Содержание
Введение
1. Особенности коммуникации в организации
2. Понятие и сущность коммуникации
3. Основные направления внутренних коммуникативных потоков
4. Коммуникационные барьеры
5. Коммуникационные процессы
6. Рекомендации по оптимизации формальных и неформальных коммуникативных потоков
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Объектом исследования данной дипломной работы являются формальные и неформальные лидеры. Предметом исследования является персонал ОАО «Коммерческий банк «Рось», клиники «Дентал», ООО «Азимут-Интур», компании «Флорина».
Формальная организация — это предварительно спланированная структура полномочий и функций, которая устанавливается на основе сложившегося взаимодействия между компонентами организации. Она ориентирована на достижение приемлемого уровня производства и общих целей организации. Формальная структура определяет всю си¬стему отношений и набор функций, позволяющих осуществлять це¬ленаправленную деятельность.
В отечественной и зарубежной литературе много внимания уделено взаимодействию формальных и неформальных структур в коллективе. В лю-бой организации, учреждении, фирме сами собой возникают неформальные организации, группы.
Примечательно характеризует выборы в России, с точки зрения сочетания формальных и неформальных институтов, как избирательный закон сам по себе, так и практика его применения. Иначе говоря, формальный институт выборов, как основы демократии, служит фасадом неформальных институтов электорального авторитаризма, а de facto применявшиеся на выборах «правила игры» формальноюридически закрепляли эту практику.
Для того, чтобы понять процесс создания и изменения формальных институтов и механизмов их закрепления, следует рассмотреть второй способ осуществления институциональных изменений — посредством вмешательства государства.
Руководство организации испытывает удовлетворение, когда организация продолжает своё существование как единое целое. Однако почти всегда стереотипы поведения и отношений членов организации далеко отходят от формального плана руководителей организации.
Степень научной разработанности проблемы. Проблемы лидерства находились в центре внимания и зарубежных и отечественных ученых самых разных специальностей. Первую группу составляют фундаментальные труды великих западных мыслителей — Платона, Аристотеля, Плутарха, Н.Макиавелли, Г.Гегеля, Ш.Л. Монтескье, А. де Токвиля, Ф. Ницше, в которых затрагиваются проблемы лидерства, и которые считаются фундаментальными в философской разработке данной проблемы. Следует отметить, что научные концепции этих мыслителей послужили основой современных научных теорий лидерства и играют важную роль в исследовательской работе отечественных ученых в данном направлении.
Однако, несмотря на достаточную изученность проблемы и сходства в понимании значения лидерства для менеджмента, до сих пор ряд вопросов остаются дискуссионными.Несмотря на драматическую индивидуализацию сознания и поведения людей, человек был и остается существом коллективным всю свою жизнь, являясь частью первичной групповой среды, в которой он совершает свои первые шаги и с которой не расстается на всем протяжении своего жизненного пути. Во второй части моей работы я хочу рассмотреть формальные и неформальные группы в организации и выявить их соотношения.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что неформальные отношения со временем сформировались в новые формы взаимодействия исполнителей и руководителей, именно современный тип неформальных отношений можно рассматривать в качестве инструмента управления, так как именно они оказывают поддержку в укреплении желания соблюдать установленные правила поведения сотрудников в организации.
Список литературы
1.Аверин А.Н. Управление персоналом. Кадровая политика. М.: РАГС, 2004. – 384 с.
2.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. – СПб., 2004. – 492 с.
3.Базаров Т. Ю. Управление персоналом: учебное пособие. М. Академия, 2003 – 224 с.
4.Борисова Е. А. Управление персоналом для современных руководителей. — СПб.: Питер, 2004. — 448с.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.– М.: Экономистъ, 2005. – 288 с.
6.Егошин А.П. Управление персоналом. – Новгород: МарТ, 2006. – 314 с.
7.Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочник по управлению персоналом, 2004, №4. – с.96-109.
8.Лукашевич В.В. Управление персоналом.- М.: ЮНИТИ, 2004. – 255 с.
9.Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективности организационной структуры. М.: Финпресс, 2004 — 288 с.
10.Менеджмент: Учебное пособие в схемах, таблицах и рисунках / Авт.сост. П.В.Шеметов. – М.: Инфра-М, 2002. – 176 с.
11. Моисеенко Е. А., Чернышев М. А., Аночпченко Т. Ю. Коммуникации в бизнесе: Ростов-на-Дону: Феникс — 2007, 315 стр.
12.Мордовии С. Человеческий потенциал: принципы и социальные технологии инновационного анализа ситуаций. — СПб.: Питер, 2004- 256с.
13.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: Инфра-М, 2003. – 479 с.
14.Роббинз С. Основы организационного поведения. – М.: Вильямс, 2006. – 412 с.
15.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. — М.: Зевс, 2002. – 365 с.
16.Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: Учебник. – М.: Дашков и К, 2007. – 464 с.
17.Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007. – 624 с.
18.Хайруллина, Ю. Р. Ценности в сфере труда: особенности и факторы // Социс. – 2003. — №5. – С. 84-88.
19.Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях. М.: ГроссМедиа, 2003 – 208 с.
список литературы