Пример готовой курсовой работы по предмету: Языкознание и филология
Содержание
Ведение
Глава
1. ОСОБЕННОСТИ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА
1.1 Предмет и функции речевого этикета в деловом общении
1.2 Специфика телефонного разговора
Вывод по главе 1
Глава
2. ПРАВИЛА И НОРМЫ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ПРОЦЕССЕ ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ
2.1 Правила и нормы речевого этикета в начале общения: знакомство, приветствие
2.2 Правила и нормы речевого этикета в процессе общения: формулы вежливости и взаимопонимания
2.3 Вежливость и взаимопонимание
2.4 Правила и нормы речевого этикета в конце общения: прощание, комплимент
2.5 Правила ведения делового телефонного разговора
2.6 Этикетные формы общения при телефонном разговоре
Вывод по главе 2
Заключение
Список использованных источников и литературы
Выдержка из текста
Введение
Речевой этикет – значительный вещество каждой государственной культуры. В языке, речевом поведении, стойких формулах общения сформировался богатый этнический навык, неповторимость традиций, вида жизни, критерий обстановки всякого народа. Речевой этикет дает собой совокупность словесных форм учтивости, без коих элементарно невозможно стать хорошим собеседником. Речевой этикет задает те рамки речевых правил, в границах коих надлежит протекать содержательное общение. Впрочем, в том числе и использование общепризнанных формул настоятельно просит неподдельного, благожелательного интереса к собеседнику.
Список использованной литературы
Список использованных источников и литературы
1. Акишина, А.А. Речевой этикет русского телефонного разговора/
А.А. Акишина. — М.: Просвещение, 2000. – 258с.
2. Акишина, А.А. Русский речевой этикет: Практикум вежливого речевого общения / А.А. Акишина. – М.: Либроком, 2009. – 184 с.
3. Введенская, Л.А., Колесников, Культура речи / Л.А., Введенская, Н.П. Колесников. — Ростов н/Д.: Феникс, 2001.- 448 с.
4. Гольдин, В.Е. Речь и Этикет / В.Е. Гольдин. – М.: Просвещение, 1983.- 109с.
5. Казарцева, О.М. Культура речевого общения: теория и практика обучения: Учебное пособие — 4-е изд / О.М. Казарцева. — М.: Наука, 2001. — 496 с.
6. Колтунова, М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. Учеб. пособие для вузов / М.В. Колтунова. – М.: ОАО «НПО "Экономика"», 2000. — 271 с.
7. Кузин, Ф.А. Культура делового общения / Ф.А. Кузин. — М.: Ось-89, 2006. – 354с.
8. Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения / В.Н. Лавриненко. — М.: Юнити, 2000. – 287с.
9. Максимов, В.И. Русский язык и культура речи: Учебник / В.И.Максимов. – М.: Гардарики, 2000.- 413с.
10. Скаженик, Е.Н. Практикум по деловому общению / Е.Н. Скаженик. — Таганрог: ТРТУ, 2006. – 465с.
////
