеджмент на современном этапе все в большей мере определяет успех формирования эффективного персонала и конкурентоспособности компании в целом. Современные теория и практика менеджмента выделяют следующие направления коммуникаций: взаимодействие с СМИ; взаимодействие с персоналом; взаимодействие с потребителями; взаимодействие с инвесторами и финансовые связи; взаимодействие с органами власти; коммунальные связи; экологические связи; кризисные связи. Активность работы в том или ином направлении находится в прямой зависимости от маркетинговой и социальной значимости в конкретный период для конкретного предприятия. Таким образом, роль внутренних коммуникаций чрезвычайно высока и состоит в обмене своевременной и достоверной информацией, необходимой для осуществления рабочего процесса. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.
Целью курсовой работы является исследования внутренних коммуникаций в компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Дать понятие и выявить роль внутрифирменных коммуникаций;
Изучить типы внутрикорпоративных коммуникаций;
Изучить основы построения системы внутрикорпоративных коммуникаций;
Проанализирвоать внутрикорпоративные коммуникации в компании Siemens и Роснефть;
Дать рекомендации по совершенствованию внутрикорпоративных коммуникаций в ОАО «Роснефть».
Объектом исследования является компанииSiemensи ОАО «Роснефть».
Предметом исследования является система внутренних коммуникаций.
Теоретической основой курсовой работы являлись научные положения теории рыночной экономики, исследования отечественных и зарубежных ученых в области внутренних коммуникаций.
Список использованной литературы
Список литературы
1. www.rosneft.ru
2. www.siemens.com
3. Акимов О.С. Моделирование процесса развития внутрифирменных коммуникаций в корпоративной социальной сети // Открытое образование, 2011.-№6.- с.11-17
4. Деревянко Е. Внутрифирменные коммуникации как мотивационный механизм// http://www.acmu.com.ua
5. Как построить систему внутрикорпоративных коммуникаций? //http://www.inside-pr.ru
6. Как построить систему внутрикорпоративных коммуникаций?//http://www.inside-pr.ru
7. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации — М. : ИНФРА-М, 2010. — 694 с.
8. Клочко М.В. Коммуникаций внутри организации //Управление развитием персонала»,2013.- №3.- с.21-23
9. Курьян М.Л. Понимание процесса межличностной коммуникации / Курьян М.Л.// Вече журнал русской философии и культуры. — Вып. 20 — Спб.: Изд-во С.-Петреб. ун-та, 2009. — С. 229-236
10. Мельма В.А. Система внутренних коммуникаций в организации// Провизор, 2008. – №. 15.
11. Морозова Н. А. Управление коммуникациями в организации //Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление. – 2010. – №. 2. – С. 173-181.
12. Платохина Н. А., Исаев А. В. Коммуникационный процесс в управлении: основные положения //Сборник научных трудов SWorld по матер. междунар. науч.-практ. конф.«Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития. – 2013. – С. 01-12
13. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров/под редИ.А.Максимцева, Н.А.Горелова.- М.: Издательство Юрайт, 2014. – 526 с.
14. Эффективные внутренние коммуникации на примере компании Siemens//http://www.facmag.ru